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弘扬团队精神,深入推进机关思想作风建设

时间:2008/7/27栏目:组织人事


        弘扬团队精神,深入推进机关思想作风建设
弘扬团队精神,深入推进机关思想作风建设
多年来我们在纪委这个组织、这个集体中一起工作,一起战斗,赢得了一个又一个胜利,取得了不错的成绩。但是今天,我更愿意用“团队”这个词汇来描述我们这个集体,特别是要用“团队”来称呼我们每一个室。为什么呢?因为团队意味着更加清晰一致的目标,意味着更加团结融洽的氛围,意味着更加坚强的战斗力,意味着我们需要在共同的目标指引下,更加紧密地团结在一起,携手同行、荣辱与共、追求卓越,开创纪委工作的新篇章。
20年前,沃尔沃、丰田、通用食品等公司把团队引入他们企业的做法,曾经轰动一时。在现代,几乎所有的企业,都在以团队方式作为主要运作形式。特别是随着现代生产方式的转变和知识经济的发展,团队工作,已被证明是提高效率、促进协作、完成任务的最好工作形式。美国前总统克林顿也不例外,他就任总统后的第一件事,就是对其主要行政人员进行团队建设训练。在第一次内阁会议上,他要求所有内阁成员带上自己的简历,谈谈他们生活中令人振奋的经历。在其后的讨论会上,他又请他们谈谈在简历中没有提到的重大个人事件。轮到克林顿时,这位新总统告诉大家,童年时,他是一个胖小子,别的孩子都嘲笑他。通过这种团队训练,内阁成员们实现了更多的相互理解,明白了如何运用自己的个性特征为群体做贡献,如何更多地互相学习,如何密切合作去解决面临的大量问题。他们真正从一群人变成了一个合作互助的团队,
团队是什么?为什么一个好的团队具有如此魅力?管理学上讲,团队是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体,他们在共同的目标指引下,以任务为中心,互相合作,每个人都把个人的智慧、能力和力量贡献给自己正在从事的工作,不同的团队成员担任不同的角色,并都为完成最终结果作出自己的贡献。“团队”一词体现的是团结、合作和共同目标等精神,使人联想起运动员在接力赛中的形象,或者足球队在球场踢球的形象,他们是协同作战的典范。团队(workteam)和一般性的工作群体(workgroup)是截然不同的。群体是在一起工作的一群人,他们也许从事同样的工作,也许相互分工,但是他们每一个人只是完成自己的任务;群体的工作绩效,可以看成是每一个群体成员个人绩效的总和。而团队则不然,他们必须协同工作,只有通过其成员的共同努力,并采取积极的协同措施,才能完成任务。团队创造业绩,而群体只完成任务,团队业绩不仅来自于每一个团队成员的成果,更来自于团队成员的集体努力。
一个成功的团队有些什么特征呢?我想,至少应该包括以下一些要素:1.团队成员拥有共同的清晰目标并为之共同努力;2.具有实现组织目标所必须的技术和能力,他们各有所长,取长补短,互助互补;3.团队成员各自承担不同的角色,具有明确的职责;4.合适的团队规模和合理的成员结构;5.通过正式和非正式渠道,成员内部沟通畅通,形成坦诚、信任、有利于工作的环境;6.正式或非正式的保持严明的纪律;7.所有人都努力工作,追求卓越,力求完善;8.适当的绩效评估和奖酬体系。
对照成功的团队的八要素,应该朝以下三个方面努力:
1.建设一支团结融洽的团队
他们坦诚相待,相互帮助,相互关心,关系融洽;他们在工作中是最好的同事,在生活中也是最好的朋友;他们有时也会有矛盾和冲突,但是他们更善于沟通,因此更容易相互理解和信任;他们工作的时候是严肃紧张高效率,闲暇的时候常有欢声笑语。
关系不融洽,矛盾就多,工作就难以正常开展。我们中国人的语言和哲学特别有辩证性。你有自信心,他就说你傲慢自负;你幽默风趣,他就说你轻浮无礼;你慷慨大方,他就说你收买人心;你积极上进,他就说你好斗成性;你做事谨慎,他就说你优柔寡断;你精力集中,他就说你目光狭窄。如此等等,在这样的环境中,人们还怎么工作?
首先,良好的团队氛围,来自良好的沟通。在大多数情况下,关系不融洽并非人们有意造成的,没有人愿意在一个不和谐的环境中工作。研究表明,对于人际冲突来说,沟通不良可能是最主要的原因。沟通不够,共同的目标就难以形成;沟通不够,相互之间就缺少了解和认同;沟通不够,信任与合作就难以达成。因此团队沟通对于团队氛围的形成至关重要。但是,沟通是十分困难的。管理学中有句名言,叫做:“我不是说我没说过它,我说的是我没有说过我说过它,我希望你明白我的意思。”这句名言,主要用于说明沟通是困难的。人们把这种现象称之为沟通漏斗:在通常的情况下,如果你想表达的意思是100,那么很有可能你确实说的意思是80,而别人听到的是60,他们理解的是40,最终被他们记住的也许只有20。因此,我们不仅要有良好沟通和建立良好关系的主观愿望,更要形成通畅的渠道,促进沟通的达成。事实上,除了睡觉之外,人们70的时间,是用来沟通的,包括听、说、读、写等。没有


        沟通团队就无法存在。沟通是一个渐进、持续的过程,需要我们每一个人长期的努力和沉淀。愿望、渠道、技巧、情境、空间等多种要素决定着沟通的绩效,其中最重要的是,团队的每一个成员都拥有沟通的愿望。如果我们大家都充分表达出善意的、积极的沟通意愿,都从主观上希望了解并理解别人,而不仅仅是被人理解,那么我想,没有什么沟通是不可能达成的,没有什么误会是不可以解开的,没有什么矛盾是不可以化解的。
其次,良好的团队氛围,来自深层次的信任。一个高绩效的团队其最重要的特点是团队成员相互之间高度信任。也就是说,团队成员彼此相信各自的正直、个性特点、工作能力。信任能够带来信任,不信任却会带来不信任。信任是脆弱的,它需要很长的时间才能建立起来,却又很容易被破坏,一旦破坏就很难再恢复。因此,要维持信任关系,就需要我们共同努力。
沟通和信任是一个问题的两个方面,它们是辩证统一的。有效的沟通可以增加信任,良好的信任又可以促进沟通,反之,越是缺乏沟通,也就越难以达成信任,越是不信任,就越是难以沟通。那么良好的信任关系是怎么构成的呢?主要是五个要素,管理学上称之为信任的五个纬度。1.正直,诚实、可信赖;2.能力,具有技术技能和人际知识;3.一贯,可靠,行为可以预测,在处理问题时,具有较强的判断力;4.忠实,愿意为别人维护和保全面子;5.开放,愿意与别人自由地分享观点和信息。其中,正直程度和能力水平是一个人判断另一个人是否值得信赖的两个最关键的特征。如果对别人的道德性格和基本的诚实缺乏把握,信任的其他维度就没有意义了。同样,如果团队成员连顺利完成各自任务的基本能力也没有,则信任失去了赖以存在的基石。信任感的建立和维护需要我们每一个人的共同努力。1.表明你既是为自己的利益而工作,有时为别人的利益而工作。2.主动成为团队的一员,用言语和行动支持你的团队;3.开诚布公,充分沟通;4.说出你的感觉,让集体更富有人情味;6.可预期的一以贯之的基本价值观。7.保密。8.表现你的才能。
当然,不论沟通还是信任,最重要的是团队每一个人的主观努力,如果我们每一个人,都从自身出发,都从主观努力,我们就一定能够达成良好的沟通和信任,建立一个团结、融洽、和谐的团队。
2.建设一支开拓创新的学习型团队
他们中的每一个人,都有理想、有抱负、有事业心,不断学习进步;他们不囿于传统的做法,不满足于现有的模式,敢于创新,不断追求卓越,充满了朝气和活力;他们善于思考,善于学习,经常围绕一个问题展开讨论,甚至争得面红耳赤;他们的办公室经常灯火通明;他们对自己的业务精益求精,对工作认真负责,出则能战,战则能胜,是一个有战斗力的集体。
在自我剖析和自我批评的时候,有些人用得最多的一句话是“我学习不够”,还列举了一大堆的理由。但是,我们真正了解了学习的含义了吗?我看多数把学习不够列为第一条的人,其实并没有真正理解学习的含义,未能对自己学习不够的原因有一个科学清醒地认识。我们是学习不够,但不是他们所说的那些表象。我们通常狭义地把学习理解成“我们在学校里所从事的学习活动”,或者学习只是书本学习和理论学习。然而学习的概念显然要宽泛得多,事实上我们每一个人都在不停的学习,学习发生在任何时刻。学习是什么呢?学习是由于经验而发生的相对持久的行为改变,也就是说,当一个人的行为、活动、反应发生改变时,学习就发生了。从这个概念上讲,学习的本质意味着改变。如果说我们经过了学习,读了很多书,看了很多报,结果,第二天醒过来,你还是昨天的你,思想、行为没有丝毫的改变,那么你这个学习就白学了,你那个一天就白过了。所以我们反复强调要学习,是希望我们每一位同志,在第二天醒来的时候,已经与昨天的你不同了。当然这个不同是值得研究的,是变得更加积极了,还是更加消极了?是变得更加正直了,还是更加自私了?是向好的方向发展了,还是向落后的方向退步了,这有着本质的区别。
学习是一种对自我的反省。古人讲:“吾日三省吾身。”说明学习是一个经常性的反省的过程。我们每一个人,每一天,都应该对自己,对工作进行反思,只有在反思的基础上,才有可能创新,工作才能做得更好,事业才会发展。每天都要扪心自问:我做了什么对不起别人的事吗?做了什么不利于集体、不利于团结的事吗?我是否想尽一切办法,把工作做得更好?我是否在不断学习,不断增长知识,提高新的能力?我们的工作到底怎么样?我们尽了最大的努力了吗?我们的团队战斗力怎么样?我们办案中突破能力怎么样?我今天什么事做得好的,做得成功的,什么事还有待改进?
学习是一种心态,是一种进取心的表现。学习意味着什么?它首先意味着我们承认自身存在着不足,我们的能力还不够,我们的思想还不完善,不成熟。其次意味着我们可以做得更好,我们可以更加完善、更有责任心、更有能力;我们查办案件的水平还能够提高,我们还可以为群众做更多更有意义的事情!学习是一种谦虚的心态,骄傲自满的人不会学习,即是学习也只是装装样子,走走过场;学习是一种进取的心态,只有对目标和任务有清醒的认识,对我们承担的责任有清醒的认识,对事业具有发展的紧迫感和危机感,学习才会成为积极和主动的行为。
学习的本质是创新。学习就是要不断研究新情况,解决新问题,同时在这个过程中实现自身的不断完善和提高。学习的最终目的和标准是工作和个人的创新和提高。我们现在强调要建立学习型的社会、学习型的组织、学习型的机关,其最主要的表现就是我们的组织、机关,是一个不断创新和发展的组织、机关。创新是学习型组织的最主要特征。没有创新,就没有进步、没有突破。离开了创新,谈任何学习,都是毫无意义的。一个学习型的组织是这样的一群人,他们共同工作,共同提高能力来创造真正感兴趣的成果,他们不断总结经验,分析存在的问题,他们不断吸收新的知识和营养,在不断变化的世界和环境中,不断调整自己的战略,适应新形势和任务的要求。
严格地讲,我们对自己是缺乏清醒认识的。有一些同志很容易满足于现状,认为我们当前的工作已经很好了,没有什么大问题,过得去了。他们看不到形势的发展和任务的危机。大多数同志还处于仅仅凭经验做事的阶段,有些人甚至认为这就是工作的最高境界,对理论知识和逻辑思维不屑一顾。还有一些在纪检工作战线上工作了很多年的老同志,他们的确很有经验,这些经验,都是在长期的战斗中积累下来的十分宝贵的财富。但是,能不能让这些经验在工作中发挥更大的作用呢?这些经验,是不是能够真正转化为一种知识、一种力量呢?人都是要老的,都是要退的,如果仅仅停留与凭经验办事,我们就只能永远在一个平面上原地踏步。另有一些同志,只知道完成任务,日复一日,年复一年,干着同一件事,这件事情是不是可以干得更好?他们从来不考虑。这项任务的完成到底对我们的工作目标具有什么意义?他们也从来没想过。在这种“机械劳动”和“操作工”层次上工作,怎么会有进步,事业怎么能发展?
3.建设一支富有团队精神的团队
什么样的团队文化,什么样的团队精神,决定了一个团队会以什么样的面貌展现在社会面前。团队中的每一个人,是不是都有着崇高的理想和坚定的信念;他们是不是心怀祖国,心系天下,一心装着人民的利益;是不是富有正义感,对于错误的行为,敢于批评指正;是不是胸怀坦荡,刚正不阿,从来不隐讳自己的观念,更不会各怀鬼胎,打小算盘;他们是不是都有良好的道德修养和情操。这些因素决定了这个团队在关键时刻的战斗力和凝聚力。
一个优秀的团队需要优秀的文化。文化是什么?文化是集体性的思维方式。一个组织的文化和精神,对这个组织的发展起着至关重要的作用。每一个出色的企业,都有高瞻远瞩的核心理念和文化。比如3M公司,比如摩托罗拉公司,比如沃尔马特公司,比如迪斯尼公司等等。优秀的文化,对集体的发展具有重要的推动作用,而落后的文化,则会对团队产生不利影响。比如我们常讲,“嘴上没毛、办事不牢”,是对年轻人抱有一种成见和敌意,这种观念其实早应该过时了。还有“我吃过的盐比你吃过的饭还多”,往往是经验主义占了上风。再比如,“枪打出头鸟”,不当“出头椽子”等等,这些消极文化对于团队精神具有较大的破坏性。再比如“一个老乡,顶七个图章”,则是对人际关系的过分看重和依赖。文化不是外来的,文化是自生的,要从不断的反思中提炼;文化需要发掘,要对好的现象和精神给予鼓励,对不良的行为和价值给予否定;文化需要沉淀,对原有的好的传统进行整理归纳。我们去年曾经提出了五种精神,这五种精神,就是对我们的团队文化的极好的归纳。
那么究竟什么是团队精神?就是说在团队里有这样一种氛围:能够不断地释放团队成员潜在的才能和技巧;能够让员工深感被尊重和被重视;鼓励坦诚交流,避免恶性竞争;用岗位找到最佳的协作方式;为了一个统一的目标,大家自觉地认同必须担负的责任并愿意为此而共同奉献。
团队精神的基础是个性发展。团队精神的形成源于尊重个人兴趣和成就。通过设置不同的岗位,选拔不同的人才,给予不同的待遇、培养和肯定,让每一个成员都拥有特长,都表现特长,而这样的氛围越浓厚越好。
团队精神的核心是协同合作。团队的根本功能即在于,提高组织整体的业务表现。强化个人的工作标准也好,帮助每一个成员更好地实现成就也好,目的就是为了使团队的工作业绩超过成员个人的业绩,让

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