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基层税务工作者爱岗敬业演讲稿

时间:2007-11-7栏目:公众演讲

  基层税务工作者爱岗敬业演讲稿

  36年人生,17载风雨税收路。1997年,我成为安陆地税局第七分局烟店所一名光荣的地税职工,2002年加入中国共产党,现在在安陆市地税局纳税服务局负责发票管理工作。一路走来,没有豪言壮语,没有轰轰烈烈的英雄事迹,但我始终坚持自己 的人生信条,勤勤恳恳工作,清清白白做人。凭着对工作一丝不苟、持之以恒的精神,感染影响着许多人,赢得了同事和纳税人的好评。由此我也由一名对社会对工作充满美丽憧憬的懵懵懂懂的小姑娘,成长为一位熟练掌握各项地方税收政策、准确操作各项窗口涉税工作流程、灵活掌握各种窗口礼仪、胜任本职工作的基层税务工作者。

  勤学苦钻"强筋骨"

  "只有不断学习,才能适应工作".2013年初,因工作需要我被调到安陆地税局纳税服务局。为了尽快进入角色,我抓住一切时间学习,将别人逛街、娱乐的时间用来学习业务知识。工作之余,只要一有机会,就在旁人的说笑嬉闹环境中强迫自己读书看报;晚上干完家务后,就来个"深夜伴孤灯,清晨 闻鸡鸣".有些税收知识看不懂,就自学,虚心向别人请教。一页页、一遍遍,为了自己所钟爱的税收事业,为了提高自身素质,更好地为纳税人服务,我忘记了节假日,忘记了季节的轮回。打印机打印票据的声音,成了贝多芬美妙的乐章;办税服务厅,成了维也纳金色的音乐厅……功夫不负有心人,通过不断的强化学习,我很快进入了角色,成了大厅里的业务骨干、操作能手。

  真情服务"架桥梁"

  办税服务厅这个被大多数人喻为"枯燥"、"绑人"的岗位,我却深深地爱上了它。我对工作总是满怀执著,全力履行"以纳税人为关注焦点,急纳税人所急、想纳税人所想"的要求,尽心尽力为纳税人服好务。办税服务厅推行首问责任制以来,我作为前台一线服务人员,一直以身作则贯彻落实。微笑服务是做好窗口服务工作的催化剂、润滑油。对于纳税人提出的咨询问题,我总是不厌其烦解释说明。对于纳税人提出的超出自己业务知识范围的有关问题,也从不推诿,一跟到底,力求给纳税人一个明确的指引和答复。有时遇到脾气比较暴躁的纳税人,为免矛盾激化,我总是春风化雨,待纳税人冷静下来,再耐心地向纳税人进行说明和解释。

  去年11月,一纳税人申报逾期,虽然反复做宣传工作,该纳税人仍然不愿意接受相关处理,并当众对我言语攻击大发脾气,我微笑着耐心地解释和宣传政策。当时,好多人为我鸣不平,觉得我受了委屈 .而我却说:"我一张笑脸,一声问候,微笑地对待每一个纳税人,往往会起到春风化雨般的效果。我们的微笑,就像一颗定心丸,给了他们应有的自尊和信心;我们的微笑,就像冬日里的一轮太阳,温暖 着他们的心;当我们与纳税人的意见出现分歧、不被他们理解时,我们的微笑,就像一缕春风,化解了彼此之间的矛盾。"事后该纳税人不仅主动承认了错误,还向我赔了礼道了歉。

  在平时的工作中,我处处为纳税人着想。有一次申报期,纳税人非常多。我一边解释着柜台外面的纳税人提出的各类涉税问题,一边疏导纳税人排队等候,队伍中有一位抱着孩子的女会计,"一个人来办税吗?""是啊,今天不巧,家里没人看孩子,又不能晚了报税,只好把孩子抱出来了,这睡着的孩子沉的很。"会计吃力的说,"要不这孩子我帮你抱一会吧,你先办理,办好后,我就在这等你,你再来抱孩子吧。"会计被我的真诚所信任,同意了。十几分钟后会计一路小跑过来,看着被税服裹着睡得香香的孩子连声说道:"谢谢,谢谢,真是麻烦了。"

  爱岗敬业"树形象"

  "人非草木,孰能无情。"哪个女人不想做个好母亲 ,哪个女人不想做个好妻子!但我一直是工作第一,热了工作,常常冷了家庭。由于工作的原因,我的孩子长期由孩子外公外婆 带。有次孩子突发疾病,我急忙赶到医院,向家人简单的询问了孩子的病情,就把孩子托付给他们,又及时奔赴工作岗位,投入到了当时单位正紧张进行着的征管系统新软件上线的调试工作中。走出很远还能听到孩子那撕心裂肺般呼喊妈妈的声音,听着女儿童音,我的心都要碎了。我也想做一个贤妻良母,想多一点时间给孩子以母爱,多一些时间给丈夫以关心。可是为了心爱的税收工作、为了头上那庄严的国徽、为了身上那神圣的税务蓝,我宁愿舍小家顾大家,任劳任怨、默默奋战在税收服务的最前沿。

  我怀着对税收事业无限的忠诚和炽烈的热情,用实际行动实现着自己的人生价值,把整个身心全都扑在地税窗口的服务工作上。多年来,我不仅没有一次迟到、早退,几乎没有请过一天假,还经常加班加点。如今,窗口的工作量成倍增加,我始终没有怨言,日复一日,年复一年。对因长期面对电脑,伏案工作,患上的颈椎疼痛、视力不断下降等职业病,我都忍着、抗住,不让疾病影响正常工作。在纳税服务局工作一年多来,经我开出的税票、征收的税款、受理的申报、发售的发票,无一出现过任何差错。我所在的窗口连续多次被评为"优质服务流动红旗示范岗",年终被评为文明服务先进个人。

  扎根三尺办税服务台,用默默的劳动、辛勤的汗水,浇灌着人生之花是我的美好 愿望,任凭日月穿梭、风雨洗礼。在未来的日子里,我一定会用更加高效的工作为纳税人提供满意的服务,让肩上的税徽更加闪亮、更加耀眼。

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