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诚信保险 你我同行征文

时间:2019/4/11栏目:征文范文

  诚信保险 你我同行征文

  国寿财险汕尾中心支公司   汤闵

  古人云:诚者,天之道也;思诚者,人之道也。人该如此,保险行业更应该把诚信作为发展的指向标。诚信是现代社会公认的伦理基础,具有规范各民族、各阶层、各领域社会成员行为的作用。保险业,作为金融体系的重要组成部分,更是以“诚信”为基本原则,对诚信的要求远远高于其他行业。所以说,诚信是保险业的立业之本,是保险业的生命线。诚信保险,需要你我一起同行。

  诚信是社会主义市场经济发展的基础,也是保险企业兴衰成败的关键。诚信是保险企业对国家、对社会、对消费者应有的责任和应尽的义务。也只有诚信服务,才能让保险业得到市场认同,赢得消费者的信赖和支持。诚信已经不只是保险企业做好服务的指导原则,而且正在成为保险企业竞争力的核心要素之一。

  诚信保险,要守信用。保险公司经营的产品实际上是一种以信用为基础、以法律为保障的承诺。保险交易中存在的信息不对称决定了保险业较其他行业对诚信的要求更高,良好的信用是保险业的生命线。首先,保险公司要坚持不懈地对员工进行诚信教育。只有讲诚信的业务员向客户讲清楚保险合同的每一个细节,全面真实地介绍产品的特点,严格执行诚信原则,保障客户的权利,并耐心周详地与客户商讨,使客户“明明白白买保险”,这样才可能拥有固定的、并不断壮大的客户群体,创造出最佳的工作业绩。只有讲信用的保险公司,才能合法合规地经营,才能够做大做强,才能形成强大的核心竞争力,在激烈的竞争中立于不败之地,长盛不衰。

  诚信保险,要担风险。保险作为一个特殊的商品,保险企业承担着不一样的风险。过去,有些保险公司为了自身的利益获取,以破坏最大诚信原则而拒绝履行向投保人赔偿义务为代价,严重影响保险业的形象。为了平等地保护投保人的利益,我国新修改的《中华人民共和国保险法》增加第5条规定:“保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。”这就意味着在保险企业的经营过程中,一定要严格遵守合规合法的原则。保险企业要以诚信为本,有效地承担风险。在保险需要做出赔偿时,要透明地处理合同,有效地赔偿金额,让投保人迅速得到应得的赔偿。所以说要做到诚信的经营,保险企业就要勇于承担一定的风险。

  诚信保险,要重服务。保险作为金融服务行业,服务的重要性不言而喻。在服务的过程中也要讲诚信。一名保险营销员,要树立诚信是保险经营之本,促销之本;同时,也要深刻理解诚信是赢得客户的关键所在。无论如何,都一定要兑现自己对客户做出的承诺,圆满完成自己对客户的承诺,真诚对待每一位客户。诚信是客户所渴望的,同时也是销售保险的前提。保险营销员认真做好售前、售中、售后服务,让客户满意是营销的首要条件,以服务赢得的客户才是最忠诚的客户。针对目前保险服务过程中不讲诚信的问题,我觉得,我们保险企业和从业人员需要做好如下几点。首先,认真执行各项监管规定,确保销售管理严格,销售行为规范。不得夸大保险产品收益、不得混淆保险产品概念、不得隐瞒合同重要内容、不得篡改客户信息资料、不得提供虚假产品信息等误导销售行为。其次,做好风险提示工作,确保保险合同和投保提示书由投保人亲笔签名确认,避免销售误导引起的纠纷。同时,若对发现的销售误导现象按照相关管理规定坚决查处,绝不姑息。

  诚信保险,要合规范。我国现行《保险法》根据最大诚信原则规定保险公司应当履行说明保险条款的义务。一个保险企业要立足于社会,不断提高在行业具有竞争力,必须诚信守法,合规经营,不仅是对客户的负责,更是对社会的负责。因此,首先要建立信用信息体系。这包括三个层面:建立公司一般性业务沟通交流网络,保险从业人员和被保险人诚信信息查询网络,包括有不良记录的保险公司、代理人名单和恶意骗保骗赔被保险人名单等。其次建立信用信息披露制度。对保险人的信息披露,除在指定刊物上定期详细如实公开其经营管理状况外,各保险公司还应建立与社会公众沟通的平台。最后是建立失信惩戒制度。只有强化失信惩戒机制,加大失信行为成本,才能促使市场行为主体的行为更加规范。

  随着经济的快速发展和人民群众物质财富的不断增加,老龄化社会问题突显,中国社会养老和医疗保障需求将快速增长,保险市场具有巨大的发展空间和潜力,保险工作要发展好、挖掘好现实的和潜在的保险资源,必须以诚信为原则,才能取得社会大众信任,拓展保险市场,营造良好的保险生态环境,促进保险行业的可持续发展。坚持诚实信用这一保险业经营的基本原则,既是在市场经济条件下生存发展的前提,也是防范风险、稳健经营的根基。守护诚信这一保险业的生命线,需要每一个保险人不忘初心,不懈奋斗。为了保险业更好的未来,诚信保险,你我同行。

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