（二）盼群众所盼开展优质服务活动

在学习中，结合为民服务的宗旨和我们的工作实际，大家深深体会到，为人民服务是无止境的，我们的服务更周到一些，效率更高一些，人民群众得到的方便和实惠就更多一些。因此结合先进性具体要求大讨论，各个部门对做好服务工作都提出了更多更好的办法。房地产交易中心是我局的窗口，各类房地产登记量已连续多年位居全市前列。去年，又在全市率先推出了“个人小产证两天办结”等特色服务，成为全市行业中的服务亮点。面对成绩，有些同志滋长了骄傲自满的情绪，认为交易中心已经提供很好的服务，再搞创新是自讨苦吃。中心党支部针对这一现象，将人民群众的需要作为中心的第一需要，积极采取了五项措施：一是开展主题教育和服务评比活动。分阶段通过专题讲座、主题讨论、服务明星评比等教育形式，牢固树立为民服务思想；二是建立党员党性表现与工作相联系的考核制。积极发挥党员模范带头作用，加大群众对党员考核的参与度，让党员自觉地在工作中发挥领头羊作用；三是开设“闵行区二手房网上交易”受理窗口。2月28日已正式接受二手房挂牌服务和跨区域的交易审核，为市民创造了一个“安全、可靠、便捷、省钱、先进”的二手房网上交易环境；四是改进部门设置和审核流程。保证在业务量日趋增长的情况下，保持“注销‘抵押登记’当即完成”、“二个工作日领取小产证”服务承诺实现；五是实现各类登记统一窗口受理。党员干部、部门主任要主动到一线工作，争取4月份改外部流转为内部流转，以减少百姓往返次数。

（三）急群众所急加大排忧解难力度

物业管理联系千家万户，直接关系到老百姓的切身利益。坚持为民服务这个中心环节，是体现党的先进性的重要基础。房管办事处党支部从多方面入手，加大排忧解难的力度。

一是加强值班制度，确保“民有所呼，我有所应”。今年元旦、春节，突遇罕见的寒流天气，物业科、各办事处采取了24小时值班制。特别是遇到节假日和灾害性天气时，职工在党员干部的带领下，晚上10点还在查验危房，坚持在一线协调和解决问题，一天内就处理水管冻裂保修580多件。领导干部和党员带头放弃休息，义务值班，在他们的带领下参加值班的干部职工没有一个叫苦叫累。

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