社保客服工作总结（通用13篇）
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，为此要我们写一份总结。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编整理的社保客服工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
社保客服工作总结 1
近期我在一家社保服务公司工作，主要负责客服部门的工作。经过几个月的工作，我认为我在社保会务客服方面有了一定的经验和见解。下面是我的总结。
一、工作职责
作为一个会务客服，我们的主要工作职责是解答客户对社保相关政策的疑惑，为客户提供指导和建议，帮助他们理解政策，遵守规章制度，维护他们的合法权益。
二、工作技能
1.社保政策的深入了解
作为一个社保客服，我们需要了解国家社保政策以及地方政策的基本条款，能够对不同政策条款进行解释和说明。此外，我们还需要了解不同行业和公司的社保政策情况，以便更好地为客户提供服务。
2.善于沟通
作为客服人员，良好的`沟通技能是非常重要的。我们需要能够与客户进行良好的交流，了解他们的问题和需求，并给出满意的回答和解决方案。在与客户沟通时，我们需要注意语言的礼貌和措辞的严谨，确保客户满意度。
3.快速响应
在接受客户的咨询和投诉时，我们需要迅速做出反应，及时解决客户的问题，并保证对其的服务质量。在工作中，我们需要灵活处理客户提出的各种问题，给出及时、准确的回复。
4.客户服务意识
我们需要在服务中始终将客户的利益放在第一位，维护他们的权益。当发现问题时，我们应该主动采取措施，及时与相关部门沟通，帮助客户解决问题。
三、工作成果
1. 提供专业、高效的服务
我们的工作成果之一是为客户提供专业、高效的服务。我们需要不断学习社保政策和相关行业规则，为客户提供最新、最准确的咨询。
2.改善客户满意度
客户满意度是我们工作成果的重要指标之一。通过提供专业、高效的服务，我们能够不断提高客户满意度，建立良好的客户关系。
3.制定和实施有效的客户服务计划
我们还要制定和实施有效的客户服务计划，包括完善的客户服务流程，提高服务质量和效率，减少客户投诉等，以改善工作效果。
四、工作体会
在社保会务客服工作中，要求我们有高度的专业精神和职业道德素养。我们需要时刻清醒，保持良好的工作状态，做到遵纪守法，诚实守信，并始终以客户利益为核心。
此外，我们还需要具备较强的人际交往能力和协作能力，与各个部门紧密协作，以提供更加全面、高效的服务。
在我的工作中，我积极执行工作任务，认真对待客户的需求，与客户建立良好的关系，并实现了我所制定的工作目标。同时，我也意识到在这个领域，仍有很多需要不断学习和改进的地方，我会加强自身的专业素养，提高自己的工作水准，为公司的发展贡献一份力量。
社保客服工作总结 2
随着社会的不断发展和进步，人们对于社保服务的需求也越来越高。社保客服工作在此时成为了一个非常重要的职业，在社会中扮演着重要的角色。本文将从工作内容、工作特点、工作方法三个方面对社保客服工作进行总结。
一、工作内容
社保客服的主要工作内容是为客户解决社保问题，帮助客户办理相关业务。社保包括社会保险、住房公积金、大病保险等多种类型，社保客服需要熟悉、掌握这些不同类型社保的政策、规定，了解业务流程以及各种处理方式。
在工作中，社保客服需要准确收集客户信息，如社保账户信息、缴费记录、个人基本信息等。同时，根据不同情况制定相应的处理方案，为客户提供全程指导和解答，以及涉及的权益保障。
二、工作特点
社保客服工作的特点主要体现在以下几个方面：
1.责任重大
社保服务关系到社会福利和人民群众切身利益，因此社保客服工作要求保密、高度负责和高度敬业。
2.业务性强
社保客服工作与各类社保机构有协调关系，必须熟悉各类政策、流程和业务知识，在工作时也需要在客户服务过程中对业务进行详细讲解和解决。
3.难度大
社保客服工作难度较大，工作内容并不简单。它需要员工具备良好的应变能力和适应能力才能顺利完成。
三、工作方法
社保客服可以采取多种工作方法，为客户提供优质的服务：
1.快速解决问题
在接到客户来电之后，社保客服需要在短时间内对客户的提问进行合理、详细的解答。如果出现客户疑虑或问题发现，需要及时进行沟通、协调、解答，满足客户的需求。
2.严格保密
社保客服工作涉及到客户的隐私，须保证所有客户信息的保密，不能泄露客户信息，否则会造成极大的影响。达到保险、保护客户的信息的目的。
3.注重服务态度
良好的服务态度是社保客服成功的关键之一。在工作中，社保客服需要用耐心、细心的态度为客户提供优质的'服务，使客户从心底感受到温暖和舒适。
总之，社保客服工作是一个重要而极具挑战的职业，它需要工作人员拥有专业的知识和高超的技巧，才能为广大客户提供满意的服务。作为一名社保客服，必须具备高度的责任感，保持积极向上的工作态度，不断努力提升自己，以提高自身素质和业务水平，塑造良好的个人形象和荣誉感。
社保客服工作总结 3
随着社会的不断发展，我国的社会保障体系越来越完善，为广大民众提供更好的福利保障。而作为社保服务的前线人员，社保会务客服人员是重要的工作力量，他们负责为民众提供社保咨询、办理和查询等服务。为了更好地提高服务质量，我在这里对我的社保会务客服工作进行总结。
一、工作内容
我的主要工作内容是接听市民的来电，为他们提供社保相关的咨询和服务，涉及到社会保险、住房公积金、养老保险、医疗保险等各个方面。具体的工作内容包括：
1.接听市民来电：在接听市民来电时要注意用礼貌和认真的.态度，仔细听清楚市民的问题，并对问题进行理解和解答。
2.社会保险咨询：对市民的社会保险问题进行解答，比如社保缴费问题、社保待遇计算等。
3.住房公积金咨询：对市民的住房公积金问题进行解答，如公积金缴纳、提取和贷款等。
4.养老保险咨询：对市民的养老保险问题进行解答，如养老金计算、提取等。
5.医疗保险咨询：对市民的医疗保险问题进行解答，如用药指导、就医报销等。
二、工作体会
在这一年多的社保会务客服工作中，我深刻认识到这份工作的重要性和复杂性。首先，作为一名社保会务客服人员，我们要对各方面的社保政策了解得尽可能清楚，以便更好地解答市民的问题。这需要我们严格地按照各项政策执行，及时更新知识点，做到知识面深、专业度高。
其次，在解答问题时，要注意报以良好的态度，准确理解市民的需求，不随意胡乱猜想，同时尽可能用百姓易懂的语言表达。这样，我们会受到市民的肯定和认可，成为社会良好形象的代表。
再者，必须尤其注意细节，因为社保政策的具体细则较多，很多问题都需要仔细的核对资料和审查相关证件。如果遇到不能解答的问题，也要及时反映到相关部门，积极寻求解答和帮助。
最后，在工作过程中，我们要不断完善自己服务能力，不断提高工作效率。除了在专业能力上努力提高之外，在与客户交流的方式和方式上，我们也要找到最佳的解决方案。尽管社保快速发展，但我们服务的市民更注重的是效率和便捷，因此，我们要时刻关注细节，让各项工作更加顺利。
三、工作经验
在社保会务客服工作中，我积累了不少实际经验。首先，应该加强社保政策方面的学习，了解每一个细节、规定和政策。其次，我应该提高自己的沟通和表达能力，并根据客户的身份和特点做出相应的沟通策略。此外，我还应该将工作抽象为若干个小步骤去完成，如此才能高效、准确地解决客户提出的问题。
总之，社保会务客服工作虽然不是一个惊险刺激的行业，但它的意义是极为重要的。我们需要认真对待这份工作，积极提高自己的工作能力，不断提高服务水平，在为市民提供优质服务的同时，也为自己赢得更多的成长和发展机会。
社保客服工作总结 4
作为社保会务客服工作一年的老员工，经过不断学习和实践，我不断提高服务水平和解决问题的能力，下面是我的工作总结。
一、工作内容
作为社保会务客服工作，主要是负责为客户解答社保、公积金、福利等相关问题，如何托管这些保障，以及各项政策的具体操作流程等等。
在具体的工作内容中，我主要分为以下几个方面：
1.接听办公室电话，解答客户疑问和问题。
2.处理客户来访，接待客户进行问题解答和服务。
3.负责审核、整理客户提交的材料，把需求和疑问反馈给专业的人员进行解决。
4.注意及时更新社保、公积金以及其他相关政策的最新信息，确保客户能及时获取到最新资讯。
多样化、细致化、个性化是我在工作中不断奉行和提高的方向。做到持续提高自己的专业素养，为客户提供更好、更优的服务。
二、优点和不足
作为一名社保会务客服工作，我的优点有：
1.良好的组织和协调能力。在处理客户各种问题和反馈的时候，要根据不同的问题进行分类，并把问题及时转交给专业的人员进行处理，做到及时解决。
2.较强的人际交往能力。在为客户服务的过程中，接触到的客户有很多种，针对不同的客户，提供不同的解决方案，在处理客户疑问时，加强和客户的沟通，不断从客户反馈中学习、总结。
3.遵守严格规章制度。在工作中，我始终严格遵守公司的各项规章制度，确保工作的规范和达到客户满意。
我的不足有：
1.语言表达能力。在向客户解答相关问题时，需要用简单通俗易懂的语言进行解释和讲解，这是我需要不断提高和学习的。
2.工作经验及业务知识的'积累，需要加强自己的学习和了解。
三、改进措施
为了提高自己的工作能力和服务水平，我制定了以下改进措施：
1.提高口头表达能力。利用业余时间多看书多学习相关知识，提高自己的业务水平和知识结构，减少在工作中的表达能力不够到位的情况。
2.利用公共资源进行学习，该公司部门会定期集体学习、交流会议等活动，我也会积极参与，并在课余时间参加社保、福利等方面的专业培训，增加自身的工作知识和经验。
3.加强团队合作和协作。在工作中实行“互帮互助”、“相互协作”的理念，不断学习和吸收其他成员的优点和长处，提高自身专业素养和工作效率。
四、总结
作为一名社保会务客服工作，我认为，良好的服务质量、精神面貌以及态度永远比工作经验和业务水平重要。
在生活的各个领域，我们都应该保持专业到位、真诚热情、认真担当的态度，不断进步、不断发展。我相信，在不久的将来，我将更加适应这个岗位，并成为更负责任、更成熟的社保会务客服人员。
社保客服工作总结 5
一、背景
随着社会发展和进步，社保保障工作得到了人们的越来越多的重视。社保客服工作相应地也变得越来越重要，应运而生。本文围绕社保客服工作进行总结，旨在对该岗位的工作进行细致、深入的剖析，全面了解社保客服工作的实际工作内容、面临的难题和应对方法，以及工作中的优劣势和改进措施。
二、社保客服工作的实际工作内容
（一）客服热线的接听和回复
作为一名社保客服工作人员，最基本的工作就是保持电话畅通，根据客户的需求，对利用社保制度的人员及业务进行解答。
（二）社保信息的查询和处理
客服人员需要了解保险条例、指南和相关信息，以提供有关社保政策的详细信息、咨询、申请和进度查询。
（三）咨询和指导
客服人员需要了解保险条例、指南和相关信息，以提供有关社保政策的详细信息、咨询、申请和进度查询。
（四）解决问题和投诉
社保客服工作人员需要解决客户遇到的问题和投诉。在这些问题中，最常见的涉及社保账户、参保、缴费、报销和理赔等问题。
（五）相关文档和信息的处理和保存
根据客服工作的需要收集、保存和处理数据。根据业务的需求，可以通过电子邮件、文本信息、电话、互联网等形式提供信息。
三、社保客服工作面临的难题及应对方法
（一）工作量大且时间紧张
随着社保保障制度的逐步完善和发展以及人群的增加，客户咨询的.需求呈现出不断增加的趋势。客服人员需要同时应对多个问题、及时回复，即时解决问题，时间压力很大。
解决方法：
一是实行科学的管理，有效地控制客服人员的工作时间，合理分配人员。二是深入了解各种社保业务相关政策，了解各种问题，并了解解决方法以提高反应速度，缩短解决时间。
（二）个别客戶的复杂情况
客户数据多，每个人的情况都有所不同，一些客户可能面临着不同程度的困难和复杂问题，需要专业人员来解决。
解决方法：
一是针对性的客户训练课程，确保客服人员能够了解和掌握政策，并提供解决方案。第二，客户反馈不断提升，客服人员积累经验，提高自身的能力和解决技术，有利于提高效率。
（三）变化多端的社保政策和规定
为了适应不断变化的社会需求，社保规定一直在发生变化。客服人员需要时刻了解最新政策，不断学习和更新知识，以便为客户提供最优质的服务。
解决方法：
一是继续学习，关注社保制度、政策和发展趋势，确保自身的知识始终处于最前沿。二是不断与社会保险局等相关机构进行沟通，共同探讨并解决问题。
四、社保客服工作的优势及改进措施
（一）专业服务
社保客服工作人员具有专业知识和从业经验，能够为受保人提供更全面的解决方案，增加客户满意度。
（二）重视客户体验
客服人员注重为客户提供优质的服务，让客户真正感受到与公司的互动和帮助。
（三）工作效率高
鉴于客服人员所掌握的专业知识和从业经验，能够及时发现和解决问题，提高工作效率和水平。
改进措施：
一是尽可能提高与客户的沟通，充分了解客户需求，主动发现并解决问题。二是注重SOP设定和规范化管理，及时优化和改进工作流程，提高工作效率，降低客户投诉率。
五、结论
社保客服工作作为社保保障的重要角色，承担了重要的任务，坚持始终把客户需求放在第一位，注重沟通和漏洞的优化和改进，可以提高客户满意度，提高工作质量和效率。为社保保障工作的推进和发展做出了重要的贡献。
社保客服工作总结 6
按照市、县级文件精神要求，我们对这一段时间以来的工作进行总结回顾。现将具体工作汇报如下：
一、统一思想，提高认识
我们自成立社保所以来，努力按照上级精神要求，统一思想，树立起为离退休人员服务的思想，努力钻研业务知识，提高自身素质，做到对社保对象人人心中有数，家家情况熟悉，对有困难的对象尽量帮助。
二、加强管理，成立组织
我们总共接收离退休人员90名，其中三人死亡，一人转出，现在共管理86名。为便于管理我们依照当地实际情况，以村单位为原则，按照居住地分别成立了以各村村会计为协管员的15个自管组织。各村会计随时把各村的管理对象有关情况及时反映给我们。我们随时掌握各个对象的生活、生存、困难情况。
三、加强联系，优质服务
为方便离退休人员方便办事，我们都有为他们发放了联系卡，加强了与我们的联系。在接管时，为了解各个对象的情况，我们还都一一上门了解。像东星村的刘胜林已瘫痪在床，生活不能自理；东星村的贺炳烈年岁已高，行动不便等等我们都登记上册，及时掌握情况。我们还为他们成立了专门的`卫生服务机构。在上级领导部门的帮助和支持下，我镇已实现计算机联网，并已将离退休人员基本情况100%录入电脑，实行微机管理。
四、开展活动，丰富生活
为丰富老人们的生活，我们借取坊楼村的有利地理条件，每个季度我们召开一次离退休人员团聚一次，一起学习，一起讨论时事，交流退休后的生活情况。再开展一些下棋、打牌、看报、书法等有益活动。让他们感到老有所养、老有所乐。
在做好各种基础工作的同时，我们还努力完成上级下达的各项目标任务。协助上级部门收取养老保险、工伤保险等等，并为这些工作做好宣传。在努力工作的同时，由于经验不足，工作中还存在着一些不足，在以后的工作中，我们将努力完善自己，不断提高自己的工作水平，把各项工作做的更好。
社保客服工作总结 7
一转眼，一年又过去了，本年度我经历了很多也学到了很多。由一个刚上班的热血青年变成了对各项业务熟练的业务能手，得到了上级领导的多次好评。回顾过去的一年，有很多值得总结的。
一、个人20xx年各项工作完成情况
（一）新农保工作：
20xx年城乡居民社会养老保险参保缴费人数5807人，征收入库保险费1004100元；累计按月发放1.4万余人城乡居民养老保险待遇累计1387万元，发放率为100%；
完成20xx年全镇参保23041人系统全面上线，60周岁以上人员支付待处理清理285人，处理待遇发放失败及错误人员180余人。整理20xx年征收台账及其账目，收集整理资料。 30天内发放社保卡26451张，清理死亡人员180余人，登记社保卡信息错误人员40余人。
（二）公共就业服务工作
协助单位分管就业工作人员填写推荐就业资料200份。介绍“综合一体机”的作用及功能，教老百姓学会使用一体机，为老百姓推荐就业，介绍就业方向。
（三）城镇居民医疗保险工作：
协助完成全镇20xx年城乡居民医疗保险的电子台账登录工作，开具医保核定单。
（四）社保征收及企业年检
协助对全镇109家用人单位进行摸底排查，建立企业年检台账。
二、取得的成果及存在的不足
（一）取得的成果
我中心20xx年的.各项工作按时超额完成任务。
（二）存在的不足
续保人员养老保险费征缴工作有待加强。最大的难点是资料的收集问题。针对这一问题，我们已经和会计讨论，已经开始采取行动。就是在春节期间，会计开始预收20xx年的资料，把工作由被动变主动，把突击变常态。相信20xx年的农保工作我单位会再创佳绩。
三、对20xx年工作的思考及打算
1.巩固参保率，提高续保率。
2.提高服务水平，让老百姓满意。
3.加强对养老保险费征缴工作的监督。
4.提高农保参保率及准确率。
社保客服工作总结 8
一年来，在领导的悉心关怀下，在同事的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成本职工作。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、积极贯彻党的路线方针政策和国家劳动保障法规，不断提高广大劳动者的维权意识。我们是最贴近用人单位，最贴近劳动者，最直接的劳动保障工作者。我们利用1个月时间对辖区所有用人单位进行摸查，及时正确地宣传贯彻党的路线方针政策和国家劳动保障法律法规营造了良好的社会法制环境，出现了一方和谐稳定的劳动关系。
二、全面了解，及时掌握和熟悉辖区内各项劳动保障工作情况，按时按质按量地完成上级劳动保障部门安排的'各项工作，及时准确统计和上报各项报表数据及资料。我们实行动态管理，时常更新台帐，认真准确填写月报表和季报表。我们利用一个月的时间，加班加点完成城镇居民信息采集表，共统计出多少户。我们摸清辖区内企业退休人员为216人。
三、积极地落实再就业政策。我们为12位各类人群办理了《失业就业登记证》，其中2位是进城农民工。让符合条件的8位下岗失业人员享受社会保险补贴。
四、超额完成了城镇居民医保任务。我们走上街头，采取咨询，宣传单，帖标语等形式就医疗保险的参保对象，交费方法，医疗待遇，困难群体的优惠政策等进行了宣传，取得了良好的效果。营造了全社会关注医保，参加医保的良好氛围。我们参保人数为1081人。出色完成上级交给我们的任务。
五、积极做好企业退休人员的社会化管理服务管理工作。 基本达到了退休人员老有所养，老有所医，老有所为，老有所乐的目标。让他们共享经济发展的成果，使他们晚年生活得到了大幅度提高。
在今后的工作中，还需要进一步努力，强化学习意识，强化职责意识，强化服务意识，以对工作高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，为树立劳动保障协理员的新形象而努力奋斗。
社保客服工作总结 9
新的一年，学会紧紧围绕人力社保中心工作和重点任务，发挥社会团体优势，自觉做好行政部门参谋助手、企事业单位合作伙伴，共同推进人力社保事业蓬勃发展。重点做好四方面的工作：
一、统筹资源，在开展理论研究上下功夫。
分别依托局机关各处室、直属单位的专业技术人员，组织完成《市企业节后用工形势分析》、《调查显示医改过程中存在三方面问题亟待重视》、《市积极服务努力创新纵深推进大学生创业成效显著》、《调查显示我市工业企业运行情况不容乐观几大问题亟需引起高度重视》、《新形势下防范处置企业欠薪工作面临的问题》、《市深化乡镇卫生院绩效工资改革探究》等六项研究课题。以短期应用类研究为重点，拿出一批有分量的研究成果，为政府决策提供理论依据和政策储备。
二、拓宽视野，在加强学术研讨上下功夫。
重点组织好五个会和二项论坛，即社会保障·市民卡建设交流会、全民参保登记研讨会、深化推进大学生创业就业座谈会、“双爱”活动交流会，市区医保一体化研讨会，举办好大学生创业论坛、淘宝创业联谊会等。按照“聚贤、纳言、献策”六字方针，进一步深化学会重点研究课题的科学性和针对性，不断提升人力资源和社会保障研究水平。
三、服务会员，在提高服务水平上下功夫。
每年组织不同主题的理论与实践交流会或专项活动、专项考察，及时交流借鉴其他地市相关经验做法，提高企业解决实际工作中的'热点与难点问题。定期组织开展人力社保研究优秀成果（含论文）评选活动，对优秀成果予以表彰和奖励，同时汇编专著公开出版发行。办好学会期刊，探索知识性文摘、学术性文摘的办刊方式，在服务会员的同时，为更广大的劳动者家庭服务。
四、完善机制，在加强能力建设上下功夫。
加强学会的基础建设，建立健全学会规则制度，逐步完善学会日常办事机构载体，充实秘书处工作人员。积极参与国家、省学会组织的学术活动，加强与省内有关学会的联系与合作，充分调动会员单位参与积极性，进一步繁荣人力资源和社会保障事业。
社保客服工作总结 10
2xx年在上级有关部门的领导下，我们xx社区坚持以建设和谐社会，建设幸福社区为我们社区退管工作的根本，以“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”为工作目标，继续大力开展“企业退休人员社会化管理服务工作”的深入宣传和全面落实工作。上半年工作情况小结如下：
一、服务工作方面：
目前社区管理现居地退休企业人员共131人，社区无养保人员共23人，其中今年办理手续1人，每月得到了12元的社会补贴。春节期间走访慰问75周岁老人142人，另外孤寡老人、劳模、特殊人员、及特困人员共27人，送上慰问品、慰问金和保暖被。今年夏季，在市退管中心特别关心下，第三次为全市广大企业退休人员免费体检全套健康服务检查，其中我社区退休人员体检人数为197人。半年来共走访送生日蛋糕7周岁老人14名、8周岁老人5名。
二、服务活动方面：
自组建退休人员自管小组（11人参加）以来，他们热心帮助社区进行信息反馈，使我们协理员能及时去看望重病住院的退休人员，送上慰问品的有22人，共花费2858.5元，还同时上门吊唁死亡退休人员9人，并送上花圈及慰问金18元。今年5月26日，我社区飞龙越剧团表演了“《花为媒》庆端午”的活动，共吸引了2多退休人员前来观看。5月27日又请来周松官老师为老年人大学上课。诸如此类的活动真是举不胜举，同时也提高了老年人参与各种形式的社会公益性活动的积极性。
三、服务宣传方面：
热情接待上门咨询的退休人员并耐心为他们解说有关政策情况13起，发动自管小组人员及退休人员经常开开座谈会，社区协管员把培训中学到的有关宣传政策知识，宣传给广大退休人员，使他们觉得自己的晚年生活越来越好。社区阅览室里不间断地有退休居民来看一些健康报、吴江报、医药养生保健报、中国社会保障、银潮等报刊杂志。活动室里经常有社区文艺队排练节目。社区居民退休以后的精神生活得到充实。
半年来的退管工作是忙碌的，但我们社区和退管小组付出的`一份辛勤劳动是十分有价值的，我们的工作，得到广大退休居民的一致好评。在今后的工作中，我将把自己的一份余力，无私奉献于退管服务工作之中。
社保客服工作总结 11
奋进社区20xx年社会保险工作在街道办事处社保所的大力支持和正确指导下，积极开展了各项业务工作，现将半年工作总结如下：
一、社区领导重视，成立以领导为负责人的工作小组
为了加大社会保险工作的力度，今年社区成立了工作小组，以主任、书记为主要负责人，建立了相关的规章制度，制定了社会保险工作计划及实施方案。加大了社会保险的工作力度，使社区社会保险工作能够顺利开展起来。
二、采取多种形式积极做好社会保险宣传咨询及办理服务工作
养老保险，医疗保险业务进入社区，使有经济条件的人员能够享受养老、医疗待遇。社区为了能使更多的人了解到社会保险知识及优惠政策，让更多有经济能力的灵活就业人员、自谋职业人员能参加社会保险，社区加大了宣传力度，利用墙报、板报、举办各类活动等形式进行宣传，使应参保人员及时领悟参保的意义及参保程序，在入户时，对辖区单位、个体户、灵活就业人员及失业人员都进行了社保政策宣传，通过宣传使辖区用工单位增强了为劳动者参保的'意识。
三、认真做好社会保险补贴服务工作，推广参加社会保险
自新疆城镇户籍灵活就业人员社会保险补贴政策的出台，给灵活就业人员带来了福音，激励了灵活就业人员参保的积极性。社区工作人员严格按照规定、程序对每一位、符合条件人员的资料进行了初审、登记、申报，并为他们提供了社会社会保险补贴政策、办事程序等咨询服务。今年社区为15名灵活就业人员办理了社会保险补贴。为2名从事灵活就业的“4050”人员申请了养老、医疗保险补贴。
四、城镇居民养老、医疗保险扩面征缴工作
今年社区劳动保障工作站在开展“城镇居民医疗保险”扩面征缴工作，多次与87小联系，让未参保及未及时缴费的学生尽快到办理参保手续缴费，通过采取多种形式，大力宣传城镇居民养老、医疗保险优惠政策，半年办理城镇居民养老保险5人，医疗保险9人。
对于参保人员的基础信息认真审核，登记，填写《参加社会保险人员情况登记表》（灵活就业人员参加社会保险）或《乌鲁木齐市城镇居民基本医疗保险人员情况登记表》（城镇居民社会保险），及时上报街道劳动和社会保障所。争取在下半年11月完成总的目标任务。
社保客服工作总结 12
一、社会保障工作
主要是做好居民养老和居民医疗这两大基本保险的宣传动员工作，20xx年上半年办理居民养老保险42人。
二、再就业工作
1、健全了公共就业服务体系，做好职业介绍和求职推荐。上半年我们共发布就业信息312条，开展就业登记、职业推荐工作75人次，新增就业人数达到328人。
2、帮助失业人员自主创业。截止至2013年6月份，共16家企业商家提供贴息担保贷款服务，同时为21家企业申报创业富民扶持资金36万余元，发放创业富民资金10万元。
3、大力开展技能培训。今年4月底禹王宫社区举办了为期90课时37人的插花培训班。
4、做好4050就业困难人员社保补贴的申请、发放工作。2013年我们总共为883人办理了社保补贴730人办理了医保补贴，发放金额达到43万余元。
三、退休人员社会化管理工作
1、截止至今街道共为1391名退休人员进行了退休认证。同时，开展免费体检活动，为退休人员建立健康档案。
2、认真对照退休人员管理示范社区的.标准开展创建工作，建立健全创建工作基础台帐，做好退管工作的“四个必访”和“四项服务”
四、社会救助工作
截止目前，街道低保户257户，419人，全年累计新增低保9人次、取消低保22人次、增资7人次、减资9人次，累计发放低保金2561人次，15.6766万元，人均补差441.71元，达到省市规定标准。医疗救助全年救助68人次，共计22.55万元。临时救助全年救助46人次，共计16.57万元。
五、双拥工作
为了做好双拥模范城创建工作，街道组织下辖社区召开双拥工作会议，要求社区将2010年至2013年双拥工作资料整理完善，同时，在滨江南路等主要道路张贴大幅宣传画2张，栏悬挂横幅8条，营造创建氛围。
六、非物质救助工作
打造“爱心加油站”服务，组织困难家庭志愿者给市民提供雨伞、打气筒等服务，让受助者在接收救助服务后，改善原有生活，增强社会功能，积极与社会环境相适应，最终发挥余热、服务社会。
社保客服工作总结 13
随着我国城市化进程的加快和农民工数量的持续增加，社会保障问题已经成为了一个亟待解决的问题。社保下沉工作是指将城镇社会保障政策扩大到农民工等群体中，以保障其基本权益。在过去一段时间里，我参与了社保下沉工作，并取得了一些成绩，同时也遇到了一些难题。在此，我将对社保下沉工作进行总结，希望可以对今后的工作提供一些借鉴。
首先，社保下沉工作对于农民工来说意义重大，可以帮助他们解决就业、医疗、养老等方面的问题。在社保下沉的过程中，我们积极开展宣传工作，向农民工群体普及社保相关政策和制度，提高他们的知晓率和参保意识。同时，我们还建立了便捷的服务渠道，帮助农民工办理各类社保手续，解决他们在享受社保权益方面的困难。
其次，社保下沉工作也面临诸多挑战。首先，部分农民工文化水平较低，对社保政策理解不足，需要我们加大宣传力度，以确保他们对政策的正确理解。其次，由于农民工流动性较大，他们在不同地区的工作时间可能不断变化，这给社保管理带来了一定的难度。因此，我们需要建立健全的信息共享和跨地区社保衔接机制，确保农民工可以在跨地区流动时顺利享受社保待遇。此外，社保资金的筹措、管理和使用也需要加强监督，以防止滥用和浪费的问题。
社保下沉工作的推进还需要政府的大力支持和社会各界的广泛参与。政府要加大财政投入，提供资金支持，为农民工群体提供更加全面、便捷的社保服务。同时，要完善相关政策和制度，加强监管，确保社保资金的安全和合理使用。社会各界应积极参与社保下沉工作，提供帮助和支持，让农民工能够真正享受到应有的社保权益。
总之，社保下沉工作是建设和谐社会的重要举措，对于解决农民工的社保问题具有重要意义。在今后的`工作中，我们将继续加大宣传力度，提高农民工的参保意识；加强信息共享和跨地区社保衔接机制，确保农民工享受社保待遇的连续性；加强监督和管理，确保社保资金的安全和合理使用。相信在各方的共同努力下，社保下沉工作将会取得更加显著的成效，实现社会公平和个体权益的统一。
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