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勇于挑战 实现人生价值-银行XX分理处个人客户经理竞职党政演讲

时间:2007-11-9栏目:竞聘演讲

                             勇于挑战  实现人生价值
    
   各位领导、各位同事:
      大家好,首先作一个自我介绍,本人XXX  ,现年35岁,在X行XX分理处工作,中国共产党党员,大专文化,我竞聘的岗位是个人客户经理。
     我是一名勤勤恳恳、认认真真一直在一线工作的员工。今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。首先感谢行党委、行长室为我提供了这次展现自我的机会。随着改革不断的发展和推进,对我们每一位员工提出了更高的要求。我觉得我应该主动接受改革的洗礼。客户经理是一份富于挑战性的职业,我喜欢挑战,喜欢去面对未知领域。我决心以坚定的意志,执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战。中行要生存要发展,靠的是我们每一位热爱中行事业的员工,因此,我决定来参加此次竞聘,展示自己。
    一、对个人客户经理岗位的认识。
      客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式,以市场为导向,以客户为中心,从客户需求出发,营销银行产品,为客户提供全方位的金融服务,实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。个人理财业务是我行经营效益的一个新的支撑。将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了行党委、行长室对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。
    二、我的竞聘优势。
      有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事驾驶员兼职事后复核、会计柜员、综合柜员到事中等岗位的工作,能做到干一行爱一行,对待工作认真负责,业务技能多年都能达到2级以上,熟练掌握办公自动化,所办理业务无一重大差错,96年被评为支行“优秀党员”。客户经理对我来说是个新的课题,但我相信我自己的能力。本人性格比较外向,不畏首畏尾,具有较强的独立处事的能力。如果我能走上这一岗位,我将认真学习、虚心请教不断地调整自己,我深信,在自己努力和多方面的支持下争做一名出色的客户经理。
    三、目标和任务。
      这次竞聘如果成功,我将竭尽所能搞好优质服务,挖掘市场潜力,争取优质客户源,向客户推广、宣传、销售我行个人理财、公司及其它银行产品。了解客户需求,收集市场信息,提出合理建议,提供上级新局面对公分管网点进行联动营销和交叉销售,促进业务的全面发展,综合效益的全面提升。
    四、具体措施。
       1、尽快适应岗位转换。首先是业务技能的熟练掌握。这是关键,不能够熟悉业务知识,任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务,更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户,要善于和他们进行广泛的沟通与交流,洞察客户的想法,为其提供满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系,更是一种人的关系;客户经理的服务要有创意,要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下,通过对业务的学习和对市场行情的准确把握,为客户提供合理建议。而不能将与客户的合作停留在的 “饭局公关”上。客户关系营销,是一种经营理念上的超越,反映了一种新型的营销文化,从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同,而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感,要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。这种营销,既立足当前,更着眼于未来。善待客户,就是善待自己;提升客户价值,就是提升自我价值。积极主动营销、挖掘客户源。
       2、加强客户关系的维护。客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则,对不同的客户实施不同的管理策略,有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈,各种不确定因素的存在,要求我们不断加强与客户的联络,与客户之间建立深厚的感情,定期联系和走访VIP高端客户,提高VIP高端客房的留存率,只有这样,才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达。
       各位领导、各位评委,我参加竞聘的岗位是个人客户经理,但其它类客户经理只要有需要,我愿意全面奉献自己。我来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱使。不管成功与否,我将一如既往为中行的发展发挥自己的光和热。
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