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华帝专卖店销售工作总结

时间:2013/12/10栏目:工作总结

  华帝专卖店销售工作总结
  
  一粒种子,只有深深地植根于沃土,才能生根发芽。一棵大树,只有接日月之精华,吸山川之灵气,扎根土壤的深层才能枝繁叶茂,万古长青。作为华帝的一名经销商,只有置身于不断拼搏进取,诚信服务的销售理念中,把握住时代的脉搏,才能永立潮头。
  
  下面是我近几年来从事华帝品牌经销过程中的几点心得体会,说出来与各位朋友分享:
  
  一、大力宣传,展示品牌形象
  
  我店位于**县周党镇,虽然是公司二级代理商,但面对的消费市场是农村,消费群体是农民。而我并没有因此落下任何一次大力宣传华帝产品,展示品牌形象的机会。
  
  首先,在店面布置上,根据公司的统一要求,从样品的陈列,套餐的搭配,店面的装修上,将华帝的优势产品与卖场的优势位置紧密结合,在卖场的最好位置摆放华帝的最新和高端产品--聚能灶和自动清洗烟机。在终端市场努力体现出华帝的简约、大方、时尚、高端的品牌形象。
  
  其次,在广告宣传上,除了平时每天都要摆放出来的彩旗,播放门头流动电子屏幕外,还充分利用节假日活动在街道发放彩页,在几条主要的交通要道,开武路,南信叶路,沪陕高速沿线悬挂横幅标语,常年请5--8辆车做车体广告,音像宣传,在公路边做墙体喷绘广告。去年“五。一”黄金周,我店开展了购华帝产品大抽奖活动。这在乡镇来说是一件新鲜事,稀奇事。吸引了大批顾客。尤其当有人抽中一台洗衣机时,引来了众多人围观。活动结束后好多天,依然门庭若市。虽然进店来的人未必每一位都买有东西,但是我觉得他们都是一位潜在的华帝顾客。在他们的心目中,已对这个品牌打下了深深的烙印。
  
  通过以上活动,使华帝品牌在以我店为中心的周围五个乡镇200多平方公里的30多万人口中可谓是家喻户晓,妇孺皆知。
  
  二、用心服务,缔造事业辉煌
  
  近几年,市场竞争日趋激烈,面对乡镇,面对农村这块以往不被人看好的小蛋糕,也先后有大批其他牌子的烟机,灶具蜂涌而至。各品牌质量价格参差不齐,鱼目混珠。在消费者选择出现犹豫不决时,我店充分利用售后服务作为窗口寻求突破,赢得顾客的青睐。多年的销售,让我深深知道,售后服务是品牌的第二生命,良好的售后服务是树立口碑和传播品牌形象,拓展业务的重要途径。
  
  2012年8月份的一天中午我突然接到电话,某用户家里发生了煤气爆炸事故,一位妇女被炸伤。我立即赶到现场,经过检查,发生事故的原因是煤气罐皮垫老化,导致煤气泄漏,由于长时间在灶台边炒菜,温度过高,在她开橱柜门时,引发爆炸。在了解事故缘由后,我并没有推卸责任,一走了之,而是立刻把烫伤的用户送到医院,并为他垫付了医药费,然后为他更换了煤气罐皮垫,亲自点火炒菜示范给他看,事故的原因不在灶具上,华帝产品是安全的。此次的行动不仅消除了用户对华帝产品的误解,化险为夷,维护了品牌的声誉,而且提高了我店的知名度,带动了连环销售。此后,该用户的几个亲戚在装修新房时,她都亲自把他们领到店里来,向他们介绍华帝产品不仅质量有保障,而且售后服务温暖人心。
  
  顾客就是上帝,售后服务急用户之所急,想用户之所想。去年腊月二十九的下午,家家户户都在筹备年夜饭,街上所有的店面都关门了,我也换上新衣服,心想忙忙碌碌一整年了,也该缓口气休息一下。然而这时一位用户打来电话反映,他家的嵌入式灶具一边的炉头点火以后,几秒钟又自然熄灭,必须反复点火多次,才能正常使用。很明显,这属于喷嘴堵塞。是由于用户在使用过程中,油污和溢出的汤汁未及时清理,长期累积而成的。我立即驱车前往,拆下炉头,面板,拧下喷嘴,用细铁丝把喷嘴里的杂质清理干净,灶具立刻恢复正常工作。用户非常感动,说大过年的,这么一点小事,其实他自己也能解决的,由于并不影响使用,又嫌有点肮脏,他才没动手。没想到一个电话,我就亲自去了,服务态度真是没的说。临走时,他硬塞给我两包香烟。
  
  几年来,我既做老板,又做店员,又当维修工。虽然很辛苦,但我就是靠这种方式,拉近与客户间的距离,以一颗真诚的心去服务每一位客户,不断的拓展市场,让更多的人来了解、认识、购买这个品牌。在与其他品牌角逐的过程中,占据了几乎80%的市场份额,长久立于不败之地。而我个人也收到了丰厚的回报。受到公司领导的特别关照,多次亲自上门指导。受到顾客的赞誉,并结交了一大批朋友。而且我个人也走出了人生的低谷,买了房,买了车,培养了孩子上大学,还加盟了另一个领域的代理经销商。
  
  最后,祝愿华帝企业在新的一年里攀登上一个新的台阶,早日打造成一艘世界超级航母。也祝愿所有华帝人把生意都做得更大,更强。创造出人生价值和财富的新辉煌。
  
  **县周党镇华帝专卖店
  
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  2013.3.5
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