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业绩管理制度

时间：2025-01-16 13:01:16 规章制度我要投稿

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业绩管理制度15篇【精品】

　　在生活中，制度的使用频率逐渐增多，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。到底应如何拟定制度呢？下面是小编帮大家整理的业绩管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

业绩管理制度15篇【精品】

业绩管理制度1

　　绩效考核管理制度是企业管理和人力资源管理的核心组成部分，旨在衡量员工的工作表现，促进个人与组织目标的实现。它涵盖了目标设定、绩效评估、反馈机制、激励措施等多个环节。

　　内容概述：

　　1. 目标设定：明确每个员工的`工作职责和期望达成的目标，确保这些目标与公司的战略规划相一致。

　　2. 绩效评估：定期对员工的工作成果进行量化和定性的评估，以公正、公平的标准衡量其工作表现。

　　3. 反馈机制：建立有效的沟通渠道，提供及时的反馈，帮助员工理解自身表现，识别改进点。

　　4. 激励措施：根据绩效结果设计奖励和惩罚机制，以激发员工的工作积极性和创新精神。

　　5. 培训与发展：基于绩效考核结果，为员工提供必要的培训和发展机会，提升其能力。

业绩管理制度2

　　绩效考核管理制度的重要性体现在：

　　1. 提升效率：明确目标，使员工专注于核心任务，提高工作效率。

　　2. 激励机制：通过公正的'评价，激发员工积极性，提高员工满意度。

　　3. 人才管理：为选拔和培养人才提供依据，促进人才梯队建设。

　　4. 企业文化：强化企业价值观，促进团队合作，塑造积极向上的企业文化。

　　5. 业务优化：通过考核结果分析，发现业务瓶颈，推动企业改进和发展。

业绩管理制度3

　　一、目的

　　为加强管理，充分体现多劳多得，少劳少得，不劳不得，提高员工的工作积极性和主动性，进一步提高工作效率和服务质量，结合公司实际情况，特制定绩效考核办法。

　　二、考核负责人

　　（一）考核领导小组

　　组长：执行董事

　　职责：负责绩效考核的指导工作

　　副组长：经理

　　职责：负责绩效考核的具体工作

　　成员：主任、经理助理、主管

　　职责：负责绩效考核每日信息的收集、整理工作。

　　（二）考核人员及考核对象

　　经理由执行董事进行考核，主任、经理助理、主管由经理进行考核，各部门员工由本部门主管进行考核。

　　三、考核时间

　　（一）月考核：考核人员如实记录考核对象当日发生的扣分情况，并于每月5日前，汇总至主任处，报经理审核后，上报至执行董事审批。

　　（二）年考核：考核人员于每年1月10日前，如实计算考核对象上一年度年绩效得分，报至主任处，经经理审核后，上报至执行董事审批。

　　四、考核内容

　　一、评分

　　（一）履职评分

　　1、未履行工作职责，扣8分/次；

　　2、履行工作职责不到位，扣5分/次；

　　3、未在合理时间内，完成上级安排的合理工作任务的，扣8分/次；

　　4、不服从领导的安排和管理，我行我素，扣10分/次；

　　5、因履行工作职责不到位，造成业主投诉的，扣10分/次；

　　6、考核人员对考核对象打击报复或舞弊徇私的，扣15分/次；

　　（二）守纪评分

　　1、违反员工守则，未造成严重后果的，扣5分/次；屡教不改，及同一情况发生3次以上的，超过3次的.部分扣10分/次；

　　2、违反员工守则，造成业主投诉的，扣10分/次；

　　二、绩效得分

　　1、月绩效满分100；累计扣分，即员工月绩效得分=100-当月累计扣分。

　　2、年绩效满分100；员工年绩效得分为当年每月绩效得分的平均值。

　　五、考核结果

　　（一）月考核

　　1、月绩效得分≧95，发放100%的绩效工资；

　　2、月绩效得分≧90，发放90%的绩效工资；

　　3、月绩效得分≧80，发放80%的绩效工资；

　　4、月绩效得分≧70，发放,70%的绩效工资；

　　5、月绩效得分≧60，发放,60%的绩效工资；

　　6、月绩效得分<60，当月无绩效工资。

　　（二）年考核

　　1、年绩效得分≧98，发放一个月的工资作为年终奖；

　　2、年绩效得分≧96，发放90%月工资作为年终奖；

　　3、年绩效得分≧92，发放80%月工资作为年终奖；

　　4、年绩效得分≧88，发放70%月工资作为年终奖；

　　5、年绩效得分≧85，发放60%月工资作为年终奖；

　　6、年绩效得分≧80，发放50%月工资作为年终奖；

　　7、月绩效得分<80，当年无年终奖。

　　六、申诉

　　考核结果经审批后，需在公司公告栏内予以公开，允许员工对考核结果提出申诉；申诉需在考核经过公布后的3个工作日内向主任或直接向经理提出，经理收到申诉后，须经过充分的调查研究，弄清事实真相后，将情况以书面形式上报执行董事，执行董事审批后的申辩决定为做种考核结果。

业绩管理制度4

　　本文旨在探讨企业绩效考核管理制度，旨在提高员工的工作效率，激发团队潜力，推动企业目标的实现。

　　内容概述：

　　绩效考核管理制度应涵盖以下几个关键方面：

　　1. 明确绩效指标：设定具体、可衡量的目标，确保员工明白期望的工作成果。

　　2. 公平公正：考核标准应公平对待所有员工，避免偏见和歧视。

　　3. 定期评估：定期进行考核，以便及时反馈，促进员工持续改进。

　　4. 反馈机制：建立有效的'沟通渠道，让员工了解自己的表现和改进方向。

　　5. 结果应用：将考核结果应用于薪酬调整、晋升决策和培训发展等方面。

业绩管理制度5

　　物业管理绩效考核制度是衡量和提升物业服务品质的重要手段，旨在激发员工潜能，优化资源配置，确保物业公司的运营效率和服务质量。通过科学公正的`考核，可以明确员工的工作职责，促进团队协作，提高客户满意度，并为人力资源决策提供依据。

　　内容概述：

　　物业绩效考核主要包括以下几个方面：

　　1. 工作效率：评估员工完成任务的速度和质量，如处理业主投诉的响应时间，日常维护工作的完成情况等。

　　2. 服务质量：考察员工对业主需求的满足程度，如服务态度，解决问题的能力，以及业主满意度调查结果。

　　3. 团队合作：评价员工在团队中的协作精神，如配合其他部门工作，参与团队活动的积极性等。

　　4. 创新能力：鼓励员工提出改进工作流程或提高服务效率的建议，对实际产生积极影响的创新行为给予奖励。

　　5. 职业素养：考核员工遵守公司规章制度，保持专业形象，以及持续学习和提升自身能力的态度。

业绩管理制度6

　　环保绩效考核的重要性体现在以下几个方面：

　　1. 提升环保意识：考核制度能强化员工对环保的'认识，促进全员参与环保行动。

　　2. 保障法规合规：通过考核，确保企业遵守环保法律法规，避免因违法行为带来的罚款甚至停业风险。

　　3. 优化资源利用：通过考核，企业能发现并改进资源浪费，提高经济效益。

　　4. 塑造企业形象：良好的环保绩效有助于提升企业的社会责任感和公众形象。

　　5. 长期发展：通过持续改善环境绩效，企业能够适应日益严格的环保要求，为长远发展打下基础。

业绩管理制度7

　　第一条目的

　　本公司所制定之奖金除评核从业人员之间的尽职程度，服务及贡献程度等给予其评定外，对于员工福利及奖金提成制度，亦详加规定之。

　　第二条适用范围

　　凡任职满14日以上之正式任用员工皆适用之；但部分奖金支付办法，亦可适用于兼职人员。

　　第三条奖金结构

　　本规则所制定之奖金，包括下列十三项：

　　（一）模范员工奖。

　　（二）礼貌奖。

　　（三）最受欢迎奖。

　　（四）工作绩效奖金。

　　（五）考勤奖金。

　　（六）激励奖金。

　　（七）介绍奖金。

　　（八）全勤奖金。

　　（九）-奖学金。

　　（十）礼金及慰问金。

　　（十一）小费。

　　（十二）年节奖金。

　　（十三）年终奖。

　　第四条模范员工奖

　　每月由各门市主管人员依工作敬业态度及考核成绩中，挑选一至两名工作表现优异之从业人员（含兼职人员）呈人事科评核后，于每月月初在例会中表扬并颁发500元礼券一张，以激励员工士气。

　　第五条礼貌奖

　　为加强顾客对本公司有良好的印象并培养同仁间之默契，增加各部门之配合度，原则上每月由各门市主管人员挑选最具礼貌之从业人员一名，除每月月初在例会中表扬外，颁发500元礼券一张以兹鼓励。

　　第六条最受欢迎奖

　　为使同事间能够相处融洽并让顾客感受到本公司服务亲切的态度，每月由各门市全体同仁间推选一名最受欢迎人员，除在每月月初例会中表扬及颁发500元礼券一张外，并于各门市公布栏内颁布，同时可让顾客分享其喜悦。

　　第七条工作绩效奖金

　　由各部门主管人员视当月份各人勤务的表现（包括工作效率、服务态度、敬业精神、出勤率、贡献度等多项评核）所进行之考核外，并依据考核成绩核发工作绩效奖金。

　　第八条考勤奖金

　　公司依据全年度员工勤务表现及贡献程度后，并按下列规定发放标准支付之：

　　（一）勤务满一年以上者，其年度考绩成绩平均80分以上者，则支付半个月的本薪作为当期绩效奖金。

　　（二）勤务满半年以上者，其考绩成绩在85分以上者，则依勤务月数乘以半个月的本薪比率作为当期绩效奖金。

　　（三）勤务未满半年者，原则上不予以发放。但表现优异者，可经由各部门主管人员呈人事科评核后，酌量奖励之。

　　第九条激励奖金

　　为激励各部门人员缔造经营佳绩，并争取自我加薪及自创福利机会，可依照下列规定评核：

　　各部门平均三年内营业总额/365日（一年）x1.10=月业绩目标（基础目标）

　　（一）每周内连续二日（不含旺季及法定节假日）超过基础目标，则于次周发放激励奖金：

　　经理（副理） 1，000元礼券一张

　　管理职人员 500元礼券二张

　　基层勤务人员 500元礼券一张

　　（二）连续两周内突破基础目标时，则在第二周奖金加倍发放。

　　第十条介绍奖金

　　公司所属各部门人员介绍他人到本公司服务并经人事科面试考核后任用，满六个月以上且无违反公司规定者，则给予介绍人员奖金3，000元，但未满六个月即离职者，则不予以发放。核发的奖金应于被介绍人员满六个月后，与薪资合并发放。

　　第十一条全勤奖金

　　员工在规定勤务时间内按时上下班且未有舞弊者，可按下列规定予以奖励之：

　　（一）全月无请假、迟到、早退、私自外出时，则每月发放全勤奖金1，000元以兹鼓励。但以正式任用人员为限。

　　（二）兼职人员（含计时、计件人员）执行勤务时间，累计达176小时以上，无请假、迟到、早退、私自外出时，则给予全勤奖金500元以兹鼓励。

　　（三）会计年度期间（从一月一日起至十二月三十一日止）正式任用人员及兼职人员，全年度皆为全勤者，于农历过年后第一天上班团拜时，当场予以表扬并发放3，000元奖金以兹鼓励。

　　（四）新进人员自任职日起至会计年度终了为止，任职满6个月以上无缺勤记录且考绩成绩在85分以上者，亦具第3项之资格，可给予其奖励。

　　第十二条奖学金

　　为鼓励在职人员发挥所长，利用勤务时间外作自我充实进修，进而带动全体同仁间提高各人之专业素养所制定之奖金而言。其规定如下：

　　（一）会计年度期间之季考绩，连续达85分以上者，可以申请奖学金资格。

　　（二）申请人应于每年3月1.5日至9月15日前十日内，提出书面申请（包括申请书、在学证明、缴费收据等），并经人事科评定通过后，予以支付。

　　（三）奖学金之发放标准如下：

　　（四）奖学金适用范围，以公司正式任用人员，服务年资满一年以上者为限。

　　第十三条礼金及慰问金

　　公司经营方式以大家庭为不变原则，对于员工之婚丧喜庆及伤残住院时，可按员工服务年资，从福利基金中提拨相等之金额作为慰问祝福。

　　（一）结婚礼金

　　依申请人之职位年资基准额的100％计算之。

　　（二）住院慰问金

　　1.因业务上之伤残疾病而住院者，除其部门主管人员，应当即代为办理劳保手续外，并支付该员工年资基准额锝70%作为慰问金，另30％则以购买慰问品。

　　2，非业务上之伤残疾病而住院者，除支付该员工年资基准的30％作为慰问金，另20％则购买慰问品。

　　（三）丧亡慰问金

　　1.直系亲属（包括父母及子女）、配偶之丧亡者，则依该员工年资基准额的100％发放之。

　　2.本人丧亡者，除由各部门直属主管代为申·请劳保死亡支付外，因公殉职者，则依该员年资基准额的300％抚恤之；非因公殉职者，则依年资基准额的.100％抚恤之。

　　（四）生产慰问金

　　任职满一年以上之已婚妇女（不含兼职员工），除依劳动法]之规定给予留职停薪及代为申请劳保医疗支付外，并依年资基准额的30％作为慰问金，另20％则购买慰问品。

　　第十四条小费

　　小费之计算期间从当月月初起当月底为止，并与当月薪资一并发放。小费之发放标准如下：

　　当月各门市小费总额/各门市总人数=小费平均金额

　　（一）正式任用人员及兼职人员（定期契约人员），可依上列公式计算所得之金额按全额支付之。

　　（二）假日计时人员之小费，则依上列公式计算所得金额的二分之一支付。

　　（三）当月勤务日数超过15日但未满30日之正式任用人员，则以支付平均基准额的三分之一为基准；兼职人员勤务日数超过15日-30日末满时，则支付平均基准额的四分之一。

　　（四）新进员工勤务时间未满一个月或当月申请离职之从业人员，原则上不予支付。

　　第十五条年节奖金

　　公司为加强员工向心力并犒赏员工平日之辛劳，于端午节及中秋节分别给与酌量奖金以兹鼓励。其支付规定如下：

　　（一）满一年以上之正式任用人员，则支付全额奖金；兼职人员（不含计时、计件人员）服务满一年以上者，则支付半额奖金。

　　（二）满六个月以上之正式任用人员，则依实际勤务月份÷12X奖金额，即为该期间年节奖金；兼职人员则不予以计算。

　　（三）未满六个月以上之从业人员，则不予以计算。

　　（四）支付金额，则由公司视该人营业成绩，另行制定之。

　　第十六条年终奖金

　　公司视当年度经营状况及各人对公司贡献程度、出勤率、考绩成绩等多项评核后，依其成绩比例发放；其规定如下：

　　（一）服务满一年以上之正式任用人员，则支付基本薪资一个月份作为年终奖金；兼职人员则采取半额支付。

　　（二）服务满半年以上者，则按实际勤务月数比率核算；兼职人员则不予以支付。

　　（三）服务未满半年以上者，则不予以发放。

　　第十七条内部创业制度

　　凡任职在副理职位以上之高阶主管人员，始具内部创业资格，并可在公司所开发之新营业地点内自由投资，但投资持股比例则须按照下列方式办理：

　　第十八条修订

　　各部门对于本规则有任何疑义产生时，则由各部门主管汇整后，呈报人事科代为释疑义；尚若有修订之必要时，则应由人事科提列改善建议方案后，呈报董事会评核之。

　　第十九条施行

　　本制度自年月日起实施。

业绩管理制度8

　　1.1管理人员

　　1．对客服日常工作信息做好统计和分析，配合销售、企划、财务、仓储等各职能部门正常工作，提供其所需资料及数据。以利于公司适时调整产品结构和营销策略，使产品适销对路，保证销售渠道的畅通。

　　2．负责对下属员工的考勤和业绩考评，据其工作态度和业绩进行表扬、批评，向总经理提出奖罚建议或任免建议；负责制订和完善本部管理规定，不断提高客服部工作绩效。

　　3．负责定期提交所辖工作的汇报、分析和提出措施。日常工作中出现非正常问题，必须及时向总经理请示和汇报，做好上传下达。

　　4．做好与其它职能部门间横向的协调沟通。

　　1.2销售客服

　　1．鉴别潜在的顾客，在初次交谈中，销售客服必须与潜在的客户建立良好的关系。

　　2．接洽买家询问，告知买家相关事项，使有意向的客户达成交易。

　　3．熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点。

　　4．准确，简洁，高效，友好的回复顾客购买时提出的各种问题，自己无法解决的求助同事或客服主管。

　　5．设身处地的考虑客户咨询时的需求，对客户的询问第一时间做出快速反应，做到以一流的服务留住每一位优质客户，并期望以其为中心发展一批优质客户，充分挖掘客户的口碑传播效应。

　　6．通过全体成员共同努力，以最大的可能，最快的速度建立并发展忠实稳定的客户群体，为销售业务的拓展打下坚实的基础。

　　7．在回复各种类型的客户的询问过程中以多种恰当的方式不断传递我们友好的信息并在洽谈结束时表示感谢，让客户感受到每次与我们的沟通都是愉快而有价值的。

　　8．以每次的贴心，周到，高效的服务在客户群中建立起专业，高效，负责任，值得信赖的公司形象。

　　9．在接待工作中对客户分等级加以区别记录，并上报客服主管。

　　10．配合仓储人员完成产品的出入库工作，为系统的及时性，准确性尽到自己应尽的职责。

　　11．及时正确的做好备注工作，从客服方面尽量避免发错货的情况。

　　12．严谨的工作作风，正确的工作流程，高度的责任心，严防因个人疏忽给公司或同事造成损失。

　　13．加强与部门主管和其它岗位的沟通交流

　　1.3售后客服

　　1. 接待客户要热情大方，积极主动的帮助客户解决问题, 认真解答客户提出的疑问，做到用服务创造感动、创造效益。 2.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的.手续，帮助或联系有关人员妥善解决。

　　3.及时掌握目标市场的信息，定期进行市场动向、特点及目标消费群体雪球分析和预测。

　　4.做好客户服务工作，协调好和客户的关系，使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益；

　　5.配合公司的经营运作策略和措施，提高战斗力；如制订网络营销适用的话术，对话术进行修改。

　　6.负责每月定期向客服主管提交所担任工作的汇报、分析，日常工作中出现非正常问题，必须及时向客服主管请示和汇报。

　　7.与其它职能部门的协调工作，处理好客户和顾客的投诉、退货以及商业单位的关系；

　　8.做到当日工作，当日完成。

　　2日常管理制度

　　2.1销售报表：每个客服每天都应当做好销售报表，记录自己每天销售的产品、价格、客户信息等一些数据，做好的报表的销售额关系每月的提成奖金，客户信息数据关系以后客户投诉时找到相应的接待客户。

　　2.2提成及奖励制度

　　2.21公司员工有下列情况的予以奖励

　　1.业绩突出为公司创建显著经济效益。

　　2.挽回重大经济损失。

　　3.表现突出足为公司楷模者给予特别奖励。

　　2.22提成分为业绩提成和特别提成

　　1.业绩提成：单位时间所完成的业绩（见表1）。

　　2.特别提成：工作勤奋，业绩突出，工作态度，敬业精神，工作表现突出和其他特殊贡献的员工酌情发放奖金。

　　2.3惩罚措施

　　公司对工作表现差，或有较大工作失误的客服将视情节予以处罚。对客服日常工作采取10分制，客服人员出现以下情况时，按规定分值扣分，若当月某客服等于或低于5分，将给于口头警告。若等于或低于2分，公司将做出处罚。连续3个月等于或低于58分的，公司将严厉处罚。

　　1.上下班时间应在考勤本上登记，对忘记登记者按调休记录。

　　2.迟到一次0.5分；超过30分钟以上算缺勤，缺勤一次2分；请假和调休需事先经上级领导同意，若未经请示自行休息按旷工处理，旷工一次扣5分；请假一次可充抵调休一次，客服人员每月可有4次调休，超过4次的，每请假一次按缺勤一次扣分。

　　3.做好与同事间的调班，如有私自离岗未做好调班，按旷工处理。

　　4.上班时间，值班人员应保持千牛在线客服在线状态，如发现值班客服未登录在线客服（特别是中午时间），每月累计3次且无特别原因，则扣5分。

　　5.工作时间内，应及时接听业务电话，对在线客服消息要立即反应。由于未能及时应答业务电话或在线客服消息的，当月接到客户或者同事投诉达到3次的，扣5分，达到5次的，扣10分。

　　6.与客户交谈中，要使用礼貌用语，若因服务态度恶劣接受顾客投诉，损坏公司形象者，每次扣1分，达到3次的扣5分，达到5次的，扣10分。

　　7.客服每天除了为顾客做好服务外，还应完成其它应完成工作。若无正当理由，未能完成当日工作的，主管可视情况给予口头批评或扣0.5－1分处理。

　　8.对于工作态度差、屡教不改的，主管可报总经理进行处理。

　　2.4工作原则和行为守则（附录一）

　　2.5日常工作规范（附录二）

　　2.6日常工作过程（附录三）

　　2.7客服语言规范（附录四）

　　3.1售后问题

　　委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。

　　1.4配送及仓库管理

　　1.仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

　　2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

　　3.2运营技巧

　　在淘宝商城运营时，运用一些小技巧，可以很好的其高业绩或者能够方便工作人员，提高工作效率。

　　1、创意拍摄

　　根据产品特性、产品定位，每款产品拍摄不少于八张照片。包括但不限于街拍棚拍、环境内拍摄、领口、袖口、吊牌、细节等照片

业绩管理制度9

　　一、有下列情况之一者每次处以20元罚款：

　　(一)违反《卫生制度》、《例会制度》《财务制度》条款之一者; (二)不按规定办理相关广告发布、审查手续者;

　　(三)凡在上班时间通讯不畅(电话关机、停机、无人接听)，无法联系者

　　(四)设计完成后不及时通知客户看稿定稿者; (五)设计方案传给客户后不及时跟单者; (六)客户定稿后不及时把工作移交下一环节者;

　　(七)相关责任人不及时上报材料库存导致误工、影响业务进度

　　二、有下列行为之一者给予50元的罚款:

　　1、违反《设计、工具、车辆和材料管理制度》、《安全制度》《质量制度》和《工作制度》的;

　　2、管理人员安排严重不合理，产生较大人工浪费的; 3、工程部负责人为了顾及情绪，故意多带作业人数者; 4、忘记客户或公司交待的工作;

　　5、工程部远距离安装作业忘记带材料、工具或其它因准备不充分耽误工作时间影响工作效率的(包括出门不检查油箱导致半路没油的) 6、业务登记不清楚，结账时出现漏单、单据丢失或业务参数不清导致无法收回业务款时由主要经办人或有过错环节当事人负责把业务款收回并罚款50元;

　　7、合同管理人员未及时关注合同信息，导致公司违约或不能按约定时间履行合同内容者;

　　三、有下列行为之一者给予100元—200元的罚款:

　　1、不服从上级管理的、顶撞上级;自身原因被公司责罚时拒不认错者，闹情绪者;消极怠工，言语冷漠、态度生硬的;

　　2、离岗后留有重大安全隐患的;

　　3、发生和传播有损公司形象的行为或者言论的;

　　4、拒接电话、粗暴挂断通话、故意设置致电话无法接通者;

　　5、对待客户态度恶劣或因个人失误造成公司客户流失的;

　　四、有下列行为之一者

　　除赔偿公司损失外，无条件解聘辞退，扣除所有工资、奖金和福利待遇，同时处以20倍以上罚款，并追究当事人经济和刑事责任;股东如有下列行为者，除按上述惩罚外另处以取消其股东资格和权利，其股份资本以赔偿和罚款的.形式转为公司资产;

　　1、未能按规定办理辞职手续的长时间旷工者或强行辞职者;

　　2、故意浪费材料、损坏工具的、破坏设备者; 3、偷盗公司财产的或利用公司材料和工具谋取私利的; 4、违反国家法律,被刑事拘留或判刑者的;

　　5、同事间打架斗殴或在外惹事生非对公司经营造成影响者;

　　6、泄露公司或客户商业机密，转移公司客户的;离职后将公司的商业机密或图纸等私自转让或泄露给同行或其它公司的;

　　7、营私舞弊、虚报账目、贪污挪用、收受客户和合作单位贿赂，损公肥私者;

　　五、考勤处罚：

　　1、迟到或早退10分钟以内每次罚款10元;5分钟以内的每次罚款5元;

　　2、迟到或早退10分钟以上，30分钟以内每次罚款20元; 3、未按规定履行请假手续，除按规定扣除请假时段的工资外另罚款20元;

　　4、打电话、发短信或qq留言请事假者，除按规定扣除请假时段的工资外另罚款20元;

　　5、旷工按日工资的两倍罚款;

　　6、有下列行为之一者，扣除当月工资和奖金，并辞退处理：

　　(1)单月旷工累计达3个工作日或以上;

　　(2)单月迟到、早退累计达到8次以上;

　　(3)一年内累计旷工达到8天;

　　六、有直接经济损失或对公司形象有较大负面影响的，按业务金额的10%进行惩罚，最高惩1000元封顶。

业绩管理制度10

　　第一章总则

　　第一条:目的

　　为持续改进提高工作绩效,将员工工作目标与企业战略目标以及个人绩效相结合,确保员工工作目标与企业目标保持一致;为建立和完善公司人力资源绩效考核体系和激励与约束机制,对员工业绩进行客观、公平、公正地评价,并通过此评价合理地进行价值分配,特制订本办法。

　　第二条:范围

　　德通公司正式录用员工。(销售部、后勤人员或试用期员工除外)

　　第三条:考核原则

　　客观原则:对被考核者的任何评价都应明确的评价标准,以事实为依据,客观地反映员工的实际情况,避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果;

　　自主原则:各部门可根据自身工作特点在一定范围内制定相应的考核规程和评价标准,形成部门的考核实施细则,部门内所有岗位均有对应的考核指标;

　　公开原则:各级考核指标(含项目、达到状态、权重和评价标准)的制定与过程调整,对员工公开;

　　反馈原则:过程监控结果和考核结果要及时反馈给被考核者本人,肯定成绩,指出不足,并提出今后努力改进的方向;

　　改进原则:考核目的在于监督责任者的职能履行与实施,促进责任者对公司/部门经营目标的有效贯彻与实现,因此在考核中要注重对责任者的自我纠正和改进情况的评价;

　　第二章考核体系

　　第四条:考核对象

　　ⅰ类员工:车间生产人员;

　　ⅱ类员工:基层管理人员;

　　ⅲ类员工:管理人员;

　　第五条:考核内容

　　考核根据工作标准的`关键指标进行考核。

　　第六条:考核类型

　　员工绩效考核分为月度、季度、年度考核3种,具体以实际操作为准。

　　第三章考核实施

　　第七条:考核权责

　　总经理:对于副总、销售、行政、财务部进行追踪。

　　副总:对于生产、技术、采购、品管、动力部第一负责人进行评分。

　　各部门:按照本办法负责本部门的考核具体实施,由部门第一负责人对本部门人员进行评分;

　　综合管理部:负责考核办法的制定,对绩效考核的总体原则、绩效考核的方法及绩效考核的注意事项进行说明,组织、指导、督促考核的实施过程。

　　第八条:考核等级对照表(ⅱ、ⅲ类人员适用)

　　考核得分

　　考核结果及等级

　　绩效系数

　　95(含)以上

　　绩效特优(a)

　　90-95分

　　绩效优秀(b)

　　0.8

　　80-89分

　　绩效良好(c)

　　0.7

　　60-79分

　　绩效达标(d)

　　0.5

　　60分以下

　　绩效不合格(e)

　　0.1

　　第九条:考核程序

　　1.总经理室每月30日前对公司各部门上月绩效进行考核评分,确定等级;

　　2.副总每月29日前对所属各部门上月绩效进行考核评分,确定等级;

　　3.各部门第一责任人每月27日前对本部门人员上月工作绩效进行考核评分,确定等级;

　　第十条:工资核算

　　1、ⅱ类员工与ⅲ类人员工资=基本工资+岗位工资+绩效工资+其他补贴

　　备注:其中各部门基本工资详见表一,由总经理确定该员工基本工资

　　工资等级

　　第五档

　　第四档

　　第三档

　　第二档

　　第一档

　　管理职系

　　备注

　　5000

　　3500

　　3000

　　2500

　　20xx

　　经理

　　4500

　　3500

　　3000

　　2800

　　2200

　　主任

　　4000

　　3500

　　2800

　　2500

　　20xx

　　主管

　　3500

　　2500

　　20xx

　　1500

　　1200

　　其他人员

　　表一岗位基本工资标准表

　　2、ⅱ类员工与ⅲ类人员绩效工资=预定绩效工资x个人考核绩效系数

　　备注:其中各部门绩效工资详见表二,由总经理确定该员工绩效工资

　　表二绩效工资上下限额度

　　3、i类人员月工资=ⅰ类计件工资+考核奖50元

　　职等

　　职级

　　下限

　　上限

　　管理职系

　　备注

　　500

　　800

　　经理

　　300

　　500

　　主任

　　200

　　400

　　主管

　　100

　　300

　　其他人员

　　第十一条:考核流程

　　第四章考核面谈与绩效改进

　　第十二条:考核面谈

　　员工考核的核心是结合工作计划和目标,干部对下属的工作进行监督、指导和对工作思路和绩效改进上提供帮助,因此每次考核结束后,考核者应被考核者进行考核面谈。

　　考核面谈为考核者与被考核者就绩效改进与能力提升所进行的沟通应做到:

　　(1)分析、确认、显示被考核者的强项及弱点,让被考核者了解自身工作的优、缺点,帮助考核者发挥强项、改进弱点;

　　(2)反映被考核者现阶段的工作表现;对被考核者提出期望并订立下阶段的目标,对下一阶段工作的期望达成一致意见;

　　(3)明晰被考核者发展及对培训的需要,以便日后承担并更加出色有效地完成工作;

　　第十三条:绩效改进

　　考核人员跟被考核人员面谈后应达成一致绩效改进计划(如:进行培训,调动工作岗位,重新分配工作职能等),并将此计划作为下一阶段考核的依据。

　　第五章考核结果运用

　　第十四条:培训、转岗

　　经过考核不合格人员,部门针对考核反映出工作存在的问题,对不合格人员有针对性的开展培训,培训后考核仍不达标者或者连续2次考核达标但成绩为70分以下给予调离原岗位处理;

　　第十五条:晋升、调薪

　　年度考核优秀(b等)人员,可根据实际情况,给予职务晋升,以促进其工作积极性,继续发挥优势,承担更大工作职责;晋升时机不成熟时,但员工考核绩效特优,可视情况调整其薪津与级别,以提高其积极性;

　　第十六条:评选优秀员工

　　各类人员考核为优秀者(a等)自动成为该部门优秀员工。

　　第十七条:其他奖励

　　各类人员月度或年度考核特优(a等),可视实际情况给予奖励。

　　第十八条:备注

　　以上几张运用方式作为考核结果一种参考,具体以实际操作为准。

　　第六章考核结果管理

　　第十九条:考核指标和结果的修正

　　因客观环境的变化,员工需要调整工作计划、绩效考核标准时,经考核负责人同意后,可以进行调整和修正。考核结束后行政办还应对受客观环境变化等因素影响较大的考核结果重新进行评定;

　　第二十条:考核结果反馈

　　被考核者有权了解自己的考核结果,行政办应在每月5日前将结果反馈给部门负责人,部门负责人将结果反馈给被考核人员。

　　第二十一条:考核结果归档

　　考核过程中的任何评价和资料都属于保密资料,将严格保密,考核结果只对被考核者本人、部门负责人和行政办主管,对其他人员一律保密,考核结果由行政办存档。

　　第二十二条:考核结果申诉

　　被考核者如对考核结果有异议,首先应与部门负责人沟通来解决;如不能妥善解决,被考核者可向行政办提出申诉,行政办需在接到申诉之日起五日内,对申诉者的申诉请求予以答复。

　　第七章附则

　　第二十三条:本办法由行政办制定、解释和修订;

　　第二十四条:本办法自二0一0年十一月起实施。

　　第二十五条:附件各岗位工作标准

业绩管理制度11

　　绩效管理与绩效考核制度的重要性体现在：

　　1. 提升效率：明确的目标和持续的反馈可以激发员工的积极性，提高工作效率。

　　2. 人才保留：公正的绩效考核有助于留住优秀员工，减少人才流失。

　　3. 战略执行：通过绩效管理，确保员工的.努力方向与公司的战略目标保持一致。

　　4. 文化塑造：良好的绩效管理有助于形成公平竞争、积极向上的企业文化。

业绩管理制度12

　　1、现场来访客户均详细填写来人来访记录

　　2、现场每一位销售人员在接待来人时必须问清的问题

　　a、是否与哪位销售人员联系过；

　　b、家人或朋友是否来过；

　　3、若客户第一次到售楼部，并没有指明销售人员接待，则按当日按待顺序接待，业绩归该销售人员。

　　4、来电客户到现场，有指明销售人员甲接待，则由其接待，如未指明找谁，则按顺序接待。

　　5、若销售人员甲连续追踪，并有详细记录两次以上，而客户却在甲不在班时由乙接待成交则业绩为甲占70%，后续手续由乙追踪完成。

　　6、客户到现场由销售人员甲接待并有详细记录两次以上，之后其家人不同时间到现场找了其他销售人员，乙只接待一次成交，签约时发现为一家人按第5条执行。

　　7、如客户只是替朋友看房子，第二次由客户带过来则由原业务员接待。若朋友到现场来未说找原来接待人员，则为新客户，业绩与原业务员无关。

　　8、甲乙销售人员在接待成交完客户后，后续工作经双方协商由前几次接待少的销售人员完成，协商不成由部门经理安排，但该套的'责任和义务由两个业务员共同分担。

　　9、业绩属双方业务人员的，其中一人接待客户续订或其介绍过来的客户均为新客户，业绩不平分。

　　10、如客户两兄弟来现场分别让两个业务员接待，由各自接待，若成交单，则为该单业务员业绩。

　　11、若客户第二次来，原接待的代表没记起，客户也忘记谁接待，则该单成交为第二个代表业绩。

　　12、销售人员应当互相帮助，充分发挥团队合作精神，用敬业，爱业的态度来对待日常工作，发生业绩纠纷时双方可协商解决，无法解决按本制度执行，制度未尽事宜由部门经理解决。

业绩管理制度13

　　为推动公司战略目标的稳步实现，塑造重视价值创造的绩效文化，有效发挥绩效考核的评价和引导功能，建立责任风险与薪酬收入相匹配的激励约束机制，充分调动经营班子的积极性和创造性，促进公司快速起步，持续健康稳定发展，实现出资人的价值最大化，特制定本办法。

　　一、经营业绩考核的原则

　　1、战略核心原则。经营业绩考核要紧紧围绕公司整体发展战略确定评价标准和评价目标，推动公司近期和中长期战略目标的实现。

　　2、绩效导向原则。将经营业绩考核结果同激励约束紧密结合，充分体现强激励、硬约束，使经营班子的收入水平与责任、贡献紧密关联。

　　3、可持续发展原则。经营业绩考核既要关注现实经营业绩，更要关注和倡导均衡、健康、可持续发展。

　　4、客观公正原则。考核评价要符合客观事实，考核结果要以各种经审计的统计数据和客观事实为依据。

　　二、经营业绩考核的管理机构

　　（一）经营业绩考核管理机构

　　公司董事会是经营业绩考核工作的管理机构，经营班子的经营业绩考核工作在董事会的领导下进行。董事会的职能：

　　1、负责审议经营班子的经营业绩考核办法；

　　2、负责确定年度经营业绩考核指标目标值；

　　3、与经营班子签订经营业绩考核责任书；

　　4、组织对经营班子进行经营业绩考核；

　　5、根据经营业绩考核结果，对经营班子实施奖励和处罚，确定绩效薪酬发放。

　　6、经营班子对考核结果提出申诉后的复核和调处。

　　（二）经营业绩考核办公室

　　董事会经营业绩考核办公室设在组织人事部，负责经营业绩考核的具体工作，其职能是：

　　1、根据董事会的要求拟定经营班子的经营业绩考核办法；

　　2、协助董事会收集汇总考核指标目标值；

　　3、协助董事会组织实施经营业绩考核工作；

　　4、对考核结果进行计算统计汇总；

　　5、依据考核办法和考核结果提出薪酬发放建议；

　　6、组织经营业绩考核责任书的签订；

　　7、董事会交办的有关经营业绩考核的其他工作。

　　三、经营业绩考核的范围

　　本办法考核的经营班子是指公司的领导班子成员，包括领导班子正职和领导班子副职。

　　公司所属全资、控股公司以及事业部负责人的经营业绩考核办法由公司制定，经经理办公会研究通过后执行。

　　四、经营业绩考核的内容

　　年度经营业绩考核指标分为基本运营指标、战略发展指标、风险预警指标及年度重点工作目标。

　　1、基本运营指标包括利润总额、营业收入、主营业务利润率、净资产收益率、成本费用毛利率、应收账款周转率等指标。

　　2、战略发展指标包括新签合同额、科技研发、工法或标准制定、品牌维护、市场占有率、人才培养等指标。

　　3、风险预警指标包括安全生产、质量标准、法律诉讼等方面指标。

　　4、年度重点工作。根据不同发展阶段所需完成的`重点工作，可以在上述指标之外增设约束性指标或年度重点工作要求。

　　董事会将根据初创阶段或者特殊发展时期等不同发展阶段的管理需要，对上述考核指标进行组合性选择，具体考核指标、所占权重及计分规则在当年的经营业绩考核责任书中予以明确。

　　五、经营业绩考核的方式

　　对经营班子的经营业绩考核分为年度考核和任期考核两部分。

　　1、年度考核期为每年度1月1日至12月31日。

　　2、任期考核以三年为一个考核期。由于特殊原因需要调整任期考核时间的，由董事会决定。

　　3、任期考核是对年度考核的完善和延伸，引导经营班子关注中长期发展，力求考核工作更加精准、更加规范、更加有效。

　　4、董事会将根据实际管理需要，适时制定任期考核办法。

　　六、经营业绩考核的程序

　　（一）经营业绩考核目标确定

　　1、年度经营业绩指标由经营班子根据董事会年度经营业绩考核要求、公司发展规划及经营状况，结合年度经营预算提出本年度拟完成的经营业绩考核目标建议值，并将目标建议值、有可能影响考核结果的重要事项等以书面形式报董事会。基本运营指标目标值原则上不低于上年考核指标实际完成值或者前三年考核指标实际完成值的平均值。

　　2、董事会根据国家和本市宏观经济形势、行业及市场形势、公司发展规划、实际经营状况等情况，在年度经营预算的基础上，参考同行业情况，对经营业绩考核目标建议值进行审核，并就考核目标值及有关内容跟经营班子沟通后确定。

　　（二）经营业绩考核责任书签署

　　由董事长代表董事会、由总经理代表经营班子签订年度经营业绩考核责任书。

　　（三）经营业绩考核目标调整

　　考核期内，如遇国家法律法规、相关政策、市场形势等情况发生变化、或因不可抗力等因素影响，导致考核指标明显不适用时，经营班子可向董事会提出书面申请，董事会认为确有必要调整的，可依据董事会意见对相关考核内容进行调整。

　　（四）经营业绩考核动态监督

　　考核期内，董事会对经营业绩考核责任书的执行情况进行指导、督促和动态监管。经营班子要定期向董事会汇报经营管理情况及经营业绩考核指标完成情况。董事会对经营管理过程中发现的问题，及时作出警示，督促经营班子及时采取应对措施，提交整改方案。

　　（五）经营业绩考核指标考评

　　总经理应在年中、年末向董事会进行述职，并在考核期满90日内向董事会提交经营业绩考核指标完成情况报告。董事会依据经审计的企业财务决算报告和经审查的统计数据，对考核目标的完成情况进行考核，形成经营业绩考核结果及评价意见。考核工作一般在次年的6月底前完成。

　　（六）经营业绩考核结果调控

　　董事会可根据政策法规、宏观经济形势、市场环境、技术变革等外部环境变化，以及人力资源、财务状况、政策支持等内部因素，对考核结果进行合理调控，以确保经营业绩考核结果的客观公正。

　　（七）经营业绩考核结果反馈

　　由董事长代表董事会将考核结果反馈给经营班子，并进行绩效面谈，分析存在的差距，确定下一步的改进措施，以便更好的指导、帮助、激励和约束经营班子成员。

　　（八）经营业绩考核结果申诉

　　如经营班子对考核结果存有异议，可以在收到考核结果后的五个工作日内以书面形式向董事会进行反馈。董事会收到反馈意见后，负责组织核实相关考核内容，并在十五个工作日内向经营班子反馈核实结果。复议仍不能达成一致的，可提交股东会审议。

　　七、考核结果的应用

　　（一）绩效薪酬的计算

　　根据年度经营业绩考核结果计算和兑现经营班子的绩效薪酬。经营班子正职的绩效薪酬计算方法：

　　绩效薪酬=（年度目标薪酬－基本年薪）×绩效考核系数绩效考核系数=年度绩效考核得分÷100经营班子副职的年度薪酬，根据岗位、责任、风险和贡献，合理拉开差距，在正职实际年度薪酬的0.7-0.9之间确定，具体分配系数由董事会研究确定。

　　（二）年度目标薪酬的确定

　　经营班子正职的年度目标薪酬由董事会根据当年市场和行业薪酬水平、经营管理难度、考核指标确定、人才引进需要、社会平均工资增幅、物价水平等因素，结合上一年度的实际经营业绩、人均产值和人均创利等情况在当年的经营业绩考核责任书中进行明确。

　　（三）特别奖励

　　年度经营业绩或者专项工作业绩特别突出时，董事会可以对经营班子实施特别奖励，也可以对有突出贡献的经营班子成员实施特别奖励。

　　（四）相关处罚

　　有以下情形之一的，视情况减发经营班子或者相关责任人的绩效薪酬：

　　1、由于管理工作失误，导致重大决策失误、重大安全和质量责任事故、重大环境污染等责任事故，造成严重不良影响或者国有资产损失的；

　　2、违反《中华人民共和国会计法》、《企业会计准则》等有关法律法规规章，虚报、瞒报财务状况的；

　　3、违反国家法律法规和规章，造成国有资产损失的，按照《市国资委监管企业资产损失责任追究暂行办法》相关规定执行；

　　4、形成潜亏或者不良资产增加的；

　　5、无正当理由，实发工资总额超过核定工资总额或者人均增幅超过核定比例的；

　　6、进入稳定发展期后，员工平均工资负增长的；

　　7、未完成董事会下达的其他工作任务的。

　　八、薪酬管理

　　1、经营班子成员的基薪根据标准按月发放，绩效年薪根据年度考核结果确认的兑现标准发放。

　　2、经营班子成员的基本年薪和绩效年薪均为税前收入，应依法交纳个人所得税。

　　3、经营班子成员的住房公积金和各项社会保险费，应由个人承担的部分，由公司代扣代缴。

　　4、经营班子成员的收入实行台账管理，其年度薪酬及符合国家规定或经董事会审核同意的其他收入，按照具体收入设置明细账目，逐笔如实记录，单独核算。

　　5、经营班子成员经批准在子公司、分公司或事业部兼职的，不得在子公司、分公司或事业部领取兼职收入。

　　6、经营班子成员不能超出基本年薪、绩效年薪和特别奖励总额之外，领取其他的收入。

　　7、因工作需要，经上级或董事会决定经营班子成员岗位发生变更的，按在职时段计算其当年薪酬。

　　九、附则

　　1、建立经营班子年度薪酬增长与员工平均工资增长挂钩的机制，让员工共享经营成果。

　　2、本暂行办法由公司董事会负责解释。

　　3、本暂行办法从20xx年1月1日起执行。

业绩管理制度14

　　一、会议性质：

　　此会议既是公司的经营工作会议，又是部门绩效的评价会议；既是绩效的沟通过程，又是绩效的诊断和提高。

　　二、会议目的：

　　根据董事会确定之公司发展规划及年度经营目标、预算，研究制定公司周、月、季的工作计划，决定企业的经营策略；对各部门的主要工作、绩效指标进行检查、评价；解决各部门在经营工作中所暴露的问题、所遇到的障碍，分析其原因并采取必要的策略措施；协调各部门之间在计划、方法、工具、进度、人员、设备上的冲突和矛盾；传达、贯彻集团总部的'经营动态、会议精神，安排、布置新的工作任务。增加各部门的团结合作，提供一个公开、公正、平等、民主的质询与辩解平台进行绩效沟通。

　　三、会议时间：

　　每月财务月报报出之10日前后，会期半天，于上午9：0012：00进行地点在公司综合楼三楼多功能厅。具体时间按每次下发的会议通知执行。

　　四、会议主席：

　　总经理或执行副总经理；总经理无法主持会议时，由其指定其他副总经理代为主持。

　　五、与会人员：

　　部门副经理以上人员，原则上不许缺席，部门主管因故缺席必须指定他人代为参加。

　　其他相关人员按会议通知可列席会议。

　　六、会议准备：

　　各部门在本月绩效检讨会议后即确定一人(建议为经理)代表本部门进行汇报，汇报人应提前就本月本部门之汇报主题或其他重要事项进行收集、观察和记录。

　　会议通知应在召开会议前三日下发。

　　会议召开前三日，各部门将《部门绩效考核评价表》报总经办人事科，人事科负责将其分发至公司领导和各部门。

　　汇报人可以据此提炼和补充本单元的主要业绩指标或其他汇报材料，公司领导和其他部门据此就某些重要事项或重要误差在会议上进行质询。

　　汇报资料除绩效指标外，还要包括主要指标所涵盖工作的的详细分析、报告资料；临时任务或短板要求或其他专项工作的详细资料；上述资料的powerpoint演示文档。

　　七、会议程序：

　　按以下顺序进行报告：行销部、采购部、生产部、技术品管部、财会部、总经办。

　　各部门指定汇报人代表本部门进行汇报，汇报时间限制在30分钟(含简要质询、答辩所费时间，下同)。

　　与会人员可进行质询，汇报人(或相关责任人)必须对此作出合理、真实的解释说明。

　　会议主席在听取汇报、质询及辩解后，应作出必要的指示或裁决并指定负责人。

　　对较大、较复杂的工作事项，一时无法在会议上作出明确决策时，可由会议主席制订部门或专人在规定期限内进行专题研究并提出解决方案呈报本次会议主席。

　　绩效会结束后，由会议主席当场评价各部门的汇报质量和效果，并排序。

　　八、会议内容：

　　均按照《部门绩效考核评价表》的思路和顺序进行汇报，显形业绩、短板要求、临时任务为主要汇报内容，绩效管理、学习与创新为次要汇报内容，基本职能无显著提升或错误原则上不汇报。

　　针对某项指标代表的工作业务内容，可配以图表或文字详细说明进行预算对比、计划对比，同期对比，上月对比，对手对比等分析。

　　《部门绩效考核评价表》参见《绩效管理制度》之附件三。

　　九、其它：

　　经营绩效检讨会议完成后，由总经办负责在48小时内下发书面会议记要，主要包括各部门的主要绩效完成情况，存在问题及解决办法，新安排和布置的工作任务、会议精神或决议等。

　　人事科应就公司领导和各部门对《部门绩效考核评价表》的质询意见核实并修正计分。

　　各部门将此会议纪要作为未来一个月工作的指导性文件予以执行，如有必要，应制定绩效改进计划或召开局部会议安排布置落实。

　　经营绩效检讨会的决策权(董事会授权范围内)属于会议主席的职责，会议主席必须对每一议题有所明确决定；在会议主席作出决策之前，所有与会人员对他人(不论职务高低)的汇报、发言均享有质询权。汇报人、发言人对所有质询必须作出合理的、真实的解释，也可指定单元内相关经理作出解释；在会议中凡被会议主席决定负责执行某项工作的人，即为该项工作的授权人。若因困难无法完成所定目标时，应立即反馈，并提出寻求支持的具体要求或应采取的补救措施。被授权人若有失职，应自己负担其失职责任。