交通征稽分局听证对话会汇报材料
管理型向服务型的转变，观念的转变应该是第一位的。如果观念转变不了，始终停留在市场经济体制下那种高高在上，做官当老爷的陈旧思维意识形态上，就不会有真心实意为车户着想和服务的具体举措，更谈不上要实现什么转变，而最终会使其成为一种口号，雷声大、雨点小，让车户空欢喜一场。所以，我们计划在今后的工作中，将以强化教育引导为主要手段，树立牢固的公仆意识、全局意识和发展意识，促进广大干部职工加强学习，提高认识，转变观念，更新意识，履行好职责。在观念转变上，努力结合教育引导工作，做好四个深度转变：一是要通过教育解决好，发自内心里由“你受我管”向“我为你服务”的转变；二是要通过教育解决好，由“你来求我办事”向“我主动上门服务”的转变；三是要通过教育解决好，由简单的“不能办”向“怎么办”的管理转变；四是要解决好，由“挑毛病”向批评、纠正、规范与处罚相结合转变。真正通过行之有效、形式多样的教育工作，引导广大干部职工树立起“征稽创造环境、车户创造财富”的理念，使每位征稽干部职工都能自觉想方设法为车户和群众办实事、办好事，自觉为广大车户排忧解难，创造一个有利于阳泉公路交通运输事业发展的良好环境。
二、从完善制度入手，不断提高执法效能。
针对执法效率不高的个问题，我们将从努力通过以下措施加以改进和提高。、今后，分局稽查大队和各所（站）稽查股全部实行查、处、缴三分离制度，严格按照分局违规车辆处理承诺进行，完善查扣车辆处理领导机构，责任到人，确保车户在持有正规手续和符合处理标准的情况下随时到随时处理。、分局稽查大队和各所（站）在处理违规车辆过程中，要严格执行《山西省交通征费稽查局违章车辆处理办法》和《阳泉交通征费稽查分局稽查规范》，秉公执法、不循私情，严格做到同一车型、同一违章行为，处罚标准统一，确保执法的公正和公平。、针对数据的滞后容易造成缴费车辆经常被查验的问题，各所（站）要切实加强与分局计算机中心的联络，及时更新稽查数据，提高稽查工作效率、做到有的放矢。同时，为了解决好关于大型专业运输企业反映的公司已经为其打了养路费票，但车户却不能按章缴费，而且又在我们的掌上稽查通数据上显示正常缴费的车辆，得不到及时有效查处的问题，为了实现双赢，分局稽查大队要把每月日至次月日派专人深入运输企业统计和掌握不能按章缴费车辆情况，形成一项制度固定下来，并积极依托收费站和稽查行动，对此类车辆进行有效打击。、针对车辆的频繁过户，使车辆的真实拥有者难以确认，造成清欠对象不准确的问题。我们将要求各所（站）从加强档案管理入手，规范各类文书、档案的填写、保存，并严格做到依法清欠工作以车辆手工档案为准，摸清车辆情况，避免行政复议及行政诉讼案件的发生。、在保持稽查强度上，我们将积极争取市纠风办等有关部门的支持，主动开展工作。同时，我们已经于今年月份开始，在与市交通局多次协调磋商，并报请市政府同意的情况下，开展了联合执法行动，旨在提高执法效率、避免因多头上路、重复执法对车户在运输过程中造成的不便。、在提高征稽执法人员素质上，分局稽查大队要坚持树形象与强素质相结合的思路，在树形象方面，要坚持在非上路时间每天半小时军事化训练不间断，规范执法人员站立行和交通执法手势，树立良好形象；在强素质方面，要切实强化稽查执法业务培训，使每个人员熟悉业务、明确职责，进而实现恪尽职守、秉公执法。
三、管理促动、活动引深，不断提高服务水平。
首先，要巩固去年的成果，把去年制定的好制度、好措施、好方法，一以贯之的坚持实行下去。其次，要借建设标准化征稽管理所站活动为契机，不断深化征稽管理工作，通过管理工作上台阶，促进服务水平的进一步提升。其中，要重点突出解决好对最关键因素——人的管理。一方面，各单位要强化对自身人员的教育、监督和约束，规范个体行为；另一方面，分局民主评议政风行风工作领导组办公室，要切实加大对服务窗口和执法人员的明查暗访力度，落实责任人包片负责制，促使其自觉做到文明服务、规范执法。再次，要继续引深末位淘汰制，坚决辞退不适合交通征稽工作和品质恶劣的人员，肃清征稽队伍中的害群之马。要在广大干部职工中，围绕保持共产党员先进性教育活动的开展，组织实施好“人人都是软环境，人人争当车主满意征稽员”活动，要借异地征费工作的全面正常运行，在权分局范围内开展“群众最满意征稽所站”评选活动，营造比服务、学先进、创一流的良好氛围。
四、以提升交通征稽社会知名度为目标，强化宣传力度。
一是将认真组织开展好每周一的“局长接待日”活动、畅通“局长热线”，真正让这一项活动和一条热线成为联系交通征稽和车户的桥梁与纽带。认真接受车户的投诉举报，并为车主提供政策咨询，释疑解难。二是将继续通过电台、报纸、电视台向社会公开承诺，将我们的服务承诺、征收标准、吨位核定标准、业务项目、业务流程、政策法规、监督电话向社会公开，主动接受群众监督。三是将由分局主要领导同志带队，走进电波、走进荧屏，积极参与和参加由市纪委、市纠风办、市电视台、市广播电视台联合举办的：民主评议政风行风热线节目。四是将举办现场宣传咨询活动，同时，将派出宣传车，深入四区两县，进行不定期流动宣传，力求全方位、多角度向社会各界、广大车主宣传费收政策、法规，提供现场咨询，
二、从完善制度入手，不断提高执法效能。
针对执法效率不高的个问题，我们将从努力通过以下措施加以改进和提高。、今后，分局稽查大队和各所（站）稽查股全部实行查、处、缴三分离制度，严格按照分局违规车辆处理承诺进行，完善查扣车辆处理领导机构，责任到人，确保车户在持有正规手续和符合处理标准的情况下随时到随时处理。、分局稽查大队和各所（站）在处理违规车辆过程中，要严格执行《山西省交通征费稽查局违章车辆处理办法》和《阳泉交通征费稽查分局稽查规范》，秉公执法、不循私情，严格做到同一车型、同一违章行为，处罚标准统一，确保执法的公正和公平。、针对数据的滞后容易造成缴费车辆经常被查验的问题，各所（站）要切实加强与分局计算机中心的联络，及时更新稽查数据，提高稽查工作效率、做到有的放矢。同时，为了解决好关于大型专业运输企业反映的公司已经为其打了养路费票，但车户却不能按章缴费，而且又在我们的掌上稽查通数据上显示正常缴费的车辆，得不到及时有效查处的问题，为了实现双赢，分局稽查大队要把每月日至次月日派专人深入运输企业统计和掌握不能按章缴费车辆情况，形成一项制度固定下来，并积极依托收费站和稽查行动，对此类车辆进行有效打击。、针对车辆的频繁过户，使车辆的真实拥有者难以确认，造成清欠对象不准确的问题。我们将要求各所（站）从加强档案管理入手，规范各类文书、档案的填写、保存，并严格做到依法清欠工作以车辆手工档案为准，摸清车辆情况，避免行政复议及行政诉讼案件的发生。、在保持稽查强度上，我们将积极争取市纠风办等有关部门的支持，主动开展工作。同时，我们已经于今年月份开始，在与市交通局多次协调磋商，并报请市政府同意的情况下，开展了联合执法行动，旨在提高执法效率、避免因多头上路、重复执法对车户在运输过程中造成的不便。、在提高征稽执法人员素质上，分局稽查大队要坚持树形象与强素质相结合的思路，在树形象方面，要坚持在非上路时间每天半小时军事化训练不间断，规范执法人员站立行和交通执法手势，树立良好形象；在强素质方面，要切实强化稽查执法业务培训，使每个人员熟悉业务、明确职责，进而实现恪尽职守、秉公执法。
三、管理促动、活动引深，不断提高服务水平。
首先，要巩固去年的成果，把去年制定的好制度、好措施、好方法，一以贯之的坚持实行下去。其次，要借建设标准化征稽管理所站活动为契机，不断深化征稽管理工作，通过管理工作上台阶，促进服务水平的进一步提升。其中，要重点突出解决好对最关键因素——人的管理。一方面，各单位要强化对自身人员的教育、监督和约束，规范个体行为；另一方面，分局民主评议政风行风工作领导组办公室，要切实加大对服务窗口和执法人员的明查暗访力度，落实责任人包片负责制，促使其自觉做到文明服务、规范执法。再次，要继续引深末位淘汰制，坚决辞退不适合交通征稽工作和品质恶劣的人员，肃清征稽队伍中的害群之马。要在广大干部职工中，围绕保持共产党员先进性教育活动的开展，组织实施好“人人都是软环境，人人争当车主满意征稽员”活动，要借异地征费工作的全面正常运行，在权分局范围内开展“群众最满意征稽所站”评选活动，营造比服务、学先进、创一流的良好氛围。
四、以提升交通征稽社会知名度为目标，强化宣传力度。
一是将认真组织开展好每周一的“局长接待日”活动、畅通“局长热线”，真正让这一项活动和一条热线成为联系交通征稽和车户的桥梁与纽带。认真接受车户的投诉举报，并为车主提供政策咨询，释疑解难。二是将继续通过电台、报纸、电视台向社会公开承诺，将我们的服务承诺、征收标准、吨位核定标准、业务项目、业务流程、政策法规、监督电话向社会公开，主动接受群众监督。三是将由分局主要领导同志带队，走进电波、走进荧屏，积极参与和参加由市纪委、市纠风办、市电视台、市广播电视台联合举办的：民主评议政风行风热线节目。四是将举办现场宣传咨询活动，同时，将派出宣传车，深入四区两县，进行不定期流动宣传，力求全方位、多角度向社会各界、广大车主宣传费收政策、法规，提供现场咨询，
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