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社区服务中心计生优质服务工作汇报

时间:2014/5/22栏目:工作汇报

  社区服务中心计生优质服务工作汇报
  
  尊敬的各位领导、各位专家:
  
  大家好!
  
  首先,请允许我代表水口寺社区党政班子和社区广大育龄群众对各位领导、各位专家的到来表示热烈欢迎和衷心感谢。也热切地期盼各位领导对我社区的计划生育工作提出宝贵的意见和建议。
  
  水口寺社区服务中心地处**市东北角,是典型的城郊结合部,面积3.9平方公里,内有中铁二院**有限责任公司、贵州水利电力学校、武警干休所等公共户单位16家,有仙人洞等名胜古迹。辖区现有常住居民13819户,37646人,其中户籍人口25526人,已婚育龄妇女6762人,划分7个居委会。在区委、区政府的正确领导下,在上级人口计生部门的关心、帮助和精心指导下,水口寺社区人口计生工作的各项目标任务均达到省、市考核的要求,2012年成立的第一年就获得**区人口计生工作年度目标考核一等奖。社区服务中心坚持以全心全意为人民服务的宗旨为指导,以满足广大育龄群众需求为出发点和落脚点,把优质服务理念贯穿于人口计生工作全过程,进一步健全优质服务体系,增强优质服务功能,夯实优质服务基础,拓宽优质服务领域,不断探索符合新型社区理念的计划生育优质服务新路子。
  
  一、主要做法:搭建四个服务平台,全方位开展优质服务
  
  (一)搭建技术服务平台,探索卫计合作的新模式。
  
  在月亮岩路组建了水口寺社区生殖保健站。在红岩路筹建水口寺社区卫生服务中心,生殖保健服务站和卫生服务中心承担计划生育技术服务、优生指导、药具发放、信息咨询、随访服务、生殖保健等公共服务职能,配合承担孕前优生健康检查项目等任务。
  
  在合作方式上,社区服务中心、居委会、生殖保健服务站和社区卫生服务中心三方各司其职、各负其责。社区服务中心负责统一安排部署,根据育龄群众生育、节育和生殖健康需求开展从青春期、婚前、新婚到绝经期等9个阶段的服务,并制定每个阶段服务内容和工作时间,定期给生殖保健服务站提供现孕对象、新生人口、妇检对象等各类对象名单,确保计生全程服务有序推进。7个居委会负责按要求分别确定目标人群,上门宣传组织发动,陪同医生上门随访,确保了服务对象的参与率。生殖保健服务站和社区卫生服务中心负责提供专业的技术服务、随访服务和信息咨询指导等。
  
  如在今年开展的免费孕前优生健康检查项目中,社区充分运用人口计生系统提供的引导信息,通过组织计生委员、网格员进家入户摸排核对,锁定应参加免费孕检目标人群,积极上门做好组织动员工作,开展预约服务,免费车辆接送,全程陪检,切实提高目标人群的覆盖率。社区生殖保健服务站根据检查结果,当面送交受检者签收,并给予优生咨询指导。2013年完成免费孕前优生检查11对。
  
  (二)搭建便民服务平台,提高效率、方便群众。
  
  提高计划生育优质服务水平,最直接的是要从群众最需要的地方做起,从群众最不满足的地方改起,逐步提高群众对计生工作的满意率。
  
  1、畅通服务渠道,坚持政务公开、居务公开。在社区服务大厅综合服务窗口,我们专门制作了计生服务卡片和宣传折页,设立流动人口服务台,向群众公布了计划生育服务办理事项,办事流程,办结时限,服务承诺等。中心设立举报箱和举报电话,畅通群众诉求渠道,努力解决合理诉求,对一时难以解决的做好耐心解释和协调,引导和联系相关部门解决。在社区公开栏和各居委会公开栏定期公布相关的计生政策和政策兑现落实对象名单,自觉接受社会对计生工作的全面监督。
  
  2、实施"全程代办服务"。在社区服务大厅推行"一站式"服务。实行"首接负责制"、"一次性告知"、"限时办结"等制度。推行电话预约和上门服务,最大限度方便群众。同时,设立了"全程代办"窗口,对群众办理一孩服务证、独生子女证、流动人口婚育证、居住证等,只要提供有效证件及证明,均可由居委会计生委员做"代理员",实行无偿代办服务,变"群众跑"为"计生工作人员跑"、"多次办"为"一次办"。2012年5月以来,已累计代办生殖保健服务证、独生子女父母光荣证、流动人口婚育证明、居住证等共计1258件(次),切实转变作风,改进工作,强化服务。
  
  3、实施计生均等化服务。在全区大力实施流动人口基本公共服务均等化过程中,2013年我社区免费为流动人口落实计划生育手术243例,发放避孕药具350盒,已婚育龄妇女接受免费孕情环情检查4600人次、检查率100%;免费妇科病普查普治1845人次,普查率65%;普治率92%;获得免费孕前优生咨询等服务率100%。推行流动人口享受同宣传、同检查、同服务、同补贴。今年以来,有8对流动人口夫妇参与免费孕前优生检查。帮助解决流动人口子女入学247人,组织流动人口免费技能培训5场,提供就业机会232人次。帮助1户积分达到入户要求的流动人口计生户办理入**户籍。逐步形成诚信公平的社区公共服务均等化机制,一定程度上缓解了流动人口服务管理的矛盾和压力
  
  (三)搭建奖励扶助服务平台,使计生家庭得到实惠
  
  水口寺社区服务中心认真落实计划生育家庭奖励、保障、救助、优惠"四项制度",让计划生育家庭优先分享改革发展成果,使他们在社会上有地位、经济上有实惠、生活上有保障。
  
  1、2012年至2013年共帮扶50户计生家庭,落实兑现帮扶资金16500元,并协调民政部门对生活困难的计生户,在低保、公益性岗位等方面给予政策倾斜。密切了干群关系,取得了良好的社会效益。
  
  2、对领取《独生子女父母光荣证》的家庭落实发放独生子女保健费,一次性奖励费政策。从2012年起,我社区独生子女保健费从每月5元提高到50元,一次性奖励费从100元提高到1000元。2012年共发放独生子女保健费93075元、独生子女一次性奖励费1650元;2013年发放独生子女保健费11万余元、独生子女一次性奖励费3400元。受惠群众达510人,逐步引导群众从"惩罚多生"向"奖励少生"转变。
  
  3、2012年我中心特殊家庭伤残、失独扶助18人次,帮扶资金6.6万元;2013年向16户伤残、失独家庭23人发放抚慰金48.2万元;为1户低保计生户发放扶助金1200元。
  
  (四)搭建宣传教育平台,促进群众生育观念转变。
  
  一是抓阵地宣传。在辖区蟠桃园小区、月亮岩路,蟠桃宫路等路段制作固定人口计生宣传牌和长期的宣传标语;各居委会以读报栏、公开栏、黑板报等为载体,及时宣传计生政策法规和生殖健康知识,拓宽了群众获得计生知识的渠道。
  
  二是"进"字当头,以宣传品为载体,加快新型生育文化的传播。由社区设计制作了纸杯、手提袋等印有计生政策宣传内容的宣传品,由计生委员、网格员亲自送到每户居民家中,将装有图文并茂、通俗易懂的优生优育知识卡和各种计生证件办证程序的"婚育礼袋"送到新婚及育儿家庭。通过面对面的交流咨询,向他们宣传婚姻新观念及生殖保健知识。
  
  三是以活动为载体,推进婚育科普知识传播。社区计生协会利用妇检日举办计生知识有奖问答,发放调查问卷了解育龄妇女的需求,利用母亲节、5·29协会活动日、7.11世界人口日开展集中宣传咨询。每年坚持在辖区所有学校轮流进行青春期健康教育培训。今年在水利电力学校、凯航小学、水口寺小学开展健康教育培训3场,培训学生及家长640人。通过开展社区关爱农民工子女和留守儿童活动、端午节活动等活动,邀请社区计生文艺宣传队演出、发动志愿者、依靠各有关部门、群众的力量开展计生宣传,使计生宣传活动不再是计生部门孤军作战,而是在社区党委、社区服务中心统筹下,发挥各部门、各类人才和资源共享的优势,逐步形成了社会性的大宣传,有力地促进了群众婚育观念的转变。
  
  二、保障措施:
  
  (一)转变观念、强化领导
  
  水口寺社区党委、社区服务中心深刻认识到:随着经济社会发展和人口形势的变化,我国现行的计生政策和公民多样化的生育需求之间的矛盾,计划生育也遇到了前所未有的挑战,"硬办法不敢用,软办法不管用,老办法不能用,新办法不会用"等困难凸显出来,计划生育工作仅靠强制性的行政手段为主的思路已经不合时宜,要在工作思路和工作方法上实现"两个转变"。就是树立"以人为本"的工作观念,以群众的需求为中心,向群众提供满意的服务,争取群众的理解和支持。社区作为最基层的服务机构,是服务群众的前沿阵地,更要牢固树立"计生就是民生"的理念,把计生技术服务、综合服务、宣传教育、科学管理有机结合起来,始终站在发展全局的高度,切实加强领导,坚持党政一把手亲自抓、负总责,亲自牵头研究、组织创建工作,及时解决工作中的困难和问题,保证必要的人力投入和资金投入。
  
  (二)建立机制,落实责任
  
  1、建立健全领导决策机制。首先,成立了由社区党委书记、服务中心主任任组长,社会事务部部长任副组长,社会事务部工作人员为成员的水口寺社区创"国优"工作领导小组。其次,召开全社区创"国优"工作动员大会。组织全体党委、班子成员、所有干部职工、各居委会书记主任、育龄群众代表等参与的创"国优"工作动员大会,由社区党委书记亲自主持,把全社区上下的思想和行动统一到创"国优"工作上来。
  
  2、强化目标管理责任机制。制订《水口寺创建国家级计划生育优质服务先进工作实施方案》,社区党委、服务中心与社区生殖保健站负责人、各居委会书记主任签订了计划生育创"国优"工作目标管理责任书,把创"国优"工作列入重要日程,明确奖惩,实行一级抓一级,层层抓落实。
  
  3、建立健全部门协作机制。社区党委、服务中心明确社会事务部、生殖保健站、居委会的创优工作职责,建立部门协调会议制度,各相关部门认真履行职责,抓好落实。每周由社区主要负责人牵头召开碰头会,及时查找问题,及时整改,确保创优工作有序推进。
  
  4、强化多层次培训机制。组织全社区党委、政府班子成员、所有干部职工、各居委会委员、广大育龄群众代表参加创"国优"培训工作,逐级培训,层层落实。增强全辖区对新时期计划生育创"国优"工作的认识,转变观念,转变工作思路和工作方法,提升计划生育工作水平。
  
  (三)夯实基础,强化队伍。
  
  **区城市基层管理体制改革以后,撤销了原来的街道办事处,成立社区服务中心,水口寺社区服务中心于2012年4月28日应运而生。社区党政班子充分考虑到社区地域环境复杂和流动人口数量多的实情,明确一名班子成员专职分管计生工作,由社会事务部部长专职负责计生工作。通过招考、聘用及从居委会提拔优秀计生委员等方式,充实中心计生工作力量。建立激励机制,稳定居委会的计生网络工作,在基层体制改革推行的社区网格化管理中,明确规定了网格员有对人口数据登记、变动、报告的职责,使网格员成为基层计生队伍的有效补充。目前,社会事务部有专职计生工作人员6名,(www.fwsir.com)7个居委会共有计生委员21名,社区网格员56名,形成层层抓落实,人人有责任的计生服务网络,为搞好计生优质服务提供了人力保障,在强化了队伍管理的同时不断增强社区计生工作者的综合素质。
  
  三、下一步工作打算
  
  在下一阶段工作中,我们将在创建和完善人口计生工作新机制上下功夫,在广泛、持续开展计生优质服务,提高育龄群众计生满意度上下功夫。细化与社区卫生服务中心的合作内容,以社区生殖保健服务站为载体,健全和完善购买技术服务标准和审查机制。通过资源的进一步整合、优化,实现计划生育技术管理和技术服务的科学发展,以高水平的优质服务全面满足育龄群众不断增长的生殖健康文化需求,以不断提高的群众满意度,践行"人文水口、幸福水口、平安水口"的工作目标。
  
  我的汇报完毕。有不足之处敬请批评指正。谢谢。
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