小区快递管理制度

小区快递管理制度[经典]

　　在发展不断提速的社会中，很多地方都会使用到制度，制度是指一定的规格或法令礼俗。那么你真正懂得怎么制定制度吗？以下是小编收集整理的小区快递管理制度，欢迎大家分享。

　　一、总则

　　1. 为了规范小区快递业务的管理，提高快递服务质量，保障客户和快递人员的合法权益，特制定本制度。

　　2. 本制度适用于本小区内所有快递公司的业务管理。

　　二、快递公司管理

　　1. 快递公司资质审查：

　　(1) 所有在小区内开展快递业务的公司，须到物业管理处登记备案，提供企业营业执照、快递业务经营许可证等资质证明文件。

　　(2) 物业管理处应对快递公司的经营资质、服务水平、信誉度等进行评估，符合条件的公司方可在小区内开展业务。

　　2. 快递员工管理：

　　(1) 快递员应遵守国家法律法规和小区的各项管理规定，统一着装，佩戴工作证，保持仪容整洁。

　　(2) 快递员须接受物业管理处的培训，了解小区的基本概况、管理制度、安全要求等，并签订《快递员工管理协议》。

　　(3) 快递员进入小区，需遵守来访人员管理制度，到物业管理处登记，出示身份证件，填写《来访人员登记表》。

　　(4) 快递员在小区内作业时，应注意保持环境卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾，禁止吸烟。

　　3. 快递业务管理：

　　(1) 快递公司应在小区内设置固定的收发点，并确保该收发点符合消防安全、卫生管理等要求。

　　(2) 快递公司应保证收发点的正常运营，合理安排人员，确保快递物品的安全和及时派送。

　　(3) 快递公司在小区内进行派送时，应遵守交通规则，规范车辆停放，确保道路畅通。

　　(4) 快递公司在小区内作业时，应注意保持安静，避免噪音扰民。

　　三、快递收发管理

　　1. 收件管理：

　　(1) 业主收件时，应当出示本人身份证和快递单号，以便快递员核实身份信息。

　　(2) 业主委托他人代收快递的，应提前告知物业管理处，并委托代收人出示身份证和委托书。

　　(3) 快递员收件时，应对快递物品进行验视，检查是否属于禁寄物品，以及是否与快递单信息一致。

　　(4) 快递员收件后，应开具收据，写明快递物品名称、数量、价值等，并由业主签字确认。

　　2. 派件管理：

　　(1) 快递员派件前，应提前与业主联系，确认收件人地址、联系方式等信息。

　　(2) 派件时，快递员应当面查验快递物品，确保外包装完好无损，派件后由业主签字确认。

　　(3) 如遇业主不在家等情况，快递员应与业主协商，采取延期派送、存放在收发点等方式处理。

　　(4) 对于存放在收发点的快递物品，快递员应妥善保管，防止丢失、损坏。

　　四、快递投诉处理

　　1. 业主对快递服务不满意的，可以向快递公司投诉，快递公司应及时处理并给予答复。

　　2. 如投诉无法解决，业主可向物业管理处反映，物业管理处将协助处理。

　　3. 物业管理处将根据快递公司的服务质量，定期进行评估，对于服务质量较差的公司，有权要求其退出小区。

　　五、附则

　　1. 本制度由物业管理处负责制定、修改和解释。

　　2. 本制度自公布之日起施行，以往制度与本制度不一致的，以本制度为准。

【小区快递管理制度】相关文章：

小区快递管理制度11-04

快递管理制度04-10

快递公司管理制度11-13

小区管理制度09-18

快递公司的管理制度范本11-21

小区车辆管理制度09-21

小区管理制度【精】09-18

小区卫生管理制度11-18

小区管理制度(精华)09-18