巾帼文明岗示范申报材料
巾帼文明岗示范申报材料1
上海市xx工程学校成教部是学校的一个职能部门，主要负责学校的成人高中、上海市闵行英华进修学校的招生及日常教务教学管理、华东理工大学网络学院在闵行区的远程教室招生、导学和督学辅助工作等，同时担负着学校与其他兄弟学校的合作办学、对外交流等工作。
该部门设主任一人，主任助理两人，文员一人，共4人，其中女性3人，占总人数的75%。为充分发挥女教师的作用，争创巾帼礼貌岗，做好学校成教部的工作。
学校的成人高中是成教部负责的学历教育，从招生，编班，请教师上课到组织参加全市的`统一考试，都是由成教部负责，几年来，成人高中的招生人数不断增加，从20xx年的一个班几十人，到今日的十几个班八百多人，规模不断扩大，到目前为止已经有四届毕业生，为中专学生弥补自身知识结构的不足供给了帮忙；各学科在参加全市成人高中考试的经过率也逐年上升，多次受到区分管领导表扬。 英华学校是xx工程学校出资举办的，现也委托给成教部管理，主要是非学历教育，英华学校近几年招生规模逐渐扩大，高复班，美术辅导班等在闵行区有必须的知名度，在校人数也到达800多人，为有志于三校生高考的同学搭建了良好的学习平台。一向以来，成教部积极开展对外合作办学，引进和利用优质资源为学生服务，如进取和上海市国际交流进修学院合作，开办英语基础口译辅导班，商务日语班，并在全市基础英语口译等级考试中，取得优异成绩，经过率远远超过全市平均经过率，受到上海市口译办有关领导表扬，为学校争得了荣誉，为同学进一步学好语言打下坚实基础，并提高了他们学习的进取性和自信心，受到学生和家长的高度赞扬。
20xx年5月，为进一步利用学校的教育教学资源为闵行区的教育发展做贡献，我校成为华东理工大学网络学院在闵行区的唯一一个远程教学点，负责华理网院在闵行区的辅助招生，助学和导学工作，这些工作主要是由成教部在承担，此刻我们这个远程教学点已经招生了三届学生，在读人数（包括本科、专科）将近200人，xx秋季招生正在进行，由于我们各项工作开展比较顺利，华理网院正进取为我们申办远程教学中心。
该部门主任为顾蔚丽教师，女，大学本科，高级讲师，43岁，中共党员，做过两年学生科长，三年招办主任，三年成教部主任，现为英华学校校长，顾教师以往于20xx年被闵行区记大功，20xx年被授予闵行区教育局直属机关优秀青年光荣称号，20xx年闵行区记功，20xx年担任上海市德育课题《中专德育课教学中加强中华民族伦理道德教育探索和实践》组组长，20xx年3月该课题顺利结题。顾教师在几个岗位中，工作进取肯干，不计较个人得失，成绩突出。
主任助理小陈，女，大学本科，同济大学在职研究生，讲师，33岁，中共党员，担任过年级组长，现为党小组长，20xx年被评为区优秀，20xx年区评优记功，陈教师工作积极主动，认真肯干，任劳任怨，能出色完成部门交给的任务，有较强的组织本事和敬业精神；主任助理徐吉亮，男，28岁，大学本科，助理讲师，担任过学生科干事，徐教师工作踏实认真，有较强的对外工作本事和独立办事本事，现主要负责对外招生、华东理工大学网络学院本科班班主任等工作；文员小夏，女，27岁，大专在读，负责成教部的文字处理、英华学校报名、教务等工作，夏教师工作认真细致，能吃苦耐劳。
我校工会经过认真评比，反复筛选，认为巾帼礼貌岗授予成教部最为适宜，能反映学校女教师在教育教学等工作中的突出工作和贡献。望局领导批准为盼！
巾帼文明岗示范申报材料2
我们的主要做法是：
一、领导重视，制度保障，职责明确，把巾帼文明示范岗的创建与服务质量的提升融为一体，推进了服务机制常态化建设。
在局创建领导小组和女工委的指导下，根据呼叫中心工作的实际情况，以提升服务水平为主题，制定了“巾帼文明示范岗”活动活动计划和实施细则，拿出了提高服务质量的具体措施，并对措施的落实做到分工明确，责任到人。
根据创建计划，中心抓住全局确定了保持行风评议三连贯的目标这个机遇，争取领导支持，完善了局领导到呼叫中心座班制度、优质服务分析例会制度，通过领导的座班和现场召开分析会，帮助协调解决了运行系统畅通、服务系统协调等一系列具体问题，落实了对服务质量和效率的考核奖罚，使我局在整个服务系统反应速度、回应规范方面有了明显提高。
在此基础上，以“电力优质服务”为准则制定了《呼叫中心制度汇编》、《呼叫中心流程汇编》、《呼叫中心人员职责分工》等编制，逐步形成“流程管事、井井有条，制度管人，忙而不乱”的管理机制。做到班组建设与呼叫中心运行管理有效结合。
二、加强培训，提高素质，让活动开展成为引领员工素质提高的一面旗帜。
中心始终把“巾帼文明示范岗”争创活动作为引领员工素质提高的一面旗帜，结合实际地提出了“在学习中工作，在工作中学习”的口号，创新内部培训方法，通过组织座席人员深入现场了解电网接线及运行方式、进行电话受理模拟演示、建立学习例日制度、通过开展“岗位大练兵”、让客户听出“我们的微笑”等多种活动方式，形成大家在工作中“比干劲、比能力、比效率”的良好氛围。促使座席人员迅速适应技术操作系统，互相取长补短，达到了共同提高的目的.。至目前，中心在创佳绩集体荣获省级“优质服务窗口称号”、中心主任获濮阳供电系统十佳服务之星。
三、主动服务，突出重点，创新亮点，全方位打造优质文明服务窗口。
一是积极开展客户服务需求调研工作，摸清客户对电力服务需求的底子，在此基础上，变被动为主动，确定不同季节及用电形势下的服务重点，通过积极参加各项现场咨询、公益活动，开展“千人访万家”答谢客户真情系列活动；开发短信群发系统，通过手机短信把客户关心的电费、电量、用电业务和停电计划、故障停电等信息发送给客户，开展短信互动业务；满足客户对用电信息的服务需求，增进电与社会之间的互动与了解。
二是做好重点时段的供电服务工作。20xx年6月份始，直到奥运保供电工作结束，系统供电形势出现严重的负荷短缺情况，我们及时启动了座席员峰谷调整预案，把值班人员由日常的两名，调整为四名，配合客户走访人员，进行有序供电方案的宣传，该中心积极配合开展错峰用电工作，主动收集错峰用电客户联系资料，并以多种形式通知，确保错峰信息能及时有效地传达到客户，积极争取客户配合电业局，共同渡过缺电难关，组织生产企业调整生产时间，为居民生活用电让路，在严重缺电的形势下，做到了限电不拉闸，保证了奥运期间的正常供电。
巾帼文明岗示范申报材料3
近年来，县教育局妇委会在县妇联的正确领导下，在局党委的关心和指导下，进取带领全县女教职工发扬自尊、自信、自强、自立的精神，鼓励女职工爱岗敬业、勇于创新，在平凡的工作岗位上严格要求自我，在平实的工作实践中自觉磨砺自我，为我县的教育事业做出了不懈的努力，让女教职工成为我县教育系统中璀璨开放的铿锵玫瑰。
一、领导高度重视，妇女工作有保障
我县教育系统共有女教职工2900余名，是教育战线一支不可低估的娘子军。局县教育局领导一贯关心重视关心局妇委会工作和女教职工的成长。局主要领导要求各级学校要为女教工供给更好的生活、工作空间，多为女教职工争取荣誉和地位，赋予她们更多的职责和权利，并在干部培养、选拔任用等方面，为女教职工的职业发展创造良好条件。各学校成立了妇女工作领导小组，强化对妇女权益的`切实保障。
二、以学习为动力，提升妇女自身实力
县教育局妇委会要求各校妇女组织充分认识到学习新知识，学习新技能的重要性和必要性，引导女教职工树立自觉学习，终身学习的理念。认真学习党的政策，学习法律法规，学习新课程的标准和现代教育技术，努力创立一支高素质的女教工队伍。各学校组织了教师专业发展专题报告会，聆听专家的辅导，提升女教师的政治素养和师德修养。全县女教职工继续发扬“严谨、创新、奉献”的教风，刻苦磨练教学基本功。XX年，有300余名女教师在各级各类教学竞赛中获奖，有80余名女教师被评为市级以上学科带头人和教学能手，还有近400名女教师经过自身努力，获得了高一层次的学历。教育局妇委会认真做好各类的培训学习，使她们在本事上进一步得到提高，工作上更能得心应手。
三、以活动为载体，提高妇女组织活力
妇女组织是党联系妇女群众的桥梁和纽带，肩负着联系、团结、组织、服务妇女群众的职责。县教育局妇委会经过组织开展各类活动，凝聚女教师的合力，激发她们的工作热情，在教育教学中充分发挥“半边天”的作用。在“三八”妇女节期间，县教育局妇委会要求各学校组织女教职工以不一样的形式庆祝节日，树立典型，表彰先进，激励女教师在各自的工作岗位上建功立业；举行“做学习型教师”专题论坛；开展“庆三八，树XX”义务奉献活动。全县各级各类学校在教师中大力开展礼貌家庭、平安家庭、学习型家庭建设，以“小家”和谐促社会和谐。
四、以维权为抓手，关心妇女身心健康
一是维护女教职工的合法权益。组织各级各类学校为XX名女教职工办理了安康保险。组织一年一次的妇女病普查，让患病女教师早发现，早治疗。坚持对生病女教师走访慰问，XX年共慰问大病女职工XX余名，发放慰问金XX余万元。各校还定期举办健康知识讲座，宣传保健常识。各学校积极组织女教职工大力开展健身活动，部分学校成立了女教工健身队，如舞蹈队、爬山队、自行车队，定期或不定期组织活动，这极大地丰富了女教工的业余生活，同时提高了她们的健康水平。二是进取为单身青年女教师搭建交友平台。针对我县教育系统单身大龄青年女教师日益增多的现状，XX年，我局联合县总工会、团县委共同举办了“芙蓉情缘·幸福祁阳”祁阳县首届机关企事业单位单身青年交友联谊会。共有来自全县机关企事业单位近400名单身青年参与了此次活动，为我县单身青年职工喜搭。
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