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酒店客房部处理宾客认领遗留物品制度
在不断进步的社会中，制度的使用频率呈上升趋势，制度是指一定的规格或法令礼俗。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编精心整理的酒店客房部处理宾客认领遗留物品制度，仅供参考，欢迎大家阅读。
酒店客房部处理宾客认领遗留物品制度1
通过亲属、朋友或委托他人来认领；凡通过他人来认领时，须问清楚客人姓名、遗失物品、遗失地点、遗失时间，所有资料相符时才可把物品交给来人
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酒店客房部处理宾客认领遗留物品制度
1、通过电话认领；凡客人通过电话认领的物品，如查登记簿所记录的'确实的客人所述相符，应把结果告诉客人，并征询客人的处理意见，如客人要求寄回，则费用由客人付，但可先把物品寄回客人，然后把帐单副本汇给客人，叫客人把款项汇回酒店；如属贵重物品可通知客人先汇款再把物品寄给客人；此项工作由客房中心负责办理；
2、通过亲属、朋友或委托他人来认领；凡通过他人来认领时，须问清楚客人姓名、遗失物品、遗失地点、遗失时间，所有资料相符时才可把物品交给来人，并叫来人签名代收；
3、凡客人回来要求认领时，可通知其到客房中心办理，须问清楚客人入住时间、遗失的地点，所有资料相条款时才可把物品交给客人，并叫客人签收；
4、如客人通过各种形式认领物品，但我们经过核查没有发现该项目物品时，须人客人一个明确的答复。
5、如客人报失物品，而又匆忙要离店时，可要求客人先留下联系电话，待查清楚后再明确答复客人；
6、凡属客人不慎遗留的物品需要寄回时，费用由客人自己付；如属员工不慎把物品丢失，事后找回而客人要求寄回时，费用由酒店付，但对当事人要作出经济和行政处罚；如属员工不小心把客人物品丢失而又找不回，客人要求索赔时，费用由酒店付，但要对当事人作了经济和行政处罚。
酒店客房部处理宾客认领遗留物品制度2
第一条公司根据员工不同岗位,发给不同岗位的制服
第二条公司为因岗位所需的.员工提供行李、餐具等生活用品。
第三条凡在公司工作的员工均发给员工号牌和《员工手册》。
第四条员工每人须交纳服装、行李保证金500元，在工资中逐月扣除。
第五条员工离职市时须填写离职单，将所有个人领用物品交齐后方可离职。
第六条员工离职时必须将服装、床上用品等清洗干净交回库房。
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