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供电题材话剧小品--情满营业厅

时间:2008/7/23栏目:主持词


        供电题材话剧小品--情满营业厅

 话剧小品
  情满营业厅
  编剧:何萧
  [时间:早晨
  [地点:供电局营业厅
  [人物:客户服务中心营业员小李、女,25岁,
  营业员小张,女,23岁,
  老大爷:男,68岁
  (幕启:雪后晴天。营业员小张在办公室紧张工作。小李上)
  小李:这几天好大的雪呀,总算晴开了!小张,请您快通知维修服务中心,雪大凌大,随时准备维修待命。
  小张:好的!(拨电话)这里是供电局客户服务中心95598服务热线,我是17号话务员,这几天雪比较大,请随时准备好维修待命。(老大爷上、范文先生版权所有铃声响起,小李接电话)
  小李:您好!这里是供电局客户服务中心95598服务热线,我是16号话务员,请问您需要什么服务?(幕内声:我们这里为什么突然停电!)
  小李:先生,请您告诉我您的确切位置?我们马上派人为您检查维护!
  幕内声:我是幸福小区的。
  小李:好!我们马上会派专人过去进行处理,给您带来的不便请你谅解!谢谢!(拨号码):您好!这里是供电局客户服务中心95598服务热线,我是16号话务员,幸福小区线路段出现紧急停电,请赶快出发!(稍顿)好的!(老大爷手持拐杖上)
  大爷:老汉我今年68,养个姑娘顶呱呱,美国工作10年多,我儿想爹打电话,今天电视要播他,给我拜年乐哈哈。可在这节骨眼上,供电局却停电了。(生气、小张负责接待)
  小张:大爷,您请这边走!(老大爷不理,直接到旁边的凳子上一座)
  大爷:(对观众)现在这年代呀,只要是缴费的地方呀,服务总是笑着的,你看那些街上卖化装品的,态度多好呀,“大爷要化妆品吗?”我这脸还要美吗?你们说他笑什么,笑我这口袋里的人民币!
  小张:大爷!你好!有什么我可以帮忙的吗?(搀扶大爷)
  大爷:帮忙!(对张)好好好!那你就帮忙把我这个月的电费去交了吧!(小李收拾桌面)
  小张:这——
  小李:大爷,您请坐!
  大爷:我搞错,我是搞错了,可是你自己说要帮忙的嘛!哼!(看也不看小李一眼,大声的直接到旁边的沙发上一座)叫你们领导来!
  小张:(楞了一下,但马上恢复微笑)大爷!您对我们的服务有什么不满意的地方吗?(气哼哼的看了小李一眼)
  大爷:(气哼哼的看了小李一眼,小李去倒茶)你们是怎么搞的?还说什么优质服务?今天我一定要见你们领导问个清楚!
  小李:大爷!您先别生气!先喝杯茶,好吗?
  大爷:这水是是给我的!
  小李:是!
  大爷:真的给我喝?(疑惑)
  小张:真的!
  大爷:今天有点怪了!(对观众)这怕叫糖衣炮弹!管它的,口正渴的!(大爷抬起桌上的茶杯狠狠的喝了一口,然后将茶杯使劲的放到桌子上)不喝白不喝!(然后好像觉得还有点口渴,于是又抬起来喝了一口)
  小李:(将老大爷的茶杯拿到一旁去接水,然后返回原位,微笑着)大爷!您对我们的工作有什么意见先和我说说好吗?做的不对的,我们一定改正。
  大爷:今天早上我一大早起来,家里就没电了,你们也不提前通知。平时也到没什么,可为什么你们昨天不停,明天不停,非要今天停呢?耽误了我的大事!不行,非要你们说清楚。
  小李:大爷!真对不起!请您听我解释,最近我们并没有安排停电检修,因为如果是检修停电我们都会提前通知用户的,您看今天天气不好,所以有可能是故障停电!
  大爷:有可能?我说你说的轻巧,吃根灯草。故障停电,不要骗人,连你们都不知道怎么回事情,哄鬼才会相信!
  小张:大爷,我们是文明服务千万家,彩虹连接你我他。你就不用担心这个!大爷,你把你的住址告诉我们,我们马上派人为你检修!好吗?
  大爷:你们为我害羞,这不是和尚脑袋上的虱子吗明摆着吗!你们自己的电自己都不知道怎么回事,你们才害羞呢!
  小李:大爷!是检修,不是害羞!
  大爷:喔喔喔!知道了,我不是检修,是害羞!听说与你们电老虎打交道要请客、吃饭、拉关系,你们说害羞,不,检修!你看,今天被你们电了,现在是东西南北都分不清了。这到底要拖多长时间,今天谁耽误我的大事,你们全部做我的女儿都无法补偿!你们领导呢?
  小张:大爷,您先把你的住址告诉我们,我们马上修复!
  大爷:你还是怕你们领导?你们自己就是供电局的,难道哪里停电了都不知道吗?这个还要问我?你们每天开个电力抢修车在街上串来串去,那只是摆摆样子吗?耍威风吗?
  小李:大爷!一般来说我们都是定时为用户检修供电设备的,但如果有突发情况,我们则是根据用户的报修来进行处理的。
  大爷:为我们包修

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