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基于情景模拟教学的职业软能力培养研究
基于情景模拟教学的职业软能力培养研究何影
（黑龙江科技学院人文社会科学学院，黑龙江哈尔滨150027）
[摘要] 当代大学生的职业软能力可以通过课程实践教学得到锻炼和提高。课程教学中采用具有实践特征的情景模拟教学方法与培养学生软能力有着内在的契合性。实践证明，情景模拟教学方法在课程教学中的科学设计和运用对于培养和提高学生独立思考和自主学习能力、发现问题、分析问题和解决问题的能力、合作精神和团队协作等方面的职业软能力效果明显。
[关键词] 情景模拟；职业软能力；培养
[中图分类号]G64
[文献标识码] A
[文章编号] 1005-4634 （2012） 06-0029-04
近些年，就业难成为高校教育者、高校毕业生和毕业生家长面临的重大难题。高校毕业生在寻求适合自己的职业时，往往路途坎坷，披荆斩棘，最终也不一定能找到理想的工作。目前，高素质技能型人才在市场上备受青睐，用人单位逐渐看重人才的合作精神和创新能力。这意味着，即使具备了用人单位所要求的专业、学历、学位、技能证书这些只能证明其硬能力的条件，也要具有无法用资格证书所衡量的其他能力，即职业软能力。那么，到底什么是职业软能力，学生的职业软能力如何才能提高呢？
1 职业软能力的内涵
现代社会各行业的竞争进入了综合化的评价阶段，各行业要求其内部员工要具有综合能力。针对此种现实需求，学校作为人才的“生产工厂”要扩大“产品”的销路，首先需要转变生产方式。其实就是要求人才培养主体要转变传统的教育理念和教育方法，在专业课程建设中不单要让学生掌握理论知识，还要掌握科学方法，不单要学会某种技能，还要提升综合素质。实际上，“与先进国家的人才培养模式比较，我国高校过分偏重知识记忆的考试，社会过分重视通过这种考试获得的学历文凭，人才沿着‘现成知识一标准考试一分数成绩一学历文凭’这样的套路前行，‘应试教育’、‘唯学历论’演化成考试分数决定命运，导致教育异化甚至扼杀才智，忽视对学生创造能力和综合素质的培养，己成为中国高校育人的顽疾。”Ⅲ这说明，现代大学在培养学生硬能力的同时，还应加强软能力的培养和开发。
在20世纪80年代、90年代，国外教育者已经十分重视培养学生的软能力。比如依照Boyatzis（1982） and Stevens andCampion （1994）的研究，将软能力概括为组织能力、交流能力、管理能力、认识能力四个部分。1992年，澳洲教育委员会与职业教育暨就业培训部联合发布八种“关键能力”：收集、分析、组织信息能力；沟通观念与信息能力；计划与组织活动能力；与人合作——团体工作能力；运用数学概念与技巧能力；解决问题能力；运用科技能力；多元文化理解能力。2000年，美国劳工部获取技能部长委员会提出三种基本素质和五个基本能力：三个基本素质包括听说读写算、思维、道德；五个基本能力包括合理利用与支配各类资源的能力、处理人际关系的能力、获取信息并利用信息的能力、系统分析的能力、运用多种技术的能力。2004年，新加坡劳动力发展局的“新加坡劳动力技能资格系统”（WSQ）提出以下能力：工作读写和计算能力；信息交流技术；解决问题与决策；积极进取与创业；与人沟通与人际关系管理；终身学习；(职教论文 www.fwsir.com)全球化意识；自我管理；心理平衡技能；健康与安全工作能力。近几年伴随着国际上用人标准的新变化以及用人单位对拥有全面素质人才的迫切需求，《中国就业战略报告2008——2010》课题组的研究报告指出：培养和开发软能力是重要的战略目标，并将软能力分为三个层次，即应用层、修炼层、天赋层。应用层软能力包括沟通能力、人际能力、分析能力等。修炼层软能力是通过长期积累和修炼形成的心理能力，包括责任心、成就动机、服务意识等。天赋层软能力是基于先天生理差异而形成的一些深层次的技能，如直觉、美感、个性特质、性格等。国内学者研究的软能力主要指应用层软能力和天赋层软能力，比如有研究认为“软能力”的核心内容和基本内涵为驱动力（Mo-tivation）、团队意识（Team Chemistry）、分析能力（Analytical Skills）、自信心（Confidence）、关注费用（Economy）、效率（Efficiency）、诚实（Integrity/Honest）：也有研究认为，软能力包括团队合作能力、交流沟通能力、持续学习的能力、责任心等心理能力；还有研究表明“因为在构成能力的因素中，其‘硬能力’为智力与技能，而‘软能力’中除了知识之外，还有科学方法。……而科学方法则是一种‘间接思维’。因为对于每一个个体来说，科学方法并不是由大脑直接产生的，而是作为认知结构之一被‘安装’在大脑中并接受大脑的操作，从而达到解决问题的目的。所以，它是一种‘软能力’。”
综合国内外的研究成果，“软能力”是相对于“硬能力”而言的。通常“硬能力”是指通过学习掌握的知识、技能以及智力等可以评估的素质，而“软能力”是指获取信息和运用信息、系统分析、计划和组织、解决问题、沟通与人际关系处理、合作意识与团体工作、终身学习、自我管理等方面的能力，同时要具有自信心、进取心、责任心。自信心、进取心、责任心是上述能力能够得以开发和持续运用的基础。职业软能力则是指社会职业所要求的学生软能力，即学生为了能够胜任某种社会工作而应该具有的上述“软能力”。其实，当代大学生的职业软能力可以通过课程实践教学方式得到锻炼和提高。实践证明，情景模拟教学方法在课程教学中的科学设计和运用对于提高学生职业软能力效果明显。
2 培养学生职业软能力情景模拟教学设计
情景模拟教学方法的采用与学生软能力的培养有着内在的契合性，在课程教学中运用此种方法有助于培养和开发学生的职业软能力。情景模拟教学是指教师围绕某一教学主题引导学生创设情景并扮演角色，将事件的发生、发展过程模拟或虚拟再现出来，让学生从中领悟教学内容，进而训练其职业技能的一种亲验式教学方法。情境模拟教学法的实质就是要让学生在一定的模拟情景中入其境、体其味，从而实现长其智、增其能的目标。此种教学方法对于解决理论与实践分离、学与用脱节、课堂与社会分隔方面的问题具有积极意义。
情景模拟教学是以仿真情景为前提的，仿真情景模拟可以调动学生学习的主动性、积极性，使学生真正成为学习的主体，在教与学、学与学之间开展思维互动，使学生在情景中完成教学内容的内化，实现理论、知识向素质、能力的转化。在情景模拟教学中，可以借助课程具体模拟的情景需要培养学生汲取和分析信息、计划和组织、人际沟通、团体合作等方面的职业软能力。在专业课程的教学中要培养学生的职业软能力，教师在选择模拟案例时要具有针对性，即选择的模拟案例和假设的模拟场景要最大化地为学生提供锻炼上述职业软能力的平台。具体来讲，根据课程性质构建的情景模拟教学的每一个环节的设置都应渗透职业软能力培养的教学理念，以培养软能力为目标。
2.1 情景模拟准备环节
情景模拟准备环节包括选取模拟主题、组建模拟小组、模拟案本的撰写、模拟场景的布置、模拟演练五个阶段。
1）确定模拟主题。根据课堂教学所涉及的知识关键点，由教师确定模拟主题和范围。所确定的模拟主题需要具有知识性、可操作性、体现知识与实际工作的融合。
2）组建模拟小组。依据确定了的模拟主题，教师根据班级人数划分模拟体验小组，并选出模拟小组组长。教师在划分模拟小组时要尽可能全面地考虑到小组内成员的性格结构、知识结构、能力结构、素质结构，使小组整体结构达到最佳状态，这样有助于小组成员能力的发挥和素质的提升。
3）模拟案本的撰写。为锻炼学生的信息搜集、信息组合、信息分析能力以及文本撰写技能，模拟案本可以由模拟小组来完成。案本策划需要符合模拟主题并结合教学内容，要注意将深奥的理论通俗化，案本力求简洁，以便能在模拟中准确地体现出所要表达的基本原理和关键问题。
4）模拟场景的布置。根据案本确定的模拟内容，模拟小组在正式模拟前要确定模拟场地并对其进行布置。情景模拟可以分为现实场景模拟和虚拟场景模拟两种。现实场景模拟则只需要预定相应的模拟场所，虚拟场景模拟则需要模拟小组根据案本设计的情节布置模拟场地，在有限的条件下尽量做到逼真。学校和教师有责任为学生提供必要的场地和设备。如模拟中需要在现实场景中演练，模拟小组可以求助教师、院系、学校以及其他人员帮助联系，所需的场地费用可以在学科专业建设经费中支付。除了布置场景之外，模拟小组成员还要根据案本中的角色要求装扮自己，这样才能达到身临其境的效果。
5）模拟演练。各模拟小组要在组长的领导下协商确定角色、集体分析案本。每个成员都要熟悉案本的详细内容，理解案本的内在要求和模拟目标。在正式模拟之前，小组长要组织成员集体模拟2——3次。每一次模拟演练后，小组成员要认真讨论，相互指出需要改进和完善之处。由于现实模拟涉及到场地问题，模拟演练可以在虚拟环境中进行，正式模拟时再进入现实场景。
2.2情景模拟体验环节
当各小组经过一段时间的准备之后，就可以按照事先的安排进行正式的模拟演练。现实模拟场景的体验更为真实，模拟过程中可能会出现意外的事件，需要模拟小组内的成员事先有所预计，防止模拟因意外事件的发生而终止。虚拟场景下的模拟体验相对理想，几乎不会在模拟中出现案本外的情景，只是需要每个组员投入到自己的角色并做好团队配合。现实模拟场景和虚拟模拟场景中的模拟，除了模拟小组成员外的其他同学都是观察者，通过观察体验模拟内容，感受模拟情节。
2.3 情景模拟分析总结环节
1）模拟小组相互评价。一个小组的模拟结束后，其他小组均可针对模拟情况给予评价，模拟小组成员也可以对其他小组的评价给予回应，双方都可以发表自己的观点和见解。相互评价要体现学生的主体性，但在评价过程中要注意结合课程内容考察模拟小组的知识掌握情况以及所要培养和开发软能力的表现情况。
2）任课教师总体点评。教师在分析总结环节中处于主导地位。在听取学生对于模拟小组的评价后，综合自我意见客观地对模拟小组的模拟内容进行总评。要求教师对模拟小组的案本选取与策划、场景选择和布置、角色分配、团体配合、模拟角色扮演、角色体验效果等给予客观评价。既要找出学生在模拟中的闪光点和创新之处，给予鼓励和表扬。同时，也要对模拟中出现的问题和不足加以分析，查找根源，为学生提供改进的思路和方法。
3 情景模拟教学对学生软能力培养的效果评估
情景模拟教学具有很强的目的性，一方面，通过模拟可以使学生达到对所学基本理论知识、基本技能的深刻领会、理解及运用；另一方面，可以培养学生自己综合、独立地分析问题、解决问题的能力，特别对自学能力、团队协作能力、逻辑判断能力、分析和感悟能力等是一次良好的训练。实践教学证明，学生通过创设情景与进入模拟角色，架起了课程学习与未来可能从事职业间的桥梁，使学生充分感受社会、理解社会，对增强职业软能力、提高就业实力效果明显。
3.1培养了学生独立思考和自主学习能力
情景模拟加深了学生对理论知识的理解，摈弃了传统的课堂理论传授对学生独立思考和自主学习的限制。在传统的课堂讲授式的理论教学中，学生只能很机械地听老师讲，撰写笔记，在考试前再突击复习，这对学生软能力是一种禁锢。而情景模拟促使学生完全地参与到了课程教学中来，充分发挥了自身的主体性。当情景模拟主体在选择和策划案本中遇到不懂的问题或解决不了的难题时，会查阅大量资料，集体研讨，请教专家，直到问题解决。这个过程锻炼了学生独立思考和自主学习能力，同时也激发了学生潜在的创新力。
3.2提高了学生发现问题、分析问题和解决问题的能力
大学中有些专业课程的实践性很强，假如只是单纯地向学生传授书本上的理论知识，学生们很难领悟和体会在现实生活中究竟要怎么做才是正确的。情景模拟教学则是一种能有效培养学生发现问题、分析问题、解决问题能力和提高全面素质的教学方式，它可以使学生亲身感受所学课程中的理论知识在实践中的运用。如《管理学》中的计划、组织、指挥、协调、控制等理论知识在模拟中的体现，可以激发学生在课堂上主动思考问题、积极参与课程教学的热情。同时，学生在自主预设模拟方案、模拟演练等环节没有了单纯课堂讲解中对教师的依赖，只能凭借情景所提供的信息和自身的认知能力，运用自己所掌握的相关理论知识，靠团队成员集体搜集信息、思考和分析问题、做出判断和决策。可见，情景模拟教学为学生将理论知识转化为实际能力架起了一座桥梁，能够使学生分析问题和解决问题的能力得到提高。
3.3培养了学生的合作精神和团队协作能力
情景模拟是以小组形式的合作学习，能让每一个学生主动参与到学习活动中去。“三人行，必有我师焉”，合作能使学生之间取长补短、互通有无、集众人的智慧更好地解决问题。同时，还能使学生学会尊重他人，增强学生之间的合作意识，提高人际交往能力。从案本策划开始，学生就要进行分工与协作，确定由小组中的哪些成员来搜集资料制定案本，哪些成员负责场景的布置等。这一系列的活动都以小组为单位来完成，模拟小组成员间可以互相讨论、交流与切磋，可以使学生更好地学习和掌握知识。同时，小组成员之间的分工、沟通与配合，能使大家体会到团体的存在和团队合作的重要性，培养了学生团队合作的精神，使情景模拟小组学习的效率达到了最大化。
总之，情景模拟作为一种教学方法，在结合专业课程实际并合理设计的情况下，为学生提供了近似逼真的职业环境和实际操作的场景与机会，学生在其中受益匪浅。模拟教学中，除了上面提高的职业软能力能够得到锻炼和提高外，学生的文字表达能力、组织能力、创新能力、自我管理等能力都会有所增强。同时，各模拟小组之间的模拟评比还激发了学生的进取心和竞争意识；小组成员的合作增强了组员的责任心；成功的模拟则有助于学生树立选择职业和实际工作的自信心。
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