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坚持"五有"力求"五更"扎实推进办公室工作全面提质

时间:2011/2/15栏目:文秘工作

坚持"五有"力求"五更"扎实推进办公室工作全面提质
  
  黄诗燕
  
  办公室是领导的左右手,处于承上启下、沟通左右、衔接各方的关键位置。要确保办公室服务工作上台阶上水平,就必须不断提升水平、提升标准、提升素质,扎实推进各项工作全面提质。具体来说,要坚持“五有”、力求“五更”。
  
  一、参政有方,设谋更精
  
  参政设谋是办公室最重要的职能,也是最能体现水平、体现成效的工作。提高参政设谋水平,必须突出重点,讲究方法,做到谋大、谋深、谋远、谋实。
  
  (一)谋大,注重全局性。办公室人员要胸怀大局,善于从全局出发,想大事、谋大事,围绕市委和全市中心工作,围绕领导关注的大事要事,围绕打好“三大战役”、建设四个百亿项目、打造五个干亿产业集群等重大事项,积极参政设谋,出主意、想方法。
  
  (二)谋深,注重思想性。办公室人员要深入基层、深入实际、深入内部、深入具体,全力协助市委领导搞好重点课题、重点工作、重点工程及民情调研,在调查研究中增长见识、增加才干,提炼观点,提高参政设谋水平。
  
  (三)谋远,注重战略性。办公室人员要目光长远,善于谋势,树立战略思维,正确判断国际、国内的宏观形势,把株洲放在全省乃至全国的大环境中来分析研究,多想有利于长远发展之事,多谋有利于长远发展之策。
  
  (四)谋实,注重操作性。办公室人员要准确把握市委中心工作,充分领会领导要求,做到思领导之所思,想领导之未想,增强工作的主动性和创造性。要认真议事,以一个时期市委工作重点为主题,把情况搞实,把对策搞准,把措施搞细,做到便于操作,便于执行。执行政策不能停留在表面上,不能停留在一般程度,不能纸上谈兵、泛泛而谈,更不能讲起来头头是道,落实起来却行不通。
  
  二、管理有序,办事更优
  
  办公室工作来不得半点松懈和马虎,必须严格规范管理,确保运转有序。管理有序是办公室工作正常运转的基本前提,也是提高服务水平的基本要求。要做到管理有序,笔者认为应突出“三化”。
  
  (一)办事规范化。按照科学化、规范化、制度化的原则,进一步完善办公室内部一系列规章制度,明确岗位标准,规范工作程序,加强协调衔接,增强工作的超前性和预见性,为领导、为基层、为群众提供优质高效的服务。
  
  (三)流程具体化。适应工作变化的新要求,整合人员力量,优化资源配置,完善工作流程,明确具体环节、责任人员、时间要求以及质量效率等,做到明确具体、便于操作、环环相扣、运转协调,确保各项工作有序开展。
  
  (三)服务优质化。建立精细运作机制,追求没有最好只有更好,坚持高标准、严要求,尽力尽能,尽善尽美,力求办文零差错、办会零疏漏、办事零失误,服务更优质,工作更出色,质量更上乘。
  
  三、执行有效,工作更实
  
  办公室人员处于领导身边,工作量大、要求高,贵在有效执行,重在狠抓落实。其中的精髓就是要周到细致、‘条理分明、协调到位、运转流畅,加快后勤服务社会化、现代化和“两型”化步伐,不断提高保障能力和服务水平。具体来说,要确保以下三点。
  
  (一)顺畅。就是要充分发挥办公室的协调沟通职能,加强值班通信工作,做到从上到下、从内到外,确保处处通畅、时时通顺、无隔无阻、反应灵敏;做到有令快行、有禁即止,决不能出现梗阻、偏差,决不能打折扣、敷衍了事。
  
  (二)高效。进一步强化执行意识,加大督查力度,改进工作作风,坚持雷厉风行,快行动、快落实,做到一声令下,一往无前,一抓到底。建立超前筹划机制,坚持重要事务预案在先,做到思考在先、谋划在先、服务在先、安排在先;建立快速反应机制,对交办任务随到随办、办则办结;加强“人、车、会、话”等各项后勤基础保障工作,为机关顺利运转提供坚实保障。
  
  (三)联动。在搞好内部协调的基础上,进一步搞好横向和纵向的沟通协调,形成互通有无的联动协调机制。加强与几大家、机关事业单位、企业之间的沟通联系,制订几大家办公室每个季度定期碰头的计划,提高工作协调性、联动性,形成相互配合、紧密协作、步调一致的工作局面,共同把办公室的工作做好做实,为推动全市又好又快发展提供坚强保障。
  
  四、创新有法,品牌更响
  
  办公室工作的全面提质,还体现在认真做好主动服务、创新服务、特色服务、品位服务上。这既是工作追求,也是工作方法。要把握工作规律,打破思维定式,创造性地开展工作,努力转变主内观念,更加积极地走向一线;转变务虚观念,更加主动地抓好具体’;转变守旧观念,更加大胆地推进创新。
  
  (一)创出特色.人无我有。要正确把握中央方针政策和省委、市委决策意图,紧密结合株洲实际,体现株洲特色,在政务服务、事务服务、队伍建设等方面勇于创新,大胆实践,精心打造让入耳目一新、使人眼前一亮、具有株洲特色的服务内容、服务项目、服务品牌。
  
  (二)创出品位,人有我优。以改革创新精神推进办公室各项工作,体现时代性,把握规律性,富有创造性,多出精品,多出佳作,做出品质,做出优势。继续大力推进办公自动化建设,减少文山会海,进一步提高工作效率和服务品位,推进办公室工作上水平、上档次、上层次,实现高效率、高质量。
  
  (三)创出影响,人优我强。要在品牌力和影响力上下功夫,做到勤议事,广调研,精拟稿,出良谋,严督查,优服务,不断提高参政设谋采用率、工作任务办结率、文稿信息精品率、事务服务满意率和队伍素质达标率,使市委办公室真正成为全市部门单位和办公室系统的标杆,扩大共在全省办公室系统的影响。

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