实用的调查实习报告模板集锦五篇
在人们越来越注重自身素养的今天，报告有着举足轻重的地位，报告成为了一种新兴产业。那么大家知道标准正式的报告格式吗？以下是小编整理的调查实习报告5篇，希望对大家有所帮助。
调查实习报告 篇1
伴随着专升本考试的结束，我们迎来了为期将近四个月的顶岗实习培训。我校也非常重视此次实习安排。于20xx年3月27日，在我系一号教学楼304合堂召开了冶金工程班顶岗实习安排会议。学校和公司领导为我们大家进行了安全等方面的教育和安排。
3月28日，我们乘坐班车来到山东钢铁集团公司，开始了第一天的实训。我们在公司的炼钢厂博学堂内进行了安全讲座，由安环部、监察部的师傅们用生动的PPT给我们讲述了各项注意事项及各项要求。公司不同于学校，特别是危险度高的钢铁厂，要求多且苛刻。要求我们在工作期间一定要遵守纪律，穿工作服，佩戴安全帽，外出行走时一定要“两人成行，三人成列”，远离危险物。
次日上午，大家排队领到自己的实训鞋、帽。下午，按照轮岗实习要求，45名学员分成7个组，分别到不同单位轮岗实习。在各个部门负责师傅带领下，大家来到为期半个月的第一个顶岗实习的工作岗位。王学林师傅很是亲切，一边询问我们的信息，一边介绍生产部门。在他的带领下，我们来到了生产部。我去了生产部调度室，武萌则去了生产部技术部。
进入调度室，满是监控屏幕。有高炉铁口、车道、烧结机、棒线冷床、转炉平台、混铁炉、二连铸等多个监控画面。在这里，王延贵师傅成为了我的指导师傅。调度室的各个师傅们都很热情，主动和我打招呼，让我很快便融入了这个大家庭当中。王师傅为我讲解了生产部调度室的主要任务，即协调、组织公司各个部门的生产运营情况，使得各个生产单位之间经营的稳定。仅仅简单的几句话，便让我明白了，这是一个极其重要、不可或缺的部门。关系到整个公司的生产是否顺利、运营是否稳定。
调度室的师傅们都很忙，平均不到一分钟便会接到一个电话，甚至多个电话同时打进来，但师傅们工作效率很高，很轻松便会解决掉。我在旁边能够深切地体会到每位师傅们的积极的工作态度和工作热情，每一位师傅对各种突发情况和各生产单位的情况都指挥自如、了如指掌，让我为之钦佩。
每天乘坐班车到达公司，不到八点走进调度室，师傅们都早已在岗位上开始工作了。我每天的任务主要便是观看监控、参观生产作业、陪同师傅开会，闲暇期间便拿出英语四级词汇来记一记。生产部刘部长和我也进行了交谈，让我多问、多学，和师傅多进行沟通交流，能够相互进步。我那些平时在书本看到的、学到的内容充分和实际生产进行了比较和理解，让我受益良多。师傅平时也会到实地去了解情况，对车辆、作业场地、生产情况等进行详细的了解。陪同王师傅开会，我也能从中学到很多。有一次参加关于煤气使用方案的会议上，炼铁、炼钢、轧钢、动力等部门师傅们集思广益，提出了许多可靠的实行方案，在刘部长与师傅们商议下，最终会议圆满结束。我则做好了笔记，从中学到了许多书本上学不到的知识，例如热风炉延长烧炉时间、合金废钢的烘烤等，这都是师傅们在岗位上的切身经验，是最为宝贵的财富。
每个部门，像一个独立的团体，却又不可分割。每个部门都尽心竭力得想办法去解决各自的问题，也要竭尽所能的方便其他部门的运行，宛如一个大家庭，彼此关心，相互照顾。
在这个岗位上，和师傅、同伴们相处的非常融洽。在这里，我学到了学校里学不到的东西，尤为感谢王师傅，对我的帮助极大，让我学到了不少的知识。在此期间，我们的指导老师杨娜老师也会到我们各个工作岗位进行了解和帮助，关心我们的安全，时刻发消息询问大家的难处，让大家深感温馨。就这样，在这忙碌的岗位上，我学习到作为一名钢铁工人，应该具有怎样的'奋斗精神;认识到一名钢铁工人应该具有怎样的的钢铁意志。
在这为期半个月的实习期间，公司还为我们班安排了劳动任务来锻炼大家吃苦耐劳的品质。4月4日，我们大家接到了植树的任务，到达指定地点，我们班三人一组，挑好树苗便开始了植树劳动，把树苗放进事先挖好的坑里，摆正、填土，大家忙的不亦乐乎，虽然很累，但也从中收获了乐趣，明白了劳动的不易和团结的力量。4月10日，公司又安排了我们种植草坪的任务，公司拉来了一卡车的草皮，由我们和师傅们卸下来，再铺到指定的土地上。大家分为两组，一组卸货，一组铺草皮，中午食堂为大家分发了免费的午饭犒劳我们。一天下来，大家全身都脏兮兮的，但都无怨言，因为我们深切体会到劳动人民的伟大。
临近换岗的最后一天下午，因为部门人员的调换，我们在丁师傅的带领下，帮助师傅搬运办公室用品，忙活了一下午，终于完成办公室的调换，师傅们夸我们能干，我们虽然干了一下午，但依旧想多为生产部做一些我们力所能及的事情。刚熟悉的岗位又要离开，难免有些不舍。王师傅告诉我，以后没事就来看看，有什么事就给我打电话，我们以后在公司里碰面的机会多着呢。他的一番话让我心情好了很多。
总而言之，为期半个月的实习下来，我学到了很多，不仅仅是专业上的知识，还在师傅的身上学到了兢兢业业的敬业精神;在同伴的身上学到了互帮互助的品质;在老师的身上学到了认真负责、关心同学的责任感。这将是我人生经历的一笔财富，也为以后的三个多月的实习拉开了华丽的序幕!
调查实习报告 篇2
1、上海农场简介
上海农场于1950年3月15日由解放后上海市首任市长陈毅亲自批准建立，几经变更于1974年4月对外正式称“上海市上海农场”，至今已有近60多年的历史。农场地处江苏省大丰市，由黄海滩涂经多年围垦后而成，南北长16.4公里，东西宽2至15公里，占地总面积达99平方公里。濒临黄海，东与海丰农场北垦区接壤。
农场气候温和湿润，雨水充沛，光照充足，四季分明，地势平坦，适宜多种动植物生长，拥有发展现代农业得天独厚的自然禀赋。上海农场充分发挥地域优势、土地资源优势和生态优势，推进以农田林网、循环农业为特色的生态农场建设。现如今，以生猪养殖、稻麦良种、优质大米为主的畜牧业、种源农业、米业成为农场三大核心主业，近几年得到快速提升。
2、实习过程
我们实习的主要内容是到田间参观机械作业，并进行相关的实验，在机耕队看农场师傅们对机械进行调整、维护。
十月十四号，经过近五个小时的车程，我们来到上海农场的晚庄机耕队。宿舍卫生在我们来到之前就已经被打扫好了，我们只需卸下行李，简单的收拾床铺就可以了。下午，我们的学长，现在的农机站站长邵斌给我们开了会，同时还有机耕队的两位队长和技术员，会上主要强调了一些安全问题，同时也希望我们好好利用这次机会，能够在农场有所收获。
十五号是农场实习的第一天，上午，我们在老师的带领下，到离机耕队不远的田里参观。首先看的是铧式犁犁地的过程，三台拖拉机拖着犁在地里同时进行犁地。这种两块地组合耕作，拖拉机按圆形循环的犁地方式可以减少拖拉机的空行路径，节约时间和燃油，提高效率，降低成本。这种铧式犁是把土向右翻，拖拉机的右轮走在前一道的沟里。犁地的翻土效果很好，既可以晾干土地以便之后的耙地，又可以起到除草和杀虫的效果。之后，我们又看了半喂入式收割机收割水稻的过程。此类机型主要针对收获水稻而设计的，优点是整机结构紧凑、损失率小、破碎率低。一块地里三台收割机圆形循环收割，这种行进路线是较适用于收获的。一台机械至少需要两个人，一个负责驾驶，一个负责接粮放粮，最后还需要拖车到田里把袋装的水稻拉出来。期间，我们进行了收割损失量的计算，以一平米为样本，计算亩损失量，结果显示损失率较小。这种半喂入式收割机虽然行进速度不慢，田间损失小，但它割幅较窄，收割时采用灌袋卸粮、靠人力运粮装车，人工消耗大，成本较高。因此，此类机型一般作为补充机型或收获种子应用。
十六号，孟老师带了几个学生去做实验，我们则跟安老师到较远的地里去看全喂入式收割机收割水稻的过程。这种约翰迪尔大型联合收割机，收割幅宽5.4米，作业效率较高，一块五十亩的地两台收割机很快就全部收割完了。这次，我们看到了电视上经常出现的收获的场面，收割机与拖车同步前进，一边收割一边放粮，这需要两位驾驶员有很好的驾驶技术和默契的配合。期间，为了与半喂入式收割机进行对比，我们也检测计算了田间损失量，结果表明全喂入式收割机相对较高。但其收割效率高，劳动强度小，是农场主要的收获机械。
由于晚上下雨，十七号早上机械都没出去，孟老师就带我们在机耕队里看了一下各种机械。院子了最大的就是那五台约翰迪尔的收割机，我们就先去看它们了。刚好师傅们在维护保养机器，我们就凑过去问各种问题，师傅们很乐意为我们讲解，甚至带我们爬上驾驶舱，给我们简单的讲了机器的驾驶和操作。收割机可以下田了，都开了出去，我们又去看了圆盘耙。孟老师给我们做了讲解，提了三个关于圆盘耙的问题供我们思考，随后也做出了解答，让我们进一步了解圆盘耙的工作原理和调整方法。最后，我们又到地里去看收割机。这次，我们两个一组登上收割机，感受机器工作时的状态，以驾驶员的角度去观察割台，拨禾轮等的工作位置。
十八号早上先是在队里看播种机，这种播种机是旋耕机和播种机的组合，由拖拉机牵引，动力输出轴为两组旋耕刀提供动力。排种器在旋耕后排种，后面一组反旋的旋耕刀带起的土把种子覆盖，排种器后是一个滚轮，把覆土压平。排种器的工作原理和课堂上老师讲的一致，排种量是通过手柄调节阻塞轮的长度来实现的。机具中间是开沟器，播种的同时直接可以开好排水沟。看完播种机，我们去地里看了圆盘耙的耙地情况，根据孟老师之前讲的，结合现场的作业过程，我们对圆盘耙有了一个完整的了解。机器主要是液压控制，可以折叠，在路上行驶时两侧收起来，轮子放下去，到地里时展开，它的耕作宽幅有十米左右，把犁过的土块进一步打碎以便于旋耕播种。
十九号，上午看的是播种机的实际作业，种的是大麦，通过现场作业的观察，对这种播种机有了一个更加全面的了解。下午，孟老师带大家去观看了一台进口的新型的秸秆打捆机，它可以把收上来的秸秆在机器内压缩打包成圆柱形，然后再用薄膜缠绕，这样可以用来长时间的储藏和发酵。这既解决牛饲料的供应问题，又节约了成本和贮藏空间，发展前景很好。
二十三号早上，我们去看了施肥机，高速旋转的转盘利用离心力甩出肥料。施肥机田间施肥十分方便，但存在一个很大的缺点，就是肥料的添加需通过人工来进行，既浪费时间又增加劳动成本支出，同时肥料浪费也很大。因此，设计一个全自动的施肥机加料机具很有必要。下午，我们又到播种的地里做了播种质量的测算，包括播种量和播种深度的测量。
二十四号下午，我们参加了鼎牛饲料公司举办的南方奶业论坛现场会，主要是看了几种不同的秸秆收集打包机具，对比每种机具的优缺点。
二十五号进行了参观，首先参观的是鼎盛农业有限公司的农机站，该农机站拥有很多比较先进的农业机具，装备齐全，其中有一台大型的打药机，还有就是那台先进的秸秆打捆机，这些机具相比于农场机耕队的来说都是很先进的。随后，我们去了上海牛奶集团的万头奶牛场。最让我们感兴趣的是转盘型挤奶机，奶牛依次进到转盘的栅栏里，转过一圈挤奶就结束了，奶牛自动下来走到出口。然后，参观了上海米业公司，主要是大米的加工，例如筛选、干燥、脱壳、抛光等。最后去了上海农场种子公司，主要是水稻和小麦种子的选取、贮藏等。
最后，我们结束两周的农场实习，二十七号回到学校。
3、实习收获
3.1对上海农场的农业机械发展历程的了解
上海农场自建场以来，农业机械化经历了从无到有，由弱到强的发展过程。90年代中期，上海农场购进了铁牛-654拖拉机，耕地作业取代了履带拖拉机，运输作业取代了上海-50拖拉机，并在农田作业中发挥着其特有的优势。
90年代后期，购进了160马力热特16245大型拖拉机，耙地作业取代了履带拖拉机；同时，因水稻和两麦产量的不断提高，加上1065联合收割机发动机故障率增加，农场购进了1075联合收割机作为过渡机型。
21世纪以后，随着农场水稻种子化生产的发展，对水稻破碎率的要求更高，约翰·迪尔1000系列联合收割机己不能适应水稻收割的要求，农场及时购进了具有国际先进技术的3518CTS联合收割机，和市场比较成熟日产系列半喂入式联合收割机参与农场水稻收割。
随着农田复种指数的大幅提高，机械作业质量标准的提高，以上海-50拖拉机为主体的农机具在播种、水田作业中已不能完全适应农田作业的需求，为此，上海农场购进了110马力的纽荷兰110-90大型拖拉机，在水田作业、复合播种和水田防虫治病等方面发挥着重要作用。
3.2 对农场现有的农机具有了一定的了解
目前农场有包括拖拉机在内的多种农机具，包括全喂入式联合收割机、播种机、秸秆回收机、秸秆打包机、旋耕机、开沟机、大型耙地机和犁等，相对来说配套比较全面。拖拉机有国产的，也有进口的，高性能、大马力的拖拉机逐步代替原有的旧机型，水稻收获机方面，原有的半喂入式已经基本被全喂入式大型联合收获机代替，因为半喂入式收获效率低，经济性差，同时收获效果基本一致，总体不能符合现有的高效率、低成本作业要求。现对具有代表性的拖拉机和联合收割机做一介绍。
3.2.1纽荷兰110-90拖拉机与配套农具作业分析
纽荷兰110-90拖拉机是由CNH控股的合资厂生产，该机型额定功率为81.95kw。从事田间作业时能耗低、功效高、方便快捷，特别在耕地、耙地、旋耕等重负荷的条件下，作业速度快，耕翻覆盖良好，作业质量能确保到位。后悬挂最大提升能力达到4.5吨，与各种复式作业农具配套潜力大，特别是与悬挂式自身较重的大型农具如药水机、复式播种机等配套作业显示出其优越性。
通过近几年来对该机型在农场地区的使用情况分析表明，配套重型悬挂犁作业时，作业效率为10-15亩/小时，油耗为0.8-1.0kg/亩；配套旋耕机作业时，作业效率为20-30亩/小时，油耗为0.6-0.8kg/亩，但该旋耕机可靠性较差，农具材料费成本达到了1.50-2.00元/亩。
3.2.2全喂入式联合收割机
由美国约翰迪尔佳联公司生产的大幅联合收割机，售价七十万，功率达220马力，后轮转向，前轮驱动。收小麦每小时40亩左右，水稻每小时15亩，每作业一亩地耗油
一升左右。收割地块十分泥泞的时候，可将前轮换成履带轮，以加大附着力。联合收割机在路面行走时速可达30公里。收割机启动后，先结合后部传送齿、滚筒、风机等的动力，在结合前部播禾轮、割刀等的动力。油门固定分为大、中、小三级，行走时前进四个档位，后退一个档位，每个档位又可以控制快慢级，一般进行收割水稻作业时用二档前行。扶禾轮动力来自前方电机，当需要调节扶禾轮转速时只需在驾驶室控制电机转速即可。当收割倒伏严重的地块时将播齿后倾，同时加快播禾轮转速。
此类型收割动力传送多用皮带传动，因为一般连轴中心距较大，且在田间作业时工作环境恶劣，一般不需要精确传动。农场大面积、高程度机械化作业，一般不适用久保田等半喂入式联合收割机。一方面是功率不够大，作业效率不高，另一方面半喂入式联合收割机在作业时还需要有专门人员进行灌装、撞车、运输等，需要人员数量多。
3.3 对农机具的保养有了基本的了解
每天傍晚时分，完成任务的机械都会回到农场机耕队进行保养维护。通过请教农场的师傅，我学到了农机具保养的'基本知识：农机具使用过程中要防止三漏：漏水，漏油，漏电。平时要加强农机具的保养维护工作，一般分有三级保养。一级保养是对行驶一定里程的机动车辆进行的以紧固和润滑为中心的保养作业；二级保养是对行驶一定里程的机动车辆进行的以检查、调整为中心的保养作业；三级保养是对机动车辆进行的以总成解体清洗、检查、调整和消除隐患与中心的保养作业。
4、实习总结
我认为这次的农场实习具有重大的意义，对于我们即将走出校园的应届生来说更是意义非凡，对我们以后的发展有着潜移默化的作用。这次的农场实习，我感触很大，也收获颇丰，既了解农场生产的过程，又对目前我国的农业机械化有了一个基本的认识，最主要的是将自己所学的理论知识运用到了实践中，并从实践中学到了很多知识，理论与实际相结合，相互对照，相互补充，除了巩固了课本上的知识，我们还了解了该专业的先进技术以及国内、国际一流的设计，极大地拓宽我知识面。
这次实习，使我深深的感受到实践的重要性。身为大学生，我们要放下自己大学生的架子，虚心去向驾驶员师傅请教。只要你问，他们就会将自己在实践中总结到的东西毫无保留的教给你，这些知识是课本上学不到的。当然，这次农场实习也让我认识到，发展农业机械化的必要性，但是，在发展中一定要结合我国的实际情况，在我国，要根据不同地区的作业情况来设计和改进农机具。目前，大力发展农业仍是我国不断倡导的，推进农业机械化也势在必行，国家每年都在加大这方面的投入，这对我们来说，是一种机遇，也是一个挑战。
农场相对艰苦的条件也锻炼了我吃苦耐劳的品质，让我在艰苦的环境中得到了锻炼，提升了自我。最后，感谢学校和农场给了我们这次实习的机会，感谢老师和农场的工人们给了我们指点和帮助。
调查实习报告 篇3
一 前言
一个网站项目的确立是建立在各种各样的需求上面地。这种需求往往来自于客户的实际需求或者出于公司自身发展的需要，其中客户的实际需求占了绝大部分。针对不同的客户，项目负责人对用户需求的理解，很大程度上决定了此类网站开发的好坏。如何更好地了解、分析、明确用户需求，并且能够以文档的形式，准确、清晰地向开发人员表述，保证开发过程按照用户的需求进行，是网站开发项目管理者需要面对的问题。就这个问题，本文想提出自己的一些看法和建议。
二 参与网站开发项目人员
需求分析活动就是一个和客户交流，正确引导客户将自己的实际需求用适当的语言进行表达（或者由相关技术人员帮助表达），明确项目的过程。在这个过程中包括建立网站的基本功能模块和策划活动。所以项目小组成员、客户甚至是开发部门经理的参与是必要地。项目管理者在需求分析中的职责有几个方面：
1、负责组织相关开发人员与用户一起进行需求分析。
2、组织技术骨干代表或者全部成员（与用户讨论）编写《网站功能描述书（初稿）》文档。
3、组织相关人员对《网站功能描述书（初稿）》进行反复讨论和修改，确定《网站功能描述书》正式文档。
4、如果用户有这方面的能力或者用户提出要求，项目管理者也可以指派项目成员参与，而由用户编写和确定《网站功能描述书》文档。
5、如果项目比较大的话，最好能够有部门经理或者他授权的人员参与到《网站功能描述书》的确定过程中来。
三 完整的需求调查文档体系
需求分析的过程中，将按照规范编写相关文档，不但可以帮助项目成员将需求分析结果更加明确化，也为以后的开发过程做好了文本备忘，同时向公司日后的项目开发提供有益的借鉴和模范，成为公司开发项目中宝贵的经验。
需求分析中编写的文档主要有《网站功能描述书》，基本上是整个需求分析结果性的文档，也是项目开发成员主要可供参考的文档。为了清楚的描述《网站功能描述书》还需要编写《用户调查报告》、《市场调研报告》等来辅助说明。各种文档有一定的规范格式，方便阅读者理解文档内容。
四 向用户调查内容
需求分析的过程中，往往有很多不明确的用户需求，这个时候项目负责人需要调查用户的实际情况，明确用户需求。一个比较理想化的用户调查活动，需要用户的充分配合，而且还有可能需要对调查对象进行必要的培训。调查计划安排：时间、地点、参加人员、调查内容，都需要项目负责人和用户的共同认可。调查的形式可以是：发需求调查表、开需求调查座谈会或者现场调研。调查的内容主要如下：
1、网站当前以及日后可能出现的功能需求。
2、客户对网站的性能（如访问速度）的要求和可靠性的要求。
3、确定网站维护的要求。
4、网站的实际运行环境。
5、网站页面总体风格以及美工效果（必要的时候用户可以提供参考站点或者由公司向用户提供）。
6、主页面和次级页面数量，是否需要多种语言版本等
7、内容管理及录入任务的分配。
8、各种页面特殊效果及其数量（js,flash等）
9、项目完成时间及进度（可以根据合同）
10、明确项目完成后的维护责任。
调查结束以后，需要编写《用户调查报告》，内容有：
1、调查概要说明：网站项目的名称；用户单位；参与调查人员；调查开始终止的时间；调查的工作安排。
2、调查内容说明：用户的基本情况；用户的主要业务；信息化建设现状；网站当前和将来潜在的功能需求、性能需求、可靠性需求、实际运行环境；用户对新网站的期望等。
3、调查资料汇编：将调查得到的资料分类汇总（如调查问卷，会议记录等等）
五 市场调研活动内容
通过市场调研活动，清晰的分析相似网站的'性能和运行情况。可以帮助项目负责人更加清楚的构想出自己开发网站的大体架构和模样。总结同类网站优缺点，开发人员可以开发出更加优秀的网站。
但是由于实际中时间、经费、公司能力所限，市场调研覆盖的范围有一定的局限性，在调研同类网站的时候，尽可能调研到比较出名的网站。了解同类网站环境与用户的异同点，同类产品用户详细需求（需要公司或者项目负责人有一定的关系）。市场调研包括下列内容：
1、市场中同类网站作品的确定。
2、调研作品的使用范围和访问人群。
3、调研产品的功能设计（主要模块构成，特色功能，性能情况）
4、简单评价所调研的网站情况。
同类产品调研结束后，应该撰写《市场调研报告》，主要包括一下要点：
1、调研概要说明：调研计划；网站项目名称、调研单位、参与调研、调研开始终止时间。
2、调研内容说明：调研的同类网站作品名称、网址、设计公司、网站相关说明、开发背景、主要适用访问对象、功能描述、评价等。
3、可采用借鉴的调研网站的功能设计：功能描述、用户界面、性能需求、可采用的原因。
4、不可采用借鉴的调研网站的功能设计：功能描述、用户界面、性能需求、不可采用的原因。
5、分析同类网站作品和主要竞争对手产品的弱点和缺陷以及本公司产品在这些方面的优势。
6、调研资料汇编：将调研得到的资料进行分类汇总。
六 清晰的需求分析——《网站功能描述书》
在公司和客户签订的合同或者是标书的约束之下，通过用户调查和市场调研活动，借鉴输出的《用户调查报告》，《市场调研报告》等，项目负责人应该对整个需求分析活动进行认真的总结，分析前期不明确的需求，逐一清晰化，输出一份总结性文档――《网站功能描述书（最终版）》，作为日后项目开发过程中的依据。
《网站功能描述书》必须包含以下内容：
1、网站功能
2、网站用户界面（初步）
3、网站运行的软硬件环境
4、网站系统性能定义
5、网站系统的软件和硬件接口
6、确定网站维护的要求
7、确定网站系统空间租赁要求
8、网站页面总体风格及美工效果。
9、主页面及次页面大概数量。
10、管理及内容录入任务分配。
11、各种页面特殊效果及其数量。
12、项目完成时间及进度（根据合同）
13、明确项目完成后的维护责任。
七 总结
综上所述，在网站项目的需求分析中，用户调查和市场调研，有利于项目负责人对用户需求的理解，有利于对前期不明确的地方进行确定。成功的需求分析需要项目负责人和客户等相关人员的共同努力。需要说明的是本文所述的需求分析内容是建立在较为理想的基础上的，各个公司现实情况的差异，应该根据本公司的实际情况，保存和收集好此类文档。
调查实习报告 篇4
在银泰实习的六个月里，慢慢懂得，社会生活与学校生活的落差，实习调查报告-潘婷。近半年的实习教会了我许许多多。实习的日子有苦也有甜。重要的事它锻炼了我自身的能力，也使我逐渐成熟，为将来更好的融入社会打下了坚实的基础。我们从事的是服务行业。接触最多的就是形形色色的消费者。消费者是来消费的。为消费者营造一个好的服务环境以及为他们提供良好的服务是影响其消费的重点。
一.银泰定位：
永远年轻。在银泰之前，在杭州乃至浙江，百货店的定位并不是很明确。之前百货店都是以商品的属性来定位的，如中高档或中低挡。银泰是首家以人来定位的，盯住的是年轻人这个群体，它非常有感染力；第二，它非常有新意，从前，人们对按消费者来分类，理解得还不够透彻，但事实上年轻人有很强的活力，很强的消费力，因此银泰的定位一下子激发了大多数年轻人的消费欲望，让他们觉得有了自己的独特购物场所，与杭州其他商场相比，银泰的.人气就特别旺，消费者喜欢热闹，喜欢散发他们的热情，这就表现到他的购物行为中。
二.银泰的地位：
百货与超市是非常不同的，百货的品类自身要求变化很快。超市是要求商品不能断的，假如某超市哪天没有高露洁牙膏卖，那就会觉得很奇怪，但在百货店，很多东西是要卖断的，但后面的东西会更新、更好，所以百货店在品类管理上比超市人为因素更多一点，科学化、电脑化的程度要少一些。品类管理对流行百货店来讲，我希望品牌有相当比例的淘汰率，即使同一品牌不动的情况下，它的商品最好在每个季度都有淘汰率，夏天跟春天应该不一样，今年的夏天跟去年的夏天就更不是一回事。不断的追逐消费者的需求，同时去创造新的需求。品类管理是有一定的特殊性，有一定的活跃性。
三：满就送是一种有效手段
零售商用的最多的是打折让利，但是打折让利有各种各样的形式手段，有八折、九折、有买一送一、有满就送….，这些都是价格战，满就送也是价格营销的一种手段，并不特殊。从百货店现实来讲，任何打价格战的手段，都是为了促销，把销售搞上去。我们也曾算过，一个东西打八折，一个100元的东西变80元钱进来了，它只有80元的东西流出去，但假如满100送20，那就是120元钱的东西流出去，这就是促销的正折和负折问题。同样的目的，最终一种方式是走了80元钱的东西，另一种是走了120元的东西，当然是走120合算了。同时，杭州商场都在搞满就送，大家似乎都没有停下来，为了满就送而满就送，但实际上也都在不断做调整，目前在武林商圈中，银泰与杭州大厦、杭州百货大楼的客流重叠率是较低的。
四.顾客是我们的朋友
从理论上来讲顾客忠诚度对于企业来讲是非常重要的。每个企业都在做忠诚度。其实要培养顾客的忠诚度，而又不能寄希望于顾客的忠诚度，只有自己做的更好你才能让你的顾客留下来。顾客走了是你没有做好，而不是别的任何原因，所以不要特别特别看重顾客忠诚度，但是也不要对顾客特别的随意，我觉得认真的做好自己的一切，对于你的目标顾客进行更多的促销和宣传。因为确切地说顾客不是上帝，而是我们的朋友。
五.百货业是很有前途的行业
有人说百货业是一个夕阳行业，有人说他是传统行业，有人说他是微利行业，有人说他要被大卖场吞并掉，可其实百货业挺有前途的，生活不能没有百货店，只不过百货店要与时俱进，无论它的管理、它的理念以及它追求的目标顾客。至少有一点是真的，原来我们什么都做，但是现在不能什么都做了，只能挑一点去做，如果挑的不好就要被打，如果挑的好的话，你就会脱颖而出。百货业是很有前途的，无论它是单店，还是连锁店，还是成为Shopping Mall里的主力店也好，都要它的生存空间，大有大的做法，小有小的活法，但是地县城市的百货店确实很难做，市场容量有限，基本生活用品市场都被大超市抢占了，要做中高档顾客流量又不够，比方说杭州跟宁波GDP收入相差不远，但宁波百货业没有杭州好，一般人归结为宁波人口少一些，但是也不至于差距那么多吧。那么到底问题出在那里呢，那就是有效的消费群体比较少，宁波就是大学生年轻人不够多的缘故，所以消费量不够大，他们说大学生有多少消费能力呢！但是他们的群体消费是很大的，特别是他们能倡导一种时尚的消费观念。随着生活水平的不断提高、经济的的不断发展，中小型城市会有好的百货店出来的。
调查实习报告 篇5
《马克思主义与当代中国》实践课
为全面了解和掌握北京高校家庭贫困大学生的状况分析影响大学生学习、生活的因素,以便于进一步做好我校学生资助管理工作，我们的实践组于暑假在北京高校中进行了一次“北京高校家庭贫困大学生状况调查”。同时，根据调查现状、分析成因，为我校制定更好的帮扶政策提供可行性建议和尽可能的动员社会各界力量共同支持、帮扶贫困学生共同成长。
这次被调查的学生来自全国15个省、自治区、直辖市, 男生占50%, 农村学生占61.8%。通过调查, 我们发现在北京高校就读的家庭贫困大学生的基本状况有如下特点。
一 、高校贫困生占在校生总数的15%以上
通过我们对学生进行的问卷调查和对被调查者的访问,98.5%的调查和走访对象认为高校中确实存在贫困生现象;有76%的贫困学生认为本校贫困生占在校生总数的15%以上, 高校学生管理部门也认可这一比率。首都现有各类高校67所, 在校学生23 万名, 有3 万多名学生可界定为贫困生。
多数贫困生来自边远和经济落后山区, 城镇居民下岗成为大学贫困生新的滋长点。在被调查的贫困学生中, 有60%以上来自农村, 其中又有25.6%的学生来自“经济落后地区”。调查表明, 造成家庭收入低下的原因中, 因属“边远地区”的占71. 7%,因属“经济落后地区”的占37. 7%, 因“家庭人口多”的占15. 2%, 因“自然灾害”的占14. 7%, 因“家庭成员下岗”的占8. 9%。
二 、贫困生花费与学生平均花费存在较大差距
一个大学生完成四年学业到底要花费多少钱?从今年北京地区高校公布的收费标准看, 每年学杂费以5000元左右居多（调查主要以北京地区一本院校）,再加上每年700元～1200元的住宿费, 年总费用约5700 元～6200 元, 四年下来, 约为24000 元, 而每个大学生每月的基本生活费(包括其他消费)在400元～500元左右,按每年在校10个月计算,四年就是16000元～20000元。几项费用加起来,一个大学生应花费40000元左右才能完成学业,即每人每月的花销是833元,这对贫困家庭来说是个沉重的负担。
调查表明, 有52%的调查对象月平均支出在600元以内, 而纯粹用于生活保障的费用则更少为500元以内,这与北京地区高校的收费标准相差很大, 从数字上即可判定其生活的质量较低。调查还表明,普通大学生月生活费用约为833元, 是贫困生该项费用的1.66倍。
三 贫困生的主要经济来源及支出情况
调查发现, 贫困生家庭的首要经济来源为工资收入,占总体的41%,然后依次为农业收入、做生意收入、低保及社会补贴。而贫困生平均每月家庭给钱不足600元的达到66%,这与学生一般花销差距甚远,可见高校中的经济资助已成为贫困生度过难关的主要依靠。同时,这也显示出,随着高等教育的进一步市场化,高校将必然承担越来越沉重的贫困生资助负担。
调查还发现,贫困生每月用于日常饮食开支为300到500元的占到了54%，也就是说每个月有超过一半以上的贫困生绝大多数的开支都用到了日常饮食上，这部分人群的恩格尔系数相当高，达到了66.7%，这体现出了大多数贫困生的生活水平十分低。同时又41.1%的贫困生表示每个月的最低生活费用不能完全保证生活学习的需要，由此可见高校的资助对于大多数贫困生来说十分重要。
四 贫困生的受助额度与学校的资助条件
接受调查的高校对贫困生都有一些资助政策,规定了多种资助形式。在资金支持上,平均为200元/人(月) ,以奖(助)学金的形式发放,这与调查得出的贫困生每月费用缺口300 元/人(月) ,仍有一定差距。而且,这种支持并不是每个贫困生都能够得到,相当部分的院校将此与德才表现联系起来,用以鼓励贫困学生克服困难,努力成才。还有减免学杂费、提供困难补助等一些资助措施,但都因额度较小而不能从根本上解决学生贫困问题。
五 贫困生的心理压力
贫困对学生的学习造成影响,为获得收入而奔波直接影响了他们的学业。七成以上的贫困生认为受经济匮乏影响最大的是他们的衣食住行,尤其是吃饭问题, 为节约伙食费,一天只吃两顿饭或饥一顿饱一顿的现象很普遍。同时,有23.5%的学生的学费为贷款所得，因此在日常支出更加困难，也因此有29.4%的贫困生选择自己做兼职来补贴生活费用以及学习费用，而兼职势必对大学学习造成一定影响。因为贫困牵扯了贫困生过多的精力, 对他们造成更加沉重的身心负担, 而且必须为获得收入而奔波。因为贫困, 多数贫困生承受着巨大的心理压力,并使他们抗拒师生善意的同情, 在人际关系上趋于封闭, 易造成严重后果。贫困使学生承受着巨大的精神压力, 并产生了种种心理障碍。
六 贫困生希望通过自身的努力解决贫困问题
尽管贫困在学生们心理方面蒙上了一层阴影,却有64.7%的学生认为应通过勤工俭学, 走自力更生,自己学习锻炼能力的.道路,寻找改变家庭贫困的办法。依靠自立自强,一是锻炼了能力,增长了见识;二是得到了脱贫必要的资金;三是通过自身诚实劳动得到的报酬,心理上很坦然。因此,有部分高校通过多种方式,在校内外为贫困生寻找勤工助学的机会,很受欢迎。同时调查发现有91%以上的贫困生的学习成绩处于班级的中等偏上的水平，这也体现了绝大部分贫困生虽然生活状况堪忧，但依然保持着良好的学习习惯，坚持着知识改变命运的道路，努力提升自己。
七 发放奖(助)学金是高校鼓励学习、扶助贫困的一个重要办法
65%的学生认为发放奖(助)学金是高校最好的资助形式，另外, 利用贷款助学等方式的选择率是25.5%。“生活上节俭”、“渴望各种打工机会”、“需要各界的经济支持”是贫困生突出的特征。同时，同时又67.8%的贫困生认为大学努力学习是为了将来找到一份好的工作、更好的生活，同时回报学校回报家庭，所以现在高校的资助在日后会得到相当的回报，这也表明奖（助）学金的重要意义。
总结：这次关于首都高校家庭贫困大学生状况调查，其中, 20至30岁人士占90%, 大学以上文化程度的占90%,人员涉及大学中各个专业。通过调查, 也反映出公众对高校贫困生较高的关注程度。
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