事之道”，是各级领导进行科学决策的重要手段。为了使调研工作更好的服务于税收工作大局，办公室从实际出发，采取“一讲、二考、三督”的办法，努力提高全局调研工作水平。“一讲”，除了派出办公室专职调研管理人员下基层讲解调研的写作方法外，还邀请局领导以及区委研究室有关领导专门为干部做辅导、搞培训，进一步提高了干部对调查研究的认识，激发了干部的写作热情。“二考”，针对我局调研工作现状，修订、完善了考核管理办法，并提出了“硬指标”，要求副科实职以上领导每人每年至少完成一篇调研。一方面，大大增加了调研稿件的来源，另一方面，促使领导干部加强了写作锻炼，增强了写作能力，提高了领导水平。“三督”，根据调研课题计划，及时与有关单位取得联系，督促未完成单位尽快报送调研。同时，采取二期反馈的方式，加大对各单位调研完成情况的通报力度，为调研的撰写与报送提供了保障。
       宣传求实效 税收宣传是税务机关的法定职责和应尽义务，目的在于普及税法知识、密切征纳关系、提升税务机关形象。作为一项重要工作内容，办公室按照“打造地税文化，传播地税理念，营造纳税环境，树立地税形象”的要求，积极探索和实践，着力创新宣传方式和载体，精心策划和组织了“北京市地方税务局与北京顺鑫农业股份有限公司结成税收宣传战略伙伴签约仪式”的宣传活动，使税收宣传由以往的“单体应战”转变为“战略联盟”，从而更加贴近生活，贴近实际，贴近纳税人，增强了税收宣传的实效。
       网站重内涵 网站建设是各级税务机关信息化建设的重要组成部分，更是对外服务的平台。为了充分发挥网站的这一作用，办公室以丰富网站内容、突出网站服务功能为切入点，先后协助13个税务所推出了自己的个性化网页，同时配合稽查局、监察部门建立了稽查、廉政建设专网。网站建设的全面推进不仅为纳税人详细深入地了解税务机关搭建了桥梁，同时也提高了纳税服务的针对性，使其得到了更好地延伸。
       督查督办抓落实 督查督办的目的在于落实，它是各项方针政策、工作思路、工作部署、工作要求有效执行的保证。办公室严格按照督查工作要求，规范了《督查通知单》的使用，认真督办有关领导批示及交办事项，并及时反馈督办情况。对于折子工作，依据各单位确定的完成时限，实施跟踪提醒，确保了各项工作按部就班的开展。
       综合文秘再提升 文秘工作水平的高低一定程度上影响着参谋助手作用的发挥，其具体工作主要体现在领导讲话的撰写以及各种文字材料的起草等方面，对文秘人员的要求较高。为了做好此项工作，办公室从提高干部的工作能力入手，一方面积极创造机会，增加干部的信息储备，一方面要求干部变被动为主动，注重平时积累，做好材料收集，善与领导沟通，紧跟领导思路和意图，使文稿更能够贴近主题，提升了文秘工作水平。
        3、搞好综合协调，提高服务水平。办公室所处的地位决定了其要处理上下、左右、内外错综复杂的关系，其中搞好综合协调是关键。在贯彻上级部门及领导要求上，办公室坚持认真传达，抓好落实；在配合科室工作上，增强“全局一盘棋”的意识，做到积极、主动；在协助税务所建设上，建言献策，促进了规范化建设取得了新进展。
        办公室的工作简言之就是“服务”。为了提高服务水平，办公室制作了“说团结话、做和谐事、当文明人”的宣传标语，增强干部服务意识，并在内部推行“五不让”的工作标准，时时提醒干部的言行，定期检查各项工作的落实情况，使对上服务和对下服务得到有效统一。同时，针对纳税人，在做好税收宣传工作的基础上，从小处着手，推出了手机彩铃温馨服务，制作了办税手提袋，进一步方便了纳税人。
      
        三、进一步提高办公室工作水平的几点思考
        随着地税事业的蓬勃发展，征管改革工作的不断深入，新的形势和任务向各级税务机关提出了更高的工作要求。办公室作为一个单位承上启下、协调内外的枢纽部门，只有紧跟形势发展，加强自身建设，持续不断地改进工作方法，才能为各项工作的圆满完成提供强有力的服务和保障。
        1、在干部综合素质上下功夫。做好办公室工作的关键因素在于“人”。换言之，干部的综合素质很大程度上决定着办公室工作的质量。因此，办公室干部必须“政治强、业务精”。“政治强”，要根据办公室工作较强的政治特性，经常组织干部参加政治理论学习，做好学习笔记，开展学习交流，提高干部的思想政治素质和理论素养，增强其观察、分析、判断事物的能力。“业务精”，税务机关的专业性突出，办公室作

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