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紧扣中心协同动作勇争一流努力提升办公室整体服务水平

时间:2012/8/2栏目:文秘工作

紧扣中心协同动作勇争一流努力提升办公室整体服务水平
  
  口刘向东
  
  办公室不仅要为本单位服务,还要为上级机关报送信息、协助上级机关搞好调研,向下级机关传达指示、发布通知。各级办公室只有坚持围绕中心、紧密配合、上下联动,才能不断提高整体服务水平。
  
  一、勇争一流是提升办公室整体服务水平的思想基础
  
  党委办公室是党委的形象和窗口,是贯彻落实党委决策部署的表率,理应在一个地区进位争先大局中走在前、干在先、当好头。一要有高目标追求。一个人如果定位低,工作就会应付了事;只有定位高,才会自加压力、产生动力,变“要我干”为“我要干”。每个同志都要以对事业高度负责的态度,积极谋划工作,主动承担任务,自觉靠前服务,全力做好工作。办公室同志在领导机关工作,被领导发现和关心的机会很多,理应热爱岗位,珍惜机遇,奋发努力,坚持高标准、严要求,经常检查自己履职是否到位、工作是否尽责、服务是否优质,努力在本职岗位上创造出一流业绩二要提高自身本领。办公室同志在领导身边工作,能够学到领导的工作思路和管理艺术,因此时时要做有心人。写材料要带着研究的眼光,每形成一篇材料,都要看科长、主任是怎么改的,领导在会上是怎么讲的,做到写一篇材料就提高一次。服务工作应经常反思,要养成每天记日记的习惯,不仅记当天自己工作中的经验教训,也要记领导工作对自己的有益启示,只有这样才能变教训为经验,不断提高服务水平。三要开展结对竞赛结对竞赛是推动一个地区发展的有效手段。办公室作为一个地区、单位的中枢机构,不仅要推动结对竞赛活动的开展,自身也要瞄准本单位的学赶对象,开展进位争先活动,努力把每位同志都培养成拟文撰稿的高手、组织协调的能手和本岗位的行家里手。
  
  二、围绕中心是提升办公室整体服务水平的基本要求
  
  办公室工作只有突出中心,才能避免敲边鼓,做到锤锤敲在鼓心上;办公室同志只有围绕中心想问题、提建议,才能参到点子上、谋在关键处。一是要在吃透中心上先行一步。一个地方每年和每月都有工作重点。办公室要围绕这些中心开展工作,秘书人员要围绕这些重点去写材料、报信息。对领导的讲话录音要及时整理,汇编成册,每次写材料首先看看领导讲过的相关内容,想想平时谈过的思路,排排强调过的重点,从而把领导的意图体现在文稿中。二是要在服务中心上展示能力。坚持报送特色信息,围绕本地区每个阶段的工作重点,结合单位工作实际,及时报送特色工作和推进取得成效的信息,让上级领导了解本单位重点工作开展情况。要及时向上汇报工作,特别是要及时汇报本单位的重大活动和特色做法,让上级领导掌握工作部署的贯彻落实情况,使本地的工作得到上级肯定。要主动抓好对外宣传,挖掘报道全县经济社会发展中的亮点,在更大范围扩大本地区的影响力。三是要在落实中心上真抓实干。根据领导提出的部署要求强化工作督查,分条线、分单位将任务分解落实下去,有效地推动工作开展和任务完成;对各级党委重大决策部署、领导交办事项和考察调研、现场办公时的指示精神落实情况,要及时分解立项,开展专题督查;对领导关注的重点问题,决策落实过程中带有普遍性、倾向性和苗头性的问题,群众反应强烈的热点难点问题,要有选择地开展暗访、回访和复核工作,面对面听取群众意见;对领导交办任务的完成情况、重点工作贯彻落实情况,要定期汇总,每月公布,完成一件销号一件,确保事事有落实、件件有回音。
  
  三、强化统筹是提升办公室整体服务水平的有效手段
  
  办公室主任是一个单位的“大管家”,办公室人员是一个单位的“内当家”。要做好办公室工作,就要注意以下几点:一是工作安排要超前。每月主动排出县委、县政府月度工作计划,每周排出下周工作要点,每天把第二天的活动编成信息发给领导,这样不仅能让自己心中有数、忙而不乱,更为重要的是让领导省心省事。二是活动组织要细致。在会议组织安排方面,对县委、县政府准备召开的会议,“两办”首先要看看市里是否有会,有无重大活动冲突,避免通知下发后再调整。在印发会议通知后,要汇总结果,不参加的要经会议召集人同意。在会务服务方面,组织会务的同志要自始至终留在会场,及时处理各种突发情况,有的单位不在出席之列,领导临时要求这个单位参会,必须及时通知到位;有的人接到通知时说不来但开会时突然到会,有的人通知时答应到会但开会时请假不来,对这些情况要随机应变,及时做好调整。在线路安排方面,应提前跑线路,看看是否畅通,算算活动时间。在提醒建议方面,对一些重大活动、重要会议,要事前告知领导,到时间还要提前提醒,保证不误事。
  
  四、当好参谋是提升办公室整体服务水平的关键抓手
  
  如果办公室是“参谋部”的话,那么秘书人员就是参谋,办公室主任就是参谋长。为此,要做好以下三方面的工作:一是要围绕领导需求搞调研。办公室工作虽然千头万绪,但做秘书的无论多忙,也要善于从纷繁庞杂的事务中解脱出来,主动到工作局面好的地方总结经验,到情况复杂的地方研究问题,围绕领导没有想到的或者已经思考但尚未成熟的问题,有针对性地多提推动科学发展的建议,多出造福百姓的思路,多谋维护社会和谐的举措。二是要围绕领导思想写报告。文稿是办公室的“脸面”,文稿写作是办公室同志的“看家本领”。起草重要会议报告时要先摸清领导的思路,集体议路子、搭框架,然后各个小组分头操作,材料整合起来后再集体修改、推敲,以集中大家的智慧。领导讲话要体现方向性,注意提目标、定重点、教方法,比如我县年初党代会报告提出推进“六大重点”、实现“六新”目标,在工业经济上坚持现有企业提档升级、建成企业提高回报、在建项目提速投产“三提并举”等,就可以使听报告的人清晰地把握领导思路,明确工作方向;领导讲话要体现思想性,比如为什么把工业“三提并举”放在第一段阐述,我们是这样写的,“保持工业经济较快增长是今年经济工作的首要任务,实施‘三提并举’是被实践证明的保增长的有

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