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供销营业员爱岗奉献诚信为荣演讲稿

时间:2008-7-23栏目:公众演讲


        文章标题:供销营业员爱岗奉献诚信为荣演讲稿

尊敬的各位领导各位评委大家好,今天我演讲的题目是《敬业爱岗、诚信为荣》。
我叫***,是来自**县供销大厦的一名普通员工,2003年10月份,我正式踏上营业员的工作岗位,那时的我还是一名不谙世事的学生。进入供销大厦以后,就被它浓厚的企业文化熏陶着,那一种蓬勃向上积极进取的工作氛围,让我在供销大厦的大家庭中不断成长。
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两会期间,胡锦涛总书记将社会主义荣辱观概括为“八荣八耻”,**县供销大厦组织全体员工认真学习,在学习的过程中,我深深地体会到“八荣八耻”对引导社会基本的道德规范,为我们树立正确的世界观、人生观和价值观提供了一个准绳。虽简明扼要、通俗易懂,却又内涵丰富,富有鲜明的时代特征。在学习过程中我对其中的“诚实守信”和“服务人民”感触颇深。
“诚实守信”说起来十分轻松,但做起来对人却是一个十分严峻的考验。先听一个发生在我们身边的故事吧!
2008年5月1日,商场内来往的顾客非常多,一楼**同志在柜台上捡到手提包一个,内有现金5000元,身份证、驾驶证、银行卡、手机等贵重物品,当时他毫不犹豫的交到服务台寻找失主。焦急万分的失主接过包后,激动万分,当即掏出现金表示感谢,但却被他毅然地谢绝了。

亲爱的朋友们,这样的故事你是不是听的麻木了呢?可当这样的事情就发生在你我身边的时候,你会不会感到自己的内心被“诚信”二字轻轻的触碰了呢!

以诚实守信为荣,以见利忘义为耻,是社会主义荣辱观的一项重要原则,蕴涵着中华民族优秀伦理文化的道德内容。诚实,就是忠诚正直,言行一致,表里如一;守信,就是遵守诺言,不虚伪欺诈。诚实是守信的基础,守信是诚实的表现。诚实守信是立身之本,处世之道,齐家之要,治国之宝,也是中华民族的传统美德之一。从古到今,离开了诚实,人就会言而无信;而言而无信往往会践踏道德,漠视文明。更有甚者,完全陷入对利益的狂热追求中。人人都可以追求合理的利益,但不能忘记基本的道义。在物欲面前,我们要大力弘杨“以诚实守信为荣,以见利忘利为耻”的社会风气,使人们做当荣之事,拒为辱之行,仰不愧于天,俯不负于地。

一个人如此,而由无数个具有鲜活个性的企业更是如此。供销大厦正是秉着“诚实守信”的经营原则,始终坚持“商品质量百分之百合格,购物顾客百分之百满意的工作目标”,“真情卖真品,真品换真情,真情真品出效益”的经验理念和消费者、供货商“两个上帝”的服务思想,努力将货真价实的商品奉献给顾客,得到了广大消费者的一致认可,多次被评为省级“消费者满意单位”、市级“AAA信用企业”、“守合同重信用企业”、“百城万店无假货示范店”等荣誉称号80余项。《中国供销合作经济》、《中华合作时报》、《济宁日报》等媒体先后做了报道和对总经理陈联洲先生进行了专访。这些成绩的取得与我们每一位大厦人的辛勤努力是分不开的。

在经营工作中,优质的服务和高质量的商品同等重要,不可分割。在工作中我们始终坚持“每走一步首先想到的是顾客”的服务宗旨,做到“一切从顾客出发,一切为顾客着想,一切对顾客负责”的工作态度,用心与顾客交流。在与顾客沟通的过程中,文明用语是直通心灵的桥梁。

谈及文明用语,有一件事让我终身难忘。2004年9月份大厦推行文明用语,要求每一位员工必须讲文明用语,但当时的我由于羞于开口,被宣布待岗处理,当接到待岗通知的一刹那,我哭了,感到眼前一片迷茫,找不到自己前进的方向,才意识到自己是那么的热爱这份工作。可一切已成不争的事实——我下岗了!在待岗的那段时间里,我不知道哭过多少次,有时早晨匆匆起床,象往常一样穿上心爱的工作服去上班,才突然想起来供销大厦已经不需要我了!我太爱这份工作了,我不能失去它。在待岗学习的日子里,我认真分析自身的不足,努力改正自己的缺点,经过努力,我又重新回到了工作岗位。失去后才知道珍惜,失而复得的后的我会更加珍惜这份工作!每天下了班,我都要对着镜子练习文明用语,让自己的话语更加委婉亲切,一有时间我就会阅读有关营销方面的书籍,加强业务知识,以便更好的服务于服务顾客。决不把消极情绪带到工作中去,而要用愉悦的表情去感染顾客,让顾客感受到消费过程中的快乐。在节假日顾客多的时候,接待顾客要迅速,要做到“接一顾二招呼三”,决不能冷落怠慢顾客。在领导与同事的关爱帮助下,在我的辛勤努力下,我被评为“服务标兵”、“十佳营业员”,在走上领奖台的同时,我再一次哭了,与上次不同的是,这次流下的是幸福的泪水

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