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公民文明礼仪篇

时间:2009/5/6栏目:社交礼仪

公民文明礼仪篇

1、《公民道德建设实施纲要》20字基本道德规范内容是什么?
爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
2、《公民道德建设实施纲要》社会公德的基本内容是什么?
文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
3、《公民道德建设实施纲要》职业道德的基本内容是什么?
爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
4、《公民道德建设实施纲要》家庭美德的基本内容是什么?
尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
5、社会主义荣辱观主要内容是什么?
以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻;
以服务人民为荣、以背离人民为耻;
以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻;
以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻;
以团结互助为荣、以损人利己为耻;
以诚实守信为荣、以见利忘义为耻;
以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻;
以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
6、顾客文明守则具体内容是什么?
维护店堂秩序,尊重员工劳动。
文明礼貌购物,货款当面点清。
爱护公共设施,保持清洁卫生。
不带危险物品,共保店堂安全。
依法维护权益,友善处理问题。
遇到不良现象,敢于主持正义。
7、个体工商户守则具体内容是什么?
遵纪守法,诚实劳动。
服从管理,积极纳税。
买卖公平,准斤足两。
注意卫生,保证质量。
热情服务,文明经商。
8、公共场所使用手机要注意什么?
(1)不宜旁若无人地大声通话。信号不良时,可改换通话位置或改用其他通讯方式,不能大声呼叫。
(2)在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所,主动关机或置于振动、静音状态;如接到来电,应到不妨碍他人的地方接听。
(3)不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。
9、着装的基本要求有哪些?
整洁合体、搭配协调、体现个性、随境而变、遵守常规。
10、升国旗、奏国歌时有哪些礼仪要求?
举行升国旗、奏国歌仪式时,现场所有人员都应起立、脱帽,身体转向旗杆方向,等待升旗。升国旗、奏国歌仪式开始后,应肃立并面向国旗行注目礼,并跟着乐曲用正常音量唱国歌。
11、帮助他人要注意什么?
向遇到困难的人提供帮助,如搀扶、拎提物品、抱小孩等,应在征得对方同意后才能施以援手。
12、排队有哪些礼仪要求?
(1)先来后到,依次排列,依序而行。
(2)保持间距,前后之间不应有身体上的接触,尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合,前后之间的距离应适当增大。
(3)不应插队,插队是无礼的表现。
13、行人有哪些礼仪要求?
(1)按照交通指示灯和标志、标线行走。
(2)应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧。
(3)多人并行应主动避让他人。
14、人们在社会交往中应遵循的基本礼仪要求有哪些?
相互尊重,真诚相待;宽容大度,严于律己;把握分寸,尊重差异;身体力行,注重养成。
15、窗口服务人员应遵循的基本礼仪要求有哪些?
爱岗敬业,尽职尽责;诚实守信,优质服务;仪容端庄,着装整洁;语言文明,态度温馨。
16、在涉外交往中必须遵守的基本礼仪要求有哪些?
热情友善,平等交往;尊重隐私,注意分寸;遵守时间,信守约定;了解禁忌,尊重习俗。
17、会面过程中,居中介绍应遵循什么顺序?
遵守“尊者优先了解情况”的规则,先将男士介绍给女士,将年轻的介绍给年长的,将职位低的介绍给职位高的,将未婚者介绍给已婚者,将晚到的客人介绍给在场宾朋。
18、家庭待客有哪些礼仪要求?
(1)准备:整理房间,整饰衣着,备齐用品,提前等候。
(2)迎客:热情迎接问候,让进屋内;若有他人在场,应予相互介绍。
(3)待客:先请客人落座,主人后坐下;送上饮品或点心;专注交谈,不宜不停起身,或一边看电视一边交谈,或经常暗示时间。
(4)送客:起身相送,一般应送到电梯口、楼下或大门口;应挥手致意,目送客人远去。
19、自助餐的基本礼仪有哪些?
(1)取餐按照餐厅设定的方向顺向排队,不可逆向行进更不可插队。
(2)根据个人食量取菜,一次不可取太多,吃完一盘后再去取用,避免在面前同时摆放多个盛满食物的餐盘。
(3)如是宴请或者聚会,应等同桌所有人都取完菜落座后,一起开始用餐。
(4)再次取菜时,不使用已用过的餐具。
(5)不将所取的食物带出餐厅。
20、个人仪容要求发型得体,男性头发应如何得体?
前不盖眉,侧不掩耳,后不及领。
21、公共场所吸烟要注意什么?
(1)不在室内禁烟区吸烟。
(2)不在妇女和儿童面前吸烟。
(3)不把烟雾喷向他人。
(4)不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒,烟头应完全熄灭。
22、收发手机短信有哪些礼仪要求?
(1)在需要保持安静的公共场所,或在与人交谈时,将短信接收提示音调至静音或振动状态。
(2)不在与人谈话时查看或编发短信。
(3)编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名,以使接收方知晓发送人。
(4)不编发有违法规或不健康的短信,不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。
23、机动车座次安排有哪些基本礼仪?
(1)乘坐小轿车:如果是专职司机驾车,则贵宾专座应为后排右座,后排左座次之;如果是朋友亲自驾车,客人应坐在副驾驶位置以示对主人的尊重。
(2)乘坐出租车:客人数量不满三人时,应坐在后排。
(3)乘坐大巴、中巴或面包车:以司机后面的座位最为尊贵,后面座位的尊贵程度从前往后依次降低。
24、参观旅游有哪些礼仪要求?
(1)遵守时间约定。
(2)在听取讲解时保持安静。
(3)保护文物古迹和生态环境,不踩踏绿地,不摘折花木和果实,不追捉、投打、乱喂动物。
(4)拍照摄像遵守规定。
(5)相互礼让,不长期占用公用设施。
(6)尊重各民族宗教习俗。
25、拨打电话有哪些礼仪要求?
(1)选择恰当的拨打时间,以不影响对方工作和休息为宜。
(2)开始通话,先问候对方,然后主动自我介绍;电话突然中断,由主叫方立即重拨,并向对方说明。如拨错电话,应向对方道歉。
(3)通话时集中沟通主要议题,提高通话效率。
(4)结束通话时,以主叫方或尊者先挂断为宜。
26、接听电话有哪些礼仪要求?
(1)拿起话筒,主动问好,然后进行交谈。如果接听较迟,先表示歉意。
(2)接听电话时,温和应答。
(3)如遇对方误拨的电话,应耐心说明,不可恶语相加。
(4)如替他人接听,应做好记录并及时转达。
27、握手有哪些礼仪要求?
(1)握手时,伸出右手,适当用力紧握对方右手;注视对方,微笑致意或简单问候、寒暄,不可左顾右盼;应起身站立并且摘下帽子,不可把另一只手放在口袋中,不带着手套握手。
(2)握手顺序按照"尊者为先"的原则。在正式场合,以上级先伸手为礼;在日常生活中,以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合,以先到者先伸手为礼;在师生之间,以老师先伸手为礼;在接待来客时,以主人先伸手为礼,客人告辞时,以客人先伸手为礼。
28、商场服务有哪些礼仪要求?
态度诚恳、业务精通、诚信经营、售后服务周到。
29、商场服务业务精通做到"八知道","八知道"指的是什么?
"八知道",知道商品的产地、价格、质量、性能、特点、用途、使用方法、保管措施。
30、商场购物有哪些礼仪要求?
(1)浏览商品时,保持安静,不大声说笑。
(2)挑选物品时,轻拿轻放,看后放回原处;如果手有污渍,应避免触摸商品,尤其不可触摸食品。
(3)使用商场手推车时,注意停放位置,避免堵塞通道,用完应停放到指定位置。
(4)结账时,自觉排队。
31、使用公共卫生间要注意什么?
(1)进入公共卫生间时,如遇人多,在卫生间门外排队等候。
(2)使用时关好小门。
(3)使用后冲水。
(4)便后洗手,湿手不应边走边甩。
一般情况下,母亲可以带男幼童一起上女厕,父亲不可以带女幼童上男厕。
32、驾驶机动车有哪些礼仪要求?
(1)自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。
(2)保持车身整洁。
(3)不抢道,不抢行,不斗气,不做猛拐、来回穿插、别车等危险动作,遇车队、非机动车或行人时,主动礼让。
(4)雨天驾驶或趟过路面积水时,应缓慢行驶,防止把水溅至路人身上。
(5)夜间会车时,应主动转换成近光灯。
(6)不向车窗外吐痰或抛掷杂物。
(7)在允许或指定区域停放车辆。
在没有明确禁鸣喇叭的区域,也应尽量少按、轻按喇叭,不应长时间按喇叭。
33、乘坐自动扶梯和电梯有哪些礼仪要求?
(1)乘坐自动扶梯,应靠右侧站立,空出左侧通道,以便有急事的人通行;应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯,以防跌倒;如须从左侧急行通过时,应向给自己让路的人致谢。
(2)乘坐箱式电梯,应先出后入。如果电梯有司机,应让老人和妇女先进入;如无电梯司机,可先进入轿厢操控电梯,让老人和妇女后进电梯以确保安全。先进入轿厢的人要尽量往里站。与同乘电梯人不相识时,目光应自然平视电梯门;在电梯里不高声笑谈,保持安静。
在没有明令禁止宠物乘电梯的地方,小宠物应由主人抱起乘梯;大宠物应在没有其他乘客的情况下方可由主人带乘电梯。
34、乘坐公共汽车、地铁有哪些礼仪要求?
(1)排队候车,先下后上,礼让妇女、老人和孩子先上车。
(2)听从司乘人员的引导。
(3)主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的乘客让座。
(4)保持车厢和站点的环境卫生;雨雪天,妥善放置所携雨具,以免影响他人。
(5)后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。
35、乘坐出租车有哪些礼仪要求?
(1)路边招停,以不影响公共交通为宜。
(2)上车时,年长者或女士先上;下车时,年轻者或男士先下。
(3)保持车内卫生,不往车外吐痰、扔杂物,应将痰吐在纸巾里,下车时随其他杂物随身带走。
在没有禁止吸烟的车上,如要吸烟,应征得司机同意,不可将烟灰弹落车内,不将烟蒂扔到窗外。
36、双鸭山市市民公约中四有新人指的是什么?
有理想、有道德、有文化、有纪律的人。
37、《双鸭山市改陋习、树新风、塑形象文明公约》文明行为“十不要”的内容是什么?
不要随地便溺;不要随地吐痰;
不要乱贴乱画;不要随处吸烟;
不要乱穿马路;不要秽语污言;
不要乱扔垃圾;不要乱摆食摊;
不要毁树踏绿;不要排废污染。
38、《双鸭山市改陋习、树新风、塑形象文明公约》文明农户“十做到”的内容是什么?
灭除鼠蝇;接种防病;
饮水达标;室内干净;
禽畜圈养;柴粪出村;
厕所清洁;庭院规整;
边沟不淤;宅树成荫。
39、《双鸭山市改陋习、树新风、塑形象文明公约》文明就餐“八提倡”的内容是什么?
饭前洗手;推行分餐;
饮酒不酗;交谈不喧;
不食野味;不剩菜饭;
不吃生食;不要吸烟。
40、“五好文明家庭”的标准是什么?
爱国守法,热心公益好;
学习进取,爱岗敬业好;
男女平等,尊老爱幼好;
移风易俗,少生优育好;
勤俭持家,保护环境好。

 

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