过程中，落脚到抓住机遇、加快发展的实际工作上。我们商城要超越他人，就要处心积虑地创新，哪怕只是一个小小创新举措，引起一个小小的变化，都是一种成功的超越。这些变化聚少成多，由小到大，由点到面，最后企业完全超越了自我，而不被淘汰。                                                                                                                          二是市场创新。对于商城到底向何处走的探讨自商城成立以来就没间断过，尽管市场一扩再扩、一改再改。但是市场内在的核心却并没有因为外在的变化而演进。我们的商城一直在迎合低端市场而存在（除电脑城外），市场档次不高。造成我们对外部情况变化缺乏足够的应对能力，抗风险能力差，无法引领潮流，只能被动跟随。因此要实行经营商城方针，树立品牌意识，进行特色化、差异化的市场建设。进一步提高生产资料工业物资、日常消费品等在东北地区的辐射能力。开发储运资源，积极整合，逐渐形成服务范围广，配送能力强的现代物流群。形成一个大中小并存，综合与专业兼有，批发与零售结合、城市与农村相衔接的市场网络。在市场内积极倡导并大力推行连锁经营，物流配送和电子商务等现代化营销方式，通过引进名优商品进场销售，开办专卖店等形式，提高市场商品的质量和档次。 三是策略创新。企业在不同的发展阶段，在不同的环境中，要面对的问题不同，需要调整方面也不同。在企业规模比较小的时候，企业的全部目标就是生存发展。但是当企业发展到了一定阶段的时候，为了企业的进一步发展，往往需要建立与企业逐渐扩大的规模相适应的经营策略。鉴于商城目前空间的限制，在就有的范围内扩大规模已不可能，因此现阶段的企业是做强而不是做大，要强调企业自身实力的增强。实施开发人才战略、吸引大户策略、经验品牌策略、宣传策略、管理创新策略等（具体内容在后面提及），来增强企业实力。 四是管理创新。企业能够不断成长并实现可持续发展，关键在于管理创新。进一步完善管理制度，把企业的目标和意图通过制度的执行有效地贯彻到企业运作的每一个角落。1、制度的制定要坚持“以人为本”“没有规矩不成方圆”。制度建设，说到底是规矩建立问题，游戏规则建立问题。但我们深知，如果人的积极性未能充分调动起来，制度越多管理成本就会越高。因此，制度建设最起码的一条就是对人的尊重，建立富有人性化的制度，在“尊重”和“激励”上下功夫，“以人为本”，了解员工的需求然后满足他，而不是聘用他然后榨干他。要让制度亲和于人，让管理者与员工心理距离拉近。企业要想做大做久，成就百年企业，“以人为本”应是制度建设中自始至终应该注意的核心问题。2、始于教育，终于教育。始于教育，旨在统一认识，特别是统一管理干部和员工对制度“必须性”认识，树立全员管理、全员参与意识；终于教育，制度从制定到执行、检查、考核的整个过程都要注意正面引导，宣传教育，以减少阻力，增强合力，从而保证步调的一致性、执行的有效性。 3、要切合实际和不断创新。最先进并不一定就是最好，适用才是最好。制度要符合企业实际和满足企业需求，管理才会出效益，否则一切就会适得其反。“没有不变的事物，不变的是变化”，企业情况变了制度要跟着变，要推陈出新，惟有如此，管理才能渐成体系，渐成特色。4、要从小事抓起，追求精细化管理。很多企业也制定了不少的制度文件，但不能贯彻执行或不能长期坚持，其中一个重要原因就是没有注意这些“小事”，从而没有打造好企业基础管理平台而缺乏操作性所致。5、重在保障和考核执行。“管理，90％以上是无趣的例行公事”，越来越成为管理者们的共识，它同时说明了制度执行的重要。制度不论如何健全、完善，一旦执行不力，管理必然松散混乱。“制度无情”，已成为企管界的一句时髦用语，制度一经颁布必须执行，不管涉及谁都应一视同仁。东方人性化社会诠释管理可以是有情的，但这“情”即指“管理有情”，情在关心、情在理解、情在沟通、情在建立利益共同体，而不是情在“法外”。在制度建设中，建立有效的保障和考核机制是十分重要和必须的。 五是服务创新。对我们商城来说，服务的关系包括商城与业户、

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