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家电安装部培训计划

时间:2021-03-20 13:40:03 工作计划 我要投稿

家电安装部培训计划

  2013年11月到2014年4月**广好家电安装部培训计划
  
  总培训大纲如下
  
  1.安全知识
  
  1:路上安全2:验货安全3:用电安全4:工具使用安全5:使用氧焊安全
  
  6:电锤使用安全7:安全带使用8:安全禁令9:安装内,外机安全
  
  2.服务规范及礼仪
  
  理念:"用户的每一件小事都是格力的大事"。宗旨:用户满意
  
  1:接单预约上门时间2:上门前准备工作3:进入用户家
  
  4:安装前准备工作5:安装过程6:安装完毕,调试7:清理现场
  
  8:电话礼仪9:交谈用语礼仪
  
  三、安装质量效率及特殊安装技巧
  
  1:提高工作的积极性2:提高工作责任心3:建立有效的'团队意识
  
  4:分析提高自身服务效率5:上飘窗技巧6:安装内,外机技巧
  
  四、实操
  
  1:电源线拨接;2:铜管焊接;3:安全带正确绑法
  
  4:外机绑法
  
  五、常见空调故障
  
  2013年11月份**广好安装部培训大纲
  
  1.安全知识
  
  1:用电安全;2:安全禁令
  
  2.服务规范及礼仪
  
  1:接单预约上门时间;(www.fwsir.Com)2:电话礼仪(含现场模拟)
  
  3.安装质量效率
  
  1:提高工作的积极性;
  
  4.实操
  
  1:电源线拨接;2:安全带正确使用
  
  2013年12月份**广好安装部培训大纲
  
  1.安全知识
  
  1:验货安全;2:工具使用安全;3:安全禁令
  
  2.服务规范及礼仪
  
  1:上门前准备工作;
  
  三。安装质量效率及技巧
  
  1:建立有效的团队意识;2:上飘窗技巧
  
  四、实操
  
  1:铜管焊接;2:外机绑法
  
  2014年1月份**广好安装部培训大纲
  
  一、安全知识
  
  1:使用氧焊安全;2:安全带使用;3:安全禁令
  
  二、服务规范及礼仪
  
  1:安装前准备工作;2:清理现场;3:交谈用语礼仪
  
  3.安装质量效率及技巧
  
  1:提高工作责任心;2:安装内,外机技巧
  
  4.实操
  
  1:安全带正确绑法(现场实操)
  
  2014年2月份**广好安装部培训大纲
  
  一、安全知识
  
  1:路上安全;2:安全禁令
  
  二:服务规范及礼仪
  
  1:安装完毕,调试
  
  3.交流工作心得
  
  2014年3月份**广好安装部培训大纲
  
  一、安全知识
  
  1:电锤使用安全;2:安全禁令
  
  二、服务规范及礼仪
  
  1:安装过程;2:电话礼仪;
  
  3.安装质量效率及技巧
  
  1:分析提高自身服务效率;2:安装内,外机技巧
  
  四:实操
  
  1:安全带正确绑法;2:外机绑法
  
  五:常见空调故障
  
  2014年4月份**广好安装部培训大纲
  
  一、安全知识
  
  1:验货安全;2:用电安全;3:安装内,外机安全;4:安全禁令
  
  二:服务规范及礼仪
  
  1:接单预约上门时间;2:安装前准备工作;3:安装过程
  
  4:安装完毕,调试;5:电话礼仪;6:交谈用语礼仪
  
  三:安装质量效率及特殊安装技巧
  
  1:分析提高自身服务效率;2:提高工作责任心;3:上飘窗技巧;4:安装内,外机技巧
  
  4.实操
  
  1:铜管焊接;2:安全带正确绑法;3:外机绑法

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