春运先进个人事迹材料

春运先进个人事迹材料（通用10篇）

　　在平平淡淡的日常中，大家一定都接触过事迹材料吧，事迹材料以先进对象的先进事迹为主要内容，以叙事为主要表达方式。到底应如何拟定事迹材料呢？下面是小编为大家整理的春运先进个人事迹材料，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　春运先进个人事迹材料 1

　　春运的大幕即将落下，在万家团圆的日子里，一群默默无闻的武汉铁路职工，始终坚守在春运一线，度过了一个个紧张忙碌的日日夜夜，在平凡的岗位上上演了感人的一幕幕，成为了冬日里的股股暖流……

　　售票员的特殊水杯

　　曾洁是武昌火车站售票车间的一名普通售票员，进入紧张的春运后，她的工作和生活节奏一下子加快了许多。

　　春运的一天，记者在武昌车站售票车间采访时发现，在曾洁的桌前，放有一只水杯，盛满水，但很少见她喝。偶尔端起水杯，她也只是小心地抿一下，未见水杯中的水变浅，十分奇怪。

　　曾洁向记者解释说，这只水杯的水并不是用来喝的，而只是用来滋润嘴唇的。原来，春运期间售票紧张，武昌火车站售票窗口排队购票的旅客络绎不绝，售票员无法起身离开。为了减少上厕所的时间，她们只好尽量不喝水；讲话多了，口干舌燥了，就用水润一润嘴唇，继续工作。

　　下面是曾洁记录的春运的一天：

　　5：30

　　闹钟响起，尽管很想多睡一会儿，但由于家住在江岸铁路小区，上班远，必须早早起床。

　　5：58

　　匆匆洗漱后，看一眼还在睡梦中的女儿，出门了。外面还是漆黑一片，在家门口的早点摊上买了一个包子，边走边吃。

　　7：03

　　进入车间大门，由于早上不堵车，较为顺利到达车间。抓紧时间换好制服，将手机、及其它私人用品锁入更衣柜内，整理好头发，佩戴胸牌。

　　7：18

　　提前2分钟到学习室，准备参加车间点名会，认真聆听车间主任提出工作要求、注意事项以及增开临客情况。

　　7：30在进款室领取并清点找零用备用金。

　　7：37上岗，开机、上票卷、分类放好备用金，整理工作台。

　　7：50

　　准时开窗、翻牌；同时与第一位购票旅客沟通，做好售第一张票的'各项准备工作。

　　12：00

　　午餐时间，窗口排队旅客较多，盒饭送到了窗口，旁边还放着一大锅红米稀饭。看到稀饭才想起一上午没有喝过一口水，赶紧先舀了一碗稀饭喝下去，匆匆吃了两口米饭，但看到窗口购票队伍和旅客期待的眼神，再也吃不进去了，碗筷一放，上窗口了，用时5分多钟。

　　14：44

　　一位没有买到车票的旅客在窗口发脾气，做了许多解释都没有用，领班也上来帮忙解释，旅客还是不满意，说是售票员把票都卖给票贩子了，很无奈。

　　15：10

　　嗓子干痒干痒的，喉咙有冒烟的感觉，望着桌上的水杯，忍不住端起来浅浅的抿上一口。

　　17：51

　　下班时间快到了，但车间通知需加班，下班关窗时间等候通知，已经连续几天是这样了。

　　19：27

　　长长的购票队伍渐渐消失，也接到关窗的通知了，看着变得空旷和安静的售票大厅，尽管很累很累，但从心底升起一种成就感和满足感。

　　20：55

　　终于到家，女儿已经进入梦乡了。不想说话，只想快点睡觉，因为明天还要继续起早。

　　武昌火车站党委副书记程xx对记者说，这是春运期间武昌车站一个售票员普通的一天。象曾洁一样，为了让旅客能尽早买上回家团聚的火车票，武昌车站的售票员们在岗位上一坐就是十三、四个小时，咽炎和腰、肩椎病成为了她们的职业病。春运期间，她们没有向领导说过一句怨言，一直默默地坚守在岗位上。

　　春运先进个人事迹材料 2

　　2月11日晚7时许。

　　北京西公寓。

　　武汉铁路局武汉客运段d124/5次四组列车长陈xx的手机"嗡嗡"一阵振动。打开一看，原来是丈夫薛xx发来的一条短信：

　　"亲爱的，我们的车正奔驰在豫东大地上，家里都好，放心吧！后天见，吻你……""还挺浪漫。"xx忍不住悄悄笑出了声。

　　xx的丈夫薛志亮是该段武昌至西安的k623/4次一组列车长，今天也出乘。两趟列车，总是一早一晚开出；两个人，一个在动车组，一个在快速列车上，有时列车交路凑巧，两人一个月还能碰上几面。不凑巧的话，也就只能"短信传情"了。

　　在这个小家庭里，5岁的女儿是他们最温馨的话题。由于工作忙碌，年幼的女儿一直托付给xx的母亲照料。多年来，对女儿疏于照料是他们夫妻俩心中最大的愧疚。和大多数客运职工一样，他们的手机屏幕上一定是女儿的近照，以便想她的时候就可以看到她。

　　xx说，"在外面再苦再累，一回到家看见女儿和母亲，就什么烦恼都没有了。"就是在这样充满爱意的家庭里，小陈出色地成长为业务骨干，多次被评为武汉客运段、武汉铁路局先进个人，被誉为"和谐号上的闪亮明星"。

　　然而，今年春运的'一天，xx的母亲突发心脏病住院。当她在出乘途中得知这一消息时，强忍着痛苦，依然坚守在春运一线。直到退乘之后，她才赶往医院，照顾母亲。即便如此，小两口都没有向车间请过一天假。女儿有时只好托给邻居照顾，有时带到站台上交接，夫妻俩实在见不到面就在家里留个纸条。武汉铁路职工们形象地称之为夫妻"二人转"。

　　据武汉客运段统计，春运期间，全段共有近300个双职工家庭，上演了一幕幕感人的夫妻"二人转"，在平凡的岗位上默默地做着无私的奉献。

　　春运先进个人事迹材料 3

　　平凡的工作岗位，不平凡的感人事迹。为全力打造"平安武铁，和谐春运"，春运期间，广大武汉铁路职工在各自岗位上，以强烈的责任感和使命感，坚定地履行着自己的神圣职责。一群活跃在春运一线的武铁人，用自己的行动感动了旅客，感动了同事，显示了无穷的感动力量。

　　来自武汉铁路局车辆实业公司的临客乘务员荆凤霞，身患糖尿病多年，平时每天早晚必须定时注射胰岛素维持治疗。春运开始后，她没有告诉任何人，悄悄地带上药物登上了南下的临客。

　　胰岛素必须低温储存，怎么办？她偷偷地想出一个办法：出乘前在冰箱内冻上大量冰块，然后用保鲜膜将胰岛素针剂和冰块紧紧包在一起。

　　可在临客上，注射又成了问题：平时在家，都是她丈夫帮助注射胰岛素，而临客列车没人会注射。打针多了，也有些经验，无奈之下，荆凤霞硬是咬牙每天早晚两次，自己给自己注射药物。

　　尽管身体状况不好，但工作起来却毫不逊色——烧锅炉、整理行李卧具、拖地、冲厕所，荆凤霞样样干得干净利落。春运期间，不管天气多么寒冷，荆凤霞负责的.车厢永远都是温暖如春。每当有同事回车厢小憩，她都会送上一杯热茶，感动了一车的乘务员。仿佛感染上了荆凤霞的情绪和热情，大家身上好象有使不完的劲，干得更欢了。

　　春运先进个人事迹材料 4

　　又逢一年春运时，为给旅客提供安全、方便、快捷的出行环境，长沙客运站在春节临近之际采取了多项措施，提前准备，科学谋划，迎接春运的到来。

　　增加售票窗口，方便旅客便捷购票

　　日，记者来到长沙客运站售票大厅时看到，虽然大厅内人头攒动，购票的旅客络绎不绝，但并未出现秩序混乱失序的情况。原来，为迎接即将到来的春运客流高峰，方便旅客快速购票上车，长沙客运站提前增加售票窗口，由原先的个增加到了个，并安装了5台自动售票机售票。这些举措将让旅客购票更便捷，大大缓解旅客购票时间长的现象。在采访中，售票口的工作人员告诉记者，目前汽车站每天有接近人次的人流量，而在左右，站内的日均客流量将达到多人，但车站所做的相应准备足以确保春运客流高峰时的购票秩序不受到大的影响。

　　强化安保制度，确保春运平安出行

　　春运期间，安全问题是重中之重。连日来，长沙客运站多次召开会议，研究制定春运期间安保具体措施，加强对春运安保工作的组织、协调、指挥。长沙客运站站长告诉记者，目前所有进站旅客的行李必须经过安全仪检查，全站严格贯彻落实“三不进站”、“六不出站”的安全管理规定，做到危险品不进站、无关人员不进站、无关车辆不进站。今年参加春运的

　　多辆长途卧铺客车和新购置的

　　多辆高级豪华车，全部安装车载视频，对司乘人员的行为、超载、超速、车内秩序和治安等车辆运行动态进行全程的监控。汽车客运站内安装有多个监控探头，旅客购票候车有电子视频监控，车辆行车车内有车载视频，还有GPS监控。公司还上路加大路检路查力度，对安全隐患进行排查整改，让旅客乘车更有安全保障

　　还告诉记者，目前站里班子成员成立了春运领导小组，从早上6点开始值班，到晚上无旅客滞留站内再下班，夜间售票时段更是专设了人员进行值班。专门成立应急运输工作领导小组，制定了道路运输应急预案，落实应急车辆，随时做好运力调度准备，保证旅客有序出行。在值班过程中，他们会严厉打击站内出现的偷盗扒窃现象，以及黑车、票贩子，一经发现会立即送交公安机关进行处置。

　　贴心服务，营造舒适出行环境

　　让广大旅客平安回家、开心过年，今年的春运长沙客运站也在对旅客的.服务力度上下了大力气。春运临近，车站特成立了志愿者服务小组，专门为旅客提供贴心服务。在旅客候车期间，她们会为旅客们送上热水，准备残疾人专用车辆，协助旅客搬运行李，不遗余力营造一个舒适的环境。长沙客运站还针对残疾人或病人设立了重点旅客候车室，对带婴幼儿的女性乘客开辟了母婴候车室，采取各种措施让广大旅客平安回家、开心过年。一位正在候车的陈小姐告诉记者，汽车西站的这些服务措施细致贴心，让我们这些回家的旅客感受到了冬天里的温暖，真正做到了为我们着想。

　　不仅如此，车站还专门安排工作人员维持秩序，增加了营运储备车辆；为了节省旅客的时间，某些班线采取流水班发班的方式，旅客随到随走，票价不变。为帮助、引导旅客，在各个车站成立便民服务点，引导、帮助旅客解顾客答疑。另外，由于候车大厅里客流较多，为了维持秩序，武警也在候车大厅和外场维持现场秩序。

　　春运先进个人事迹材料 5

　　20XX年春运已经圆满结束，xxx长客集团积极应对铁路动车、油价上涨等不利因素对客运市场的冲击，立足于大客流、立足于恶性天气、立足文明服务，形成20XX年春运方案、预案，全面完成了春运生产任务和各项经济指标，实现了全年经济工作的开门红；并通过春运劳动竞赛活动，树立了良好的企业形象，取得了优异的成绩和工作实效。

　　一、加强组织领导，后勤保障先行。首先成立春运工作领导小组，明确分工、明确责任，实行党政领导一把手责任制；坚持春运每日晨会制度，着重现场管理；实行安全、行风、稳定三个一票否决制；组织劳动竞赛，确保全员参与。后勤保障工作率先做到：车辆逐台临检核发合格证；运力调集准备充分；车辆维修不过夜；确保油料、水电、饮食、住宿供应正常。

　　二、积极调研，提前做好市场预测。预测民工流、学生流、探亲流涌现的'时间，调整制定预案，合理调配安排运力。全面加大导乘服务，形成旅客、班车能在场内快速流动，确保畅通，提高发车频率。开展大营销策略，为民工和学生送票、送车上门，方便广大旅客。加大内部管理力度，定人、定岗、定责把好各关口，配合相关部门，加大对“黄牛”的打击，使公司整体春运环境安全、文明、有序、高效，给社会留下了较好的口碑。

　　三、强化科技管理，安全工作成绩显著。充分发挥GPS监控等科技手段对安全工作的管理，严控“三超”、“三私”等违纪行为，严格执行“三不进站、五不出站”的规定，做到人有问题不上车，车有问题不上路，内保治安进行大检查，决不放过一个细节和疑点，将安全事故隐患消灭在萌芽状态。春运40天，安全工作成绩显著，未发生重大行车安全责任事故，内保安全方面无治安和刑事案件，火灾、火警数为零。

　　四、狠抓宣传报导，行风建设上水平。全方位利用各种载体加强对集团公司春运工作的宣传。同时，也得到省市各大媒体的多次表扬，很好地宣传了企业。整个春运期间，行风工作基本做到无投诉、无曝光。

　　春运先进个人事迹材料 6

　　xx，女，20xx年进入移动公司到场工作，成为一名营业员。由于业务突出，20xx年初被公司任命为营业厅值班司理。她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一信誉作为寻求目的，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。她像一位光的青鸟使，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有必要的客户，为移动的奇迹冷静工作，奉献青春。“三心”到家提升满意度营业窗口是企业一壁的明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好前台办事工作，必须建立真心真意办事用户的心态，主动、细心地相识用户的需求。面对清一色的“女兵”，xx暗暗发誓要带出一支精细又老练的良好团队。她对班组成员提出四句要求：“情况纤尘不染，办事毫厘不差，遇事有礼有节，笑颜发自内心。”

　　在xx的领导下，云梦梦泽大道营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立办事的行为规范。为了进步办事本质，使服务做到更方便、快捷、有效。xx在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的办事意识，切实树立争创一流办事的思想观念。她要求大家做到“六化”，即：服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特别工具亲情化。为进步客户满意度，她还把客户的服务宗旨细化为“三心”服务理念：即：省心——使客户感受到首问负责制带来的方便、高效；舒心——让客户感受到最优质、最快捷的服务；放心——把最真诚的办事送给每一位客户。并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，要求员工们把它作为座右铭，使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的温馨觉得，在每个月的全市客户满意度排名中不停都是压倒一切。真诚奉献，提升业绩记得有如许一位客户，拿着身份证到前台管理退网业务，xx通过与客户耐心、细致的交流得知：该客户常常到外地做生意，每月的话费都比力高，前不久在业务繁忙时手机一连两次停机了，回来后一气之下要求退网。xx和颜悦色地对他说："王老板，您买卖做得这么大，要是您换了号码，客户与您接洽不上，对您的买卖肯定有很大影响。"客户仍然坚持："我没有收到任何关照就停机了，难道对我的生意就没有影响？""对不起，您的心情我非常明白，您看这样行吗？从本日开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费未几的时间，我会打电话关照您，以免停机给您带来未便，您说好吗？"颠末一番挽留，客户终于答应继承利用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也经常因为一些业务方面的问题常常与xx接洽。如许的例子举不胜举，也正是因为她的这份朴拙和敬业，冲动着客户，客户照料成了她的代名词。进入xx的飞信日记里，你可以看到她这样的留言：让我痴迷的是工作，最让我欣慰的是用户；最让我冲动是的团体，最让我愧疚的是家庭。不少同龄的朋友问她，小剑啊，如今是市场经济，凡事都讲个效益，你这样没日没夜的想着工作，觉不觉得亏呀？她说得最多的一句话是：“要做就把她做好！只有我们把客户服务工作做好了，我们才能稳住客源稳住市场”。苦练业务，提高技能在云梦移动公司，提起xx的勤思肯干，认识她的人都会不由自主地竖起大姆指。

　　第一前提，因此，她在平时不放过任何一个学习的时机，为及时掌握种种手机的操作方法，她准备一个笔记本，把每个手机操作方法都记录下来，这样几年来有几大本手机操纵大全，对付新业务，每天晚上回家捧书研讨，有不懂就问，罹难点就钻，她甚至主动与各地市业务尖子接洽，向她们讨点子，取经验。凭借这种坚持不懈的研讨精力，经过努力，在多次的技能交锋中取得优异成绩，并且在她的带动下营业厅形成了一种精良的`学习气氛，营业厅多次获得学习型班组的称呼。服务无限聆听花开连结一颗平常心,默默无闻、兢兢业业地去做本身应做的统统，这是xx不停所对峙的。xx常说：“我最希望得到的赞美是来自客户的肯定，微笑服务，为办事而微笑，将永葆年轻的心。真心付出就会获取朴拙回报。在营业厅工作的六年，她多次被省市公司评为“先进个人”，20xx年荣获省服务与业务技能大赛个人一等奖、团体一等奖、20xx年、20xx年连续两年被评为百佳岗位能手、20xx年被评为省内训师、20xx年荣获省公司终端技能交锋大赛团体二等奖。在平凡的岗位上罗同志演绎着新时代“螺丝钉”的故事，得到了客户的信托，同事的恭敬和大众的喜好。在办事的历程中，xx都是埋头去凝听，埋头去思索，让每个动作、心情和心思，都渗透着对人的体贴和恭敬，在血液里流淌着诚挚的情感，让办事的真情看得到，听得到，感受得到……

　　春运先进个人事迹材料 7

　　春节，在人们的眼里心里，是欢乐喜庆，是阖家团圆。

　　于是，就有了千里回家，就有了年夜饭，就有了春节晚会，就有了鞭炮声声、灯笼串串……

　　然而，在铁路人民警察的眼里更多的却是责任，是奉献。面对父亲在广州去世的噩耗，铁路公安处乘警支队副支队长毅然选择了继续案侦工作。

　　2月10日18时20分，对正前往开展“2.10”专案进行调查取证的来说是撕心裂肺的痛。广州大哥刚在电话中哽咽着告诉他：“三弟，爸走了，爸走的时候一直喊着你的小名……”瞬间，他的大脑一片空白，泪水从这个钢铁一般的男人脸上流下。

　　心里明白，他是最受父亲疼爱的孩子。可近年来，父亲长期生病，他不仅没有时间照顾，反而让父亲时常为其担心挂牵。父亲病重期间，他都一直没有回去看望一下老人家。

　　自古忠孝不能两全，一边是应尽的孝道;一边是专案组迫在眉睫的工作。

　　列车继续前行，大哥在电话中还说：“你侄女已经在双流为你买好了到广州的飞机票，你能赶过来送爸爸最后一程吗?”

　　心中一颤，停留了许久，默默擦干泪水，内疚地说：“大哥，父亲病重，我没能够伺候他，是我这个做儿子的不孝;我没能为他老人家送终，是我这个做儿子的大不孝。可能在今年春运中，还有许多同事离开病痛的父母，生病的`孩子独自守在小站上。请你代我这个不孝的儿子磕三个头吧!”

　　其实，今年1月，接到哥哥的电话：得知老父亲病重住院。2月1日，刚刚进入春运安保阶段，父亲的病情突然恶化，医生下了病危通知。考虑到春运工作是铁路警察打硬仗的时期，队里警力十分紧张，计划春运结束就看望父母。就这样，他只能每天通过电话了解父亲的病情。此间，他一直身先士卒带领“铁鹰”小分队始终奋战在第一线，默默坚守在自己的岗位上。

　　是什么让他毅然选择了坚守，是血管里涌动着职责的热血还是双肩上担负的法律的重任?是一腔对国家、对旅客无私的大爱!有了他们，老百姓才能在春节享受团圆的美满;有了他们，才能保证运输安全和人民群众生命财产的安全。

　　春运先进个人事迹材料 8

　　作为车队队长，在今年的春运工作中始终能够以身作则，带头垂范，全身心投入到春运工作中去。

　　春运期间，他带领车队工作人员加班加点，不计报酬，不讲条件，从早上5点30分到晚上7、8点，始终坚守工作岗位上，不怕苦，不怕累，克服重重困难，以高度负责的态度和精益求精的工作作风，认真做好车队的各项工作。

　　春运工作中，他能够不计个人得失，主动放弃与家人团聚的.机会，把方便让给别人，把困难留给自己，始终奋战在春运一线，圆满完成了领导交给的任务，为分公司的春运安全工作做出了应有贡献。

　　春运先进个人事迹材料 9

　　xx客运段列车长xx，到场工作以来，他热情诚挚的客运服务、较强的业务技能和出色的工作成绩得到了段领导和游客的同等好评，在今年春运旅客服务方面做出了积极的孝敬。今年1月28日，xx客运段动车队列车长xx在值乘d52次处理一起违章时做到了"打不还手、骂不还口"。这天，列车长xx在值乘d52次至xx西站时接到乘务员报告一等座有两人越席搭车，列车长xx在接到报告后立即赶到现场并亮明身份对两名越席职员举行表明和劝阻，遭到其中一人辱骂、威胁、推搡和殴打，直到其他游客看不惯上前克制。到xx西站时又被其推到在站台上，而后被闻讯赶到的乘警与乘务员扶持到列车上。当乘警寻找游客为此事证明时，周围的游客纷纷自动证明，并称赞列车长是好样的！

　　xx在被殴打及诅咒的.历程中，始终"打不还手、骂不还口"，他的行为维护了铁路职工的形象。由于春运期间，工作比力告急，还在病床上的王同志带伤提前回到了岗亭上。

　　xx表示，作为一名党员"打不还手、骂不还口"是在工作中应具备的基本素质，作为一名列车长"打不还手、骂不还口"是当前工作情况下必须要做到的，在担当乘务工作中与旅客发生抵牾那是在所难免的，作为服务者应该做大最大限度的容忍和克制，不管谁对谁错，与之对骂会严峻损毁列车的形象，同样也会损毁铁路在游客心中的形象。但是在合理办事游客的条件下，游客仍旧不听从办理，我们就应该从自身找缘故原由，及时反省自身的所作所为，并积极改正自身的缺点和不敷，做到自我反省。王同志用自己的实际行动体现了他爱岗敬业的奉献精神，用自己的一言一行让旅客改变了以往对"铁老大"的看法，展现了铁路人的新面貌。

　　春运先进个人事迹材料 10

　　孙xx，是高铁一队高20组的一名列车长，曾担任过京津城际、北京南至青岛等列车的列车长，更是一名共产党员。从踏上铁路战线的那天起，她就立志要出色地干好本职工作“干一行、爱一行、钻一行”工作中不论是对待领导同事还是旅客，总是不计较个人得失“讲奉献、讲学习、讲团结”，工作中从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上留下了踏实的脚印，实现着为铁路增光添彩的誓言。

　　京沪高铁列车的开行是铁路发展史上的里程碑，正由于高铁列车的开行，我们的队伍中又增添了许多新鲜血液，这些新职年龄较小，刚刚踏上工作岗位，难免有些娇惯。孙xx就首先从思想教育工作入手，统一职工思想，针对个别新职工在工作中标准不高，情绪低落等现象，自己及时掌握这些思想动态，主动和职工谈心、沟通、交流，在新形势下运用好“一把钥匙开一把锁”的方法和规律，使职工真切地感到班组对她们的关心，在日常管理中，作为一名列车长，对待所有的职工都是一碗水端平，不管是班长还是流动人员都没有特殊性，越是站在重要的位置越是要严格要求，让职工看在眼里，服在心里，所以班组的职工都能够自觉遵守各项规章制度，严格落实作业程序及作业标准。不但增强了班组的和谐氛围，也保证了队伍的稳定，同时调动了职工的积极性，促进了班组各项运输任务的完成，并有针对性地培养一支年纪轻、业务精、素质高的队伍，为开创服务工作新领域提供了组织保证，使服务水平不断提高。

　　在高铁全体人员集中培训期间，她又被荣幸选为班级的班组长，照顾着大家的学习与生活，上课时站在讲台上，由于当中新职工比较多，她们大多数都是从学校刚刚毕业的所以对铁路的.知识不能深刻的理解，所以她讲到的每一个要点都是来自自身实践的体会和总结，为此花费了大量的心思准备“课前作业”，所展示的列车员在岗位上作业内容都是她在平时工作中的记录内容，每个动作的标准姿势都是亲身示范，并用工作中典型的事例加上自己生动肢体语言的解读，不仅加深了每名职工的直观印象，而且她们很快的就能溶入到这个集体当中，她们这种求饥若渴的心情促使她们能够很快进步，大家经过不懈努力很快就能掌握各种知识，具备了一个良好乘务员的素质。

　　此外，在业务上孙xx也从没有放松过，班组除去车队规定的业务学习外，还不定期的对职工进行抽考和实际操作的考试，并且经常组织应急预案演练，突出客运工作的经验性和实践性，培养职工良好的心里素质，责任意识及应变能力。

　　在平日的工作中，她们没有沉醉在众多荣誉的“光环”下，而是压力倍增，始终发扬“一个心眼为旅客，想得周到，做得彻底”的光荣传统，通过自身的努力不断打造高铁列车的“金”字口碑，在如今创新发展的征程上要与时代同步，要向更高的目标攀登，要创新服务内涵，提升服务理念，只有真正地将“服务旅客创先争优”融入旅客，渗进每个作业环节，才能抓好各项工作。列车有终点，服务无止境，这是孙x一直以来的追求。“服务旅客创先争优”使她带领的队伍在服务工作中不留“缝隙”和“空白”，同时，也真真正正地使广大旅客感受和体会到了“上车有亲切感，旅途有温馨感，下车有留恋感”。她们不断创新工作方法，为旅客提供优质服务，也获得了锦旗和表扬。在段工会开展的“保安全、保质量、保稳定”安全立功竞赛中，她带领的高铁20组被评为先进班组；在年终评先工作中，她们班组还被车队评为三八红旗班组并推荐为路局十佳女职工标杆班组。

　　在她的努力和职工的信任下，孙xx被评为北京铁路局职工代表，将一线职工工作及生活上的难处及时向上级领导反应，代表和维护职工的权益。

　　小草虽然渺小，是她们组成了绿色的大地，虽说溪流涓细，是她们汇成了浩瀚的大海。作为铁路最前沿的服务岗位，在这平凡的岗位上，孙xx将以自己的赤诚编织瑰丽多彩的人生，驻留青春的风景。

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