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社会实践报告范文

时间:2012/5/17栏目:实践报告

(1)异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议,例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。
  
  (2)处理异议的几个要点:
  
  尽早获得主动,顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣;
  
  销售过程中关注技术问题,尝试衡量标准;
  
  不要贬低竞争对手,在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益;
  
  承认顾客提及的事实,转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。
  
  (3)处理售后异议的几个要点
  
  倾听的要点:急于辩解等于火上浇油;
  
  分析的要点:证实你理解了顾客的异议,可以在顾客面前重复一次;
  
  引导的要点:不要争论,重在引导;
  
  转移的要点:立场转移,事态转移;
  
  解决要点:答复异议,努力成交。
  
  4、把握成交的控制
  
  (1)掌握成交缔结的技巧,在多数销售中,(实践报告 www.fwsir.com)营业员如何控制销售过程的发展,在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结,对不同的顾客应该采取不同的方法。
  
  (2)成交的要诀:多看、少说;一问一答;不急不忙;保持态度。
  
  三、善于抓住顾客心理是销售成功的保证
  
  现在的市场由于竞争激烈,顾客成了稀缺资源,而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此,要想让顾客第一时间购买自己的商品,分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历,有很多顾客往往已经看上了一些产品,但因为价格等原因而迟迟不肯出手,这时就要抓住他的这种心理,向他充分介绍产品的效能,使其产生物有所值的想法。
  
  还有就是通过顾客的言行举止掌握其心理,不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型判断的方法:
  
  1、即定型顾客的需求:有明确的问题和实际的需求,可以通过提问沟通了解需求;
  
  2、巡视型顾客需求:言谈与行动不同,没有明确的需求。通常表现为直接问价,可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客的目的;
  
  3、旁观型顾客需求:七嘴八舌型销售形态。可以通过抓主要及共同的要点,分析需求,逐步帮其缩小需求范围。
  
  此外,在这次实践当中,我还养成了许多好的习惯。比如,注意细节的习惯,销售工作的成败往往系于一些不经意的细节当中,一句话,一个微笑,都可以改变销售的结果!总结的习惯,在每一次销售成功之后,我都要认真回想一下这次销售的整个过程,品位其中的每个细节从中的到经验。
  
  总的来说,这次实践活动的收获实在是太多太多了,不是短短的几页纸就能说完了。经过这次社会实践,我的动手和用脑能力得到了一定的提高,对社会生活的认识有了进一步加深,这一切都将会对我今后的学习生活产生深远的影响。我想,在今后的学习生活中一定会表现得更好,更多更积极的参加社会实践,不断提高自己的综合素质!
  
  今年是我参加社会实践的第二年了,从高三毕业后的那次社会实践回来我就对社会实践有所领悟,中学的社会实践是引领我们走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是培养锻炼才干得好渠道;是提升思想,修身养性,树立社会思想的有效途径。而大学的社会实践是进一步拉近我们与社会的距离,是加深我们与社会各阶层人的感情,是开拓我们的视野,增长我们的才干,是明确我们青年学生的成才之路和肩负的历史使命。社会是一个大课堂,在社会实践中我们可以学到新的知识、新的感悟。同时,社会也是我们人生价值的体现。
  
  在这短暂的一个半月里,我再一次体验到工作的艰辛与不易。去年就尝试过一次,去流水线上工作的经历,那是一种特别的一次经历,有想过退缩与放弃。因为去年是初出茅庐,只是为了打发漫长的三个月暑假。今年不仅是打发时间了,今年多了一种责任,多了一个使命:首先,要在这一个多月里学会真正的独立,其次,要挣钱补贴自己的学费,然后是总结这次经历,最后还要通过这次经历写出一份社会实践报告。今年的暑期工不像去年那样只是在玩在捣乱,而是为了有所感悟,有所发现,让自己的暑期生活过得更有意义。
  
  不过我发现这暑期工也不是说很好找啊,从刚放假到上班,整整一个星期啊,在寻找工作的过程中不知吃了多少闭门羹。当今社会,就业形势也相当严峻啊,它也将围绕我们,成为说不完的话题。在人才市场上,随处可见“有经验者优先”、“又一年以上工作经验者优先”之类的条件,可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,所以我选择了在小地方、小工厂里锻炼自己,充实自己。
  
  这个假期我没有选择自己所学的专业去实践,而是在一个小工厂里做一个普通的职工,过的十分充实。在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识,它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。然我体验到挣钱真的不容易,以后要省着点花钱了,父母挣钱不容易啊!社会实践作为广大青年学生接触社会、了解国情、服务大众的重要形式,对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用。
  
  古人曰:“逝者如斯夫,不舍昼夜”。短暂又难忘的暑期工旅程就像白驹过隙般,飞速而逝,而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全,在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了一个半月的工作期,回首这一个半月

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