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客房部员工演讲稿

时间:2014-1-25栏目:公众演讲

  客房部员工演讲稿:我是**人
  
  尊敬的领导、 各位同事大家好!
  
  首先感谢领导给我这次上台演讲的机会,感谢大家给与我这么多的相识机缘和友谊,感谢你们对我工作的支持和鼓励,包容和理解,再次深表感谢大家,并由衷的祝愿每一位同事以及你们的家人,幸福安康,工作顺利!
  
  我叫**,在客房部做房扫工作。**国际会馆拥有豪华套房、婚房、精品房等一百一十一间,房间装修风格新颖独特、温馨典雅,硬件设施齐全。在这里工作的领导和同事们都很随和,格外亲切,同事之间都以兄弟姐妹相称,有着在家一样的温暖,在这样的环境里,有着大家庭的温暖,我决定把自己的全部精力投入到工作中去。
  
  我们**人同事之间相互帮助,工作氛围十分融洽。有一次:接了一个很大的外国人的团队,碰巧当时的住房率很高,工作量很大,为了能给外国朋友一个更好的休息环境,我们必须在外宾到来之前做好所有预定房间的彻底清理。当时很担心在客人到来之前完不成任务,李经理说:“我们宁肯不吃饭,也要在客人到来之前清理所需房间,不能因为我们给酒店带来任何影响。”多么朴实的话,体现了我们主人翁的责任感。在大家的齐心协力下,终于在有限的时间里,做好了所有预定房间的清理工作。我们用汗水为酒店赢得了荣誉,维护了集体利益,也用行动证实了我们的劳动价值。
  
  有一天,我在清理房间时,发现枕头下面有一个厚厚的信封,里面装了好多钱,我毫不犹豫报告前台,前台工作人员马上联系已退房的客人,告诉客人你的钱忘记酒店了,请不要着急,随时可以领取。客人在领钱时表示对我们的服务很满意,说我们**国际会馆服务员:拾金不昧,风格高尚!前不久住在429的客人,中午要去参加一个很重要的宴会,拿出替换的衣服发现衣服上全是褶皱,客人很着急,问我是否可以熨烫,我说可以,请稍等,我接过衣服到房屋中心把衣服烫好并及时的返还给客人,客人很满意,离店前还给我谢了表扬信:感谢你们的服务周到,及时帮我解决了困难。有机会再来濮阳,一定还住在**国际!
  
  通过许多普通小事,让我对房扫工作有了更深的认识和进一步的了解,我们不仅仅要做好每个房间清理工作,更重要是做好服务工作,在日常的工作中,每个服务员都利用工作中的细心观察,了解每一位客人的不同习惯,来满足每位客人的不同要求,帮助客人烧开水、洗衣服、刷鞋子、缝扣子等一些力所能及的事情。给客人营造一个家一般的温暖氛围,把客人当亲人和朋友。
  
  经过了一年多的磨练,我更加喜欢房扫这个岗位,因为在普通的服务过程中,让我清楚看到和了解到服务工作的闪光之处,明白了‘世界上没有卑微的工作,只有卑微的工作态度’这个道理 ,体会倒了人生的真谛和劳动价值。说到这里我i禁不住内心的喜悦,情不自禁说出心里话:我是**人,我骄傲,我自豪!
  
  借此机会,我代表客房部全体员工为**国际会馆送上祝福,祝愿**国际会馆在赵总的领导下:‘蓬勃发展,蒸蒸日上!’
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