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工作计划

时间:2022-08-24 19:44:40 工作计划 我要投稿

实用的工作计划模板汇总六篇

  日子如同白驹过隙,不经意间,我们又有了新的工作,是时候抽出时间写写工作计划了。好的工作计划是什么样的呢?下面是小编为大家整理的工作计划6篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

实用的工作计划模板汇总六篇

工作计划 篇1

  一、指导思想:

  按照区、镇两级教研室工作要求,以研究有效性课堂教学为重点,以提高教学质量为目标,继续深化教学改革、推进素质教育,加强教学常规管理,积极开展校本教研活动,为促使教师的专业提升和学生的全面发展而努力!

  二、工作目标:

  1、重视教研活动的组织与开展,做到教研活动主题化。本学期围绕“如何有效开发文本教学资源”为主题,开展校内教学研讨活动。

  2、把好教学质量关,重视基础知识的过关测试,做好教学质量的监控工作,力争各科成绩排在镇属学校前列。

  3、积极开展校本教研活动,以一堂课为切入点,引导教师对自己的教学进行反思,在反思中提高教师的专业水平。

  4、继续一人一课、随堂听课等形式,关注教师的业务成长。确定好每科的课堂有效教学模式。

  5、做好各级立项课题的检查准备工作。

  三、工作具体措施:

  (一)、规范教学行为,抓好教学常规管理。

  根据学校统一的要求及学生的实际情况编写好教案;严格按照课程表、教学进度及内容上课;作业设计上能抓重难点并及时批改;认真辅导学生、及时总结教学心得。

  1、每位教师期初定好各学科的教学计划。各学科组长根据学校工作计划、结合本学科特点,制订教研活动计划。及时上交教导处。

  2、抓好教师的备课。备课时要考虑学生的实际情况,做到因材施教,教学过程要详细、具体,要体现教法和学法;练习作业要有针对性;及时写出课后教学评价。

  3、每星期都要组织教师分科、段进行集体备课,定时、定点、采用专题讨论、了解每级科知识之间的联系等形式互相交流、共同探讨。集体备课每周时间安排如下:

  语文科:星期一下午第一节

  数学科:星期四下午第一节

  英语科:星期三上午第三节

  体艺科:星期五上午第二节

  4、抓好学生作业质量,特别注重培养学生良好的作业习惯。老师作业布置精当适量,不能变相体罚学生,书写格式要求统一、规范,以及爱护好作业部,保持清洁和齐全。教师批改及时、认真。学生作业有错要及时更正。

  5、落实教学检查制度。

  (1)单元知识检测尽量按计划(不能超过一星期)同科同时进行,语文一周、数学三天内做好批改、分析、评讲、记分等工作,并交教导处检阅。

  (2)同级科的教师平时互检备课本及学生作业本,以便互相评议,互相促进。本期各科组长每月检查1次,学校平时抽检及期末全面检查,检查情况及时向教师反映,并做好书面记录。

  (二)抓好教研组建设,扎实有效开展教研活动。

  1、抓好教研组建设,健全并重视教研组资料积累。要求教师平时资料收集后交给科组长入档。

  2、以“如何有效性课堂教学”为主题,开展校内研讨活动,形成有效的课堂教学模式,以及征集相关案例并开展评比活动。

  3、加强教师间的课堂教学交流,开展教研组内听课、评课活动。一学期科组长听课不少于15节,其他教师不少于10节。要求记录齐全,有听后思考记录,期末上交听课记录本。

  4、积极开展校本教研活动,以一堂课为切入点,引导教师对自己的教学进行反思,在反思中提高教师的专业水平。本学期要求所有资料电子存档。

  5、为教师成长搭建平台,通过理论学习、骨干教师示范、体验实践、教学反思、专题研讨等形式,提高教师的专业水平。

  (三)、学科教学质量,坚持常抓不懈。

  1、各任课教师认真抓好教学质量关,团结整个年级段的力量,做好培优补差工作,建立学困生、优秀生档案。

  2、做好学科质量过关、考查、分析工作。

  3、抓学生基本能力的形式

  (1)组织力量做好一年级学生汉语拼音过关测试工作。二、三年级写话比赛。

  (2)阅读能力。注重课外阅读,培养学生广泛的阅读兴趣,利用好学校图书馆,扩大学生阅读量,要求做好记录。本学期准备在4-6年级进行语文课外阅读能力的`竞赛。

  (3)数学解答能力。要求每班在上数学课前进行口算训练,学期间进行数学知识竞赛。

  (4)英语综合训练。加强英语的双基训练,高质量地完成英语活动册。重视英语词汇训练,举行4-6年级知识竞赛。同时加强对学生的口语交际训练,注重学生的学习习惯的培养。

  (四)加强第二课堂的辅导工作,安排好负责教师,挑选好学生,认真组织竞赛学生的培训及参赛工作。

  一、常规工作

  继续坚持以往教学常规工作中总结出的行之有效的做法,完善不足,进一步落实好教学常规。

  (一)备课

  1.保证每周2小时集体备课时间(如遇区教研活动,保证每周2节课时间),主抓学年和学科领导应及时参与备课,并做好检查记录。

  2.集体备课中应对质量监测内容进行详细分析,同时研究制定解决问题的策略。

  3.主抓学年和学科领导应于每周一检查教师个人备课,做好记录,并于周五汇总教师个人备课情况。

  (二)课堂教学

  1.严格执行课程计划,坚持按课表上课,保质保量上好每节课,杜绝私自调课、缺课等现象,教导处将加强随堂检查。

  2.在师生平等的基础上,教学中强调师生教学互动,在教学过程中要留有足够的时间和空间给学生思考和活动。继续推行“减少课堂讲授时间、引发学生学习主动性、提高教与学效率”的教学模式。

  3.推行领导班子全体成员集中(周一)和分散(周三)相结合的听课形式,每周两次深入各班级听课的做法,在集体汇总之后,及时向授课教师反馈意见。

  (三)作业布置与批改

  1.继续采用定期检查(每月一次)和随机抽查相结合的形式。语文、数学两科由主管学年领导检查,英语由李校长检查。领导检查应及时做好记录。

  2.各年级要扎扎实实抓好写字工作,严格抓好学生的写字质量。各班每周要利用下午一节课的时间进行写字训练,教师要在写字上对学生进行指导,指导学生写标准字。教导处将每月检查学生的专用写字本。学校在期末组织写字竞赛,对表现突出的班级进行奖励。

  (四)学生辅导

  各班级要为上学期期末质量监测未达标的学生建立学困生档案,每位学生一张成绩跟踪记实表,详细记录该生月监测、期中质量监测及期末质量监测成绩。主管学年领导应督促教师做好成绩记录,加强对学困生的辅导。对于提高幅度大,提高面广(学生数多)的教师在期末考核上给予加分。

  (五)质量监测

  1.各学年语文、数学、英语坚持每月一次的阶段性验收和单元质量监测,监测时串班监堂、串班批卷,每次监测达标情况进行累计。

  2.推行教学质量监测“六项达标”制度。

  各年级质量监测成绩标准如下:

  年级优秀率合格率平均分

  一年级85%100%92

  二年级85%100%92

  三年级80%95%90

  四年级80%95%90

  五年级80%95%90

  20xx学年度第一学期教导处工作计划-学校工作计划,

  另设六项进步最快奖。即上述每一项成绩同本班上一学期相比,提高幅度最大的班级。

  二、着重要抓好的重点工作

  (一)继续深入抓好教师综合素质培训工作

  1.加快教学骨干队伍建设。

  (1)本学期组织参与道里区第二批学科骨干申报工作,以名师促名校,并为上述各级骨干教师建立档案。

  (2)建立教师培训奖励基金。骨干教师在各级各类竞赛中取得成绩要给予奖励。组织“优先发展型教师”外出学习,创造条件让广大教师走出去,进一步感知先进的教育教学理论与实践经验。

  2.落实教师岗位大练兵“八个一”。

  (1)每学期写一个案例或每个月提出一个值得研究的问题。

  (2)每学期至少上一节学校主题研究课。

  (3)每学期至少出一份任教学科质量监测卷。

  (4)每两周写一篇读书笔记。

  (5)每学期确立一个教学研究主题,上好研究课。

工作计划 篇2

  为认真贯彻《学校卫生工作条例》、《中小学健康教育指导纲要》,进一步提高广大师生健康意识和疾病预防能力,全面推进学校健康教育工作,根据XX市教育局《2xx年学校健康教育工作计划》(芜教基﹝20xx﹞11号)文件精神,特制定本镇20xx年学校健康教育工作计划。

  一、指导思想

  牢固树立健康第一的指导思想,以提高师生健康素质为目标,把增强学生健康素质作为学校教育的基本目标之一,规范公共卫生行为,增强健康防病意识,倡导文明健康生活方式,努力提高卫生健康水平,促进学生健康成长。

  二、加强组织领导

  各学校要成立卫生安全及健康教育工作领导小组,建立健全相关制度,配备健康教育专职或兼职教师、卫生保健教师,落实健康教育工作责任制,不断增强开展健康教育工作的自觉性,认真落实健康知识的教育教学活动,努力营造良好的健康教育环境。

  三、扎实做好健康教育工作,不断增强师生健康保护意识

  1.学校要结合实际积极组织健康教育任课教师认真学习钻研教材,制定好教学计划,坚持集体备课,充分利用有关文稿、图片、光盘等开展校本培训,及时总结交流教学经验,努力提高课堂教学质量。

  2.学校要按照《中小学健康教育指导纲要》确定的目标和基本内容,开设好健康教育课,在各学科中有意识渗透健康教育知识。每学期要安排6—7课时健康教育学科教学,做到开课率、课时、教材、教师和教案、考核和评价“五落实”, 使健康教育开课率达到100%,健康知识知晓率和健康行为形成率达到95%以上。

  3.在保证健康教育教学质量的同时,还要开设相关的专题健康教育讲座。要结合学段、地域、季节及学校实际,有针对性地安排教育内容,确保健康教育工作计划性强,针对性突出,教育成效明显。

  4.加强传染病防控和地方病防治知识教育,通过灵活多样的教学形式,让学生了解非典型肺炎、流行性感冒、人感染h7n9禽流感、手足口病、肺结核病、病毒性肝炎、霍乱、流行性腮腺炎、急性结膜炎等传染病的传播途径和预防措施,了解地方病等非传染性疾病的起因和预防措施,要把血吸虫病、碘缺乏病等地方病防治知识列入健康教育内容。血吸虫病疫区学校要积极开展创建“无急性血吸虫病人学校”活动。

  5.开展青春期健康教育工作,各初中以上学校要积极开展青春期健康教育,并开展“青春期教育合格学校”的创建工作。让学生了解性病、艾滋病等传播途径和预防措施,对学生进行预防性病和艾滋病防治知识的宣传教育。

  6.学校在开设健康教育课程的基础上,还要积极举办心理健康教育讲座。各校应建立心理咨询室,为广大留守儿童、中考学生及存在心理困惑的学生提供心理咨询服务,帮助他们提高情绪调控能力、心理障碍预防能力,促进坚强意志品质的`磨练和团结协作人际关系的培养。

  7.学校要积极开展预防近视眼的健康教育,按照《中小学学生近视眼防控工作方案》和《XX市中小学生视力健康防控工程实施方案》的有关要求,配合市中小学生视力健康防控中心做好视力普查和建档工作,普及用眼、爱眼知识,引导学生养成良好的用眼习惯,提高中小学生视力健康水平。

  8.强化食品安全教育,通过多种形式宣传食品安全知识,帮助学生掌握和应用营养知识,养成良好的饮食和饮水习惯,了解和掌握预防食物中毒知识。加强学校食堂管理,中小学和幼儿园食堂食品卫生许可证领证率达100%。每学期初对校园周边小饭桌进行摸底工作,及时将有关情况向食品监管部门和区社会事业局反馈。

  9.积极开展爱护环境教育活动,以“弘扬生态文明,共建绿色家园”为主题,对学生进行环保教育和科普宣传,提高生态文明素养。切实落实市教育局、市环保局制定的《中小学学校环境教育实施方案》的要求,深入开展“建设最美校园”、争创“环保小卫士”和创建“绿色学校”活动。

  10. 学校要加大对健康知识的宣传力度,充分利用校园电视台、校园网、黑板报、橱窗、宣传栏等载体普及健康生活知识,利用校报、征文、知识竞赛等形式开展健康教育活动。在4月7日世界卫生日、5月31日世界无烟日、6月5日世界环境日、6月6日全国爱眼日、9月20日全国爱牙日、12月1日世界爱滋病日等健康日开展相关活动。

工作计划 篇3

  20xx年需要一如既往地做好日常财务核算工作,加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长计划、短安排,使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订20xx年的物业财务人员工作计划:

  一、每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育

  首先参加财务人员继续教育,了解新准则体系框架,掌握和领会新准则内容,要点、和精髓。全面按新准则的规范要求,熟练地运用新准则等,进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。 参加继续教育后,汇报学习情况报告。

  二、加强规范现金管理,做好日常核算

  1、根据新的制度与准则结合实际情况,进行业务核算,做好财务工作;

  2、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系;

  3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度,办理现金的收付和银行结算业务,努力开源结流,使有限的经费发挥真正的作用,为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表,月初前报交总经理留存,严格支票领用手续,按规定签发现金以票和转帐支票;

  4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则,秉公办事,做出表率;

  5、完成领导临时交办的其他工作。

  三、个人工作规划及建议

  要求财务管理科学化,核算规范化,费用控制全理化,强化监督度,细化工作,切实体现财务管理的`作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化,更能符合公司发展的步伐。

  总之在新的一年里,我会借改革契机,继续加大现金管理力度,提高自身业务操作能力,充分发挥财务的职能作用,积极完成全年的各项工作计划,以最大限度地报务于公司,为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。

工作计划 篇4

  一、指导思想

  认真贯彻教育局和学校的工作要点,在教研室、学校教导处工作计划的指导下,围绕“一切为了学生的发展”的办学理念,以更新观念为前提,以育人为归宿,以提高师资整体素质为核心,以提高课堂教学效率为重点。转变教研理念,改进教研方法,以有效课堂教学模式为主线,以提高数学教学质量为重点,努力提高数学教学质量。

  二、主要工作思路:

  本学期继续加强学习20xx《数学课程新标准》有着课程改革的材料和相关理论文章,增强课程改革的意识和自觉性 ,做到理论与教学实践相结合。课堂是落实课程改革的主阵地,努力追求真实、有效,高效的课堂,从学生的实际需要出发,从教材内容的特点出发,落实学生必须掌握的知识和技能,努力锻造课改精品课,注重提高课堂教学的水准。继续加大对小学数学教师的备课、上课,作业布置与批改,课外辅导,考试与评价,课后反思等基本内容的教学常规管理。

  三、主要工作与措施

  (一)、做好常规性的工作、规范教师的业务水平。

  1、备课:要求教师备课时除了自我备课外,还要积极参加集体备课,教案内容,包括教学课题、教学目标、重点难点、教学方法、教具、教学过程、板书设计、作业布置,教学后记等,教研组将定期对其进行检查。

  2、上课:上课时要维持正常教学秩序,围绕目标组织教学。讲授要精当、精练,突出学生主体地位,关注学生的学习状态和个体差异 ,提倡“自主学习、合作探究”的学习方式,教师要做好课前准备工作,在教学中要注重现代化手段的运用,特别是“班班通教学”的运用,课中要明确目标,讲透知识点,训练要扎实有效,同时要注意师生活动时间的分配(教师时间与学生时间的比大约是1:2),要及时反馈教学效果。

  3、作业的布置、批改:作业布置要适量,每节课要有一次作业,作业形式要多样化,作业设计既要在量上有所控制,更要注意质的精当。批改要正确、及时,字迹要端正,书写格式要规范。

  4、辅导:继续做好提优补差工作。各科任教师要定时间、定计划、定内容地组织好学习有困难的个别学生的辅导工作,做到措施得力,效果显著,并做好作业批改记录的记载。

  5、检测:改进检测的方法,对学生进行多方位评价,形式和手段可以多样化。除笔试外,还要注意运用口试和操作等方式,考查学生对数学知识的掌握情况和数学能力的发展。还要通过课堂提问、观摩、谈话、学生作业等方式,评价学生的学习态度、学习习惯等非智力因素,了解学生的学习过程,考查学生的学习状况,培养学生学习数学的兴趣。及时进行单元检测,做好检测分析、查漏补缺工作。

  6、听课:本学期各教师每学期参加听课总节数不少于15节,要边听边思,及时评注。实施“推门听课”制度。

  (二)扎实开展教研活动,努力提高教研效率。

  1、根据学校教学计划,制定切实有效的教研计划,落实教学常规和教研组工作。

  2、每次教研活动要求全体教研组成员准时参加,不无故缺席,并做好详细记录。

  3、根据本校的研究课题和不同教师的个性需求,我们将采用灵活多样的`教研活动方式,在加强教研组的建设的同时,把集体学习与自主学习相结合、专题学习与问题探讨相结合、经验交流与教学反思相结合,提高理论学习的针对性与实效性。

  4、结合我校本学期的校本培训,围绕课题研究与学习资源,以提高教师参与活动的积极性、主动性,并要求教师认真准备、积极发言,切实提高教学效率,继续深化我校数学教研之风。

  5、根据学校教学计划,安排好听课、评课活动。促使每位教师的教学理念和教学技能得到更新与提高。

  6、鼓励本组教师多参加校内外的教学教研活动和教师间的学习,做好学习笔记和听课笔记。通过教研活动促进教师的反思,促进教师的专业成长。

  7、本着以“在借鉴中成长,在探索中提高,在发展中完善”的学习方针,教师要多问、多听、多看,写好记录及反思,学习他们先进的教学方法

  8、数学竞赛。以班级为单位开展数学知识竞赛,创设良好的竞争氛围。鼓励各班根据实际情况开展丰富多彩的教学活动。

  (三)、具体安排

  二月份

  1、教师认真组织检查学生的寒假作业。

  2、各任课教师制定教学工作计划。

  3、教研组长制定教研组工作计划。

  三月份

  1、深入课堂听课、评课、交流指导。

  2、组织教师观看优质网络示范课。

  3、教学常规工作检查。

  四月份

  1、组织期中教学质量检测。

  2、组织期中测查的卷面分析工作。

  3、征集优秀案例、试卷。

  4、教学常规检查。

  五月份

  1、进行“教学示范课”评比。

  2、教学管理重点检查月,常规执行情况检查。

  3、进行功课结束考试。

  六月份

  1、各任课教师做好期末复习工作

  2、各任课教师认真完成教学总结,并组织教学工作总结的交流。 七月份

  1、完成教研工作总结。

  2、认真填写各种表册。

工作计划 篇5

  束,来细分服务的标准和内容,才能以此来提高服务水平,并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查,考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。

  关于ISO 9001:20xx标准在客服部门的贯彻,我曾经在中国证券报上看到过一篇文章:《运用ISO标准提升CRM应用水平》。这里引入了一个新的概念:什么是CRM?

  CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合ISO9001:20xx的“以客户为中心”,两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似,这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗?

  当然,在ISO标准的运用和CRM理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门,在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍,但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现,既而逐一被解决。

  一、具体操作手法

  1. 依托呼叫中心大环境,灵活运用客户资料库

  首先客服部是在呼叫中心体制改革,前后台彻底分离的大背景下应运而生的,因此,客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次62520000与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机。

  前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的,作为客服部门而言,应当对这个客户资料库的情况了如指掌,熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象,与之保持长期的联络及沟通,担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价,而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。

  2. “走出去,请进来”

  客户资料库对客服部的重要意义不言而喻,但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库,在适当的时候也应当“走出去,请进来”。所谓走出去,有两层含义:第一,在淡季时积极进行网格化促销,提高春秋800呼叫中心的知晓度;第二,在遇到有意向的客户时应当积极上门服务,毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力,也更容易显示我方的诚意,从而达到我们的'最终目的:将客户“请进来”。

  3. 适当的激励措施

  客户服务部工作的开展离不开众多800咨询人员的鼎力支持,而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上,我们可以参考目前春航机票销售中采取的B2C奖励方法,即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户,而该客户今后每次订票成功,该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心,可以理解为:某咨询员提供一客户信息,经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游,则该咨询员获得一定奖励,而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品,则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。

  以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。

  顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切都是为了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

  二、制定工作计划目标

  在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。

  首先是短期目标:

  I. 巩固并维护现有客户关系。

  II. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

  完成目标I可以通过以下途径:

  1. 通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

  2. 定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。

  完成目标II可以通过以下途径:

  1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容,列为我们的潜在客户,在适当的时机将其发展为既有客户。

  2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向,提供新客户来源。

  要完成以上工作肯定要有必备的条件,目前阶段客服工作应具备的条件包括:

  1. 丰富的专业知识。要服务好客户,必须精通业务知识,只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象,才能让客户放心。

  2. 完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

  3. 对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

  以上三点条件中,业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新,在这一点上,春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面,目前正在进行的62520000与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中,今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息,而这些资料一旦被汇总,就形成了一个巨大的客户资料库,拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。

  而长期目标则涉及到对客服职能的定位:

  客服部门是春秋的服务窗口,是直接接触客户的部门,但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务,服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?(因为服务工作的不可量化性,因此客服工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求,即:既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的,具体的,可量化评估的)同时又肩负着监督检查,考核落实,评估改进的责任。

  但是这中间又产生了一个矛盾,无法量化的服务如何来进行监督检查,考核落实,评估改进?这里就需要运用到ISO质量认证体系。“以客户为关注焦点”是20xx版ISO9000标准的精髓所在,这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗?因此,将ISO标准运用到客服工作中来是有必要的,而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束

工作计划 篇6

  一、xxx学院第十一届运动会赛前活动计划

  活动项目

  男子:100m 200m 400m 800m 1500m 5000m 4*100m 4*400m 三级跳远 跳高 铅球

  女子:100m 200m 400m 800m 1500m 4*100m 4*400m 三级跳远 跳高 铅球

  ①20xx/9/20联系各班体育委员,于当日晚6:20在B601召开运动会下达会议,向各班体委介绍运动会事项,在全系进行广泛宣传,号召同学们踊跃报名参赛。 ②20xx/9/22晚汇总运动员名单,电子档存档。

  ③20xx/9/22晚上全体大一新生6点B楼下(曹书顶负责)集合,进行广播操(张奥运 王丹)、太极拳(周祥 曹林)、健美操(唐九传 汪舒亚)选拔。由各负责人统计项目名单,由曹书顶确认成员班级并附上个人联系方式。特别注意:大一新生必须参加其中一项。

  ④20xx/9/22~9/23制作本次活动策划书,将运动会的各个项目指定给下表中部门负责,制定时程安排和流程。

  ⑤20xx/9/24带领有意向的预运动员前往风雨操场测试选拔。 ⑥20xx/9/25(本周六)开始进行训练。

  训练流程如下:

  国庆节前:

  ①晚上6:30~7:30在风雨操场集合,正常进行训练。

  ②7:00~10:30团体项目(太极拳、广播操、健美操)训练。训练过程中由各表中负责人负责监督并保证顺利完成训练目标。负责部门严禁缺席,由主席团负责监督。

  军训期间:

  ①7:00~7:40田径小项目训练,径赛项目由周祥带领学干负责跑环岛一圈,田赛由唐九传带领学干负责力量和技巧训练。

  ②7:40~8:00休息,由生活部在B楼下负责饮水供应,提供休息。

  ③8:00~10:30团体项目(太极拳、广播操、健美操)训练。训练过程中由各表中负责人负责监督并保证顺利完成训练目标。负责部门严禁缺席,由主席团负责监督。

  (拔河项目的训练广播操比赛结束后进行) 军训之后,照旧国庆前训练流程。

  排球训练

  暂定周三周六下午3:00~5:30,具体时间由排球队队员课程安排做出相应调整。

  二、xxx学院第十一届运动会流程计划

  ①运动会的彩排,10月26日,下午2:45,学生会成员、20xx级各班委以及运动员准时到B楼下集合,然后以方队的形式到操场进行彩排。气球队以单独方队形式进行彩排。

  ②运动会第一天(10月27日)

  上午:

  1、 集合:早上6:00,学生会所有成员在B楼下集合,由办公室点名。 搬运物品,搭建大本营,具体安排如下:

  (注:以上物品,在运动会期间都由以上负责人负责搬运)

  2、整理大本营:办公室早上6:30点名,发工作证,然后各自吃饭,6:45在大本营再次集合。

  3、气球队:王丹负责,让气球队早上6:30在B楼下集合,7:00之前去团委拿气球,之后到大本营,再做安排。期间不允许擅自离开,在大本营期间不允许私自离开,防止造成集合时人员不齐。

  4、 运动员:各个项目负责人负责带领各项运动员早上6:50到大本营集合。期间不允许擅自离开,在大本营期间不允许私自离开,防止造成集合时人员不齐。

  5、各项目比赛期间,运动会各项目负责人,指定该部门人员在检阅处守候,防止比赛未按秩序册时间顺序进行,并且由各部长或副部长亲自带领各项目运动员完成检阅和参加比赛,比赛期间,细心注意运动员状况,如有特殊状况,应立即上报大本营主席团处,对于长跑项目负责人一定要安排好陪跑人员。期间不允许擅自离开运动员,如有事需要离开,必须上报大本营,由大本营安排其他人员接管该项目比赛。

  6、大本营安排需要安排人员,随时关注比赛结果,如有喜讯,应该立即表彰列出,如有比赛结果不佳,也要为运动员打气,时刻维护本学院团结气氛。

  (注:在比赛期间,各班级要做好各班的后勤工作,组织好各班的啦啦队为我院运动员加油助威)

  中午:

  上午比赛结束后,学生会成员中午12:20在大本营集合,办公室点名并收回工作证。然后由办公室部分人员留守大本营,看管财务。

  下午:

  1、下午1:20学生会全体成员直接在大本营集合,办公室点名并发工作证。

  2、各个项目负责人负责带领各项运动员下午1:30到大本营集合。期间不允许擅自离开,在大本营期间不允许私自离开,防止造成集合时人员不齐。

  3、 各项目比赛期间,运动会各项目负责人,指定该部门人员在检阅处

  守候,防止比赛未按秩序册时间顺序进行,并且由各部长或副部长亲自带领各项目运动员完成检阅和参加比赛,比赛期间,细心注意运动员状况,如有特殊状况,应立即上报大本营主席团处,对于长跑项目负责人一定要安排好陪跑人员。期间不允许擅自离开运动员,如有事需要离开,必须上报大本营,由大本营安排其他人员接管该项目比赛。

  4、 大本营安排需要安排人员,随时关注比赛结果,如有喜讯,应该立即表彰列出,如有比赛结果不佳,也要为运动员打气,时刻维护本学院团结气氛。

  5、 下午比赛结束后,学生会成员在下午5:30到大本营集合,由办公室点名并收回工作证。

  三:运动会第二天(10月28日)

  当日流程与27日相同。

  四:运动会闭幕式:

  第二天的运动会结束,皖西学院第十一届运动会也即将落下帷幕,到时,学生会成员和运动员要以方队的形式参加本届运动会的.闭幕式。

  五:大本营的整理拆除

  由各部门讲自己负责的物品全部清点带回。

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