年度工作总结范文合集5篇
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们抽出时间写写总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编为大家收集的年度工作总结5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
年度工作总结 篇1
上半年，在公司领导的指导下及各部门/工段的积极配合下，公司紧紧围绕“提高岗位技能，拓展专业知识”培训目标，制定详细的年度、月度培训计划，明确培训责任人与监督人，将各项培训落实到位，使各部门/工段新老员工更好地掌握业务知识，上半年培训工作取得良好成效。 截至20xx年6月30日，公司共组织部门/工段培训247次，公司级培训12次，参培2411人次，平均每部门/工段每周开展一次培训，室内开展的各项培训材料齐全，均有签到表、培训讲义、考试试卷、培训评价。下面将结合上半年培训工作的内容，总结目前培训工作取得的成果及存在的问题。
一、公司培训的核心体现：
1.乘机开发了一批内训课程，丰富了课件库。围绕集团公司八大业务内容，通过下发选题的形式，让大家结合自身工作经验，系统诠释了各自的工作流程及推介技巧方法，以课件的方式演绎、固化，促其乘此机会进行了系统的经验概括，进一步提升了他们的培训施教能力；通过开发课程进一步补充了课源（《新安全生产法》、《成本管控业务指导书》、《职业卫生知识》、《人事相关管理制度》、《企业文化》、《内控专业分册知识》、《楚州海螺公司客户服务标准化实施细则》、《质量管理实施细则》、《斗提原理及巡检知识培训》、《辊压机原理及巡检知识培训》等一批新课件，为今后的培训工作进一步奠定了基础，同时有利于开展外部培训业务。
2. 今年在新员工培训上，不断创新课题、方式、考评，及时对新入职的员工进行培训，帮助员工快速融入企业，但仅仅靠办公室的培训，对于留住新员工是远远不够的，各部门要注重对新员工入职后的“传、帮、带”制度实施，新员工入职后由各部门对其签订师徒协议并进行专业培训。
3.部门培训是最贴近员工的培训，也是更最好的帮助员工进入工作状态，提升专业技能的培训，在对各部门培训的监管上，由办公室月初汇总上月度各部门/工段培训材料，对各项材料逐一查验，形成培训考核专项通报，对保质保量完成培训工作的责任人发放培训费。此举规范了部门培训的流程，便于办公室对于各部门培训的进展进行把控。
二、公司培训表现较好的方面：
1. 团队合作。海螺集团给大家宣导的宗旨就是：“团结、创新、敬业、奉献”。大家在工作中团结一致，思想一致，体现出来的效果就会很明显。上半年培训就体现出团队合作的力量，同事之间也很配合，轮到部门负责人培训的时候都会听从安排提前来到会场，这是一个很好的现象。
2.授课方式的灵活多样性。在培训过程中，我们采用案例教学、现场操作和影视表达等演讲方式，对员工进行系统的讲解，让课程不再枯燥，不再生硬，便于理解，也达到了调动大家的积极性地目的。让大家在课堂上踊跃发言，提出问题，解决问题，让培训在活跃的氛围中进行，大家即轻松又有收获。如3月份公司级培训《班组长管理》 ，公司安排车辆深入考察了竞争对手-涟水中联水泥,通过实地查看，现场交流管理经验，给公司管理骨干上了生动一课。
3.组织的纪律性。在培训期间，员工都能遵守课堂秩序，不迟到、不早退、不随意走动，让培训有序的进行。说明各子公司员工都具有良好的素质，为公司树立良好的企业形象。
三、上半年培训存在的问题：
1、课件版本的多样性。由于授课人水平参差不齐，对课件没有进行统一的调整，大部分授课人直接用word文档代替PPT组织培训，培训不够生动形象，授课内容侧重点不明显。
2、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。
3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的半个小时不能完全将所要讲的`课程融入到培训工作中来。
4、培训质量有待加强。部门培训质量如何提高，是所有培训负责人都在摸索的，盲目的提报培训计划，员工没有学习积极性，内训师的授课能力，都是部门培训的拦路虎。部门培训过于依赖公司安排，但真正切实了解并操作部门培训的是本部门的人员，因此部门培训需从培训负责人抓起，提高部门培训负责人的培训管理技能，掌握专业的培训需求调查、计划制定、培训考评、培训记录的能力，由部门培训负责人担任起本部门的培训任务，办公室作为服务部门，起协助、监管的作用。
四、下半年的展望：
1、希望能有更多学习和培训的机会，来加强自身的学习：不断的增强自己处理突发事件的能力和学习、管理能力。在工作中学习，在学习中进步，从而来提高自己。
2、加强队伍思想建设：由于队员来自不同的地方不同的岗位，各个的综合素质、兴趣、爱好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可变性也很大，因此我们在团队建设中要把思想建设贯穿始，常抓不懈。培训工作年终总结
通过落实各项措施，今年上半年，我们较好地完成了公司的培训任务。培训学员的到课、遵守纪律、教学质量、考试成绩等都较好地达到了理想的效果。同时我们很好地树立了全局“一盘棋”的主人翁思想。做到了围绕服务发展大局，积极努力互拾遗缺、互补优势。下半年我们将对照培训计划，深入开展各项培训，将培训工作落到实处。
年度工作总结 篇2
开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：
一、20xx年销售情况
20xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下xxxx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xxxx万元，产销率95%，货款回收率98%。
二、加强业务培训，提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的`品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉，迎接新的挑战。
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20xx年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
年度工作总结 篇3
20xx年度，我局按照区工委、管委关于推进政府信息公开工作的部署和要求，依照“严格依法、全面真实、及时便民”的原则，扎实做好了我局政府信息公开工作，确保了局信息公开工作的全面、及时、规范与安全，取得了较好成效。到12月31日止，全局已主动发布信息10条采纳6条，分别在淮南物价网站、毛集政务网站、毛集政务信息简报等媒体发表，涉及主要调度指标工作、民生工程和物价监测等。信息公开质量也获得公认和好评，现将主要情况报告如下：
一、加强领导，精心部署
为进一步规范提升局政府信息公开工作，我局把政府信息公开工作列入了重要议事日程，确定专人负责日常公开信息的收集、编辑、归档等工作，确保信息及时、准确、公开向外发布。同时，局主要领导在机关行政例会上多次强调，要认真抓好政府信息公开工作，各科室及所属单位要积极主动提供做好信息公开工作，在全局形成了“一把手”亲自抓、分管领导重点抓、兼职人员具体抓、一级抓一级、层层抓落实、组织健全、分工合理、各负其责、齐抓共管的良好工作局面。
二、建章立制，全面到位
我局进一步健全完善了相关配套制度。进一步明确信息公开的内容、形式、时限、范围、程序及责任部门和责任人，细化各项工作措施，在确保不失密不泄密的前提下，做到“应公必公”，最大限度地保障人民群众的知情权和监督权，形成良好的舆论监督氛围。在具体公开形式上，我局信息公开以区行政办事中心网络平台为依托，及时将社会公众利益密切相关的法规、政策、发展规划、工作动态、财经信息、办事程序、服务内容等涉及群众切身利益的重大事项，重要举措等信息进行了全面公开，及时跟进，实时更新；选择了社会各界最关注的热点、难点、焦点问题首先进行公开。
三、结合职能，体现特色
我局作为政府主要综合经济部门，承担着“当好参谋、谋划长远、调节运行、管理投资、推进改革”等促进经济社会发展的综合职能，在政府信息公开工作中，我局尽可能地把履行职责过程中制作或者获取的信息，如投资项目、规划计划、调节运行的信息公开，充分体现了政府信息公开工作的.特色。
20xx年，虽然我局在政府信息公开上做了一些工作，也取得了一定的成效，但我们也清醒地认识到，政府信息公开工作离新形势、新任务的要求以及群众的期望还有一定差距，如公开面还不够广、公开形式还不够丰富，公开还不够及时。下一步，我们将按照区管委信息办工作要求和部署，进一步拓展公开形式，创新公开形式，畅通依申请公开渠道，确保深入、持续、高效地开展政府信息公开工作。
年度工作总结 篇4
我于****年**月接到省分行的调令，调任xxx支行客户经理。在xxx支行8个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在xx年三个季度的工作情况总结汇报如下：
****年二季度我在xxx支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。****年*月至*月，我参加了北京金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于****年**月顺利通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。
到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。
但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的.沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。
存在的主要问题：
一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平;
二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入;
三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌;
个人职业发展的愿景：
由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在***年能争取到更多的培训机会，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。
总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。
年度工作总结 篇5
20xx年度我县民兵组织整顿工作在县委、县政府和县人武部的正确领导下，在县人武部业务部门的具体指导下，在各基层单位的大力支持下，科学筹划，精心组织，狠抓落实，比较圆满地完成了任务，为进一步提升应急作战能力打下了坚实的组织基础。现将有关情况总结如下：
一、基本情况
今年的民兵整组工作，我们严格按照县《20xx年度民兵组织整顿工作实施意见》干府发〔20xx〕2号文件要求，定标准，抓落实，基本实现了分区下达的各项整组任务指标，为有效应对重大军事事变，遂行各种应急、机动、保障和作战任务，奠定了坚实基础。
我乡民兵组织建设的基本情况是：全乡总人口10640人，下辖6个村委会民兵（连）营。共配有专武干部3人，民兵干部18人。有民兵总数395人，其中基干民兵80人，组建各类分队共2支，其中应急分队队伍1支40人，安全警戒分队1支40人。有退伍军人38人，占基干民兵总数的47.5%；专业技术兵26人，占基干民兵总数的32.5%；外出打工、经商人员16人，占基干民兵总数的20%。经过整组，我乡民兵组织建设各项指标基本达到了上级的要求，为提升应急作战能力，遂行各种应急、机动、安全和警戒任务，奠定了坚实基础。二、主要做法及特点
（一）统一思想，精心部署。
在理清今年民兵整组工作思路的基础上，我们结合分区部署的整组工作任务，结合自身实际逐项逐条进行了认真的分解细化，制定了自己的民兵整组工作方案，乡党委会专题召开了党委会，统一了思想，明确了责任，提出了具体要求。召开了全乡民兵整组工作会议，对今年的整组工作进行了全面的动员部署，党委书记和乡长到会并作了重要指示。通过一系列的研究部署，基本做到了从党委领导到基层民兵营（连）对今年民兵整组工作干什么、怎么干、达到什么目标等有一个比较清楚的了解，使我乡今年的.民兵整组工作一开局就走上比较规范、有序的轨道。
（二）搞好宣传，营造氛围。
为使民兵整组工作深入人心，得到社会各界和广大民兵的理解和支持，我们采取多种形式，通过多种渠道，加大了民兵整组工作的宣传力度，并把它贯穿到整组工作的全过程。和征兵宣传一样，利用横幅、标语、宣传单等开展宣传，营造了较好的氛围。在对象上，以广大民兵和青年为重点，提高他们对民兵整组工作重要性、必要性的认识，增强他们参与整组的主动性、自觉性。
（三）精心组织，狠抓落实。
一是深入调查。我们把调查摸底作为搞好整组的重要环节来抓，乡人武部组成2个工作组，分2片下到村级民兵连，采取听汇报、召开座谈会、查看民兵营（连）建设，对民兵组织整顿工作进行认真细致的跟踪调查，根据上级赋予的任务，结合自身的实际，找出了自身的薄弱环节和重难点问题，对现有力量的合理性进行了分析研究，提高了方案的操作性和可行性。
二是认真部署。针对今年的民兵整组工作时间紧的实际，我们在工作安排上做到一个阶段接一个阶段，环环紧扣，机关对基层进行不间断的跟踪问效，确保了工作紧张而有序地开展。如在退伍军人的登统计上，我们指定民兵营长走村入户，对退伍军人的情况进行全面的登记，并保存了联络方法，确保了准确、及时、全面。
三是科学安排。在整组实施过程中，乡村两级做到早调查、早摸底、早研究、早部署，争取了整组工作的主动权；整组工作正处在我乡“双合”等矛盾纠纷多发时期，各级干部精力难集中，维稳任务重，我们一方面采取超常措施进行强有力的督导，另一方面引导广大专武干部妥善处理好整组工作与其它工作的矛盾，合理安排人员，科学分工，统筹兼顾，保证整组工作有条不紊地展开，进一步调整了布局，优化了结构，编实了队伍。四是狠抓落实。为使整组工作落到实处，我们采取“蹲下去、请上来”的方法，结合开展党的群众路线教育实践活动，认真听取各基层单位的对民兵整组工作的实施情况，人武部转变作风，深入基层，加强检查，跟踪指导，帮助解决基层在整组工作中遇到的问题。
（四）突出重点，抓住关键。
一是突出了人员编实编强环节。我们通过大力挖潜和调整编组，切实把工作较稳定、流动性较小的退伍军人、乡村干部和经过军事训练的人员优先编入；重点抓住了民兵应急救援分队建设，按照“人员编组专业化、遂行任务多样化、培养素质多能化、管理实施军事化”的原则，使之能随时应对各种应急行动，切实编实编强了重点分队。
二是突出了装备配齐环节。我们严格标准狠抓了军地通用装备器材的编配，积极商请地方政府采购配备应急分队装备器材，制定了实实在在的装备编配计划，建立了装备信息档案，签订了装备征（租）用协议，做到定人、定位、定装、定质量，落实急时装备优先保障要求，以应对遂行急难险重任务需要。
三是突出了制度完善环节。我们着重从完善各类民兵工作制度入手，比如：会议制度、工作制度、学习教育制度、请示报告和请销假等制度，加强人员管理，增强适龄青年参加民兵组织的光荣感和责任感，从而促进工作落实。
四是突出了点验从难从严环节。我们按照“五实”、“三全”要求，对全县所有分队进行了集结点验，组织点验时，要看“四证”（身份证、退伍证、工作证、技术资格证）、查“四率”（人员到点率、专业对口率、退伍军人编入率、装备配备率），现场提问（任务理解、人员落实、装备配备等情况），及时发现和解决整组中存在的问题。
五是突出了求质量出效益环节。为提高今年整组工作质量，确保各单位真正抓出实效，我们改变以往只满足于过得去的思想，制定并下发了《乡20xx年民兵整组工作计划》，对各单位的工作进行指导，促使基层整组工作抓到位、抓到底，从而形成了抓整组工作的良好局面。
六是突出了加大问题研究力度环节。后备力量建设既面临难得的发展机遇，也面临许多矛盾和问题，需要进一步解放思想，更新观念，认真研究对策措施。充分利用地方社会资源，发挥地方政府的主观能动性，走军地齐抓共管的路子；改进编组方法，综合采取单位管理、行业管理和社会管理，完善了管理机制；借助信息化平台，加强外来和外出流动民兵的管理，提高了管理的效益，初步形成了流动民兵管理的对策措施。
三、存在的的问题
在配装上。一是数量少；二是品种缺，基层维稳装备相对比较3多，其它装备除了少量的锹、镐等基本没有其他装备；三是完好率低，许多单位的一些装备如手电等照明装备只是用于应付上级检查，实际上是不能使用的。在动员使用上。主要存在是经费保障不明确，民兵一动用就要支付工资，工资存哪里出，往往动用前比较急，动用后就不知道经费由谁保障。虽然上级规定了“谁动用谁保障”的原则，但一些公益事业运用民兵很难找到具体保障单位，只有协调政府保障。在管理和教育上。在这方面主要存在三个问题：一是流动民兵管理问题仍是个老大难问题，尚缺乏实在管用的办法；二是由于受市场经济的影响，民兵的牺牲奉献精神越来越淡，动则要钱，无钱不干。尽管我们平时利用军事训练、民兵参加执勤等时机进行了一些职能使命教育，但效果不佳。
四、下一步工作打算
一是要认真抓好各基层的民兵编组的落实，使民兵分队组建相对集中，成建制组建，这样在动员和使用上能够达到应急快速；
二是要进一步规范好民兵动员使用的权限，做到动前有报告，动后有汇报总结，这样才能使民兵队伍使用步入正轨；
三是在对流动民兵的管理上，进一步加强与工商、税务、公安、通讯、计生等部门联合、协调，并制定一些行之有效的管理措施；
四进一步与地方政府落实好民兵动用后的经费保障，防止出现扯皮现象，确保民兵召之即来，来之能战。
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