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细节决定成败演讲材料

时间:2008-7-23栏目:公众演讲


        文章标题:细节决定成败演讲材料

让青春插上细节的翅膀
各位领导、各位同事、各位朋友:
大家下午好!
今天,能够登上大厦《细节决定成败》读书演讲台,我感到非常高兴,也非常荣幸。
我演讲的题目是《让青春插上细节的翅膀》。
今天,在座的大部分都是团员青年。我想问大家一个问题:在什么情况下,你才意识到自己是一名共青团员呢?是在参加各种团员活动的时候,还是在缴纳团费的时候?也许你会说,太平盛世,平凡岗位,哪有那么多让团员发挥作用,体现辉煌的时候!其实不然,青年永远都是时代的主体力量,是未来,是希望。共青团员的称号,不只在枪林弹雨中辉煌,也不只在惊涛骇浪前闪光;不只在发射神舟飞船时凝聚,也不只在紧急危难时高扬,她在21世纪青年一代心中激荡和向往。在平凡岗位上的每一件小事,在对客服务的每一个细节,处处都有对团员意识的考验陶冶,时时都需要团员意识的升华弘扬。
所谓细节,就是细小的环节或情节,通俗的讲,就是细枝末节。传统思想一贯认为细节并不重要,也有成大事者不拘小节之说。厨艺中“放盐、味精少许”,就是最典型的东方人的操作习惯和特征,不通过严格的量化规范和科学的测算,我想一个重要原因就是许多人还没有养成严谨认真的、一丝不苟的工作态度和工作习惯,细节不被重视,管理不够精细,这才是问题的症结所在。
所以我想告诉大家:我们要重视细节。
其实,我们大量的工作,都是一些琐碎、繁杂、平凡、细小事务的重复,这些事做成了、做好了,并不见得有什么成就,但就是这些小事要完全做好、做到位也并不容易,原因是缺乏持之以恒的精神,无法悟透“天下大事,必做于细”的精髓,[找文章到☆范文先生 fwsir.com-一站在手,写作无忧!范文先生 fwsir.com=站注:去掉中间符号在百度搜索第一个网站]放弃了贵在坚持的高尚品质。一旦做不好、做坏了,就肯定会产生不良的影响,造成损失,甚至会带来灭顶之灾。这决不是危言耸听,我相信大家都理解“千里之堤,溃于蚁穴”这句话的深刻含义。“成也细节,败也细节”,我们服务的对象是来自五湖四海的客人,我们的一言一行、一举一动决定了我们服务水平的高低,决定了客人满意与否,决定了我们大厦的核心竞争力。
每个人都能做好自己的工作,人人尽职,步步到位,才能确保整个服务流程顺畅、完美。反之,只要有一个环节疏忽了,譬如,前台漏输一张单子,菜点中一只小小的飞虫,结账一个小数点的失误等等,就有可能满盘皆输,有损我们大厦的形象,[本文作者申明:仅提供给☆范文先生 fwsir.com!注:去掉中间符号在百度搜索第一个网站]所谓100-1=0的道理就在这儿。——我们还能无视细节吗?一个小小的火花引发京民大厦一场大火,12人死亡、35人受伤,直接财产损失81.9万元。——面对这一切,我们还敢忽略细节吗?
所以我想告诉大家:我们要重视细节。
认真做事只是把事情做对,用心做事才能把事情做好。在这个细节制胜的年代,任何一件事都是做出来而不是喊出来的。我们的全体员工若都能以强烈的责任心对待每一个细节,给客人满意加惊喜;都能以认真的态度做好各自岗位上的每一件小事,使各部门相互协调配合,大厦核心竞争力的拳头一定会握得更紧。
年轻的朋友们,如果你热爱大厦,热爱你的工作,那么就让我们为青春插上细节的翅膀,成为这优秀团队的一员,为更具生命力、更具创新力、更具吸引力的北京西藏大厦贡献我们的青春、智慧和力量!
谢谢大家!
党办王爱彬


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