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惠民中心住房解困服务工作总结

时间:2014/1/4栏目:个人总结

  惠民中心住房解困服务工作总结
  
  尊敬的各位领导、各位同事:
  
  我是城区住房解困服务窗口的一名普通工作人员。来到惠民中心已一年多了。原以为“惠民中心”只是每天守在窗口例行公事,回答群众咨询的廉租政策。可是,到岗后才发现,每天都在接待带着各种问题前来咨询的群众,他们除了咨询廉租、经济适用房外,有关就业、低保、医保、社保工龄以及地震后房屋倒塌等等问题都想得到了解,望着求助民众一双双渴盼的眼睛,我感到了自己工作的重要性,有了一种强烈的责任感,心底承接着一阵阵颤颤的疼痛---我顿悟了“困难”、“弱势”、“关爱“、“惠民”、“帮民”、“扶民”所包含的一切。决心用心领会有关的帮扶政策,尽快熟悉自己的业务,热心帮扶他们在生活中遇到的困难。**年来为群众共受理280余件实事好事。
  
  一、 用心帮扶,从我做起
  
  **兴家村7组的杨绪禄一家因病至贫,因为穷而无钱建房,儿子30多了还讨不到老婆。5.12地震震垮了破旧的房屋,杨绪禄来到惠民中心我的窗口前,诉说着家里的困难,望着他焦急的样子,我耐心给他讲解政府灾后重建的政策,并根据他们的情况,结合政策规定,和民政窗口互动,从乡建管所到民政办,再到区建设局,在历时2个月后,他们的新房终于建好,看到他们拿到救灾款欣喜的样子,我感到自己这些日子和他们的相伴,让他们体会到了社会大家庭的温暖,这就是我工作的成功。
  
  **年10月,南家坡一妇女到房管局贷款,在一切手续已办妥,等候银行放款时,不小心把所有的手续给弄丢,急的直哭,在热心人的指点下来到惠民中心,我一边安慰她,一边给有关部门打电话咨询相关问题,小心的把了解到的补办手续的步骤写在纸上,她像抓住救星一样抓住我的手,语无伦次的说了很多感谢的话后情绪才慢慢舒缓。我在自己的工作中体会到很多这样的快乐。
  
  二、尽己所能,丰富惠民内涵。
  
  在工作中始终坚持:“群众的需要就是惠民的职责所在”的理念,在做好廉租住房咨询、提供优质服务的同时,不局限于仅仅做好本职工作。只要是群众需要,自己能做就尽量帮助解决问题,变被动服务为主动服务,不断提高惠民实效。在伊利阳光社区公益梦想活动中,为社区申办<惠民阅报栏》。在八月牵手大学新生活动中,通过整合资金2万元,帮扶生活困难、住房困难的优秀学生20名。积极为中心出谋划策,找资金、找项目,将自己满腔的热情倾注于工作中。
  
  三、工作着是快乐的
  
  感谢单位领导,把我放在惠民中心这个平台,给了我发挥自己余热的机会,更让我知道了自己价值的存在,在这里我找到了快乐,得到了百姓的爱和尊重。有时候,我觉得自己不过是多打几个电话,多走几步路,多说几句话,做了自己应该做的工作,他们那感激的话题总是不绝于耳。上周五我下班,一个帮扶群众手提双棉拖鞋在大门外等我,一见我就把拖鞋往我手里塞,感激的对我说:“你帮我度过了难关,让我看到了生活的希望,为了要表达对你的感激,我想来想去没有什么好送你的,自己亲自做了这双拖鞋,你穿上暖和暖和……”望着她那张淳朴的脸,我在心里领悟着、享受着这人间美好的真情,眼泪浸湿了我的双眼。这些情景常萦绕在我的脑海里,不时地撞击着我的灵魂,有时即使是只言片语,也同样能让人感受到那至真至诚、至善至美、至情至深的情谊,也能让人充分体会到党和国家“扶民惠民”的诚心诚意。在今后的工作中,我仍然会一如既往的用满腔热情去工作,用感激的心去体会周围的一切。
  
  2009年1月14日
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