超市管理制度[必备15篇]
在日新月异的现代社会中，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，下面是小编帮大家整理的超市管理制度 ，仅供参考，欢迎大家阅读。
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超市管理制度 1
超市现金管理制度是确保财务安全、提高运营效率、保障资金流转的重要手段。它旨在规范现金收支流程，防止资金流失，保证财务数据的准确性和完整性，同时也为管理层提供有效的决策依据。
内容概述：
1. 现金管理流程：定义现金收入和支出的程序，包括收银操作、退款处理、找零规定等。
2. 现金盘点制度：定期进行现金盘点，以核对账目，确保现金余额的准确性。
3. 财务审批权限：设定不同级别的财务审批权限，防止未经授权的'资金使用。
4. 内部控制机制：建立内部审计和监控系统，确保现金管理的透明度。
5. 应急处理预案：针对突发情况，如系统故障、现金短缺等，制定相应的应对策略。
6. 员工培训：对收银员和其他涉及现金操作的员工进行专业培训，强化其财务知识和职业道德。
超市管理制度 2
承包食堂管理制度主要涉及以下几个核心领域：
1. 合同管理：明确承包商的职责、期限、费用和合同变更流程。
2. 食品安全与卫生：确保食品质量，执行卫生标准和食品安全法规。
3. 菜品质量与服务：规定菜单规划、食材采购、烹饪标准和服务水平。
4. 人员管理：包括员工培训、工作规范和绩效评估。
5. 设施维护：涵盖设备保养、清洁和安全操作规程。
6. 应急处理：制定应对食物中毒、火灾等突发事件的预案。
内容概述：
1. 承包商资质审查：确保承包商具备合法经营和食品安全的'相关证书。
2. 食品采购与存储：规定采购渠道、验收标准和存储条件。
3. 厨房运营：设定工作时间、操作流程和卫生标准。
4. 客户满意度调查：定期收集反馈，持续改进服务质量。
5. 紧急情况报告机制：建立快速响应机制，确保事故及时上报和妥善处理。
6. 财务管理：明确结算方式、账单审核和成本控制措施。
超市管理制度 3
一、食品采购及库房管理
1、严格实行采购、保管、加工、出售环节管理，落实采购、保管、出售管理制度。成立采购组（两名教师代表）负责采购。若因人员变更应及时调整，不得随意代购代管。
2、不采购腐烂、劣质、变质、超保质期和病死、毒死或死因不明的禽畜等不符合卫生要求和规定的食品。对于国家明确规定的五类食品要严格坚持QS标志。
3、采购食品应到持有有效卫生许可证的经营单位采购并向供货方索取三证（营业执照、卫生许可证、生产许可证）复印件和检验报告及发票。
4、采购定型包装食品和食品添加剂、必须有说明书和标签，说明书和标签上的内容，必须符合《食品卫生法》的.相关规定。
5、食品的包装容器要符合卫生要求，运输车辆要保持清洁，不得与有毒有害物品和非食品混运。
6、库房管理员对采购回的食品及原料要严格验收分类入库，隔地存放，严禁不合格产品进入库房。同时填写详细的入库清单并与采购人员办理接交手续。
7、库房管理员要按照“先进先出法”发货，随时检查库存食品的变质情况，凡有腐烂、变质或超过保质期的食品要及时销毁，不得发送出库，作好登记。
8、发货时要填写详细的出库清单，并由领货人在清单上签字。
二、管理流程
（一）超市采购程序：
由小超市工作人员列出采购货物的品种、数量。采购组到指定商家选货，再由商家送货到小超市，采购组、售货员负责当面清点，验收入市，并在送货清单上签名。
（二）超市经营程序：
1、学校在开学初就列出超市出售货物的品种和销售价格，并在超市张贴公布。
2、每次进货后，超市工作人员负责清理、接受货物、
填写进货单，作好登记。超市每个月进行一次盘点，以便掌握收支情况。
3、超市的报损按销售额的千分之二执行。
（三）超市报销程序：
小超市产生的每张票据必须有经销商加盖的业务章，至少两名验收人的签名，最后校长签字，会计处报账。
（四）定期盘点：
1、每月进行一次盘点。盘点人员由分管主任、后勤服务中心出纳、库管员、当周采购组组成。
2、次周公布当月收支状况。
三、学校管理与监督
1、学校配备兼职的食品卫生管理人员，健全食品卫生安全管理制度及岗位责任制度。消除学生食堂易诱发事端的各种不安定因素和隐患。
2、学校超市应坚持公益性的后勤原则，出售的食品要做到价量相符、价料相符、价格合理。
3、学校超市虚心诚恳地接受广大师生的监督，对师生的合理化批评和建议及时采纳和改进。
一、超市必须持《食品卫生许可证》和从业人员健康证，从业人员应每年一次到当地卫生防疫部门进行健康体检，发现患传染病人员应立即换岗。
二、经营的食品必须索证。
三、食品陈列与销售符合卫生要求，离墙、离地。
四、不得经营过期变质及三无食品（无厂名厂址，无生产日期，无保质期限的食品）。
五、存放食品的仓库应当干燥、通风，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其它有害昆虫及其孳生条件的措施，贮存食品的容器必须安全、无害，防止食品污染。
六、定型包装食品不得拆散销售。
七、认真做好防盗、防火、防毒、用电安全。
超市管理制度 4
食品经营者应当加强对所经营食品的管理，对发现的问题食品应当严格执行食品退市制度。
一、食品召回。
对售出的严重危害人体健康、人身安全的食品，应及时公示、公告，并报告食品药品监督管理机关，食品的处理情况应当如实记录。
二、下架退市。
发现《流通环节食品安全监督管理办法》明确规定禁止销售食品的，应及时下架退市，并做好记录。
三、超过保质期食品退市。
食品经营者对自查中发现的'超过保质期的食品，应当立即停止销售，清点超过保质期的食品，登记造册并就地销毁。
食品经营者销毁超过保质期食品，应当确保该过期食品外包装一并销毁，并应当如实记录超过保质期的食品的名称、规格、数量、生产批号（或生产日期）、销毁时间和地点、销毁方式方法、承毁人、监销人等内容，或者保留可供追查的影像资料等。
四、明示补救措施。
对因标签、标识或者说明书不符合食品安全标准而被停止经营的食品，应通知生产者召回，在食品生产者采取补救措施且能保证食品安全的情况下方可继续销售，销售时应当向消费者明示生产者采取的补救措施。
超市管理制度 5
鉴于我们的员工和顾客最容易接触到新鲜商品，建立良好的个人卫生习惯，可以减少生鲜商品的细菌污染，保证生鲜商品的新鲜度和质量。为此，超市特指定卫生管理制度，希望大家遵守。
1、员工个人卫生包括衣帽是否穿戴整齐，头发是否遮盖，手指甲不能过长或过脏，不能佩戴饰品以免食品加工包装出现异常，有伤口时个人皮肤必须包扎好，无个人传染病；在个人卫生习惯上，不吸烟、饮食、吐痰、吐痰等。必须保持清洁卫生，这既是保持个人和商品良好的卫生习惯，也是给予消费者安全卫生保障的认可；个人上岗前必须有卫生局的证明。
2、新鲜处理车间的卫生管理
清新的工作场所就是日常的工作场所，工作墙面、天花板、地面都有干净、整洁、完善的排水设施。工作场所不得堆放与工作待遇无关的物品。工作场所应有良好的照明、空调和工作安全，每月安排消毒，防止病媒和污物的产生。这些都是一天中的`每一分每一秒都要仔细观察的。
3、新鲜设备的卫生管理
保鲜作业现场所需的设备应在每天作业前、作业后或作业休息时进行清洁，设备上遗留的肉末、菜屑、鱼鳞等残留物应清理干净。加工刀具、工作台、周转筐、集装箱、型材车等应每日清洗，每周消毒两次，以减少保鲜物品的污染。
4、保鲜仓库的卫生管理
仓库是存放生鲜商品的地方，所以仓库不仅要堆放整齐，还要离墙5cm，离地5cm。可采用托盘堆放，并应防止四害(蚊、蝇、鼠、蟑螂)。冷藏和冷冻的温度要控制正常，不能过高或过低。
5、生鲜店陈列的卫生管理
陈列货架的清洁必须到位，冷藏、冷冻柜(柜)的温度变化和清洁度必须每天检查。水果、蔬菜应在5℃-8℃下保存，水产品、畜产品应在-2℃-0℃下保存，配菜加工后应在0℃-2℃下保存，熟食热柜应在60℃以上，冻品应在-18℃以下，以提供安全。
6、生鲜区果蔬群卫生管理标准
干净的环境可以衬托果蔬的新鲜，防止不干净的环境污染商品，提升门店形象，营造良好的营销氛围。这里要强调的是，员工要能方便地清洗。
7、果蔬卫生管理部门的主要内容
超市管理制度 6
工厂食堂管理制度是确保员工饮食安全、卫生、有序进行的重要规范，它涵盖了食品采购、储存、加工、服务以及废弃物处理等多个环节。
内容概述：
1、食品安全：规定食品来源的'合规性，如需从有资质的供应商处采购，并定期检查食材的新鲜度和质量。
2、储存管理：明确食品储存条件，如温度、湿度控制，以及过期食品的处理方式。
3、加工流程：设定菜品制作的卫生标准，包括厨师个人卫生、厨具清洁、食品烹饪过程的卫生要求等。
4、服务规范：规定食堂开放时间、排队秩序、餐具清洁消毒等服务细节。
5、废弃物处理：制定食物残渣和厨余垃圾的分类、收集和处理规定。
6、卫生环境：保持食堂环境整洁，定期进行清洁和消毒。
7、员工培训：定期对食堂工作人员进行食品安全和卫生知识的培训。
8、监督机制：设立检查制度，包括内部自查和外部第三方审计，确保制度执行的有效性。
超市管理制度 7
连锁超市电脑设备使用标准
*收银机
◆收银机由收银员负责日常使用及管理工作。
◆每天必须清洁收银机及其外围相关设备。
◆电脑部驻店人员对收银机的键盘、打印机、内壳进行清洁,每月不少于一次。
◆开机时须先打开ups电源,再开启主机电源;关闭时必须先退出收银系统,关闭主机电源,再关闭ups电源,盖上防尘罩。
◆不能用力敲击键盘、随意转动客户屏,造成客户屏数据线松动或扭断。
◆在收银机上不能放置任何物品,及其周边放置液态物品,以防液体浸入机身。
◆当收银机不小心浸入液体时,须立即切断电源,通知电脑部驻店人员到场处理。
◆严禁频繁开启和关闭收银机,未经电脑部人员的同意,随意搬动、拔插收银机后盖的电源线、数据线。
◆当收银机出现故障时,立即通知电脑部驻店人员到场解决,并尽量保护故障现场。
◆当收银机相关设备损坏时,马上通知电脑部驻店人员,并将损坏部分交还电脑部。
*ups
◆保持ups外壳的洁净;严禁把ups放置于潮湿的地方,在ups上及使用中的ups外围放置任何物品。
◆开启电脑设备之前应先开启ups,关闭ups之前应先关闭电脑设备。
◆在开启或使用ups中发出警报声及非正常声音时,须立即通知电脑部值班人员。
文件名电脑设备使用标准
电子文件编码scfw-d03-022页码2-2
◆在带电的情况下严禁搬动ups、拔插ups上的电源线。
◆不能在ups上接与电脑无关的.设备,禁此超负荷运行。
◆未经电脑部人员的许可,严禁以任何理由打开机壳。
◆在使用中ups电源一旦短路,必须立即切断电源,通知电脑部值班人员到场处理。
*电脑
◆必须保持清洁卫生、摆放整齐,未经许可,不得随便移动、私自拆卸及野蛮操作。
◆严禁随意删除电脑内的各种软件、数据,随意使用外来软件等,确因工作需要应报电脑部批准,经电脑部检查后方可。
◆随便修改电脑设备的设置,如系统配置、口令、ip地址等;禁止撕毁电脑设备外的标识性文字、封条等。
◆严禁利用网络异地传输大批量和大型图形文件,使用他人的用户名及密码,利用电脑及网络设备泄漏公司资料。
◆在一台电脑上不能开多个用户窗口,操作人员离开时,必须退出应用程序。
◆电脑开关机必须按以下顺序。
使用电脑时,应先开ups,再开外围设备(打印机、显示器等),最后开电脑主机电源;工作结束后,先退出所有的应用程序,再退出操作系统,关主机电源,关外围设备电源,最后关ups电源。
◆若电脑出现故障,要立即通知电脑部,严禁自行维修。
超市管理制度 8
一、接待顾客真诚、友善、耐心、温馨，受到顾客书面表扬的，经核实后奖5元。
二、在服务礼仪、规范、服务主动性等方面坚持礼貌待客，表现优秀，起到表率作用并受到顾客表扬的，奖10元。例如，对待顾客服务时，坚持主动服务、礼仪温馨的'；小组范围内，员工招呼语等礼貌用语执行情况普及，并且执行质量较好的等。
三、认真执行公司对外服务承诺，免费为顾客提供帮助，受到顾客表扬的，奖5-10元，事迹突出，受到顾客好评奖20元。
四、经暗访服务优秀者加2分。
五、员工及时为门店挽回经济损失，及时阻止了安全事故的发生，奖20-100元。
六、拾金不昧、助人为乐，受到口头表扬者，根据事迹，奖5-20元，拾金不昧、见义勇为，受到书面或公司通报表扬者，根据事迹，奖20-100元。
七、坚持原则，遭受不文明顾客辱骂、拉扯、扭打能保持理智、忍让而受到委屈者，奖20-100元。
八、坚持原则，敢于抵制有损企业信誉和利益的，奖20-100元。
九、事迹突出，受到《通报》表扬，加2分，奖20-100元。
十、事迹突出，受到新闻媒体表扬者，加3分，奖30-100元。
十一、对塑造企业良好形象和信誉有突出贡献的奖50-200元。
十二、分公司积极参于和组织各类活动，提高员工服务及销售技能，并将活动内容写为简报提升门店形象，通过公司内网发表的加2-8分。
十三、对服务质量综合管理成绩显著的，结合本细则第四章第五条给予特别奖励。
超市管理制度 9
1、超市持有有效卫生许可证，并按许可项目的内容亮证经营。学校超市的法定代表人是食品卫生责任人，负责超市的食品卫生工作。超市若出售变质，过期食品，发生学生食物中毒，超市负责人负完全责任。
2、建立健全的卫生管理制度和详细的台帐制度，并有具体措施保证落实。
3、认真贯彻落实食品卫生法律法规，不采购、不销售、不制售不符合食品卫生要求的食品；随时检查每批上架食品的标签标识，保证内容规范完整；及时清理超过保质期限的食品。
4、上岗前进行健康检查，取得健康合格、培训合格证明后方能上岗。定期对从业人员进行食品卫生法律法规和食品卫生知识培训；
5、直接接触散装直接入口食品的从业人员，须穿戴整洁的工作衣帽，操作时戴口罩、手套和帽子，不准佩戴戒指、手镯、手表等饰物，不得留长指甲、染指甲，工作服应盖住外衣，头发不得露于帽外，手部有外伤应临时调离岗位。
6、从业人员工作时不准吸烟、吃食物或从事其他有碍食品卫生的活动，不准穿工作服上厕所或远离工作场所。
7、个人的衣物、药品、化妆品等不得存放在食品加工区及经营区内。
8、定型包装食品的产品标签内容应符合《食品标签通用标准》（GB7718）要求，食品标签不得与包装容器分开，不得模糊或脱落，生产日期与保质期在同一包装上；有中文标识，标出品名、产地、厂名、生产日期、批号或代号、规格、配方或主要成分、保质期限、食用方法并符合“GB7718”的有关规定。产品标签、说明书不得有夸大或虚假的宣传内容。
9、散装食品必须符合卫生部《散装食品卫生管理规范》的规定：有防尘材料遮盖，并设有禁止消费者触摸的'标志；设专人负责销售，并为消费者提供分拣及包装服务。
10、散装食品在适当的显著位置上标有食品名称、配料表、生产者和地址、生产日期、保质期、保存条件、食用方法等；标识内容必须与生产者出厂时的标注相一致，严禁更改原有生产日期和保质期限，严禁与不同生产日期的食品混装销售。
11、食品陈列与销售符合卫生要求，离墙、离地面。超市内外环境卫生整洁，做到食品无灰尘，无污染，保证学生吃上放心食品。
12、应按规定条件存放；展示、销售的需冷藏（冷藏温度为0℃～10℃）或冷冻（冷冻温度为—18℃以下）的食品，应置于相应条件下，并有明确的温度显示。
13、超市售货员在出售食用品时积极配合学校教育学生保护环境，不乱扔包装袋、瓶、纸等垃圾，负责超市周围的卫生清洁。
超市管理制度 10
食堂岗位管理制度旨在规范食堂运营，确保食品安全，提升服务质量，提高员工满意度。它涵盖了人员配置、职责划分、工作流程、卫生标准、食品安全管理、应急处理等多个方面。
内容概述：
1.人员配置：明确食堂各岗位如厨师、服务员、清洁工等的职责与人数，确保人力资源合理分配。
2.职责划分：详细规定每个岗位的'工作内容，如厨师负责菜品制作，服务员负责服务与清洁，清洁工负责环境整洁。
3.工作流程：设定从食材采购到食品制作、上菜、清理的标准化流程，确保效率与质量。
4.卫生标准：制定严格的卫生规定，包括个人卫生、厨房卫生、餐具消毒等，保障食品安全。
5.食品安全管理：建立食材验收制度，确保食材新鲜无污染，同时实施食物储存、加工的安全措施。
6.应急处理：设立应急预案，应对食物中毒、设备故障等突发情况，保证快速有效的应对。
超市管理制度 11
食堂机关管理制度旨在规范食堂的运营和管理，确保食品安全，提高服务质量，节约资源，并维护员工的权益。其内容主要包括以下几个方面：
1. 食堂运营规定
2. 食品安全与卫生管理
3. 人员管理与培训
4. 菜品采购与质量控制
5. 设施设备维护与清洁
6. 餐饮服务标准与投诉处理
7. 成本控制与财务监管
内容概述：
1. 食堂运营规定：制定开放时间、用餐流程、排队秩序等，确保食堂运作有序。
2. 食品安全与卫生管理：设立食品安全责任制，执行食材来源登记，定期进行卫生检查，确保食品新鲜、无污染。
3. 人员管理与培训：对食堂工作人员进行定期培训，提升服务意识和专业技能，同时设定岗位职责和考核标准。
4. 菜品采购与质量控制：规范采购流程，选择合格供应商，对食材进行严格验收，保证菜品质量。
5. 设施设备维护与清洁：定期对厨房设备进行保养，保持食堂环境整洁，预防安全隐患。
6. 餐饮服务标准与投诉处理：设定服务标准，建立投诉反馈机制，及时解决员工对餐饮服务的`不满。
7. 成本控制与财务监管：合理预算，定期审计，确保食堂运营成本在可控范围内。
超市管理制度 12
理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点 ：
1. 理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责
2. 对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责
3. 有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责。
4. 有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。
5. 有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。
①废弃纸箱及时处理，严禁放入过道
②保管好本部门的工作用具、清洁用具，放于指定位置，打码枪和条形码必须保管好，严禁放于顾客随手拿到的地方。
日常完成本职工作的`要点：
1. 熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法
2. 经常性记录所经营商品的缺货情况，制定补货计划
3. 对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁，地面用具必须实行每天 清洁一次。
4. 搞好市场调查，掌握消费者需求，及时上报主管，制定新产品购销计划。
谁有超市的制度与管理办法
1、三不进卖场：不穿工作服不进卖场；不佩戴工号牌不进卖场；仪表不注重，衣帽不整洁不进卖场。
2、三条铁规矩：商品必须上齐、丰满、卫生；顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和；定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。
3、三个必须这样做：待客必须有礼貌，有敬语，有五声；说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋；认真执行便民措施，保证顾客满意。
4、衣着要求
A、个人卫生：外表朴实、干净、整洁，发式要求朴素大方，并保持头发清洁。
B、制服：公司为所有员工统一配备制服，全体员工必须保持制服的干净、整洁。
C、工号牌：公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的重要组成部分，若您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告处罚，若遗失，则必须重新补办，并缴纳工本费五元。
5、员工购物/包装
公司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的会员，并享受购物乐趣，故有如下规定：
A、员工只可在非工作时间购物，也不可在用餐时间内选购。
B、所有员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查（购物需在营业时间内进行）。
C、所有员工在未经许可的情况下不得购买损坏的商品。
D、当快讯商品紧缺时，所有员工必须把利益让给广大顾客，而不得私占、多占紧销商品
超市管理制度 13
食堂餐厅管理制度旨在确保食品安全，提升服务质量，保障员工和顾客的健康，同时优化运营效率。它涵盖了食品采购、储存、制作、服务、卫生管理、人员培训和应急处理等多个环节。
内容概述：
1.食品采购：规定了供应商选择标准、食品质量检验程序及验收流程。
2.储存管理：明确了食材储存条件、保质期管理和先进先出原则。
3.制作流程：规定了烹饪标准、食品安全操作规程和食品添加剂使用限制。
4.服务质量：设定服务规范，包括员工仪态、服务态度和响应时间。
5.卫生管理：制定清洁消毒制度，包括厨房、餐具和个人卫生标准。
6.人员培训：规定了员工入职培训、定期技能提升和食品安全知识教育。
7.应急处理：建立食品安全事件报告机制和应对措施。
超市管理制度 14
第一条 员工离职，应于离职日起3天内搬离宿舍，并归还大门及衣柜钥匙。
1、监督管理宿舍一切内务。
2、监督值日人员维护环境清洁及关闭门窗。
3、每月水电费的缴付（根据每人当月住宿情况，计算各人应交水电费）
第二条 住宿员工应遵守下列规定：
1、服从管理员管理与监督；
3、起床后被子叠放整齐；
4、衣服统一放在衣柜里，鞋子整齐摆放在床底下或阳台上，不能随处乱放；
6、公共区域（卫生间、厨房、客厅等）使用后自觉清理干净；
6、在宿舍不高声谈论，以免影响他人休息；
7、贵重物品自己慎重保管；
8、废物、垃圾等应集中倾倒在指定场所；
11、不得留宿外来人员。
第三条 住宿员工发生下列情形为之一者，取消其住宿资格，并呈报其所属部门和管理部门处理：
1、不服从管理员监督、安排；
2、在宿舍赌博、打麻将、斗殴、酗酒；
3、蓄意毁坏宿舍物品或设施；
4、严重违反宿舍安全规定，如因个人原因造成不良后果，责任自负；
第四条：值日安排
第五条：本制度即日起开始实施，望大家都能自觉遵守。
超市管理制度 15
中小学食堂管理制度旨在确保校园食品安全，维护学生健康，提升餐饮服务质量，主要包括以下几个方面：
1、食品采购与验收管理
2、食堂卫生与环境管理
3、食品加工与烹饪规范
4、餐具消毒与储存管理
5、员工健康管理与培训
6、食品安全应急处理机制
7、学生用餐行为规范
8、家长参与与监督机制
内容概述：
1、食品采购：明确供应商资质要求，规定定期检查与评估机制，确保食材新鲜、安全。
2、卫生环境：设定每日清洁标准，定期进行大扫除，确保食堂无卫生死角。
3、加工烹饪：制定严格的食品加工流程，规定烹饪温度与时间，防止食物中毒。
4、餐具管理：规定餐具清洗、消毒程序，保证用餐器具清洁卫生。
5、员工健康：要求员工定期体检，提供健康证明，强化食品安全意识培训。
6、应急处理：建立食品安全事故应急预案，及时有效应对突发情况。
7、用餐行为：教育学生文明用餐，培养良好饮食习惯，减少浪费。
8、家长参与：设立家长监督委员会，定期开放食堂供家长参观，增强透明度。
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