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强化考核抢市场 存款效益双增长

时间:2008/3/30栏目:思想宣传

 

XX县支行存款增幅跃巨全市农行第一位

  去年以来,礼县支行,坚持以“三个代表”重要思想为指导,狠抓省、市分行工作会议精神的贯彻落实,认真按照“五抓”和市分行新一届党委提出的“抓落实、要效果、保两收”要求,通过不断创新完善服务营销激励机制、加大对资金组织工作考核力度,促进了全行各项存款和效益的双增长。截止12月底,全行各项存款突破4亿元大关,余额达到43413.5万元,比年初净增8100.2万元,增长22.94%,同比多增2624.5万元,占全年必保计划5800万元的139.66%,力争计划8300万元的97.59%。点均、人均存款分别达到10853万元和517万元。同比分别提高4760万元和154万元。存款、增量市场占有份额分别为52.25%和90.29%,均位居全县各金融机构之首。

一、强化服务抓落实。首先,突出竞赛活动抓落实。年初,支行新一届党委班子到位后,针对全行总量不足,人均点均占有量偏低的实际,狠抓了“迎新春”优质服务竞赛活动的开展。活动期间,支行制定了“迎新春”活动实施细则及考核办法,对营业网点加大了存款指标的考核权重;对支行机关全体员工实行“四个一”工程。即支行机关每个员工每人拓展一个100万元以上的客户,吸收一笔15万元以上的储蓄存款,推销一种产品和营销一笔质押贷款,并与绩效工资挂钩考核,取得了实效。其次,抓宣传,重点产品上求突破。为了扩大银行卡、教育储蓄“两大拳头”产品的影响力,该行在“两节”期间,针对全县外出务工人员返乡、个体私营业主商流高峰及行政事业单位资金大量到帐有利时机,在城区黄金地段,通过悬挂宣传横幅,印制借记卡宣传折页等形式,不断加大宣传力度,促进了银行卡、教育储蓄“两大拳头”产品的稳步增长。到12月底,全行银行数量质量同步提高,发卡量4553张,卡存款余额达5382.7万元,比年初增加2153.9万元,同比多增1067.7万元,增长66.7%;代收城区、盐官等地学杂费380多万元,教育储蓄存款余额达到1471万元,较年初净增461万元,同比多增167万元,增长45.6%,教育储蓄总量排居全市农行第一位。

二、细分市场抓源头。重视和加强对源头性客户的维护与拓展。年初,全行对辖区范围内的存量客户和潜在客户进行了认真梳理,并按现有客户存款账面平均余额分析比较后,确立了客户营销名录,列出了维护对象,落实了营销责任。在客户维护中,支行班子成员充分发挥“首席客户经理”职责,不断加强与客户的沟通与联络,通过征求客户意见的方式,对全县财税、扶贫、黄金矿山、文教卫生、交通能源、通信等系统性资源客户进行登门拜访,增进了双方感情联络,达成了“银企双赢”共识,并组织企业存款 1800万元;加大了挂钩考核力度。为了调动员工营销积极性,该行重新制订和完善了《礼县支行机关考核办法》、《礼县支行客户经理考核办法》,加大了对业务拓展、指标完成、客户维护挂钩考核力度,充分调动了客户经理拓展市场积极性。同时,支行还对机关各部门确立了增存目标,下达分解了任务,建立了考核台账,并将进步工资与挂靠网点完成计划和“上台阶”目标挂钩考核,实行同监测、同考核、同兑现,大大增强了机关全体员工抓存揽储的积极性。至12月底,该行机关共揽存800多万元,起到了较好的表率带头作用。

    三、领导带头抓大户。一是突出重点“抢挖”同业大户。4至5月,支行各级领导及客户部门负责人,通过深入市场,掌握信息,积极采取上下联动的营销模式,先后从他行挖到农牧局世界粮农组织专项资金等存款1090万元,礼县国土资源局存款898万元,仅2户企业前就组织存款1988万元,起到了大户支撑作用,为市场资金组织工作找到了新的突破口。二是重视加强对账户管理。为了充分利用人民银行账户清理机遇,支行对现有帐户的清理进行了重点安排,建立了客户经理包大户、重点户,前台业务人员包散户、包长期不动户的分层管户责任制,通过清理,积极向当地人行主动汇报争取,己将县教育局、老沟黄金堆浸场、财政局扶贫报帐专户等客户的基本帐户全部开立到农行,帐户存款余额分别达900万元、800万元和900万元。

四、网点“上台阶”抓服务。一是深化服务内涵,扩大服务内容。支行在继续坚持无假日服务、延伸服务、差异化服务,的同时,认真安照规范化服务要求,及时对存款余额在300万元以上的礼县计委、礼县地税局、礼县教委、礼县电力局等存款大户进行定期走访、并对这些客户推出了特约电话服务、金融咨询服务,金融新产品推广首先使用服务,8小时以外无偿服务,深受客户好评,取得了客户的信赖。二是重视加强网点建设。年初为支行根据客户反馈的意见,在营业室专设了对公柜台,调配两名业务骨干专门办理对公业务,及时扭转了由于

  

客户拥挤而使存款客户流失的现象,提高了服务效率。与此同时,支行在6月份对营业室进行了改造,设立了大户室,专门为高价值优质客户提供差异化优质服务,增强了对重点客户的市场竞争力。三是大力实施网点等级、柜员星级管理,促进网点“上台阶”。首先,配合市分行对全行所有营业网点进行了网点等级初评,并对网点测评结果进行通报的同时,认真寻找差距和不足,提出了整改措施,加快了网点上台级步伐。截止12月底,盐官、城关、东储、营业室等4个营业网点存款分别比年初净增1315.7万元、517.9万元、1137.4万元和5129.2万元,余额分别达到5881.5万元、3443.8万元、3744.9万元和30343.3万元;其次,重视了柜员星级考核评定,通过考核评定,全行评定四星级柜员1人、三星级柜员3人、二星级柜员10人、一星级柜员6人,进一步激发了柜台一线人员争当星级员工热情。同时,还加大了星级挂钩考核力度,全面实行了以星定薪、岗变薪变的星级晋降动态管理,在全行形成了比、学、赶、帮、超的竞赛浓厚氛围,实现了存款效益双增长。到12月底,全行经营利润达到324万元,同比扭亏增盈916万元,完成市分行下达计划335万元的96.7%,点均、人均创利81万元、4万元。
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