创新服务提升作为努力开创办公室工作新局面

创新服务提升作为努力开创办公室工作新局面

创新服务提升作为努力开创办公室工作新局面
　　
　　口付晓波
　　
　　近年来，夏津县政府办公室紧紧围绕市委、市政府和县委、县政府中心工作，认真践行让领导放心、让部门基层顺心、让办公室同志们舒心的“三心”工作理念，突出后勤围绕前勤转、事务围绕政务转、办公室围绕政府转的“三个围绕”工作重点，创新服务，不辱使命，奋发有为，倾力付出，开创了服务科学发展的新局面。
　　
　　一、以提升境界为先导
　　
　　办公室虽不作决策，但时时处处围绕决策开展工作，其服务决策的能力和水平决定着工作的成败。我们始终坚持把加强全员培训学习、提高政治修养和业务素质作为提升服务的主攻点，致力于建设“领导放心、组织信任、群众认可”的干部队伍。一是强化学习。坚持用先进知识武装队伍，用理论的强化提高认识，采取集中学习与科室自学相结合、业务学习和工作处理相结合、理论学习与工作实践相结合的形式，丰富学习内容、注重实效。同时，邀请教育、统计、财政以及党校等系统有关业务人员和教师集中授课，不断深化对相关知识的理解和把握，拓展知识面。在系统内扎实开展“创先争优，争做棉乡先锋”和“学习杨善洲，做人民满意的好党员好干部”活动，以身作则，争作表率，吹响了“向标杆学习，往榜样靠拢”的集结号，办公室全体人员学习的自觉性、主动性全面提高，形成了以学习论英雄、以服务论成败的工作氛围。二是倡导民主。始终坚持沟通协商，民主决策，凡重大事项决策和问题都召开主任办公会集体讨论研究，坚持沟通在会议之前，决策在会议之中，落实在会议之后，自始至终体现集体智慧和才华。建立健全《民主评议党员制度》（傥建工作联系点制度》等规章制度，进一步规范完善贯彻民主集中制的工作机制，不断提高执行的自觉性和约束性。健全完善了《政府办公室内部工作制度》，细化分解了20项工作细则，严明纪律，令行禁止，用健全的制度来提升约束力和执行力。三是注重团结。注重发挥团队合力，讲大局、讲团结，心往一处想，劲往一处使。“班长”与班子成员之间，班子成员相互之间，在工作上齐心协力、全力以赴，分工不分家，相互补台不拆台；在生活上肝胆相照，同甘共苦，相互帮助，相互关心。“班长”信任放手，班子成员也能自觉维护“班长”的威信和班子团结，谋全局、干大事，整个办公室形成了“不比名位比工作，不比报酬比贡献”的良好风气。
　　
　　二、以创新服务为抓手
　　
　　紧紧围绕县政府工作中心，立足参与政务、管理事务、协调服务，全面细致、创造性地开展工作。一是做好“参谋部”。始终把文稿起草作为第一服务载体。根据形势的不断变化和工作的深入推进，认真领会领导意图，悉心揣摩领导思路，用情体验领导感悟，加强积累，努力在杂乱、有限的素材中提炼出新观念、新思路、新举措，坚持务实、求实、落实的原则，用哲学的观点、精准的逻辑和简洁的语言，在文稿语言、观点、思维、内容、文字上大胆创新，充分体现思想性和时代性。始终把调查研究作为主要服务手段，把“全员搞调研，全员办信息”作为深化政务服务、强化决策参谋职能的突破口，深入一线调查研究，深刻剖析问题实质。今年上半年，办公室组织大型调研活动30余次，编发《夏津政务通讯》27期，印发《夏津政务信息》127期。新创办了《决策参阅》《夏津网络舆情》内部刊物，促进了调研成果的快速转化应用，及时将调研成果融入领导讲话和政府文件中，充分发挥指导实践、推进工作的作用，形成了调研、督查、信息、法制四位一体工作模式，成为挖掘新素材、发现新典型、推广新经验的重要渠道。二是做好“协调部”。办公室工作事无巨细。随着我县经济社会的快速发展，重点工程、重大项目建设高潮迭起，办公室充分发挥承上启下、协调内外、联系左右的枢纽和牵头作用，主动参与、积极作为、勇于负责，在处理大事、把握大局中树立了崭新形象。勇抓大事。重要会议和重大活动提前介入，做好预案，周密安排，精心组织，各项议程、各个环节衔接有条不紊。圆满组织大型会议活动150余次，特别是在组织筹备第四届椹果文化采摘节中，面对人员不足、时间紧迫的诸多困难，办公室充分发挥敢协调、善协调的优良传统和敢于担当、不怕吃苦的思想品德，全员参战，尽职尽责，科学调度、规范运行，每一个环节都做到了严谨细致，没有出现任何纰漏，受到领导的充分肯定和各界的高度赞扬。敢解难事。办公室把真心诚意做好群众来信来访作为服务基层、服务群众的着力点，在县政府机关门口设置了意见箱，公开了县长热线电话，尽力畅通群众诉求渠道，对一些要求合理、符合政策规定的来信来访做到快速接转协调、快速反馈答复。善抓小事。日常工作中，对每一个电话记录、通知落实、会议组织，每一次人员接待、住宿安排等都实行专人负责制，工作逐一落实到具体责任人，明确要求和工作标准，从大处着眼、小处着手，抓细节、抓小节，切实做到了衔接周密、规范有序。三是做好“督导部”。把政务督查作为推进县委、县政府工作部署和决策落实的主抓手，加强力量，创新形式，增强权威，对各项重大决策、重要工作部署、重点工程分解立项、严格程序，落实责任、跟踪督导，确保了重大事项件件有回音、处处有着落。今年上半年督查各类工程项目50余次，办理人大建议199项，政协提案207件，编发《夏津县政务督查》50余期，通过及时通报督查情况，表彰先进，督促后进，促进了问题的及时解决和县委、县政府重大决策的顺利实施。四是做好“保障部”。政府法制规范有序，共审核各类规范性文件及草案35件，接转县长公开电话150余次，承接办理市长公开电话承办单287件，维护了政府权威。金融服务重点突出，不断创新服务形式．提高服务质量，搭建起政银企合作广阔平台，“金融生态环境百日集中整治”活动取得了阶段性成效。应急管理快速高效，进一步完善组织机构、健全体制机制，积极参与重大活动的协调管理，妥善处理多起突发事件。公文传输准确无误，做到了及时接收、迅速批办，确保了政令畅通。同时，重点加强接待、财务、安全保卫等管理工作，明确责任，细化分工，保障了县政府机关的高效运转。
　　
　　三、以精诚奉献为追求
　　
　　办公室工作时时围绕着政府工作中心展开，代表着政府和领导的形象。工作中，我们不断强化“全局、精品、创新、和谐”四种意识，尽心尽力搞服务，尽职尽责干工作。一是全局意识。紧紧围绕全县中心工作找准自身定位、把握努力方向、制定工作目标，克服盲目性，增强主动性，在服务大局中建功立业，在服务发展中丰富人生。二是精品意识。精品代表着形象和层次，也是办公室整体工作的展现。我们把精品意识贯穿于工作始终，立足能写、会干、善协调，事事、时时创一流、争先进，特别是对综合文稿起草工作严格要求，选拔、调配最强力量，强化文字综合工作，深度感悟领导思路和关注重点，深刻把握县情变化和形势发展，出精品、创力作，努力做到语言新、文风新、视角新、思维新。三是创新意识。办公室工作琐碎繁杂，有些日常工作日复一日，工作容易造成模式化和程序化。我们把创新作为提升服务的灵魂，立足抓好细节、做好小节、求真务实，努力发挥每个人的主动性和创造性，确保办公室工作与时俱进、体现特色。四是和谐意识。和谐是生产力，更是生命力。无论是班子成员还是同志们之间，讲缘分、讲感情、讲奉献、讲责任，把工作干在当前，把缘分留在长远。全体同志在工作中不怕吃苦、不计得失、无怨无悔、无私无惧，凝聚力、战斗力全面加强，赢得了领导的充分信任，树立了良好的社会形象。
　　
　　（作者单位：夏津县人民政府办公室）