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外审工作总结

时间:2022-08-24 04:01:56 工作总结 我要投稿
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外审工作总结

  外审工作总结
  
  为期两天的再次认证工作,终于在4月29日顺利结束了。此次是我第一次参加公司的ISO9001:2000审核工作,为了迎接这次外审工作的顺利进行,我们大家都付出了很多的时间和精力。而我也在其中学到了很多东西,积累了不少工作经验。
  
  本来自从张XX走后,公司就指定我接手ISO审核工作。我看了有关的书籍和资料,但是我对于这个东西还是似懂非懂。一些文字性的东西,我有些还是不能理解,也不太能跟我们的实际工作中联系起来。虽然我担任了这个责任,但是我觉得自己还是不能够做好。过了年之后,眼见着新的一次ISO审核工作即将开始,但是我还是一头雾水中。
  
  2月中旬,我和朱丽清一起参加了内审员的培训,两个人在学习中开始对ISO在意识上有了一定的了解。顺利结业之后,在拿起公司的关于ISO的一些资料,再做了认真的研究,发现比一开始的时候懂了不少,渐渐开始有些头绪。
  
  3月份开始,我们这边就开始为4月份的外审做准备。娄研委任为管理者代表,给我们分派了任务。我分到的工作室办公室一块的相关工作,销售部的合同评审,以及销售部和技术服务部的顾客满意度调查报告。
  
  刚开始的时候真的没有什么头绪,所以工作上遇到了挺多壁,也走了一些弯路。但是回头再仔细去看看,我这次做的工作。要写个总结,其实真的有点难,工作总是那样的琐碎,要总结起来还真不简单。
  
  这次工作我主要整理了办公室的一些文件和记录。主要是人事管理一块,记录从QR-6.2-01到QR-6.2-04。一开始的时候没有仔细的看质量管理手册的内容。虽然把记录补充完整了,但是没有符合质量管理手册的要求,结果返工了。手册中有明文规定,分目标中有关于员工培训的要求。但是没有符合的,就要以手册为标准,这是首要条件。
  
  其次我还整理了销售部的合同评审一块内容,关于合同评审的内容,质量手册中的规定是,5万元以上的合同需要经过评审。从一开始,我就按照这个标准进行了合同的整理。合同从去年7月份到合同评审时,符合代销和自己产品的两种合同整理。整理合同花费了我比较多的时间,总共找出了符合评审要求的13份合同。找出QR-7.2-02产品要求评审表,根据相关内容填写表格,然后找各部门填写意见并签字。
  
  还有一部分时间,我做了顾客满意度调查表。这个调查花费的时间是我这次工作最多的。首先遇到的问题是调查的对象回的满意度调查不够多,这是一个比较头痛的问题。所以我根据合同,找了几个客户补充了几个顾客满意度调查表格。最头痛的就是要用不一样的笔迹来填写表格,这个我得到公司的同事的帮助。接着我做了顾客满意度的调查报告的统计,以及后续的顾客满意度的报告总结。(www.fwsir.Com)后续完善表格,我还进行了一些修改。
  
  另外,我还协助小朱做了实验室文件的编写。做了进货检验标准和产品的半成品检验,以及成品检验标准。其中进货检验标准的编写,我首先是向企业询问是否有企业标准,如果该单位没有指定企业标准,则要寻找行业标准,如果没有行业标准则要寻找国家标准。
  
  评审的那天,我和小朱为一组,接受了外审老师的评审工作。第一次接受评审,面对老师的提问,有点紧张,又有点兴奋。但是经过一天半的时间,我觉得是收获甚多,获益匪浅。
  
  通过这次ISO质量管理评审工作,我也学到了不少东西,积累了不少经验。相信下次我可以更好的做好自己的工作,并且协助其他人做好这个工作。

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