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保洁售后服务承诺书

时间:2021-12-27 08:10:34 承诺书 我要投稿

保洁售后服务承诺书

  在不断进步的社会中,承诺书应用范围愈来愈广泛,承诺书由标题、启语、正文、结语、署名、日期六部分组成。相信写承诺书是一个让许多人都头痛的问题,下面是小编为大家整理的保洁售后服务承诺书,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

保洁售后服务承诺书

  保洁售后服务承诺书1

  非常感谢您入住我公司卖场,我们将尽心尽力为您做好商场管理及服务。为了让您能得到最高效、最满意的服务,我商场管理部门将本着“亲切服务、用心管理”之宗旨,竭诚为您提供完善、周到、优质、理想的服务,努力创造一个安全、和谐、文明、舒适的购物环境。现作出并实行如下承诺:

  一、商场管理承诺

  1、严格执行商场管理相关规定,进一步实现统一化、规范化管理,以维持正常经营秩序。

  2、保证各专柜的商业机密不外泄。

  3、承诺在营业期间管理员在咨询台随时为顾客提供引导服务并开据货品出门条。

  4、营业期间商场如有突发事件,管理方承诺在接到通知后1分钟内到达现场。

  5、管理人员每人每天巡场不少于5次。

  6、每月对商场导购进行一次免费的培训,以提升其专业知识和销售技巧。

  7、每月月底将贵专柜导购员该月的表现反馈给您,让您及时了解掌握导购员动态。

  8、及时收集商户提出的宝贵建议,并及时处理回复。

  9、商户对商场提出的.各方面问题及时妥善解决。

  10、对工程、防损、保洁的投诉在当天内予以解决处理。

  二、售后服务承诺

  1、每周对各专柜顾客进行随机的电话回访,并将回访情况及时反馈给各专柜,

  2、我们将公平、公正、及时、合理的处理解决您及顾客相关要求和投诉事宜。

  三、安全防损承诺

  1、每周至少对消防设施设备检查4次,保障疏散通道、安全出口畅通,并设置相应的安全疏散指示标志和应急照明设施,保持防火门、防火卷帘、安全疏散指示标志、应急照明、火灾事故广播等设施处于正常状态。

  2、每半年进行一次全员防火、防盗及应对突发事件安全培训,建立应对突发事件预案,提高全员安全意识。

  3、全天候二十四小时为您提供优质管理服务。

  4、防损员每天巡场不少于10次。

  5、防损员应对突发事件时,要在接到通知后1分钟内赶到现场并处理。

  6、对商户提出的物品丢失投诉在半小时内提出处理意见。

  四、工程部门承诺

  1、工程部人员24小时值班,保证电力设施设备、消防系统、自来水的正常运行和供应。

  2、工程部人员接到维修通知后在5分钟内到达现场,提供免费专业服务(材料自备),简单维修在2小时内解决,重大维修要视情况承诺维修所需时间。

  3、工程部应对突发事件时,在接到通知后2分钟内到达现场。

  4、保证商场硬件设施的正常使用,故障时间不超过半小时(特殊情况例外)。

  5、对商家装修申请、线路改造方案有意见时,及时纠正解决,不延误商户工期。

  五、收银员承诺

  1、接听电话使用标准用语。

  2、收银员确保营业期间在岗服务,不擅自脱岗离岗。

  3、逐步提升收银员专业技能和服务质量。

  4、收银员及时更新播放背景音乐,营造良好的销售氛围。

  5、对商户、顾客的询问做到热情、耐心、细致、周到。

  六、卫生保洁承诺

  1、保证商场有专职保洁人员提供保洁服务。

  2、 提供公共区域之清洁服务,定期的清洗外墙作业,全天候清洁内场,保证商场无明显垃圾、任何地方无异味,保持商场豪华瑰丽及清新的形象。

  如果您对我们提供的服务不尽满意,请向我公司进行投诉。

  服务热线:400—XXXX—889

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  日期:

  保洁售后服务承诺书2

  保洁部是负责项目所有公共区域及办公室、会议室的清洁,家具的保养,会议接待、浴室、信件收发等工作的综合管理部门。为办公楼创造一个清洁、美观、舒适、文明的理想工作环境,使整个大楼在任何时候处于舒适宜人、幽雅清新的状态。保洁部工作的好坏不仅直接影响到客户和来访客人对物业的印象,同时对于大楼内部工作环境与气氛的营造同样至关重要。

  为此我们将遵循清洁是前提、服务是核心的工作原则,做到分工明确,紧密联系,相互合作为客户提供优质服务的同时,努力创造一个轻松和谐、安宁雅致的办公环境。

  保洁工作承诺做到:

  1、保证各级办公室,特别是要人办公室清洁整齐,窗明地净,一尘不染,同时保证各种会议及接待工作的顺利完成。

  2、服务人员在会议服务中做到微笑、细致、热情、周到。

  3、确保: 服务环境整洁 服务设备完好 服务技能娴熟 服务项目齐全 服务方式灵活 服务程序规范 服务制度健全 服务效率快速

  4、保证大楼内各区域的干净整洁。

  5、 确保浴室各项洗浴设施正常运转的前提下,为客户创造一个干净、整洁、舒适的洗浴环境。根据楼内实际情况做好绿植设计摆放工作,为客户营造一个舒适宜人、安宁雅致的办公环境。

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