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如何更好发挥办公室职能作用

时间:2008/3/30栏目:思想宣传

 政府工作落实关键要靠政府办公室,而办公室工作的好坏,在很大程度上取决于文秘人员。为此,作为一名办公室文秘人员必须牢固树立“办公室工作无小事”的理念,立足本职工作,不断提高自身素质,进一步强化服务意识,创新工作方法,努力在平凡的岗位上作出不平凡的业绩。
一要加强队伍建设。办公室作为代表县政府的“窗口”单位,每天接触前来办事的群众不尽其数,每天都要处理各种事务性工作,没有较高的政治素质和业务能力就难以胜任。因此,要突出学习这一主线,不断强化素质,每个人都要成为不断学习、不断提高的楷模。在做好各项日常工作的同时,妥善处理工作和学习的矛盾,充分利用一切零散时间进行“充电”,逐步形成与自身工作相适应的最佳知识结构和技能结构。重点抓好“四项学习”,即向书本学,向领导学,向同事学,向实践学。向书本学,就是要认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想以及法律、经济、写作等专业知识,不断增强政治觉悟和业务水平,夯实各项基本功。向领导学,就是利用好每一次跟随领导开会、视察的机会,向领导学习部署工作、协调关系的方法,多站在领导的角度进行换位思考,多想几个“为什么”、“怎么办”。向同事学,就是要做一个“有心人”,多向办公室有经验的同志请教,看看同样或类似问题人家是如何处理的,取人之长,补己之短。向实践学,就是要经常来一个“回头看”,“日三省吾身”,及时总结经验,查找不足,扬长避短,查漏补缺,对工作中做得不好、不到位的地方要深刻反省,深挖根源,加以改进,努力做到“不二过”,在实践中提高分析问题、解决问题的能力。
二要抓住中心工作。办公室工作千头万绪,纷繁复杂,应急性、突发性工作较多,为此,在工作中必须学会“弹钢琴”,能够分清重点和主次,统筹兼顾好各项工作,决不能“眉毛胡子一把抓”。一是起草各类公文。作为办公室人员几乎没有一天不和文字材料打交道,可以说,具备一定文字材料撰写功底,是文秘人员的安身立命之本。为撰写出高质量的文字材料,在熟知常用文体写作方法的基础上,关键要在吃透“两头”和中间上下功夫。即吃透上头,了解国家和省市的方针政策,能够较好把握上级政策和基层实际的结合点;吃透下头,熟知我县基本县情,了解基层工作的热点、难点问题;吃透中间,准确理解领导意图,对领导的工作思路、工作方法、工作特点吃得准,领悟深。如此,起草的文件和领导讲话,才能做到站位高、思路清,有的放矢,言之有物,充分体现出领导的特色,让领导满意放心。二是开展好调查研究。定期开展调查研究,为领导提供前瞻性的建议和意见,以此推动全县工作,这是办公室工作的最高境界。要敏锐地抓住影响我县发展的突出问题和领导关注的热点、难点问题,迅速深入基层了解情况开展调查,及时撰写出有情况、有分析、有建议的调研报告。同时,要把为领导服务延伸到为群众服务当中去,定期深入基层,准确掌握社情民意,敢于讲真情,说实话,及时将群众的呼声、基层的要求反馈给县领导,并争取进入领导决策领域,变建议意见为政策文件。
三要转变服务理念。为领导、为基层、为群众搞好服务是办公室的重要工作职责。服务工作搞得好不好,能不能让领导满意、基层满意、群众满意,是衡量办公室工作的根本标准。一是变被动服务为主动服务。“凡事预则立,不预则废”,办公室的工作具有一定的前瞻性,凡事要早考虑、早着手,不仅要想领导之所想,也要想领导之未想。不能满足于“领导让干什么,就干什么”,主动围绕重点工作深入调研,为领导提供决策参考。二是变单一服务为全面服务。办公室的服务必须注意服务的全面性,在事前、事中、事后都要服务到位,任何时候都不能缺位。在领导决策前要拿出可行方案,向领导提供决策建议;在执行过程中要加强督查和监督,督促工作的落实;工作完成以后,要及时将情况反馈给领导。三是变一般服务为优质服务。坚持以“服务”为天职,坚信“没有最好只有更好”,坚持高标准,精益求精,力求尽善尽美。既能使各项工作平衡开展,有条不紊;有能妥善应对各种复杂情况,波澜不惊。
四要树立良好形象。要想到自己的一言一行都代表着政府的形象,时刻严于律已,乐于奉献,自觉维护政府的良好形象。大力弘扬四种精神,一是无私奉献的精神。办公室人员一年到头都非常忙,经常加班加点,有时连轴转是常事。没有吃苦耐劳、无私奉献的精神,就搞不好服务,干不好办公室工作。对此,办公室人员要正确对待工作,以苦为乐,甘当无名英雄,自觉加班加点,不为名、不为利,不讲条件,不提要求,克服一切困难,充分发挥自己的聪明才智,调动一切积极因素,高质量完成任务。二是谦虚谨慎的精神。充分认识到办公室工作的重要性,每项工作都是“牵一发而动全身”的事,务必慎之又慎,细之又细,认真认真再认真、细致细致再细致,努力做到“五个不让”:不让领导布置的工作在我手中延误,不让需要办理的文件在我手中积压,不让各种差错在我身上发生,不让来机关

  

联系工作的同志在我这里受到冷落,不让政府和办公室的形象在我这里受到影响。三是敢想敢干的精神。谦虚谨慎是必需的,但不能因此而放不开手脚,在领导面前唯唯诺诺,不敢表达自己的想法和看法。工作中要满怀激情,没有激情就会迟钝,不能进入工作状态,更谈不上创造性地干工作。在思想上能够跟领导“平等”地交流,敢于发表自己的独到见解。只要一切从工作考虑,一切为领导着想,有何不可?四是团结协作的精神。办公室作为一个“大集体”,每一个人都是其中的一分子。要树立“大办公室”观念,大事讲原则,小事讲风格,对人宽厚诚恳,对事严谨认真,妥善处理协调好办公室内部的人际关系,形成上下一心、团结互助的良好氛围

    

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