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电信服务演讲稿:让青春的花朵在电信窗口绽放

时间:2012-12-27栏目:公众演讲

  电信服务演讲稿:让青春的花朵在电信窗口绽放
  
  ——“打造满意窗口,争当服务标兵”演讲稿
  
尊敬的各位领导、各位评委老师、以及现场各位朋友:
  
  大家上午好!
  
  我叫xxx,是来自中国电信xx公司的一名普通营业员。今天,我演讲的题目是《让青春的花朵在电信窗口绽放》。
  
  秋高天气爽,棉白地披纱。我们满怀激情迎来了党的十八大的胜利召开,在这个美好的日子里,我有幸站在这演讲台上,心情有如疾风掠过静海。借此,我要感谢市委、市政府和大赛组委会给了我一个难得的展示机会,与大家一起分享我在工作中的愉悦和感悟,和大家一同在市委市政府“两个城市一起创”的号角声中,唱响打造满意窗口,争当服务标兵的主旋律。让我们一起向为两城建设辛勤劳作的建设者们致敬,为创造和谐xx、幸福xx、宜居xx呐喊,为美丽津城再添新绿喝彩。
  
  寒来暑往,花谢花开,不知不觉我进入电信工作已有x年。踏出校门,步入社会,我和所有的热血青年一样,渴望人生价值地体现,期盼事业取得成功。现在的我,站在宽敞明亮的营业大厅,身穿亮丽的工作服,一种使命感和责任感攸然而逝。
  
  朋友,当您步入宽敞明亮的电信营业厅,听到客户业务引导员一声“您好!欢迎光临,请问有什么可以帮您”,一定觉得多么温馨和亲切吧,那么,您是否留意到,电信企业率先将营业柜台降至三尺以下,率先拆除了那一道与客户隔离的护栏,您是否感到与我们的距离更接近,与我们的交流更贴心,与我们的畅谈更投缘,给您感觉更温馨吗?
  
  今天,我选择了电信营业柜台,眼观荧屏,轻击键盘,辛勤收获每一份订单,耐心解答客户的每一个疑惑,为客户解决每一个细小的难题,以发自内心的微笑换来客户的赞许和抱以同样真诚微笑的回报,就有一种无比喜悦的成就感和满足感。(www.fwsir.com)我知道,只要心有民众,人生的梦想才不会在迷茫中丢失,只要心系民众,纵使在众声喧哗中也不会迷失自我;只要心怀民众,即使身处北风呼啸,万物凋零的数九寒冬,我的心中洋溢着的依然是生机盎然。在通信市场竞争炙热的当今时刻,我将和我的兄弟姐妹一道以温馨的、体贴的、周到的、积极的工作态度,为xx大众提供完美服务;用坚实的、切实的、夯实的、优质的规范行为,把我们的窗口打造成为行业的标杆窗口,全面展示电信企业的窗口风采。
  
  作为新世纪的青年人,我们希望看到家乡兴旺发达、人民安居乐业、生活幸福安康;我们希望看到公共秩序一片井然,人人都有一张灿烂的笑脸。作为新世纪的青年人,我们对生活满怀激情,对未来充满了渴望,我们希望在社会的大舞台上演绎我们无悔的人生。然而对于我们来说,要学习的东西又实在是太多,如是,我坚持边工作,边学习,边进步,无时无刻不在享受着工作给我带来的快乐,一点一滴地体会着为客户服务的那份神圣和荣耀。我不停地告诫自己:每一天,我都要尽职尽责,让每一分钟都过的充实而有意义;每一天,我都要勤奋刻苦,让所有努力的结果都得到肯定;每一天,我都要对自己说,别忘记了肩上的责任,别辜负了客户的信任。
  
  当然,我和所有从事的窗口服务的同行们一样,也曾因客户的不理解而被大声呵斥过、质问过,在言语上被羞辱过、伤害过,但我并没有因为自己内心的委屈而忘记“用户至上,用心服务”的企业服务理念,总是抱以平和心态,以一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一件实事、一个举动、一份真诚的言行,以诚恳的态度、熟练的技能、快捷的反应为客户解决实际问题,从而赢得客户理解与信赖,让客户有问而来,满意而归。每当我想到我的言行所代表的是公司的窗口形象,每一个细节都关乎到客户的选择。于是,我把接受委屈、忍耐当作是使自己不断成熟的阶梯。因为我信奉,成熟是一种明亮而不刺眼的光辉、一种圆润而不腻耳的乐章、一种不需要对别人察颜观色的从容;也是一种终于停止了向周围申诉求告的大气、一种不理会哄闹的微笑、一种洗刷了偏激的淡漠,更是一种无须声张的厚实、一种并不陡峭的高度。不管我所付出的每一份真诚和每一份宽容有多么细小、多么微不足道,但只要它能为企业创一分价值、为文明增一份绿色、为窗口添一缕彩云,我就愿意;我愿意将我的真诚、我的宽容化作小草、绿叶、野花,静静地、无声无息地装扮在中国电信的行业窗口,为创建文明xx奉献热忱和智慧,我愿意让我们青春的花朵在中国电信的行业窗口绽放。
  
  谢谢!(鞠躬)

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