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电业局优质服务演讲稿

时间:2008-7-23栏目:公众演讲


        电业局优质服务演讲稿
 各位领导、老师、朋友们,大家好!今天我为大家汇报的题目是“飞扬的青春”。我要谈到的是一个优秀的群体,虽然他们的年龄、姓氏各不相同,但他们却有着一个共同的名字——青年志愿者。当您置身于这个充满青春活力的群体中,您一定会在不知不觉中被他们的言行所深深的感动,您会因为我们的社会大家庭有着这样的青年而骄傲。现在我就把这其中的一个小分队——周村供电局青年志愿者服务队介绍给您,让您从中领略一下咱们××电力青年志愿者的风采。范文先生版权所有
  周村供电局有青年志愿者40余人,他们的岗位遍布局里上上下下十几个班组,除了正常工作以外,他们还有着更充实而忙碌的业余生活——那就是利用业余时间搞义务奉献,这样告诉大家吧,只要是他们能干的了的,不管大事小事他们都去干。那怎么个干法呢?基本上是三、五个、十几个人一个小组分头行动,只有在搞电力宣传的时候才集中在一起。也许您会说搞宣传根本用不着那么多人,一看就是做表面文章,那您可就错了。我们往这儿一凑,可就是一个供电局的缩影啊,如果客户来咨询哪方面的问题,哪个班组的志愿者就会详尽的作出解答。记得那次在人民广场搞“彩虹工程”宣传的时候,就有一位老人直冲我们的宣传台而来,开口就是“搞什么名堂,有时间去办点实事吧。”看到老人满脸不屑的表情,我们忙请老人坐下,耐心的了解了情况,才知道原来这位老人姓张是蔬菜公司的退休职工,住的是单位的宿舍,前几年单位效益好的时候,一直替他们交电费,后来蔬菜公司自身难保,电费就由住户自己支付。可他们跟单位上用的是一块电表,收电费的时候,不能按居民生活照明电价计收电费,所以迁出了总表。但他们认为只有进了自家的门才归自家管,迁表的工程费用被误认为是贴费。为这也填过彩虹条,局里也专门派人去做了工作,可这位张大爷就认准这理了,嘴里还念叨着“我明眼人眼里不揉沙子,想糊弄我没那么容易。”看到解释不通,我们便记下了老人的住处。当天下午避开老人的休息时间,我们的两名服务队员带着预算书、价目表、供用电合同敲开了张大爷家的门。在看过产权分界协议后,从丈量电缆线到铜铝接头乃至螺丝的个数,请他对照材料表、价目表一一核实。考虑到他们都是退休和下岗职工,还少收了他们30的人工费呢。这一算,老人的心里亮堂了,忙不迭的说“你看我这人,就是急性子,让你们又跑这一趟,真是麻烦你们了。”“没事,张大爷,以后有什么电上的事,您就打800-860-1188这个电话,只要这一个电话,其他的事我们就都替您办了,这是个免费电话,还不用花您一分钱呢。”我们的青年志愿者虽然牺牲了一个下午的休息时间,但看到老人那宽慰的笑容时也颇感欣慰了。
  真正为电力客户排忧解难,是我们青年志愿者的服务宗旨,也是我们的工作目标。为了实现这个目标,在日常生活和工作中,我们做有心人,多观察,多和用户接触、交流,想客户之所想,急客户之所急,还真正帮助客房解决了不少用电上的难题呢!就说前年那次春节会战吧。当时,我们的青年志愿者吕笃润刚上任彭阳供电所所长。为了更好的掌握第一手材料,利用周休日,他走村串户,走进农户家中,听取他们对用电方面的各种意见和要求。无意中他了解到彭阳乡姚家村居然没有自来水。原来,这个村是个出了名的贫困村,这几年日子好过了,就在村边打了深井。本想在这世纪之交也来个飞跃,可农灌线路未延伸到这里,农民们的希望眼看又化成了泡影了解到这些情况,吕笃润便主动找到村委协商解决办法。这时已是腊月十九,眼看就过年了,要赶到春节前送电,现备料是来不及了。这时,他想到农网改造一期工程邻村的材料已经到位,能不能调济使用先急后缓呢?为了让姚家村在春节前能用上自来水,他又当上了物资协理员。一切准备就绪,腊月二十二星期六这天,天刚蒙蒙亮,我们的青年志愿者服务队顶着漫天雪花进了村,掀起了春节汇战的高潮。当时的气温达到零下十几度,大雪整整陪伴了他们两天,好象有意在考验我们志愿者的意志。整个施工现场困难重重。挖坑的时候,铁镐抡在地上一下一个白印,但是凭着小伙子们那股不服输的劲,楞是挖坑、立杆、回填、夯实一切都进行的有条不紊。可到紧线的时候,着实把我们的志愿者们给难住了。这大片的雪花落到电杆表面马上结成冰,铁鞋踩上去直打滑,根本无法登杆,后来他们找来柴草点着火先烧烤,等电杆表面的冰融化后马上用干布擦拭,用这种办法来减小冰层厚度,增大磨擦力,然后再登杆。就这样,头上顶着雪,背上流着汗,雪水和汗水在眉毛上、发梢上结成了冰茬子。腊月二十三,当家家户户围着暖炉子,吃着热饺子,高高兴兴过小年的时候,也是姚家村彻底告别守着山泉喝不上水的日子。我们的青年志愿者在大雪陪伴的两天时间里,组立电杆13基,架设低压线路6.5km,彻底改变了村里吃水用电老大难的历史,村民们终于在春节之前用上了自来水,志愿者们创造出了义务奉献的又一奇迹。村民们的感激之情自不待
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