【通用】物业事迹材料
在学习、工作或生活中,要用到事迹材料的情况还是蛮多的,事迹材料具有概括标明先进事迹的主要内容或材料的用途。那么什么样的事迹材料才是规范的呢?下面是小编收集整理的物业事迹材料,希望能够帮助到大家。

物业事迹材料1
小宇是20xx年4月加入成都十里花巷物业服务中心团队的,在近两年的时间里她在物业管家这个平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。她参加了十年雅墅两次大规模收房及十里花巷高层20xx、20xx年度3次大规模集中收房,从十年雅墅、十里花巷承接查验、多次大规模集中交房、房屋整改,装修管理、再到燃气安装、业主入住等各项工作中,都可以看到她忙碌的身影。“有求必应、有求必到,做到热情周到服务,多为业主着想、做些己所能及的事”是她的服务理念。因为经常积极主动为业主解决力所能及的大小事务,小宇赢得了大多数业主的认可与赞赏,并在20xx年获得了“第三季度服务之星”、“年度服务之星”、“年度优秀个人”称号。
管家的工作,事不大,琐碎,但就在这些芝麻琐事里,小宇用她的真心诚意,给每一位业主送上最贴心的服务。不管严寒酷暑,在绿茵还不茂盛的园区里,总能看到她穿梭的'身影,每天回到办公室,她身上的衣裳都被汗水湿透了。一个夏天过后手膀子出现了特别明显的一黑一白,从此,“宇哥”的称号火了整个办公区。她每天除了日常的装修巡查外,考虑到别墅业主经常不在家的特殊性,认真负责的工作责任心驱使这个90后女孩儿每月将这部分业主的房子当做自己的家一样照看,并将查询结果通过短信、电话或微信方式告知业主,且每月至少完成一次空置房巡查,每次巡查不会少于120户。虽然公司规定一月巡查一次未收和未售空置房,但是她不会如此,特别是有整改问题的房子必须坚持一周一检,每一间房间存在的问题及整改进度情况,她都了如指掌。在20xx年里,她共接到业主遗留工程报修共计1645项,协调解决并复查完成共计1550项,帮业主解决房屋问题,赢得业主信任与好评。
记得20xx年8月底,正值成都雨季的一个傍晚,雅墅大部分房屋出现大面积漏水,她顶着大雨和安管同事给装修及入住业主查看渗水情况并采取相应堵漏措施,挨家挨户检查门窗是否已经关好。夜晚的暴雨淋湿了全身,微微的凉意让她瘦弱的身躯不禁的打冷颤。事后,业主们对于小宇的行为高度赞扬,赞不绝口。
物业事迹材料2
记得那日下午,我和弟弟妹妹们在姥姥家的阳台上玩耍,这时,我们看到对面的大别山上浓烟滚滚,有几束火苗攒动。不好!失火了!有山火!!我们迅速通告了家人们,大家纷纷上阳台关注火势,还拨打了119。
正在大家焦急万分时,有个身影,不停地摇曳着,与山火全力地抗争。虽然他的身影是那样的单薄,力量是那样的`微不足道,甚者与熊熊火势比起来,简直完全不堪一击,可是他坚持着,努力地扑火,用他那弱小的身躯与大火抗衡着。火势大致得到了控制,可那身影也渐渐模糊。
毕竟是在山头上,火警赶到也只能把车停在山脚下,待火警赶到失火地点,那火势也渐渐小了起来,大家齐心协力终于扑灭了山火。可是,那个摇动的身影却倒下了。
等大家找到他的尸体时,泪水模糊了我们的双眼。是他,独自一人对抗火海;是他,坚持到最后;是他,为国家现出了自己宝贵而年轻的生命。火警抬出了他的遗体,已经是被烧得血肉模糊了。大家哽咽着,目送他离去。
无名英雄勇救山火的事迹顿时传遍了大街小巷,乡亲们纷纷奔走相告,都默默为他祈祷,希望他在天国能得到安息。晚上的电视新闻里报道了这次事故,县领导都来到无名英雄的墓前,鞠躬,默哀,悼念。大家表情凝肃,沉重的氛围仿佛另天上的浮云都灰黑黯淡。大家默默在心里为他祝福,祝他一路走好。
他是那么平凡,却做出如此不平凡的事迹;他是那么年轻,却又为了国家公共财产而把自己的生死置之度外。
他走得很安静,在我们心里却是轰轰烈烈。
谁说雷锋是过去的事情,现在就有新的雷锋为国家财产,为社会,为人民,无悔地牺牲着。我们要做再下一个雷锋,下一个为民谋福利的英雄,让雷锋精神传扬!
物业事迹材料3
与房屋打了近30年交道的xxx,堪称“老法师”。他不仅是水电工、高级工,还掌握泥工、木工等多种维修技术,是一专多能的服务能手,被业主们亲切地称为房屋“全科医生”。他所在的维修班组负责一万多户业主的'老公房维修,常常日夜连轴转。20xx年1月上海遭遇严重低温冰冻,他的身影穿梭在水管爆裂重灾区,因长时间露天作业,双手满是冻裂的口子,成为不折不扣的“冻手哥”。
他还参与劳模创新工作室,每当遇到难题不断钻研。发明剔丝小工具、超窄边扳手等创新工具,提高维修效率;参与设计“之字形”通道,为“奇葩楼”业主解决难题;参与研发延吉物业“保温屋面排气修理法”,获国家专利,解决老公房顶楼屋面屡漏屡修的烦恼。
多年来xxx收到表扬信200多封、锦旗30多面,连续被评为上海市房屋应急维修先进个人,荣获“上海市物业管理优秀服务能手”等称号。他用自己一人的脏臭,换来了千家万户的舒心。
物业事迹材料4
xx,切实履行社会责任,融入社会治理,积极督促物业企业宣传红色物业政策、标准,推动业主对红色物业的知晓率和参与率。配合组织部门开展《小区业主(自管)委员会组建及常见疑难问题解析》等各类大型培训13场次,累计培训街道社区干部、业委会组成人员等1870人次,将物业培训工作做到基层“最后一公里”。
选派44名物业行业专家组成物业管理业务指导员队伍,深入街道、社区,对基层党组织遇到的物业疑难问题给予帮助指导,参与各类小区矛盾纠纷调处13次。
物业事迹材料5
XX,男,1974年生,中共党员,退伍军人,1999年入职XX贸易广场物业管理有限公司,现任公司综合管理部副部长。
勤奋敬业,任劳任怨。XX退伍之后毅然选择了贸易广场保安部,面对治安复杂的局面,充分发挥了军人的优良作风,带领一班人昼夜巡逻,排查安全隐患,竭诚为场内的广大业主服务。担任班长期间,曾亲手发现并号召全班同志第一时间扑灭火情5次,协助公安抓获各类犯罪嫌疑人47人,收拢接待孤寡老人及游业的儿童19人,直接护送重号病人至医院6起,为贸易广场和谐安宁作出了贡献,连续七年被评为公司先进班长,一次被评为共青团XX地委评为"全区优秀选手"候选人。
工作踏实,恪尽职守。XX因工作需要被调动至菜市场的管理岗位,面对形形色色的`各类摊贩,人人从最初的排斥、烦躁,很快就进入到了解、熟悉,热爱岗位用心掌握不同摊贩和不同年龄阶层人员的心理活动与规模,为以后大胆管理奠定了扎实的基础。经过三年的规范,摊贩经营秩序好了,停放的车辆秩序好了,应收尽收的费用提高了,真正改变了过去脏、乱、差的局面,并顺利通过20xx年卫生城创建的检查与验收。
物业事迹材料6
积极学习刻苦钻研业务知识。xx锋同志十分注重政治学习和业务知识的学习,牢固树立终身学的理念,平时除参加单位组织的学习以外,还积极进行业务知识自学。这几年随着设备的更新,新材料、新技术不断应用与现实,原来的理论知识已不能适应新形势。为了掌握这些新知识新技术,更好地开展工作,他坚持自学了管道维修、锅炉养护与维修等新知识新技术,还自学了电气焊技术。他常说,当班长就要比其他工人懂得多才行。就这样他凭着刻苦不停地钻劲,逐步掌握了物业公司的大小设备的基础维修与保养技术。在他的带领下,维修班学习蔚然成风,其中一名员工通过自学拿到了自考大专文凭。
身先士卒勤奋工作推动班组发展。作为一名党员,胡俊峰同志时刻把模范带头牢记心间,用他的话讲就是“不能做群众的尾巴”,工作中他不怕苦、不怕累、不怕脏,以身作则带头工作。作为基地物业的一名维修工,他的工作是繁忙的,无论白天黑夜还是刮风下雨,无论春夏秋冬还是冰雪霜冻,都要做到随叫随到,都要做到哪里有事就奔向哪里。去年12月份冬天的一个夜晚,由于锅炉炉排卡壳造成锅炉不能正常供暖,他接到报修电话后二话不说便赶到现场,当时已是晚上十点多。为了不影响供暖,保证大家(小区住户)的正常生活,那一夜他一直干到凌晨两点多直到修好。像这样的事情,他自己也记不清有多少次了。维修工的工作是繁杂的,但他从没喊苦叫冤。他就这样默默无闻的干着,但同志们看在眼里记心里。在他的带领下,维修班的同志各个变成了万能工,整个班组也成为物业公司的先进班组。
坚持以人为本积极为小区住户服务。铁运公司高碑店物业基地是机关的所在地,整个基地小区分东西两院有四百多住户(不含机关大楼和门市出租房)。去年冬天就他一个维修工。由于基地管道老化,跑冒滴漏的事情是经常发生的,这里冒泡那里告急天天发生,他一个人忙得像陀螺。xx峰同志没叫一声苦,领导同志看在眼里,为了给他减轻负担便于工作,公司便抽调一名锅炉工和一名电工成立了维修班,人虽然增加了,但他的工作并没有减轻,他说:“我人多干人多的活,人少我也不能偷懒,既然领导信任咱,咱也得让领导放心,不能辜负大家的期望。”就这样他带领维修班一年四季奔走于小区住户和办公楼之间,整个基地小区住户和机关无论哪里有事他就出现在哪里,他以朴实的行动诠释着他对企业的忠诚和对大家的爱。
工学部一教学楼是国家投资1.2亿人民币,于19xx年建成的一栋综合性教学楼,楼高20层,建筑面积近4万平方米,楼内配有5部电梯,地下室有自动抽水泵14台,1—8层共有72间教室,可供5000学生同时在楼内上课,第16层有xx大学工学部唯一国家重点实验室,工学部的5个学院中,就有2个学院在楼内第10层和第15层办公,另外,第17层和第18层是产业部的出租房,其他学院零星实验室、办公室、会议室、语音室、电脑机房、大型学术报告厅也在楼内,每天进出一教学楼的人数约2万人左右。由于楼高,面积大,进出人员复杂,一年四季不闭楼,为了搞好一教学楼的管理和服务工作,为师生提供一个良好的教学和学习环境,在物业总公司的直接领导下,x峰同志狠抓了一教学楼的管理与服务工作,以次促进一教学楼的管理水平和服务质量上台阶,从中探索一套高校物业管理经验和管理模式,适应学校后勤改革的需要。
xx原来是学生宿舍的一名管理员,20xx年4月组织上将他调到一教学楼管理员岗位上时,没有教学楼的管理经验,也没有管理过这么大面积的综合教学楼,更没有管理过这么多人,当时组织上很关心这栋综合教学楼的工作,给一教学楼配有40多名工作人员,当时的一教学楼遗留的问题很多,但是,物业二公司领导及时对相关问题指导,xx及时报告,并积极找学校有关职能部门,对一教学楼的遗留问题进行多方面的协调,使一教学楼的很多遗留问题都得到了解决。当时xx在想,组织上既然安排他在这个岗位上,就得工作认真,一点一点的做好工作,因此,通过努力很快适应新的环境,让工作迅速的走上正轨。
在展开工作时,这么大一栋综合教学楼,重点要抓哪些方面的工作,还应注意哪些方面的问题,可能会产生哪些方面的后果,xx作了全面地分析,在此基础上,通过了解情况,并结合实际,将工作分为6步走。
第一步:抓组织建设
将一教学楼的40多名工作人员,根据不同类型的岗位编为5个小组,实行组长负责制,抓好组长和部分骨干人员工作,以点带面,再将工作细化,进行日常的管理工作。作为一教学楼负责全盘工作的管理员,抓班子团结和团队精神是至关重要的,对岗位上的老同志要尊敬,对年青同志要多帮教,在具体操作上,不是脱离实际乱指挥,要有平易近人的踏实工作态度,将大家团结在一起,工作才会做得圆满。因此,在工作中,x峰同志以身作则,将一教学楼全体同志团结成一股绳,为整个一教学楼的工作展开,打下了良好基础。
第二步:抓建章立制
x峰同志根据物业总公司的规章制度,结合一教学楼的具体情况,他制定了相应的工作人员工作要求。但是,细化的工作要求不是坐在办公室里凭空想象的,而是在具体管理行为中收集第一手资料,通过与工作人员交谈、观察、互相取经的情况下,制定了相关的工作要求,将物业总公司的规章制度和一教学楼的`工作要求,按物业二公司领导的工作要求细化,以规范的形式上墙予以公告,工作中严格按制度管理人,不是人管人,这规范了一教学楼的制度管理工作。
第三步:抓档案资料建设
当时接手一教学楼工作时,档案资料是空白。通过长期努力工作,x峰同志整理出一教学楼相关资料30多份,反过来说,如果没有资料,这么大一栋综合教学楼,加上地下室共有21层,4个方向有楼梯,抽水泵10几台,电梯有5部,70多间教室,电灯有1000多盏,十几层的院系办公单位,谁记得住那么多吗?所以,对大型综合教学楼,资料建设是必需的,资料建设是提高管理工作效率的一种途径。x峰同志的资料做得仔细,管理也随着再跟上。
资料建设工作对规范管理和细化管理有十分重要的作用,建立了资料就能提高工作效率,也减轻了工作劳动强度,又有利于工作的查阅和问题的查找。
第四步:抓以人为本服务育人
人们常说:“xx大学就是一个花园式学校,在樱花盛开的季节里,环境更加优美,古建筑依山傍水,得天独厚。”我们抓以人为本的工作,实际上就是物业二公司领导经常讲的人性化服务。
有一年的新学期开始,学校教务部将固定桌、椅的104座教室排到120座的课程表里,课表上反映学生上课人数也是120人,这就是说,一个教室就有16个学生得站着听老师讲课,x峰同志在得知情况后,在时间紧的情况下,为了不影响正常的开学秩序,一方面将情况上报组织,另一方面紧急调运100多把扶手椅进缺座教室,对教室临时加座,确保了正常的开学秩序。事后,他电话询问了教务部,教务部说是电脑上下载的资料,在第二学期里,教务部改正了自己电脑上的`错误数据。
20xx年11月份是xx大学110周年校庆,在学校正常活动完毕后,多年未返校的老校友们看到工学部的一教学楼特别气派,也想到一教学楼20层楼的平台上看一下学校的变化和城市风光,在没有接到这方面的接待任务的情况下,但是,作为物业人,服务工作怎样体现以人为本,怎样体现服务到位,就是从点滴服务工作看起,物业人不讲休息时间,热情接待了多批次的老校友,没有半点怨言。这是什么精神?这就是物业人应有的敬业精神。
学生上课时,遗落在教室的手机,工作人员捡到学生手机后,发现手机没电了,xx派人到市内的大型超市“加油站”帮忙对手机充电,或者联系同型号手机电池,再翻出学生手机里的资料归还给学生。
一教学楼一楼有6间教室,可供600学生正常上课和自习,因为一教学楼结构不合理,遇上梅雨季节的大暴雨时,一楼的6间教室就全部淹水,而且水是从北大厅和走道倒灌进教室的。如果说晚上下起了暴雨,x峰同志当晚会电话询问,“雨水淹到一楼的教室里没有?”每次遇上雨水淹教室时,xx会早早来到一教学楼,亲自带领职工和社会劳动力早早扫尽教室和走道的淹水,没有因为教室淹水而影响到学生的正常上课。作为物业人,更没有理由让学生脚踏在水里上课。
一教学楼的电梯由于先天硬件条件不足,电梯没有装平层配置,电梯箱体内也没有手机信号覆盖,电梯在长期运行过程中,免不了会出现机械故障,或者遇到突然停电,遇上这两种情况时,会将乘电梯的老师和学生关在电梯箱体内,他会快速组织专业救护人员,在最短的时间内,将被困在电梯箱体内的老师和学生解救出来。在正常的双休日里,他也对电梯做好了预案工作安排。
一教学楼的卫生间下水管道设计有点特别。有一次工作人员报告第10层的卫生间管道堵塞,他们先紧急关闭了卫生间,初步检查认定堵点下方是在第9层博导老师的办公室里,博导老师认为管道里的粪便和臭水如果落在办公室里,那种臭气让人无法在此工作,第10层的土木工程学院的老师也急了,没有卫生间用上班很不方便,在协商几天没有结果的情况下,一教学楼的物业人,他们想到了依靠博导老师所在学院的组织,一方面与学院领导联系,另一方面与维修负责人联系,希望维修工注意博导老师办公室的保护工作,最后,在管道里清理出一只粗壮的记号笔。如果物业人报修后,不闻不问,不协调,可想而知将会产生什么样的后果?
还有很多好的例子,由于时间关系,在这里就不一一列举了。以上几例说明了物业人默默奉献的一种精神。
物业事迹材料7
金佳物业是本土老牌物业,在得知梁溪区崇安寺街道因人员紧张,急需志愿者支援疫情防控工作时,金佳物业克服自身人员紧缺的困难,每日派出45人左右的员工参与志愿服务。
梁溪区崇安寺街道辖区内有大量的老小区,居民以年长者居多,存在消息不灵通、防护意识较为薄弱的问题,因此疫情防控工作具有较大难度。
金佳物业的不少党员冲在支援服务的第一线,充分发挥党员先锋模范作用,党员汤茴一人坚守门岗,为往来的`人员监测体温、核实人员信息,一站就是几个小时;党员周梦涵独守偏僻的车库通道,认真负责守好岗位;员工贾旭伟在完成必要工作的同时,苦口婆心地劝解聚集的`老人家们尽快回家、佩戴口罩,并讲解现阶段疫情形势,让老人家们提高防护意识……每位金佳志愿者,都在这平凡的岗位上发挥自己最大的光与热。
物业事迹材料8
xx是物业服务分公司机关服务中心的一名普通的保洁员,清晨,当人们还未睁开朦胧的睡眼时,她已经早早换好工作服,来到了工作面,忙碌有序的开始了一天的工作……
随着一声声“您好“、“早上好“的问候,看到办公人员们微笑的回应都会使她的心情无比舒畅,她就是这样不厌其烦的为每一个到岗人员尽职尽责的服务着,送水、打扫卫生间、擦拭电梯、拖地、倒烟缸、洗痰桶、擦玻璃、修剪花草等等,一边换着不同的抹布,一边想到如果没有干净整洁的办公环境,是否会影响办公人员上班的心情?如果办公人员用的是没有清扫过的卫生间,心情会舒适吗?所以,我必须时刻保持我所负责的公共区域是干净整洁的、卫生间是放心使用的,让办公人员毫无挑剔之词,毫无后顾之忧。
从事交通管理工作以来,xxx不断地学习新知识。在自觉认真学习党的十七大会议精神的同时,以“严格执法、热情服务”为宗旨,牢记“科学发展观”,坚持以“科学发展观”为指导思想,端正思想。在平时的工作中服从组织的安排,从不计较个人得失,在工作中努力学习业务知识,在工作中虚心向其他同事学习,学习他们工作中的长处弥补自己的'短处,努力做好自己的本职工作,做到到位而不越位,积极协助带班民警、中队领导搞好本部门的各项工作,团结同事,搞好中队民警之间的团结、互助、友爱,遇到同事有困难,积极的想方设法帮助解决。在工作中不断学习新的知识,新的思路,新的工作作风,不断增强自己的业务知识和技能水平,努力完成和超额完成领导交给的工作任务,得到了带班民警和中队领导的好评。
在上晚班时,早早的准备好了保洁工具,待办公人员下班后,她又该“上阵“了。带着清洁工具和垃圾袋,逐个房间收垃圾,收暖瓶,擦桌子、椅子、沙发、窗户、柜子、地脚线、拖地、浇花等。里里外外、上上下下,按照工作流程全部擦拭到位。忙忙碌碌,有理有序,每一个细节都严格按操作流程打扫,没有一丝偷懒和懈怠。看着干净整洁的房间,她心里才踏实,一天的工作任务终于完成了。
到了周末,她主动提出“把我安排在周六周天上班,反正我没事。让其她人休吧“。办公大楼里只要喊一声:“服务员“,你就总能看见她天蓝色的身影,拿钥匙,干专项,大扫除,平时大楼里人多,特殊清理工作不能完成的就安排在周末,(洗地毯,擦转门,擦玻璃墙,打蜡)等等都是周末完成的。她从来没有提出怨言或条件。她总是谦虚的说,“我想既然选择了服务行业,就要遵守劳动的时间、地点和要求,没什么好抱怨的“,在工作中她时时提醒自己,认真工作,注意安全,不要返工,避免又浪费时间还浪费材料。
俗话说:在其位、务其职、思其政。作为教导主任,我时刻要求自己做到正确定位,牢固树立两种意识,努力做好校长的助手,“上情下达”,“下情上晓”,起到了桥梁沟通作用。在工作中,能以求真务实的态度,顾全大局,融合群体,在校长的指导下,制订好学校教学作计划,并组织实施,使工作更有计划性、针对性、实效性,并注意总结教育教学方面的经验,使学校教育教学工作运作正常。
有时面对办公人员的责怪,她觉得很抱歉,总是积极主动的查找自身原因,并提醒自己下次一定注意改正。面对办公人员的理解和表扬,她却很羞涩的回答:“不要客气,这都是我们应该做的。“
通过反复总结摸索,制定出有效可靠的运行调整措施,有效控制住了锅炉水冷壁壁温偏差和水冷壁超温。对制粉系统进行反复仔细调整观察,严格调整手段,保证了制粉系统的稳定性和可靠性。加强机组启停的监督管理、操作调整指导和控制方法规范。根据部门要求,合理安排及优化蒸汽吹灰方式,大大降低因蒸汽吹损减薄爆管的发生,延长受热面管段的使用寿命,延长换管周期。
没有豪言壮语,只有默默的干活。看似简单的打扫卫生的工作,其实就是一种对自己的严格要求,对工作细节成败的追求,还是一份对业主负责的态度。她不断地学习,掌握保洁服务技能,不断地磨练自己,争取用自己的辛勤汗水换取他人的满意,给他人创造干净、整洁的工作环境,她总是说“办公人员对自己的微笑和满意就是我们最大的收获,我为我们的工作而自豪“。
加强党的先进性建设,提高党的执政能力,最终要落实到实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益上。这是衡量党的一切工作是非得失的根本标准,也是衡量党的先进性的根本标准。共产党员的先锋模范作用发挥得怎么样,经常地、大量地反映在本职工作上,落实到每一个党员的本职岗位中。他在做好本职业务工作,努力体现共产党员的先锋模范作用的同时,把加强和改进党的领导能力贯穿于具体的日常工作中,切实发挥好党的基层组织的政治核心作用,围绕企业生产经营展开工作,把加强党的执政能力建设与改进思想政治工作、促进三文明建设等紧密结合起来,最大限度地发挥好、调动好党员的先锋模范作用。
“花开花落几春秋?“在物业公司有一朵盛开不落的花朵,从花样的年华走上保洁之路,并爱上这条路,直至条路上撞出耀眼火花,她就保洁姑娘队伍中最美丽的花!
物业事迹材料9
小林,星汇雅苑服务中心工程主任,从20xx年任职以来,一直勤恳踏实,努力做好本职工作。他在日常工作中认真负责,具备良好的服务意识和专业技能,遇到紧急事件时总能主动迅捷地到达现场进行处理。他在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩,其工作能力获得业主们的一致赞扬。
还记得今年5月,某单元业主提出装修申请,因装修工人疏忽,在施工过程中凿穿了地下的水管造成楼下单元的楼顶渗漏。发生情况后,小林积极与这两家的业主沟通,并经常巡查该单元的装修情况。因施工人员的技术和态度问题,造成了3次试水失败,致使楼下单元业主经受了三个月的楼顶渗漏问题,其业主多次到管理处投诉。小林在接到投诉后,都积极主动和施工单位与楼下单元业主协调,并且提出专业意见,在他的.努力下顺利解决了这件事情。他认真负责的态度得到该单元业主的多次口头赞许。
小林除了做好自己本职工作外,当其他物业岗位的同事需要帮忙时也义不容辞。比如说,他在巡视机房设备、做记录表的时候,知道保安人员因为顶岗无法及时给楼下的业主开门,他会马上去大堂为业主开门。还有,他在服务中心处理设备、材料等表格文案的时候,适逢其他客服人员忙不过来,会积极主动地帮忙接听服务中心投诉电话。有一次,某单元住户深夜遭遇水渠堵塞,而值班电工只有一位,想要处理好水渠问题需花时很长,会影响到住户的正常生活。小林在得知此事后,考虑到该住户的情况,马上回到服务中心,协助电工师傅很快地处理好堵塞问题。原本要做3个小时的工作,二人合力只需1个多小时就完成了,保证了住户的休息时间,得到住户的赞扬。
小林经常说,“作为一名好的物业服务人员,不仅要做好本职工作,更要了解业主需求,为其提供更优质的服务”。他不止出色地完成本职工作,还积极主动协助其他同事,用真诚和感恩的心服务每一户业主,用严谨和专业的服务态度获得业主的满意与肯定。
物业事迹材料10
20xx年1月xx物业公司进驻xx之春小区时,吴xx作为一个普通的小区秩序维护员加入到了巴黎之春物业管理处。在巴黎之春的这几年,吴xx作为党员处处以身作则,在他看来小区秩序的好坏不仅能反映小区的治安的稳定,还能体现出业主的心情。“要想做一名合格的秩序维护员,除了有高度的责任心,还必须有一个正确对待这份工作的心态”,这是吴立波经常说的.一句话,他不仅这样说的,也是这样做的。
有一次,他在巡逻时发现在小区的北门一位80多岁的老年人摔倒在地上,马上上前把老人扶起,并及时联系物业客服中心,立即将老人送回家中,细心叮嘱看护老人的保姆,老人出行时要陪护在旁,老人听的十分感动。每次在工作上得到业主的表扬,他总是说:“这些都是我们应该做的。”
最让业主感动的也是他的服务态度。每次业主出现问题时去找他时,无论能不能得到解决,业主都会得到满意的答复,给业主好的心情。据业主多次反映,自从物业进入小区以来,感触最深的是小区安全防范有了很大的变化,以前小区内丢失物品的现象特别严重,而现在几乎没有了,特别是秩序维护员巡逻次数非常勤,无论夜间回来多晚都能看到秩序维护员的身影。
在工作中,他时刻提醒自己是一名党员,要用党员的标准严格要求自己,凡事以身作则,要注意自己的形象,扎扎实实、任劳任怨,用党员的标准严格要求自己,当好秩序维护队长,起好的带头作用,做到让领导放心,让业主满意。
物业事迹材料11
政怡物业公司闽泰物业服务中心红旗示范站是一个团结、互助、和谐、友爱的集体,由1名站长、5名客服员、7名维修人员等13名职工组成,负责南岗区红旗示范新区的物业服务工作。
红旗示范新区坐落于南岗区东部,建成于1996年,东起道外区天木小区西至红旗大街,南起海河东路北至淮河路,管理面积为52.5万平方米、77栋楼、368个单元、7936户居民。红旗示范站在上级单位的正确领导下,同公司的工作思路和服务理念始终保持高度一致,在服务上狠抓落实,克服维修人员少、工作繁重等困难,不断提高服务质量和水平,以优质的服务感动广大业主,创造收费率80%的较好成绩。
用心做好“简单”事
红旗示范新区已建成25年之多,辖区“九小”企业450多家,其中餐饮服务企业超过60%,由于年久失修、上下水管线老化、餐饮企业排放的下水中带有大量油脂,经常堵塞下水管线,给物业维修和疏通带来巨大压力。2021年全年累计疏通下水千余次,41-1栋一楼商服下水经常堵塞,维修人员不厌其烦地及时疏通、清掏;一户快餐店一天疏通4次;节日期间维修地下室管线漏水等等…,面对这些问题,站长马健聪及维修工长于庆国多次及时赶到现场细致认真地与业主和商户进行研判,想尽一切办法解决问题。天下之事不难,难在持之以恒地做。“简单的事情重复做,重复的事情认真做”,马健聪带领的团队重复不是机械而简单的重复,而是投入精力和诚心,不断地精益求精,不断让自己做得更好。他们就是用这种简单而重复的工作赢得了广大业主的赞扬。
让“矛盾”不出物业站
在日常工作中,严格管理工作纪律的同时也严格规范大家的服务态度,管理人员热情接待来访业主,经常性地入户走访,及时与业主进行沟通,礼貌用语,对反映的问题及时安排给维修人员,不能给予维修的耐心做好解释工作。对业主通过各种投诉平台反映的问题,第一时间进行回访,积极协调相关部门和人员解决业主的合理诉求,并及时回复公司信访工作人员,确保了件件有着落、件件有回声。
2021年11月,一场罕见的冰雨使整个城市瞬间淹没在冰雪中,庭院内的多处树木折断,砸坏很多业主的车辆、顶楼业主房屋漏雨等问题纷至沓来,大家找到物业讨要说法、要求赔偿各种损失等等,马健聪带领团队早早来到单位,跟大家一边接待来访的业主做好政策解释工作,一边组织维修人员利用简单、落后的工具,及时将庭院内折断的树木割断,安置到安全的'地方,避免再次伤害到行人和车辆;协调保洁人员加班加点清理冰雪,连续奋战到深夜。
2021年红旗示范新区老旧小区开始进行改造,改造期间,墙体保温、雨漏管改造造成的墙体漏水、楼道内网线改造、粉刷造成的楼道内卫生脏乱差现象造成了业主不满,纷纷指责物业工作做得不到位,有些人在业主群里煽动大家不交物业费,物业站在做好解释工作的同时积极协调街道办事处和住建局旧改指挥部等单位,及时解决了业主反映强烈的上述问题,最终得到了业主的理解和认可。
志愿服务践初心
红旗示范站的工作人员对辖区孤寡老人、低保户等困难群体,不论是否物业服务范围内外,做到能帮尽帮。24栋住户是一位独居的老人,插座坏了求助于物业,维修工人无偿及时帮她更换了插座;3栋住户一对老年夫妇,水龙头坏了很着急,求助于物业,虽然已经是下班时间了,值班人员仍及时上门给更换了水龙头,让这对老夫妇非常感动,直夸共产党好、物业公司好,站里的员工好,为百姓真正地办实事。
物业职工在疫情期间每天都坚守在防疫第一线,既要积极做好防疫宣传引导、值守等工作,又要在做好防护措施后日常上门维修,保证用精湛娴熟的技术快速解决问题,一致得到业主好评。
尽心服务促收费
红旗示范站的客服员认真做好日常帐卡册的管理工作,确保收费工作平稳有序地进行,克服了由于老旧小区改造产生的矛盾,动之以情、晓之以理,确保收费工作少受影响、不受影响。客服员加班加点,放弃休息日,采取各种措施提高收费率。一是针对业主家中漏雨、返水等矛盾所产生的长期欠费问题,及时宣传公司出台的政策,促成26户业主通过公估减免部分物业费挽回一定的损失,补缴了拖欠多年的物业费。二是针对辖区近40%住房出租或者闲置的情况,采用多种办法及时与业主沟通,通过微信转账、公众号缴费等方式,确保了收费渠道的畅通;三是对年老体弱群体及白天上班业主采取上门收取的方式;四是及时处理影响收费的各种矛盾纠纷;五是大力宣传“缴费赠礼”活动,使业主及时受益;六是做业主的“贴心人”。13栋1单元的一户业主全家在日本,房屋出租,客服员常年帮她管理房子的相关事务,还帮助她通过微信转账的方式缴纳供热费并回传电子发票,业主很感动,主动提前缴纳物业费,称赞委托客服员办理任何事情都放心!经过红旗示范站的全体员工一点一滴辛勤付出,2021年度物业费收缴率达到80%。
把简单的事情做好就是不简单,把平凡的事情做好就是不平凡。红旗示范站将继续秉承这一理念,带动所有员工不断提高服务质量和水平,破除陈旧观念、僵化思想和过时做法,与时俱进,以业主的需求作为行动指南和奋斗目标,为企业发展贡献力量!
物业事迹材料12
同志进入公司,长期工作在停车库协管岗位上,四年如一日,认真履行停车库协管岗位职责,工作勤勤恳恳,任劳任怨,一丝不荀地完成本职工作,主动热情地帮助他人,在平凡的岗位上,努力做好各项工作,受到业主(使用人)的广泛好评。
1、提升保洁标准,保持车库卫生今年,停车库协管岗位从两人调整为一人,停车库保洁任务全落在一人身上,陈金标不叫苦、不叫累,而是积极动脑筋、想办法,虚心向环境卫生部的同志学习保洁技能,把苦做适当地变成巧做,既提高工作效率又提升保洁标准。在停车房库,经常能看到陈全标手拿保洁工具,上观“天”下看“地”,那是在细致检查自身的工作,随时擦拭墙壁、地面的污迹和斑点,做到人到、心到、手到、污迹除,始终保持停车库的清洁卫生,让业主(使用人)满意和舒心。
2、履行工作职责,维护车库秩序车库容量小,为了满足业主(使用人)的停车需要,尽可能的增加泊车位,又保持车库交通秩序良好,是最大的心愿。为了解决矛盾,主动向公司提出拆除值班室,把值班位置移至车库出口处,这样,增加了8个泊车位,而陈金标夏天顶酷暑,冬天冒严寒,从不叫苦叫累。在车辆入库的高峰段,总是忙前忙后,协助车主放好车辆,在保持车库交通秩序正常的前提下,合理安排,尽量腾出更多的泊车位,方便后来的车主。
3、树立服务意识,热情帮助他人电瓶车停放区在车库的二层,需要从斜坡上下,而骑电瓶车的大多数是女同志,有的'向上推不动,有的往下不敢走,每当这个时候,总会及时出现在车主的面前,帮助她们安全上下坡道;有些车主匆忙停车,忘拿随车携带的物品,发现后,及时提醒车主,避免损失。这样的事例数不胜数,充分体现了同志全心全意为业主(使用人)服务的高尚品德。
物业事迹材料13
2020年伊始,正当全国人民欢庆新春佳节之际,新型冠状病毒却悄悄的潜伏爆发,打破了14亿人的喜庆氛围。
在疫情出现的第一时间,汇鼎物业公司积极响应党中央面向全党全国人民发出的“疫情就是命令,防控就是责任”的行动号令。同时,物业公司发出“岗位就是阵地、坚守必定胜利”的命令,积极号召公司在沈员工能积极奉献,在疫情阵地战中坚决守好每个社区,守好每个业主,以切身行动致敬医护工作者,共同早日打赢这场全民战“疫”。
黎明管区在接到疫情防控命令后, 2小时内完成所有党员、各部门主管人员的动员大会,研究部署疫情防控工作。项目经理xxx没有顾及怀孕7个月的妻子和大年三十到正月初二替外地员工值班只睡了十几个小时的疲惫,毅然放弃本来定好的休假。将怀孕的妻子送到亲属家照看,第一时间驻守公司,积极配合社区对辖区的东胜、井字楼、77栋等小区进行疫情防控工作的开展,同时对负责管理服务的二十几个小区的工作人员的疫情防控工作进行了周密部署。
疫情防控初期,由于管辖小区很多都是老年人,对本次疫情的严重性认识不到,又对物业人员不够了解和信任,发生了一些不配合社区防控的行为。很多人认为疫情发生地在武汉,距离沈阳很远,疫情距离自己就很远,所以对封闭社区带来的不方便很不理解,甚至不配合物业工作人员进行出入测体温和登记工作。xxx便积极耐心的为这类业主讲解社区发放的疫情防控手册,强调疫情防控的重要性,并隔着口罩对业主微笑着的说:“咱们老百姓虽然不是医生,不能去疫情中心武汉冲锋陷阵,但咱们是大后方,只有做好咱家门口的防控,才能不给国家拖后腿,不给家人找麻烦,您说是不是?”业主被他幽默的比喻给逗乐了,更被他的认真负责给感动了,每次出门买菜都积极做好测温和登记。
鉴于本次新型冠状病毒的易感人群以抵抗力较弱的老年人居多,xxx主动带领中青年员工冲锋在前,让即将退休的老员工和身体较弱的员工在较为安全的岗位上工作。除了负责日常的物业管理工作外,他积极组织管辖小区进行消毒水喷洒、疫情防控资料发放、垃圾分类管理、废弃口罩专用桶管理、小区封闭管理和测温工作。为此,他每天6点准时到岗开始一天的工作,每晚值班到24点以后,凌晨1点左右才拖着疲惫的身躯回到家中。
黎明管区内的老旧小区经常出现各种紧急突发状况(如水、电、燃暖等故障),再加上春节期间一部分外地员工返乡过年未能及时返还,造成物业工作开展难上加难,但疫情防控刻不容缓。因小区管理分散,疫情时期封闭管理交通不便等原因,他只能靠着双脚一个小区一个小区的走访巡查。一天走下来,平均都是2万多步,十几公里,已经不记得袜子磨破了多少双。怀孕7个月的妻子每天主动给他打电话,都没有一次能够及时接通,而等他好不容易在吃口盒饭的`时候想给妻子打个电话,看下手机又发现这个时候妻子应该在睡觉了,只能静静发一条微信报个平安,就这样持续了20多天。公司领导考虑到他家里有孕妇的特殊情况,想让他休息几天,但xxx坚决不肯,执拗的冲在一线,在寒冷的风雪中坚守在小区防控最前沿。
疫情防控工作紧张,老旧小区还问题不断,通常这边用电故障刚刚得到解决,那边又接到了业主打来的自来水管漏水维修电话。xxx通常一人身兼数职,哪里需要去哪里。春节期间,有一个小区十几个下水井忽然出了状况,园区内大量积水结冰,需要及时清理才能保证小区卫生。经过排查是因为下水井内结冰堵塞管道,xxx带领着维修员工冒着零下十几度的天气,硬是一个一个的把这些下水井内近一米的结冰物凿开淘出清理,并找到清污车辆吸污处理干净。当社区工作人员和业主们在温暖的室内隔着玻璃看见他们冒着严寒清淘下水井的时候,都主动上前送来热水表示感谢。虽然业主平时见面的时候连物业人员的姓名都还记不住,但就是这些他们记不得姓名的人默默守护着他们的幸福生活。
由于xxx工作严谨,小区防控到位,黎明管区物业服务项目无一例感染者和疑似者。当前,疫情还未真正迎来拐点,疫情防控工作还未结束,xxx依然奋战在疫情防控的第一线,用必胜的信心坚守在疫情防控的第一线,用满腔的热情迎接胜利的那一天早日到来!
物业事迹材料14
回顾20xx年的点点滴滴,在物业管理处主任和工程部主管的领导下,xxx师傅在这平凡的岗位上做了许多不平凡的工作。xxx师傅负责电梯和弱电的维修主要包括:电梯、道闸、摄像头、门禁,尽忠职守,脚踏实地地努力干好每一项工作。
门禁方面:特别在上半年,一个人负责门禁系统是线路分布错综复杂的工作,在无维保的情况下,独自承担起门禁系统的维护工作,经常在休息时间一个人去梳理线路网络,经常为了查找故障一个人从楼顶步行排查到负一楼。还有6、7、8栋负一楼的门禁在前期开发商施工中,遗留的门禁系统全是漏接、未接、错接,邝师傅利用专业知识,将线路梳理修复,最终让门禁系统正常使用。
摄像头方面:20xx年度将整个小区的'430多个摄像头进行全面排查,将原来遗留的几十个疑难问题一一解决,将有的球机或修复或改成枪机。
电梯方面:全面监控电梯维保,在电梯困人时,总是第一时间赶到现场,实施放人或协助放人。每次大修都义无反顾协助片区上门,面对业主的质疑,耐心细致的做解释工作。
道闸方面:因维保离小区较远,往往处理事故都非常滞后,经过学习,熟练掌握了处理各种道闸问题的能力,绝大多数故障被邝师傅第一时间处理,经常深夜被叫醒,处理道闸的临时紧急故障任劳任怨。
总之,从xxx师傅到公司以来,他兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干,做出了不平凡的成绩,对于成绩他永不自满,对于困难他永不服输,对于工作他永不放松,以饱满的工作热情迎接每一天,迎接每一天的挑战。
物业事迹材料15
青草平凡,却成就了山河的碧透春意;碎石平凡,却铺就了通天大路。从平凡到伟大,有千里之遥,但又仅有一步之远。生活中,有这样一种人,把敬业当成一种习惯,始终敬畏,让付出成为一种幸福;把“精益”当成一种追求,精益求精,只想把工作做到最好;把专注当成一种态度,心无旁骛,用时间和精力探索工作领域的深度;把创新当成一种使命,推陈出新,只为闯出一番新天地。在平凡的岗位上创造着不平凡的业绩,闪耀着不平凡的光芒。
小韩同志,于2012年参加工作,历任哈尔滨中润房产经营物业管理有限公司现场施工员、物业管理员、物业中心主任,现任运行管理部部长。“爱岗敬业,踏实做事”,是身边每一位同事对他的评价。他兢兢业业工作,全情投入、用心履职,在普通的`岗位上,平凡的工作中,以实际行动矢志践行着对党的誓言,彰显了对党的忠诚。
在工作中站在前、冲在前、干在前。
在担任中润物业东安区域施工员期间,负责小区物业维修改造施工现场管理等工作。为尽早提升居民生活品质,优化小区内部环境,提高小区物业费收缴率,白天负责监督工程质量、安全与进度;夜间负责材料装卸、入库与检验;几个月吃住在施工现场,“顶烈日、冒酷暑”助力小区维修改造工作扎实有效地开展。公司接收哈尔滨铁路局职工家属区物业管理职能后,小韩同志任中润物业铁路区域沙曼物业中心主任,负责小区日常管理及区域“三供一业”物业与供热维修改造施工现场管理等工作。在铁二区域供热分户改造期间,不分昼夜,组织抽调干部职工配合各街道办事处逐户统计改造居民信息,协调施工改造,经连续奋战两个月,顺利完成2300余户居民供热分户改造,保障居民冬季住上“暖屋子”,确保辖区内业主安全温暖的过冬。
职责于心、担责在身、履责于行。
通过公司对“三供一业”有关政策的深入执行,业务拓展向纵深发展,按照公司统一部署,参与公司全国范围内“三供一业”分离移交及维修改造项目,跨省接收华电集团、中石油集团职工家属区“三供一业”分离移交维修改造项目,涉及全国17个省份及直辖市。为保障项目顺利实施,他用辛勤和汗水,踏遍了项目现场的每一个角落;用执着与坚守,夯筑了工程质量与安全的长堤。随着在担当中历练,在尽责中成长,小韩同志已有着丰富的管理与工作经验。在负责公司运行管理期间,深入项目现场,通过实地踏勘、沟通协调,与设计人员共同制定更加符合实际情况的维修方案,细化施工图,种好“责任田”,切实解决业主困难,合理规划土建维修、供排水维修、供热维修等多类施工项目,并在项目验收过程中,对工程质量严格把关,确保竣工项目保质保量。“质量就是工程的生命,这是我们必须坚守的底线。”这是他常挂在嘴边的一句话。2022年3月17日,红旗大街205号供水管线发生破裂,辖区内上千户业主居民面临“吃水难”等问题,小韩同志第一时间赶赴现场察看,协调市政有关部门,并与维修人员快速制定抢修方案。为尽快恢复居民正常生活用水,在零下气温的环境中,全力争抢一分一秒,虽然天是冷的,但为业主服务的心是热的。经过连夜奋战,破裂管道抢修成功,恢复了供水,并对施工路面进行回填恢复,确保道路正常通行。
逆行勇往的共产党员,是践行人民至上、生命至上承诺的中流砥柱。
2022年3月,我市爆发新一轮“新冠疫情”,随着疫情防控工作的开展,我公司对辖区内各小区出入口设置了防疫卡点,小韩同志主动报名请缨,负责起了社区防疫宣传和卡点防控等防疫相关工作,每天登记居民信息,并叮嘱社区居民,正确佩戴口罩、定时测量体温,让防控知识宣传到户,让疫情防控深入人心。“吃苦受累没啥,只要能为疫情防控做点什么,就行。”简单几个字却透露出他的坚韧。“奋战防疫第一线,党员冲在最前面”对他来说,这不仅仅是一句口号,更是他行动的准则,坚持不忘初心、担当作为,让党旗在防疫一线高高飘扬。刺骨寒风,吹不灭信仰之火;疫情暴发,击不倒战斗堡垒;变异毒株,突不破防疫屏障。壁立千仞,无欲则刚。唯有实干,方能笃远。这就是他,默默奉献着自己,用踏实的一言一行为大家树立一个榜样。
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