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年终小结

时间:2014/11/5栏目:年终总结

  年终小结(一)
  
  就快到新年了,为了把假期安排在一起,这两天周末也在上课。我想,明晚一定会很忙的,所以就在今天先给大家送上新年的祝福吧!各位元旦快乐!
  
  好像大家最近都在写年终总结,那我也总结一下吧!回顾这一年,真的收获很大的。已经完全适应了我的大学生活,跟老师和同学在一起的感觉,让我觉得自己年轻了很多。尤其这学期拿了宿舍,中午的时候经常会在宿舍休息或看书,就更有学生的感觉了。只是马上要到考试了,我又要摩拳擦掌全力复习了,希望我可以顺利通过啊!
  
  我的话题总是离不开排球,我也舍不得离开排球。今年,我的角色发生了转变,先是跟扬子签约,成为他们的特约记者,先后进行了几次采访,让我从胆怯、不懂到逐步适应,可以自己拟采访计划,独立进行采访并写稿,好开心的!当然,我也体会了记者的艰辛,这是以前我做运动员的时候没有想到的。当我发现了文字的乐趣,我开始开博了:)然后认识了这么多的朋友,感谢大家对我一路走来的支持,真的很谢谢你们!也许是大家发现我的文笔还算可以,世锦赛的时候,几家媒体跟我约稿,我也很真诚的以我的角度来看球、评球,虽然还是有不足,不过得到大家的认可,我很开心!到了联赛期间,我还客串了两场现场解说员,我自己觉得是一场比一场进步吧,朋友们也说是的,只是普通话还需要加强练习:)嗯,我一定会加油的,给大家听一个标准普通话版的孙玥的解说!最开心的是随中央电视台一起前往多哈,对亚运会进行了报道,还是解说员,不过这次会有几次出镜,大家说我紧张了。是的呀,换下我的比赛服,离开球场,坐在解说台面对镜头,我还是会紧张的。不过放心,我会慢慢提高自己,让自己像球场上一样自如!
  
  总结了我的20**,说说我的20**吧!像上面说的,新的一年,我会继续努力学习,作南大出色的学生!我也要锻炼我的普通话,希望还可以有机会为大家解说排球。好久没有提到我的书了,大家不会以为我虎头蛇尾放弃了吧?其实没有,最近事情太多,不过我还是在认真的按照要求修改呢。希望在20**年,可以出一本让自己满意,让球迷满意,让家人和朋友都满意的自传!
  
  年终小结(二)
  
  一路的欢歌笑语,一路的风雨兼程,送走了辛勤播种的20**年,迎来了收获希望的20**年!回首来到雅悦酒店的这六个月,新奇与欣喜同在,感动与感谢并存!六个月,时间虽然短暂,但对我而言却意味着收获。因为在这里的每一天,每经历的一件事,每接触到的一个人,这所有过程的含金量,都不亚于我十几年在校门里苦读的价值。预定文员这项工作是我走出校门后从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点。因此,我非常珍惜这来之不易的机会,尽最大努力去做好每一件事情。这半年来我刻苦钻研专业知识,在领导、同事的关怀与帮助下,个人的工作技能有了明显的提高。虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说这半年付出了不少,也收获了很多,我深切的感受到了“雅悦”所赋予我的点点滴滴。在这里我简要的总结一下我在这半年中的工作情况。
  
  我是20**年7月底有幸被雅悦酒店录用,于8月底正式就职,至今已有半年的时间。记得刚开始预定中心有四个人,后来由于一位同事转业了,只剩我们三个人,预定中心刚开始成立,工作伊始,人员少、工作不太熟练,但我并没有因此而灰心,而是更加努力。俗话说,知己知彼,方能百战不殆!闲暇之余,我在网上搜集一些关于经济型酒店方面的资料,比如如家、速8、锦江之星等品牌型的经济型联锁酒店,适着拨打他们的热线电话,了解他们是如何来帮助客人预定房间的,以便于我们自身的提高。节假日之际,看一看他们是如何推出促销活动的,及时掌握对手的最新动态,有助于提高我们酒店自身的竞争力。万事开头难!记得刚开始的时候,我们几个连电话都不是很敢接,怕与客人说话,声音也不是很甜美,其实那只是业务不太熟练的表现,慢慢地有了第一次,第二次……现在基本上能做到只要客人打过电话来,就能了解客人的身份,帮其定适合他价位的房间,并且能够灵活地应付客人各种提问。
  
  不仅如此,我们每天还要负责统计我们酒店的客户来源,做客户回访,目的是从客户身上得知我们酒店的不足之处,以便于我们酒店更好的改进,有助于我们提高自身的经济效益。回访的好多客人说我们酒店的价格还算是物美价廉。但也有一些老客户说我们酒店特别是万寿路店价格上涨太快了。
  
  价格时常在营销因素组合中起到中枢作用,因为正是定价带来了经营收入。酒店经营活动能否成功,在一定程度上取决于定价的合理性。定价决策在为顾客确定产品价值上有重大意义,并起到为酒店服务树立形象的作用。价格对消费者来说是非常敏感的因素,每个消费者都希望能用最低廉的价格买到最优质的产品。价格策略就是把定价与酒店时常营销组合的其他因素巧妙地结合起来,制定出最有利的产品价格,以实现企业的经营目标。制定的价格既要使顾客接受,同时又要给企业带来最佳的效益,从而充分发挥价格的杠杆作用,使企业取得竞争优势。由此可看出价格是如何的重要。但是我们酒店不要忘记对一直以来和我们有过长期合作的单位多一些优惠,记得回访我们的协议用户大连GMS集团时,对方总体感觉是对我们雅悦酒店的服务还挺满意,只是觉得价格上涨太厉害,从一开始时的140多元,一下子就涨到了200多。同时对方还表明,与我们雅悦合作的主要原因是离他们公司比较近。但是,如果价格再这样迅猛上涨,他们可能会考虑选择新的合作伙伴。我认为,我们还是做好与这种老顾客的长期合作关系。价格上如能让出一点小利,将来可能会有意想不到的收获。
  
  随着雅悦酒店知名度不断扩大,现在我们的业务量也在不断的增加。每天来电访客比以前要增加一倍还要多,每天定出去的客房也增加了。10月份171间,11月份172间,12月份163间,到20**年的1月份增加到242间房,平均由一天的5间多房增加到8间房。这其中有我们预定中心人员的努力,但同时与公司的广告宣也传密不可分。为了我们预定中心有更好的业绩,我们会努力做到准时上岗,不迟到,不早退;认真做好交班记录,做好自己的本职工作;及时与各个酒店的前台联系,掌握好房态,对客人的来源做明细的登记,一定要把客户资源做好。及时在网在下定单,确保前台及时收到客人信息;当天做前一天客人noshow情况统计,下班前做好下一班的交接工作。总之,尽我们最大的努力做好我们的本职工作,给酒店带来最大的效益。
  
  我本身并不是学这个专业的,但自从来到雅悦酒店以后,使我对酒店这方面了解很多,以前从未接触过的东西,现在也知道一些,我想随着工作业务的不断扩大,我也会慢慢成熟起来的。
  
  新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。争取更好的工作成绩。也希望公司能给我提供一个更好的发展机会!
  
  年终小结(三)
  
  0*年有幸成为大地建设集团股份有限公司的一员以来已有两个年头,回首即将过去的20**年,我感触颇多。
  
  曾几何时,面对那冰冷的混凝土我绝望过,满腔抱负怎么也不能和这冰凉的玩意联系到一块,就连专用词“砼”的字面意形也是“人工的石头”。
  
  又曾几何时,看着蘸满墨汁的手我惆怅过,二十岁的风华怎么也不能整天和墨斗厮打在一起,就连吃饭的筷子都被我握成了黑色。
  
  后来随着我不断的学习,我竟然发现那“冰凉的玩意”是个有灵魂的生命体。它有皮肤、温度、筋络:优美的设计便是它的皮肤、水化热便是它的温度、纵横交错的钢筋便是它的筋络。而这个生命成长的每个印迹正是体我所弹得每一条墨线。
  
  从四川援建的归来到参加汇杰保障房02地块的建设,我一路成长。我把自己的成长之路归结为感激和荣辱与共。
  
  感激:
  
  现在的我在汇杰保障房07地块承担了03#楼、04#楼、08#楼三栋高层及相应人防部分的施工组织和协调工作。能在这个年纪走到这么重要的岗位,除了自己付出的努力,我想说的更多一个词便是“感激”。
  
  我感激之前所有施工一线的工作历练。是一步一个脚印的施工放线,使我对结构、节点有了更深认识的机会;是不弃不舍的工作作风,使我对工程进度和质量有了更好的掌控能力。还记得在汇杰02地块负责施工10#、11#楼时,为了完成年前施工到-2.95m的节点任务,我和助手在下雪天跑到基坑拉尺画点,班组也在我们的带动下坚持雪中施工。最后我们不但在02地块的两个标段中率先浇筑了-2.95m的板墙,还抢在年前把土方回填到位,为年后的施工带来了极大的便利。
  
  我感激股份公司这个平台给我带来的机遇。09年我大学毕业,加入公司后随即便被派往四川,参与灾区的援建工作。从公司角度来说,在援建的过程中我们困难重重,却屡创奇迹,为公司赢得了社会效应和经济效益,更重要的是为灾区人民尽了我们大地人的微薄之力。从我个人角度来说,(www.fwsir.com)正是在那样艰难的环境中我能快速成长,也得以结识更多建筑领域的人士。
  
  以上的一切又得益于我的恩师,是他一个又一个曾经工作中的故事,教会我该以怎样的心态面对我们这个行业和一开始所做得工作;是他步步为营、不弃不舍、运筹帷幄的工作作风打动了我,让我对今后的发展有了更明确的思路。在这里我得说句:感激!
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