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物业管理中心工作总结

时间:2022-08-24 05:37:51 工作总结 我要投稿

物业管理中心工作总结

  物业管理中心工作总结
  
  2013年,物业管理中心抢抓建市机遇,加大设施投入,着力完善物业服务体系,较好的完成了各项工作,现将全年工作总结如下:
  
  一、2013年工作
  
  暖气费回收率完成95%以上,实现   万元,较上年增长  ;完成自来水费万元,较上年增长  ;城管收费  万元,较上年增长  ;卫生费  万元;饮用水供应、环卫绿化、城管收费、社区和公路养护自主经营收入或经费预算拨款实现总体平衡,实现了年初预定的目标。
  
  (一)较好的完成了各项工作
  
  1.完善各项规章制度,创新管理方式。今年,物业中心完善了《城镇建设管理试行办法》、《城镇综合执法试行办法》等制度;制定《一三0团物业管理办法》,规范了自来水、供热采暖、城镇绿化、环境卫生等服务内容;制定《一三0团物业管理中心内部管理办法》,规范了包括内部人员、材料、学习、安全生产等内容的二十二项制度;同时,还积极将前往新湖农场、123团物业公司等单位学习的先进经验应用到我团物业管理之中。将每个管理岗位的职能、作用、工作范围进行明确划分,工作细化到个人,促进了各岗位的积极性、主动性和创造性,使管理水平不断得到提高。
  
  2.加大环境卫生投入,提升保洁作业质量。一是今年总投资110万元购置了扫地车、洒水车、抽污车、封闭式垃圾车、小型垃圾收集车各一台,修建垃圾场硬质化道路2公里、建立临时垃圾中转站一座、填埋垃圾场一座,同时购进封闭式垃圾桶120个及其配套设施,替换掉已沿用20多年的船型垃圾箱,改变过去"垃圾箱内蝇成群,垃圾箱下污水流,行人路过捂鼻口,环卫放箱真发愁"的局面。二是创新垃圾收集方式,净化人居环境。物业中心与团直单位、驻团单位、沿街商业门面签订了"五包"卫生责任区责任书252份,商业店面垃圾收集服务到户,小区居民垃圾收集服务到小区,扩大收运范围,农贸市场、沿街门面店前路、早7点钟之前保洁结束,其他道路9点钟之前结束。4月份正式启动了垃圾中转站,对生活垃圾的收集转运做到低噪音、节能环保、适合进入小区作业。购买了21辆三轮环保垃圾车,垃圾试行定点堆放,定时回收,集中贮运。大大改善了小区卫生环境。同时我团召开社区居民大小会议9次,积极宣传垃圾分类及加强分类垃圾收运管理的好处,宣传"保护环境,爱我家园"的重要意义,(www.fwsir.com)以现场会的形式,现场说教,有效遏制了乱扔垃圾的不文明行为,收到了良好的效果。三是强化建筑垃圾管理,确保城镇道路清洁畅通。加强各职能部门之间的沟通协调,建立监管信息平台,形成有效合力,加强对建筑垃圾、工地渣土、道路遗撒综合治理和监管工作。物业中心与城管行政执法大队联合执法检查行动,把集中时间连续查与划分力量间隔查、昼夜巡查与重点打击结合起来,有效维护了城镇环境。四是加强重大活动和重点时段环境保障,注重特殊天气时的应急管理,加强扫雪铲冰工作。"首届职工群众体育运动会"、兵团"三化"建设现场会、七师"八法工作现场会"、七师三化建设现场、兵团"八法工作现场会"等重大活动的市容环境保障任务;积极开展春节、五一、中秋等主要节庆日和"春季爱国卫生专项治理"、 "保护环境,爱我家园"环境卫生治理等专项环境卫生整治行动,使团场环境卫生得到较大改善。
  
  3.积极节能降耗,提高管理效益。为了让各项资金发生最大效益,今年,物业管理中心在节能降耗上大下功夫,通过公开竞标,对供热站燃煤进行招标采购,实现了较低的用煤性价比,招标后的经济效益较去年增加0.28元/平方米。同时在单位开展修旧利废活动,要求所有员工要将报废设备中能用的零件拆洗后再利用,进一步降低了成本、提高了效益。加大对绿化带内滴灌设施的爱护保养,越冬前全部拆卸进行维修保养,避免越冬带来的损失。
  
  4.加大对老旧小区的供热管网改造力度。为满足城镇化发展增加的用户采暖需求,物业管理中心于今年8月份对供热站进行新增锅炉安装,对供热站、换热站主管网进行外保温,并对老旧小区供热管网、供热管网二网进行了全面改造。
  
  5.加大绿化工作力度。加大对居民小区、城镇道路、林、绿地、路灯的清洁、管护工作,一是制定"五包"责任管理办法,与居民及门面商户签订"五包"区责任书,认真落实责任制,勤督促,勤检查,抓整改,看实效,坚持常抓不懈;二是狠抓内部管理,与环卫、园林工人签订岗位责任书,个人工资与目标考核成绩挂钩,按绩效享受益。
  
  6.增强服务意识,变被动为主动。一是继去年的基础上,对团直老楼房实行上门安装磁卡水表工作,使今年团直自来水收费金额较往年有明显增加。二是在全师各团场中率先引进暖控阀进行大面积改装,今年一期工程共在全团五个小区中为2200户居民安装暖控阀,一改过去冬季取暖收费难的现状,截至目前2013年度采暖费收缴达到98%以上。三是未雨绸缪,改变服务意识,主动加大对水暖管网的排查力度,不再被动等故障报警电话,而是主动把故障消除在萌芽状态。四是推行有偿上门服务,根据居民需要制定物业服务项目单,规范化服务,亮明收费标准,让居民在接受与否问题上保持主动。
  
  7.积极做好征迁拆违工作,在一期拆迁工作中拆掉了一家重点户,二期拆迁工作的一户重点户已签订了拆迁协议。配合征迁办及时完成了入户调查工作。
  
  (二)工作中取得的经验
  
  一是必须建立起一个团结,坚强,务实的领导班子,才能带领大家完成团党委交给的各项任务;二是必须在政治上,思想上,行动上与团党委保持高度的一致,认真贯彻执行团党委的政策、决议。三是必须建立健全各项规章制度,并认真落实、检查、评比总结,发扬成绩,纠正不足。四是必须采取有效措施,充分调动各级人员的积极性,才能推动工作有效进展。
  
  (三)工作中存在的问题和不足
  
  一是物业公司专业管理起步较低、人员素质参差不齐,个别干部工作作风拖拉,致使部分工作跟不上团党委的工作节拍;在2014年要加强培训和学习力度,以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。二是在制度的执行落实方面,力度不够,手腕不硬。三是平房拆暖工作没完成,主要原因是被拆户抵触情绪重。四是要服务水平还需要进一步提高,与团场迅速发展的城镇化水平还存在差距。
  
  二、2014年工作计划及目标
  
  (一)做好2014年冬季沫煤采购公开招标工作,达到优质低价的目的,保证居民供暖。
  
  (二)进一步加大对供水、供暖工程的改造力度,保证施工质量。
  
  (三)继续落实老楼房和新交工楼房的暖控阀安装工作,做到所有楼房安装完毕,争取2014年采暖费收缴达到100%。
  
  (四)进一步加强收费管理力度。专门设立水费、暖气费、卫生费、摊位费等费用稽查办公室。
  
  (五)具体分工,各司其职,自负盈亏。分设供水站、供热站、环卫站、绿化站等站点,在展望里试点设立物业服务站,实行对外承包,专业负责展望里社区环卫、绿化,冬季扫雪,和道路、楼道保洁及社区保安工作。
  
  (六)靠前服务,提高主动服务水平和意识,印发《居民生活手册》,解读生活中用水、用暖、安全用电、天然气使用注意事项。树立精神文明公约,提高居民文明素养。
  
  (七)加强干部作风建设,重点突出指引、服务、落实三个环节,增加服务意识,提高工作效率和服务水平。
  
  (八)分类指导,加强考核,按照各项任务指标,加强检查落实,及时发现问题,解决问题;及时总结经验,提出改进措施,确保各项决策得以贯彻落实。

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