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述职报告

时间：2022-09-02 23:02:49 述职报告我要投稿

述职报告集锦七篇

　　在经济飞速发展的今天，报告十分的重要，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。其实写报告并没有想象中那么难，下面是小编帮大家整理的述职报告7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

述职报告集锦七篇

述职报告篇1

　　公司陈总以及各位同事：大家下午好!

　　20xx年度本人担负售后部经理的岗位，我的本职工作是负责公司售后服务部经营管理全面工作。

　　1—3月份本人的工作目标及完成情况主要是以下几个方面：

　　1、信息管理中心组织机构的调整，现以完成，将信息管理中心设立技术主管一名、信息主管一名，信息接待员一名、信息结算员二名，岗位人员已全部安排到位。

　　2、维修人员的工资体制的变革。从以前的固定工资改变为计件工资（也既是多劳多得）从XX年11月份开始适应，在XX年2月份已走入正轨，大大提高了员工的积极性。

　　3、信息管理中心的工资体系变革，将以前的固定工资模式改革为绩小效工资模式。班组长按除安装以外收入任务的绩效工资（分年度和月度）；信息接待员按当月接件的数量和质量单件计付绩效工资；信息结算员分别根据当月安装维修的收入总额计付绩效工资。

　　4、公司售后服务管理系统的应用，进入售后系统化管理。公司从07年12月对售后服务系统进行了适用，今年2月份正式应用，真正实现了售后系统化管理，在流程管理、结算管理、财务管理特别是在客户资料上得到了极大的改变。

　　4、售后的财、物管理以及责任人的划分。我们将财、物管理分为配件管理、接修机退换机管理、现金管理、各厂家安装维修结算管理。各个岗位都明确了责任人，如有遗失、损坏、漏结都由相关的负责人负责赔偿。

　　作为售后部经理，今年1月份就制定了全年的收支平衡的经营目标、关注细节、流程、作到心中有数，在这里我要感谢我部门的所有同事，在你们的理解和支持下，我门共同完成了系统的'操作和应用、结算分工管理、业绩激励考核、服务人员三统一等，在此期间，我们增加业务量，分别和格力、威力、松下合作，从而增加保内收入，从XX年前3个月来看，收入正在稳定增长，主要体现在厂家保内维修结算，空调1、2月共处理保内维修67件，到厂家共结算4225元，在07年的基础上增长80%，1-3月份共处理3815件投诉，按制定的目标信息处理满意率控制在99.9%以内，乡镇网点的开发、模式的变革大大降低了经营成本，在去年的基础上差旅费用降低了60%以上。

　　陈总及各位同事，在售后服务工作中虽然有些工作的成绩，但在管理过程中还有许多不足之处，具体体现在以下几个方面：

　　一、信息中心前台人员服务意识不强，单独作战能力差

　　由于我本人作为售后部经理，没有加强人员的约束，只要客户来了有人接待登记，然后给用户预约上门就行了，没有真正做到“感动顾客”，为了真正让客户满意，加强前台人员接待的礼仪礼节的实践培训，要多替客户着想，主动为客户服务，接待时要多听客户反映问题，当用户说完后，再根据用户的需求服务。如果我们没有更好的去服务于客户，和竞争对手在人员素质上，公司的制度方面，我们不出创新、对自己岗位上的问题不重视不出想怎样才能更加优化我们的工作环境，自己的业务能力差，不知道找原因不主动学习，有这么一句话“一个人的成功，99%的勤奋，1%的灵感”，那我们要做好准备，为公司创造价值，为自己创造平台。在今后的工作中，大家互相监督，我们将严格执行公司标准。

　　二、技术中心服务人员的技巧沟通方面有待提高

　　技术中心是售后部一个核心的板快，他们的服务质量将直接影响到公司的售后服务在消费者心目中的地位，因此加强技术中心人员的素质的培养是我们的首要任务，我们要把服务进行标准化、格式化，以优质的服务得到客户的口碑。其实技术员的能力分配是50%做事，50%做人，客户的需求不仅仅是将他的产品修复，更重要的是在于和用户的沟通和协作，光做事不说话，做完了就走，还有保外维修没有讲究技巧，和客户没有沟通好，导致客户不给钱或少给钱，就述以上问题，就告诉我们的服务人员，一个优秀的技术员，他也是一个销售员，他不仅仅买服务还会销售产品，做为管理者，我们要遵循公司“更快、更好”方针，每天总结并进行案例分析，为公司发展提供最有利的保障。

　　三、管理中心执行力还不够

　　售后部前段时间应用了售后服务系统，在流程上、考核上都进行了细化，这样管理上的问题就暴露出来了，有些违规事项没有得到相应制度的处罚，执行者觉得这件事不是很严重，只要下次注意就算了，有的是不干说或不执行，不想得罪人，有的是自己也无组织观念，执行不了。综上所叙，本人作为售后服务部经理，没有管理和落实好各项制度的考评考核，认为在一起工作是好朋友，以为他们能自觉遵守，就是因为这些，纵容了他们，也从容了我们自己，为了公司的发展、为了自己的将来的发展，我们不能纵容任何一位员工，在今后的工作中，大家共同监督，公司的各项考评考核靠的是执行而不能把它当成一种人情去纵容违规。 XX年度前3个月已经过去了，对于以前取得的成绩和不足，不管怎样大家都付出了很多，给予了很多的支持与帮助，在这里我要非常的感谢大家！下面我将从以下几个方面制定4月份工作目标。

　　一、旺季人力资源的工作计划

　　1、安装人员组建30人以上，维修人员城内组建7人左右；z组建第十个乡镇网点即桃花源网点，以上工作将在4月底之前全部完成。

　　2、安装人员的培训，本次培训除了现场实践、需安装的家用电器的基本知识的培训、安全操作规程（如在各种墙体上如何安装支架、如何使用安全设施、如何用安全绳绑外机等各类不确定因数情况下的安装注意事项）、电工的基本知识、公司的企业文化，做到人人弄懂人人过关。以上工作在4月底之前完成。

　　二、日常工作的管理计划

　　1、严格执行维修机卫生管理制度，卫生未达标的负激励10元/次（相关管理人员必须也要负连带责任）。

　　2、严格执行技术中心持续1个月每天30分钟的晨训（内容主要是关于上门服务的技巧及沟通的实践演练），由技术主管执行，未执行的负激励负责人20元/次（特殊情况可申请），上门服务人员不主动参与或有抵制情绪的，根据情节的严重性给予10—100元的负激励并通报批评。

　　3、严格执行信息中心持续1个月的岗位培训，真正让信息中心的每一位职员都能单独完成所有流程，全都成为全能手。4月底进行各个流程、系统操作、考核标准等的实践考核，考核未通过的负激励100元并停岗培训待培训合格后方可上岗。（参照4月份培训计划）

　　总之，通过这一年来运作，我们的团队精英们付去了很多，也获得了可喜的成绩。可我们还有不足之处，20xx年是中国的奥运年，也是大地年，是大地实现梦想的一年，我相信，在公司上级的正确领导下，在各团队精英的理解和支持下，我们一定能再接再厉，我们的目标是全年35万的维修收入，做到收支平衡，打早同行业服务新标准！力求做本土服务行业的领导者！（大家有没有信心）

　　以上就是我的述职报告，我会全力配合好各部门的工作，请陈总和各位同事在今后的工作中进行监督和支持。谢谢大家!

　　刘芳

　　二〇XX年三月二十五日

述职报告篇2

　　一年来，在市水利局党组的正确领导下，我认真履行工作职责，以科学发展观为指导，团结科室同事致力于水利科技创新、提高教育水平和发挥学会作用。现就20xx年工作开展情况述职如下：

　　一、把握教育主线，普及科技知识

　　科技是第一生产力，普及科技知识是应用科技的先导和保障。因此，我始终将开展各项教育培训活动作为普及科技知识、推广科技应用和落实工作职责的抓手。一是提供咨询。根据《娄底市第十届科技活动周活动方案》，以水利学会为阵营，我们组织全局干部职工二十余人于5月17日参加了湖南省科技下乡暨娄底市第十届科技活动周启动式，会前我们召集工作人员集思广益认真准备了充足的宣传资料，特制了彰显现代水利建设特色的彩色板图。并聘请学会水利方面的有关专家，为前来咨询者现场解答各类技术难题。二是加强培训。为了充实适应我市水利事业快速发展的人才队伍，进一步提高水利行业科技人员的整体素质，我们积极通过与娄底电大的多次沟通协调，联合开办了水利水电工程专业开放教育专科班、本科班。为基层水利工作者的学历提高和继续教育搭建了平台。同时积极协调新化县水利部门，利用技术交底的机会，对新化县所有除险加固在建项目的项目经理、技术人员、现场监理员等20多人进行了1次质量与安全培训。三是扩大宣传。按照娄市科协通[20xx]17号《关于开展20xx年“全国科普日.娄底活动日”宣传活动的通知》文件要求，9月13日上午，组织人员上街进行科普宣传，发放宣传资料。在今年的活动中共发放科技书籍300余册、科技图片100余张。同时组织论文参加娄底市第六届自然科学“优秀学术论文”评选活动。为充分体现并突出娄底水利建设成果，以我市优秀水利工程作画面，筹备编印500余份挂历分发给各会员单位，进一步扩大科技教育影响，普及水利科技知识。

　　二、围绕科技创新，服务项目建设

　　实施科技创新的目的归根结底是要将水利科技应用到推进项目建设上，为此，我积极落实市局指示精神，组织人员不断加大对水利项目建设的服务力度。一是全力争取项目。为了确保在今年科技项目申报上有所突破，我们不断加强了与省厅科教处沟通与联系，积极争取科教处的支持，并将申报文件以电子正式文件两种格式转发各县（市、区）水利局，大力督促各县（市、区）水利局抓好项目申报工作，协助市局主管领导，亲自动手组织编写了白马水库生态浮床净化技术研究和娄底市山塘清淤扩容技术研究两个项目的申请书并上报省厅，娄底市山塘清淤扩容技术研究被省厅和市科技局立项共争取科研经费22万元。二是全心配合工作。我全力配合建设与管理科切实做好质量监督工作，先后参加了全市3个中型、43个小Ⅰ型水库的分部、单位工程质量的核定与验收工作，编写质量监督报告18个。为水库除险加固主体工程投入使用验收顺利过关，做出了自己应有的努力。三是全面做好规划。按照局里的统一部署和分工，我认真组织全科室人员编写了水利科技基础设施建设、水利科技发展规划。同时，完成了水利管理与水利改革规划中的水利建设市场管理、水价改革、水管体制改革、水利国有企业改革、水利投融资机制等5个部分的规划工作。

　　三、推进体制改革，发挥职能作用

　　我积极配合市局完成各项体制改革工作。先后组建了换届选举筹备工作小组，做好了水利学会第五届换届选举筹备工作，对会员单位重新进行摸底登记。积极协调市科协、民政局、技术监督局办好了相关手续，全面完成20xx年各会员单位会费收缴和上交工作。全力协助市局领导制定了《关于推进娄底市水利水电工程建设有限责任公司改制工作方案》，配合龙兴会计师事务所推进工程处的清产核资，对工程处进行了财务摸底，并增补了4名代表完成了水利工程处职代会换届选举工作，促进了体制改革的顺利进行，进一步发挥了学会和工会的.职能作用。

　　四、开展创争活动，加强组织建设

　　年初以来，按照市局党委的安排部署，我带领支部全体党员干部以创先争优活动为载体，加强政治理论学习和专业知识学习，不断加强自我约束能力和创先争优意识。组织全体党员干部根据工作职责提出了公开承诺，并广泛地进行了承诺公开，扎实推进党员示范、亮牌服务等创争活动，根据支部党员的实际工作表现和对承诺的实践程度，在召开支部公开点评会议的基础上广泛征求社会群众意见，客观公正地对每位党员进行了领导点评。通过一系列行之有效的措施，不断加强了党支部的凝聚力和战斗力。

　　一年来，我的工作虽然取得了一定成绩，但仍然存在一些不足，政治素质和专业知识仍需要不断提高。在各位领导的帮助和职工的支持下，我走上了科技教育科长的岗位，在万分感激领导信任的同时，我感觉到了一份沉甸甸的责任。在今后工作中我必将加倍努力，不辜负局领导的信任与重托和职工同事们的支持与拥护，为我市水利事业的发展贡献一份绵薄之力！

述职报告篇3

　　各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　半年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“鸿德百货”的半年工作中使我对服务行业有了更深的认知。

　　收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善***的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。

　　做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的'收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的VIP贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与POS机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入钱箱中锁好，关机，关闭电源，在员工通道撤离。

　　我们的主管为全体收银员讲了一次“信用卡”的学习，在此次学习中，我对“信用卡”有了真正的认知，对各种信用卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利准确完成，避免给商场带来损失。

　　在商场中收银员每天接角的顾客很多，在顾客眼中，服务员就是服务，他们就是公司的代表，作为商场中与消费最亲密接触的收银员，形象的一言一行非常重要，与顾客接触多，其碰到的问题也会很多，收银员的素质也就提出更高要求。收银台是商场的服务窗口，我的是一名收银员，主要负责为顾客提供商品结算服务，所以服务是收银员工作的重点，服务顾客中，我们应该做到的几点：1.对顾客笑脸相迎，顾客来到收银台，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体会到并至如归的感觉，即使在结账服务中，遇到一些不愉快的事，如果我们仍然以笑脸相迎，相信再怎么无理取闹的顾客也会压住脾气。2.“急顾客之所急，想顾客之所想”，收银服务的人员每天都会接触到不同类型的顾客，针对不同的顾客应提供不同的服务，其服务宗旨，把顾客当做我们的上帝，服务准则，让顾客方便是服务的最高准则，客人需求是服务的最高命令，永不说“no”......

　　通过在这将近半年的上班工作中，学到了一些在学校里学不到的东西，因为环境的不同，接触的人与事不同，从中学的东西自然就不一样了，要学会从实践中学习，从学习中实践，而且在中国的飞速发展，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天学到的知识可能在今天就已经被淘汰了，我们不只要学好学校里的知识，还要不断地从各方面武装自己，才能在竞争中，突出自己表现自己在收银过程中，我要注意收到的钱的真假，细心的接好每一张单，不能有任何的差池，在工作中，不断的学习别人先进的地方，也要学习别人怎样做人，以提高自己的能力。

　　进入鸿德百货商场后，领导和各位同事都很关心我，教我如何更好的去适应各方面的工作，抓好收银工作，领导和同事们的殷勤教诲，是我在人生的转折点上有了一个很好的开端，同时我感受到鸿德百货像一个大家庭，每位成员都是这个家庭的一份子。在工作中我也做出了自己应有的贡献，现针对自己在工作中遇到的问题，谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧：作为与现金直接打交道的收银员，我以为必须遵守商场的纪律，收银员在营业时身上不可带有大额现

　　金，一面引起不必要的误解和可能产生的***私挪的现象，收银员在进行收银作业时，不可擅离款台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨，收银的责任重大，不得有半点差池。

　　进入商场以来，我认真的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的不足，以娴熟的的业务技能，很快的适应了这份工作，半年时间很快的过去了，我也很好的完成了我的工作。

述职报告篇4

　　敬爱的领导：

　　九月下旬，我有幸应聘到了宜工集团质量管理部的检验科工作。作为检验科长，我担负着管理从原材料、零部件入厂到成品出厂全过程的进货检验、工序检验、成品检验工作，配合及协调公司生产检验任务的完成，监督严格把好质量检验关是我的主要职责。现把我在三个月考察期中，履行检验科长职责的情况总结汇报如下：

　　1.熟悉岗位业务，积极参与部门相关质量标准编制。进公司后，白天上班我主要是在新区熟悉和负责产品质量问题处置。晚上则到一区参与编制修改《不合格品清退管理办法》、《工具、量具管理细则》、《检验印章管理办法》、《供应商样品验证管理办法》等工作。通过大约一周时间，我已经能独立快速处置所遇各种质量问题。特别是人员安排调度上，安排得当，保证了参展机任务的完成。

　　如随着公司工作重心的转移，我们部长出差在外的情况下，我立即调整人员，果断把胡润之、陈华调整到环卫产品生产检验上来。对刚划分到结构厂的环卫外协外购件检验任务，我迅速调集检验力量，及时配合对环卫外协外购产品进行检验。

　　为保证检验责任归属，确保进货产品质量，我请示部长后，将此项检验任务划分到外检组管理。这样既解决了人员重复调配问题，也提高了检验效益，保证了检验质量。

　　2.从检验人员入手，推进产品质量控制。从10月份开始，每月组织检验员岗位练兵。召开了班组长参加的启动会，还进行了多次的巡察动员，岗位练兵活动组织严密。针对活动的开展，提出了明确要求、练兵方法、展示内容。

　　如抽查到进行岗位练兵的检验员，首先介绍本岗位所包涵的工作内容，主要采用的检验文件和标准，运用的检验、检测方法及主要工具等。每操作一步必须介绍检测内容、方法，整个过程按授课形式进行。检验结束，下结论，总结操作注意事项，此项任务检验心得和本岗位经验。介绍本岗位现在工作中主要存在问题和本人建议，对现用检验手段和检验方法做出评价，提出自己的建议等等。

　　通过我组织的岗位练兵活动，让我们的检验员不得不进行一次次全面工作总结。在活动上，大家看到了别人工作的亮点和不足，有了对照，有了自己提高检验技能水平及质量把关能力努力的方向。

　　3.对质量异动情况进行严密的监察，及时分析质量问题。平时不断向检验员灌输过程控制中，巡检工作的重要性和必要性，以及如何做好巡检工作。

　　如检验员在环卫产品生产过程中，有一次，发现生产工人在 “刮板” 焊接制作时，未按图纸规定，正在自行修割。而且修割得乱七八糟的，严重影响产品外观质量和性能。接到检验员报告后，我第一时间到达现场。对操作人员及现场领导提出了警告，并及时召集生产部、江特公司、工艺装备部、供应公司、结构件厂等单位部门开了现场会。通过会议了解到，此产品的生产加工其实一直存在问题。过去，按图纸也是无法生产出最终产品。而车间都是自行想办法，采取保“行程”，不保“角度”的办法加工完成。而此次，因为技术提出了明确的“行程”和“角度”要求，致使生产工人在不断修割努力下，仍无法满足基本性能要求，直至被巡检发现。会议上，我就此问题阐述了观点：环卫产品之所以零几年就开始做的东西，到现在仍然问题很多，真正原因就是，在生产过程中发现图纸问题不反映，车间自行想办法修修补补、对付了事的结果。从而导致技术上根本就不知道设计出现了偏差和问题，设计偏差、错误或缺陷自然得不到及时修正，更谈不上技术改进。使得环卫产品的生产效益和产品质量一直不能得到提高，始终停留在一种“小作坊式”的生产状态。希望大家以此为契机，养成发现问题及时沟通的良好习惯，为产品质量的提高献计献策。

　　4.完善质量检验原始记录，狠抓质量意识。江特划入不久，重机公司又刚刚成立。他们的检验人员对此行业产品业务和检验管理工作还处在适应过程中。我多次去现场检查指导质量

　　管理和质量检验工作的开展，完善检验流程，以及如何建立健全质量记录和收集质量信息。在重机公司检查发现，所有检验均无记录，而检验员说他都记得清楚，根本就没想过需要进行记录，仅做一个工作日志流水帐。我多次单独与其班组长进行交流，讲明检验记录的作用和重要性，以及重机公司产品质量管理的需要。教他如何做检验记录、如何建立检验记录。并及时把此情况汇报给部领导，在部领导的推动下，终于使之转变了观念，提高了质量意识。目前重机公司，已建立了《调试过程记录》、《车载泵装配及检验流程卡》、《s阀砼泵调试记录》、《混凝土泵性能检验报告》和正在完善中的《零、部件检验记录》。

　　总装、结构件、薄板件和外检组，在我的全力推动下，也积极行动起来。目前，完善和增补的检验记录，提交到质量管理部的有《整机装配记录》、《发动机罩检验记录》、《铲斗检验记录》等16个之多。现在，检验员对检验项目应该做好记录都能熟知，质量意识有明显提高。

　　5.及时对不合格品处理，组织重大质量问题分析。我首先对外检组目前抽检情况进行了摸底，特别是对他们检验方法提出了质疑。要求外检组的检验工作，必须严格按规定的'抽验方法进行。并明确要求抽检时，不能只检上面的，一定要检查完整个来货批的质量后，再打乱次序或直接抽取中、下部位置的零部件进行检验。特别是对环卫产品的检验，由于厂家质量意识差，存在问题较多，我们在抽验时，一定要多抽、加倍抽。时间允许时，甚至进行100%的检验，一定要确保产品的质量。发现抽检的产品存在问题，能退货的必须退货，坚决不留隐患。同时，进一步明确了处置程序，提供了相关人员电话。处置未果时，直接交由我们两个科长处置。还规定空闲时，所有外检人员必须到生产线上去了解装配情况，了解各零部件装配位置以及重要装配尺寸，以便更好的把握检验要点。

　　其次，在总装厂装配线进行了质量问题收集。找主管现场检验的检验员与总装厂的装配、调试人员进行核实。现已要求检验员加大巡查力度，确保证整机装配质量。同时，对“换件”问题，要求进行严格区分。分清是装配不当造成的问题还是供应商产品质量问题，并做好统计记录，为错、漏检率的统计提供可靠数据。

　　目前，环卫产品的生产任务主要是在结构件厂完成。我除了调配检验力量进行检验进度、检验质量把关外，坚持每天都在生产一线进行巡查，对现场发现的质量问题及时进行处置。同时，对检验员提出要求，必须坚持现场有生产，现场就有检验，并且确保第一时间进行检验。同时，加大巡检力度，对重点、有代表性问题一定要很抓不放，适时召开现场会。一定要起到警示和教育作用，确保生产工人质量意识和工作责任心的提高。我先后直接和参与处理故障单一百多件。

　　从我组织第一个《30h前机架质量问题现场分析会》开始，先后组织了正式和非正式的《关于总装厂后机罩超出机架与后栅栏锁柱歪斜现场分析会》、《装载机驾驶室底板质量问题专题会》、《装载机油箱酸洗除锈及驾驶室底板质量问题会》、《装载机出厂前需要重点检查的项目问题分析会》、《挖掘机整改方案专题会》、《整改装载机柴油质量问题会议》、《装载机整改后的前机架开裂问题专题会》和“泵上融板质量问题分析会”、“《装载机出厂前需要重点检查的项目》问题及销售返厂机专题会”、 “返厂机整改标准现场会”、“结构件厂加工不听检验制止强行生产问题现场会”等等10多个现场会。及时处置了生产中的诸多产品质量和人员质量意识问题，为提高公司产品制造质量起到了积极作用。

　　通过组织现场会，锻炼和检验了我的组织、指挥、协调以及问题处置能力。

　　6.完成质量部交办的其他工作任务。参与组织了全体检验员进行了《逐批检查计数调整型抽样程序及抽样表》理论及运用的培训和每月的质量例会。起草质量管理部工作总结和计划，完成检验员绩效考核、部门考核任务。还配合进行了江阴厂家有关工装、设备验收工作，试制的动臂、铲斗等产品检验，并编写了检测报告。督促和落实《20xx年公司产品质量整改计划》，检查验证。开展了测量方法讨论，如圆弧、角度等，可在现场画出，拿被测件进行比对或制作些简单量具。参与质量目标讨论、制定，以及领导交付的其他工作任务等等。表现出

　　了强烈的责任心和执行力。

　　总之，在质量管理部部长的领导下，我在岗位工作中确实能尽职尽责完成岗位工作，取得一定的工作成绩，但自已经过总结和思考，也明显的感到自已还有很多需要加以注意和改进的地方，一是要注意工作的方式方法，工作中应改正急躁情绪，特别是注意不能将工作中的急躁情绪传递和带给部门下属人员，应体谅和尊重个体的差异性。二是关注和加强与部门间的沟通工作，发现问题应主动沟通，当出现没按工作程序沟通的问题时，不能按部就班重注工作程序，而应以解决问题为出发点，从而最大限度的减少工作失误。下步工作重点是：认真做好岗位管理、绩效管理工作，努力加强和做好人员质量意识的提升工作，为公司经营和生产发展，做好支撑与服务。

　　谢谢！

　　质量管理部

　　20xx年12月16日

述职报告篇5

　　新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了，回顾过去一年的所有工作令人欣慰。在局领导的带领下和同事们的帮助下，我们后勤组努力克服各种困难，坚持全心全意为群众服务、全心全力支持邮局发展，以优质的后勤服务和突出的工作成绩获得了上级的肯定和客户的好评。

　　在工作中，我以自己的实际行动，谱写了一曲“优质后勤、爱岗敬业”的赞歌。现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下：

　　一、加强理论学习，推进政治思想和工作作风建设

　　担任邮政后勤人员以来，我就从各方面严格要求自己，一方面不断努力党的十八大、十八届三中全会和全国两会精神，学习科学发展观，增长才干，另一方面努力做好自己的后勤工作，积累工作经验，时刻注意自身各方面的协调发展，锻炼自己各方面的能力，推进政治思想提升，作好后勤，使自己成为一名政治素质过硬的优秀邮政后勤人员。

　　二、20xx年工作亮点和不足

　　（一）、根据岗位要求，认真履行岗位职责。

　　今年，在邮政局上级的正确领导下，本人按照职责分工，较好地完成了各项工作任务。我工作岗位是邮政后勤组，主要负责化邮政的.后勤工作。作为邮政后勤组人员，我根据岗位要求，认真履行本岗位职责。工作上，我利用各种形式开展后勤工作，不管高温酷暑还是寒冷的冬天，我不辞辛苦工作于邮政需要后勤的地方。目前后勤现有人员三人。担负着全局22个网点及专业局、15个职能科室的房屋水电维修、节日物资发放、福利发放、水电费的缴纳、房屋租赁的管理、保洁绿化维护及供应发料配送等服务工作。大家在人员少而工作量大的情况下，克服一切工作中的困难，使企业的生产得到了正常运转。

　　（二）、转换角色，正确定位。

　　在拼搏中成长，在开拓中腾飞。后勤组站在邮政发展的后备，是重要的发展力量。做为一名“邮政后勤人员”，我要告诉自己要学会转换角色，正确定位。既然来到基层，就要有为邮局办实事的信心和决心，时刻告诫自己要勤勤恳恳做人，踏踏实实做事，始终把工作摆在首位，坚定信念，积极向上，贡献自己毕生的力量。所以，一年来，我注重提高自身思想意识和服务技能，热情服务于企业及公司各个部门。

　　（三）、20xx年主要工作。

　　1、房屋水电维修工作

　　由于局资金暂时较困难，但又不能不解决建于1992年挹江亭综合楼顶层几户住户的墙面渗水严重问题。施工人员现场多次查看，要彻底解决问题约需费用2万余元。本着为企业着想，我经多次与施工人员沟通，想到了采取局部处理的方法，用灌胶及刷胶的方法花费了1500.00元解决了该问题（现已观察了三个月未出现渗水现象）此项费用共节约维修费18000余元。而邮政网点及办公的门、窗、桌、椅、换锁等维修，大部分是我与后勤组人员动手维修，仅维修工作今年就为企业节约成本费用达5000.00余元。

　　2、发放物品工作

　　为落实局里的开支费用节支精神，我与后勤组员每在采购前做到多找供货商、询价格、论质量，在确保质量关的前提下，共节约费用支出约1.2万余元。

　　3、食堂管理工作

　　为保证在食堂就餐的每位职工的身心健康而考虑，每天后勤组人员利用中餐卖餐劵的时间加强对食堂的卫生进行检查，发现问题及时改进。今年后勤组两次接受了市卫生防疫部门的检查，均达到卫生标准，获得上级领导好评。

　　4、房屋租赁工作

　　今年1-11月份共收回房租176.32万元、水电费112842.93元，均已上交财务。

　　协助工作

　　协助局三次会务工作，7月27日-30日在磁湖山庄接待了全省邮政半年工作会议，8月2日-4日在海观山宾馆接待了全省工会组织的分片区羽毛球友谊比赛，8月7日-10日在九宫山接待了全局邮政半年工作会。为落实国务院的精神，加快速递物流专业的改制，根据省公司的要求，在局领导的大力支持下，我们后勤组通过不懈的努力，在四天时间内完成办回两证，并将资料整理交局档案室保管。

　　6、配送工作：

　　为了更好的提升配送服务，从今年起，发货人员做到了在配送前与需求单位沟通，团城山的配送工作已由过去的月三次配送改为单到即送，确保了大冶阳新局的单到当日发货次日早到货。据统计，每月的网点配送油料及人工费华鸿公司需承担800.00余元。原领料方式是每周二、四各部门网点来团城山领料，根据测算每月需花费3000.00余元成本费用。通过华鸿公司的服务提升，此项工作改为每旬配送一次，大大减少了各单位人力、物力、财力，仅此笔费用一年可为企业节约3万余元。

　　（四）、存在的问题和不足

　　自身建设力度不够。良好的人才队伍是后勤工作有效开展和后勤企业可持续发展的根本。今年来，我参加的后勤培训学习还不够，后勤人员自身建设如果跟不上，邮政后勤持续发展将后劲不足。

　　三、20xx年工作思路

　　加强内部管理，协调好局及公司各部门的工作。加大对用电、用水、保洁、食堂的检查，把各项工作做实、做细、做到位，并做好各项资料记录。增强后勤服务保障管理，提高服务态度、提升服务档次。加大提高并完善务实务虚的簿弱工作。继续加大对库存商品的减少，力争控制在36-40万元以内。逐步落实网点水电表的分表计量工作。确保今年的店面销售额，力争突破40万元，后勤人员人人有义务做好店面的销售工作。

　　总有一种力量让人震撼，总有一些人让我们感动。

　　我们邮政后勤人坚持为人民服务宗旨，认真履行普遍服务义务，以极大的工作热情和可贵的敬业精神，为推动邮政经济发展，作出了自己无私的奉献。再平凡的工作，也会呈现出一种不平凡的伟大。

述职报告篇6

尊敬的公司领导：

　　您好，时间飞逝，一眨眼就过了一个季度。在这3个月里，我遵守公司各规章制度，积极服从领导的工作安排，工作积极努力，认真学习相关专业知识，不断充实完善自己。

　　在公司担任一名市政工程师助理，主要工作配合水电工程师、市政工程师做好现场管理，图纸会审，修改变更，工程验收等工作，协助测量员进行测量定位，测量复核，测量验收等工作。在工作的过程中，我树立了正确的人生观和价值观，保持积极的工作态度和工作热情，我积极主动，勤恳务实，责任心较强，乐于接受领导布置的各项工作，与同事能够很好地相处，配合及协调，认真按照岗位职责的要求尽心尽力做好分内工作。在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、实践能力都得到较快的提高。

　　在工程施工过程中，我严格遵守公司制定的员工岗位责任书，在实施工程范围内的工程质量管理，加强过程监督，确保工程的质量达到我们所要求的标准。对进场施工的材料、设备进行质量监督，定期巡检并出具工程质量巡检报告。负责组织对项目工程验收和工程竣工验收，监督、检查施工单位的整改情况。参与现场工程调度会议，对参与项目施工的各施工单位实施统一的协调与调度，以及组织对进入现场人员、材料、设备进行统一调配，确保工程进度按照统筹分解计划的`时间节点完成。督促协调监理方申报监理季报、月报、周报，对监理单位的监理工作实施监控，确保时间节点完成。会同工程监理部

　　门参与工程的分项工程验收与竣工验收工作。完成领导交待的其他工作。

　　测量放线工作是重中之重，它贯穿整个工程施工的始终，是工程施工的灵魂，要想把工程干好，必须把测量放线的工作做好，所以施测、校对、复核的程序就一个都不能少。其次要结合整套图纸对各个施工层、施工段、施工点进行校对，避免遗漏工程细小的部位构件;再次，就是检查、落实是否工程的实际操作层的理解与自己的思想一致，发现问题及时沟通，把问题消灭在萌芽状态。

　　在某一工程段施工完成后，要及时检查，验收，总结经验和教训，把发现的问题及时纠正在下一施工段，减少错误的连续发生。

　　在工作中，见到领导或同事礼貌问好。上级领导安排的工作必须服从并认真的完成，其中，发生的问题一定得及时汇报。与同事之间必须互相学习。要处理好同事与领导的关系必须要多沟通，多了解。

　　工作中，我一定严格要求自己遵守公司的规章制度，做到规章制度里面多要求的各种规定，认真努力的完成好自己的岗位职责工作，配合好水电工程师、市政工程

　　师做好现场管理，协助测量员放线放点。以上是我在公司的工作体会和总结，我喜欢我的专业，更热爱我的岗位，总结三个月的工作，有进步也有不足。我会一如既往地努力工作，拓宽思路，深化细化本职工作，全面提升自己的工作能力和工作效率，为了公司辉煌的明天，也为了我美好的未来，我愿同公司上下一道努力，争取为公司作出更大的贡献。