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原则谈判法和一个主题仲裁理论在大调解中的运用

时间:2007/11/4栏目:调研报告

    ㈡在对方不想干时,可以采取各种方式:第一种方法是集中你所有能做的,引导其注意价值而不是立场争执,即借力用力法;第二种就是第三者所能做的,即一个主题的仲裁程序。所谓借力用力法,即当对方宣布一个强硬的立场或攻击你这个人时,采取不防御策略,而要把攻击带到旁边并且斜引到问题上,利用借力使力的方法,把对方引导入利益的探求中,构思互有所获的选择方案,以及寻求客观的标准,其操作要点是:别攻击对方的立场,要探讨其中隐含的利益;别防御你的构思,而要请对方提出批评和建议,可以询问对方最关心的什么和换位思考;把针对人的攻击引向对问题的攻击。主要放任对方情绪的宣泄,再引导对问题的攻击;十分注重发问和停顿艺术的使用。所谓一个主题的仲裁,即当谈判进入僵局后,邀请专业人士或专家就争执的问题进行裁定。      ㈢预防对方采用卑劣的诡计      在日常问题的处理上,一般会有三类诡计,即刻意欺瞒,心理战以及立场性的压迫,在一般的表现上,刻意欺瞒主要有假事实,含混的权力可疑的意图;心理战主要有:压力、个人攻击、好人与坏人的把戏、威胁;立场性压力主要来之于拒绝谈判、极端要求、提高要求、破釜沉舟、有计划拖延,如果不接受就拉倒等。诡计性谈判伎俩实质就是谈判程序,对双方谈判立足之地进行的方式提出一面倒的建议,对于这个问题,一般可以采用三个步骤可循:⑴认清伎俩;⑵把问题明白提出来;⑶质问这一伎俩的正当性和必要性。在这些诡计被揭穿后,诡计会停止使用,然后再用原则性谈判方式进行。 <-- 依法治市综合网  http://www.yfzs.gov.cn/ [1]

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