校园迎新工作总结

校园迎新工作总结

　　总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，是时候写一份总结了。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编为大家收集的校园迎新工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　校园迎新工作总结 篇1

　　为打好、打赢20xx年秋季迎新战役，进一步扩大校园天翼市场占有率，提升校园高质宽带品牌形象，XX分公司提前准备，有序开展各项工作，并取得了阶段性胜利。

　　一、“硬件要硬”，提前确保硬件设备达标

　　1、4G信号覆盖

　　由于秋促主打4G品牌，为提升天翼4G服务能力，客户经理提前和学校沟通，经校方同意，在校内开设4G基站，并在8月中旬建设完成。

　　2、WiFi热点宿舍覆盖

　　由于设备老化，宿舍WiFi的信号强度变弱，影响学生无线使用。由维护安装部拟定方案，对所有宿舍WiFi热点进行了重新调整，提高了信号强度和覆盖面积。

　　3、宽带面板端口维修

　　由于网口经常拔插，部门宿舍网口存在断线、网口接触不好等问题，在开学前一周，安排装维人员对所有宿舍端口进行了检修，确保新生上网无障碍。

　　二、“人员要精”，群英荟萃，提高工作效率

　　由公司领导亲自把关，只挑选单位的年轻精英，打造了一支校园迎新的“特战队”，并将所有人员分成两个小组，和代理商团队、学生团队，共4个团队，开展组间、组内PK，形成良性竞争环境。

　　1、政策轮训，提炼话术

　　及时将市公司下发的政策进行全员培训，之后，针对学校的特点，归纳总结出适合该学校的政策，并及时复制学习。政策培训之后，召集骨干成员头脑风暴，根据该校园特点列举天翼4G和校园宽带的差异化优势，梳理营销场景，精炼营销话术。

　　2、流程穿越，熟练受理

　　为避免迎新当日出现流程问题，前期通过号卡受理、现场激活、宽带测试等，确保流程通畅，并要求营业员反复操练，熟悉受理过程。

　　三、“分工要明”，迎新现场组织有序，应对及时

　　1、现场明确各人职责

　　迎新现场设立四个登记点，迎新人员主要集中在新生报道过后的.必经走道、宿舍钥匙领取点、学生食堂等地。每个小组人员分四个职责：单页发放，业务介绍；新生引导；现场登记、拍照；机卡发放，激活辅导。

　　2、关注竞争，应对及时

　　时刻关注友商动向，确保友商的人在哪里，我们的人就在哪里。针对友商宣传上的违规动作，及时提醒。对友商违返校方协议的，及时向校方领导报告。

　　四、“学长效应”，充分发挥学生团队的力量

　　由于学长身份的切入更方便直接，且不会引起学生反感。在开学前期，公司领导、代理商和校学生会进行了充分沟通，并将部分成员发展成天翼部落。开学期间，通过学生会的力量，引导新生了解天翼4G和电信校园宽带业务，收效明显。

　　1、接车宣传，先否定友商夹寄

　　由于学生会负责接车，在车上首先对移动夹寄的“校园信息卡”进行了否定，并就校园网络形式、宽带接入情况等跟新生进行了详细介绍。

　　2、登记处的再次宣传

　　学生登记时，由学生会成员顺便对电信校园宽带进行推荐，加深学生对电信校园宽带的印象。

　　3、引导员的拦截营销

　　在引导人员带领新生办理相关手续的过程，再进行业务宣传的推波助澜，一旦学生同意办理业务，即带领学生前往迎新现场登记。

　　五、“扫楼要勤”，多波次、精细化扫楼

　　在新生安定下来之后，安排多波次的扫楼，在常规扫楼结束后，对所有宿舍进行统计分析，重点对有相关意向、无宽带渗透的宿舍进行再次走访。扫楼时，注意切入角度和营销话术，避免引起学生反感。在上门的过程中，以宽带使用回访、障碍维修为切入点，从而进一步了解学生宽带使用情况，并从学长角度对友商宽带和电信宽带进行对比营销。每次扫楼结束，对扫楼过程中出现的问题进行总结，关注学生上网过程中遇到的问题，并及时汇总解决，提升学生服务感知。

　　六、“互联网运营”，打造微信公众服务平台

　　建立校园厅公众微信号，将校园套餐、4G终端、上网攻略、常见障碍解决办法等上传，迎新现场和扫楼的过程中，引导学生关注校园微信公众号，并指导学生通过输入关键字查看相关内容。同时，每天安排专人对微信公众号上的留言进行回复，并将学生反映的问题汇总统计上报。最后，利用微信公众平台每天群发一条信息，将套餐内容、服务指南等信息推送给学生，提升服务满意度。

　　校园迎新工作总结 篇2

　　20xx年9月18日，在这具有纪念意义的日子里，行业拓展三中心全员在会议室召开了部门9月度例会及20xx年秋季校园迎新工作总结暨突出贡献表彰大会。

　　9时整，例会准时召开，会议上，徐波主任向部门人员传达集客部8月度调度会材料内容，并对8月度工作进行总结、9月度工作进行安排。

　　例会过后，重头戏隆重登场，大家所期待的《20xx校园迎新表彰大会》开始。首先，孙学柱通过PPT的形式向大家展示，PPT中记录了全员迎新的点点滴滴，在12天迎新的日子里，全员出动，风雨无阻，每天工作12个小时，从没人抱怨。大家看着自己的照片出现时，好多人留下了眼泪，不是因为累，而是感动……

　　徐波主任每天都是最早到现场，有条不紊的安排工作，然后马不停蹄的赶到下一个现场，这就是我们大家的“老大”，每天都在向我们传递满满的正能量。最终，根据校园迎新期间各小组各项指标的完成情况进行了营销先进小组颁奖;根据迎新期间的个人表现，评选出马毅等7人为优秀个人奖，徐波主任向大家颁发了荣誉证书，并鼓励大家：迎新期间部门取得的.好成绩是跟团队的集聚力是分不开的，一群人，一件事，一起拼，一定赢！希望全体员工再接再厉，为三中心的明天再创辉煌。

　　一棵小树弱不经风雨，但百里森林可以并肩耐岁寒，我们三中心就是这样一支团结，积极，向上的队伍，大家齐心协力，求真务实，勤勤恳恳，为我们三中心的明天再创佳绩！

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