人力资源面试技巧

人力资源面试技巧

人力资源面试技巧1

　　人事专员面试的总原则

　　面试时，求职者应该坚持自信和沉着。答题时既要实事求是，也要随机应变。具体表现为，求职者应该手脚安稳，不乱抖动，两眼平视主考官，注意和考官们的目光交流。

　　面试并不是要像机器人一样表现完美，求职者可偶尔低头看纸、思考，也可用手势。只要两眼不乱飘，自然地微笑，稳重、音量适中地连贯回答问题，就会给考官留下充满自信又稳重的好印象。

　　面试技巧:

　　1、提前熟知企业资料

　　作为一名合格的人事专员，对公司底蕴了如指掌是非常重要的，只有了解了公司的文化特点，才能更好的了解公司需要什么样的人才。而且，在面试的过程中，必然会涉及到一些问题有关公司文化的，如果在这个时候，你能运用巧妙的把你提前了解的资料融入答案，脱口而出，那么，你一定会脱颖而出，让准考官刮目相看，印象分大增的。

　　2、面试自我介绍流畅清晰

　　自我介绍要顺溜一点，不要像是背稿子似得，尽量突出自己的优势，从而让自己脱颖而出。但是在面试自我介绍的时候，人事专员对求职者的自信度是非常看重的，自信是成功的前提，如果两个应聘者能力水平相通，自信的人一定会是最后的赢家。由此而言，良好的心态在面试中至关重要，从容自信的去面对人事专员的面试，也必将从容自信的去走向未来的征程。

　　3、面试题回答富有逻辑性

　　求职面试是种检测性的被动交谈，主考官可能会提出各种各样刁钻的、难以回答的问题来了解你的思维平、品德修养和协调能力，这就需要冷静的态度、理智的语言，给予富有逻辑性的回答，避免乱打一气，而让人事专员对你的能力产生怀疑。

　　4、慎重谈薪水

　　加入一家公司后，就要以公司的大利益为重，这是员工必须具备的基本素质和准则，而薪水这个问题，很容易让人事专员觉得求职者过于个人利益化，使印象分大减。因此，各位人事专员们在面试的时候，一定要慎谈薪水。

　　以上面试技巧的总结，是人事专员在面试时，比较在意的问题，因此求职者面试也比较一期作为参考方向，来让自己的面试更加完美，减少或避免错误的出现。

　　人力专员面试技巧分享

　　我是一个人力资源从业人员，在企业从事人力资源工作已有五年半的经验，去年转行做了管理咨询。

　　去年年底，因与公司领导发生了一点小矛盾，提前请假了，春节回来后，老板让我写辞职申请，在我认真检讨了自己的错误和表达了强烈希望回到公司的愿望后，他给了我一个可以回来的机会。但条件有二：一是写一份深刻的检查和心得;二是写几篇有一定质量的文章;同时多次建议我在外找工作试试。 在这种情况下，我便试着在外找工作，当前定位还是希望从事咨询工作，并做好打算，若在两个月内找不到咨询工作，便再找回企业工作的机会 。

　　我找工作主要有两条路径，一是找朋友问有没有相关信息，二是在网上投简历。在发出简历的一周内，接到的8个通知面试的电话，包括两个朋友的介绍，共获得了10个面试机会。全是咨询顾问的工作岗位， 因为曾从事过很多招聘和管理咨询工作，外在的职业形象和行为对我来讲是很简单的。 但我细想起了，除专业知识外，每一次面试真正打动主考官的地方都不一样。

　　第一家：做了详实的准备，并在接到电话的时候问了一下对方主要想了解我哪方面的知识，准备了一个系统性很强的绩效考核PPT，并告诉对方自己是个认真对待每一件事的人，虽然对方在电话里的`要求是随口说的一句话，但我承诺了会做一个针对性非常强的PPT，我就一定会做到。

　　第二家：问到离职原因，很认真地说明了自己在原来工作中存在的问题，并告诉对方自己已认识到错误，并希望能得到老板的原谅，同时说明经历这种事件后给了自己很大的启迪。

　　第三家：谈到收入时，我的要求是我现工资的两倍多，问我为什么会这么要，而在原单位会这么少，有没有觉得老板在剥削自己。非常诚恳而自信的回答，我要的是行业的水平，而且这个水平与我现在的能力匹配。对原单位的老板非但没意见，而且是非常感激的，并绝不会对原单位提薪酬的要求，因为一年前我入职的时候就是这个收入，而且与当时的能力是吻合的，我很感激原单位对我的培养，使得今天我的能力能达到一年前两倍多的价格。

　　第四家：当主考官问到一个有关专业问题，我不明白的时候，马上取出本子来做记录，并提出自己的疑问，同时对主考官致谢致歉，谢谢他给予的知识点对我有很大的帮助，同时对我极可能不能满足招聘的要求而浪费他的时间而致歉。

　　现在细回想起来，好像前四家都是在我回答完这几个问题后，主考官就立刻表示了对我的欣赏和合作的意愿。特别是第三家，主考官(总经理)认真地说我有着一个金子般的心态，如果这次我还是以选择回原单位为先，我可以在任何时候加入她的单位，并希望我能一直与她保持联系。

　　通过这次找工作我真正地明白了，坦诚、真实、有一个平常而且感恩的心态是打动别人最好的武器。

人力资源面试技巧2

　　人力资源面试方法包括结构化面试、非结构化面试、主题面试、行为面试、情景面试、综合面试、专业面试、集体面试和演讲面试等多种方法。每种面试方法有其特点和适用情况，具体如下：

　　1.结构化面试：结构化面试是指面试流程规范化、标准化。适用于大规模招聘和招聘岗位较为稳定的公司。

　　2.非结构化面试：非结构化面试是指面试流程随意化，面试官的提问方式和思路没有明确的要求。适用于招聘少数岗位或临时招聘的情况。

　　3.主题面试：主题面试是指面试过程中，面试官会围绕特定的主题展开，而非只针对应聘者的表现进行提问。主题面试需要提前确定主题，面试官需针对主题提问。

　　4.行为面试：行为面试是指面试官通过提问应聘者过去的行为，来了解应聘者过去的.行为和未来的工作表现。

　　5.情景面试：情景面试是指面试官通过模拟真实的工作场景，来了解应聘者在面对复杂环境和问题时的应对能力。

　　6.综合面试：综合面试是指面试官对一个应聘者进行全方位的考察，包括专业素质、个人素质、能力、兴趣爱好等方面。

　　7.专业面试：专业面试是指面试官针对应聘者的专业技能进行考察，通过提问和观察，了解应聘者的专业技能水平。

　　8.集体面试：集体面试是指多个应聘者在一起进行面试，面试官对多个应聘者进行提问，通过观察和交流，了解应聘者的团队合作能力和沟通表达能力。

　　9.演讲面试：演讲面试是指应聘者在面试过程中进行演讲，通过演讲内容，面试官了解应聘者的表达能力、思维逻辑能力和对工作的理解等。

　　在面试过程中，面试官需要对应聘者进行全面、客观、公正的评估，并注重应聘者的实际能力和潜力。同时，应聘者也需要积极展示自己的能力和潜力，并表现出对公司的热情和归属感。

人力资源面试技巧3

　　人力资源面试方法有很多种，以下是一些常见的面试方法：

　　1.行为面试法（BehavioralInterviewing）：也称为情景面试法，面试官会提出一些假设性的问题，要求求职者在特定的情境中描述自己曾经处理过类似的问题，以此来评估求职者的实际行为和思维能力。

　　2.开放性问题面试（Open-endedInterviews）：面试官会提出一些开放性问题，要求求职者发表自己的见解和看法，以此来了解求职者的思维方式和沟通能力。

　　3.集体面试（GroupInterviews）：面试官将多个求职者分成小组，让他们共同解决问题或完成一个任务，以此来评估求职者的团队合作能力和沟通能力。

　　4.简历评估（ResumeReview）：面试官通过对求职者的简历进行仔细的`分析，了解他们的教育背景、工作经验、技能和资格证书，以此来评估求职者的能力和潜力。

　　5.推荐信评估（ReferralsEvaluation）：面试官通过阅读求职者的推荐信，了解他们的工作表现和人际关系，以此来评估求职者的能力和潜力。

　　6.背景调查（BackgroundChecks）：面试官通过调查求职者的教育背景、工作经历、社交网络等渠道，来了解求职者的真实情况，以此来评估求职者的诚信和可靠性。

　　以上这些面试方法都有各自的优缺点，面试官可以根据求职者的实际情况和招聘需求选择适合的方法。

人力资源面试技巧4

　　人力资源面试方法有很多种，常见的有：

　　1.面试：是通过口头交谈或用书面形式向应聘者提出问题和要求，了解一个人的情况或某项工作的情况。

　　2.评价中心：由一组应聘者组成一个小组，解决一个虚构的问题，由一个评价者对他们的解决方式作出评价。

　　3.纸笔考试：是通过对申请表和自填问卷进行评估，了解一个人的`知识、技能和个性。

　　4.实际操作考试：让应聘者解决一个实际问题或完成一项工作任务，以评价其实际操作能力。

　　5.绩效模拟演练：让应聘者在模拟实际工作的环境下解决或完成某项工作任务，以评价其能力。

　　6.心理测试：通过选择答案或实际操作，了解一个人的个性、智力、职业兴趣等方面。

人力资源面试技巧5

　　人力资源面试是一种常见的招聘和筛选方法，用于确定求职者是否适合担任特定职位。以下是几种常见的人力资源面试方法：

　　1.行为描述面试：行为描述面试是一种常见的面试方法，通过询问求职者在类似情况下的`行为和反应来评估其能力和适应能力。

　　2.情境面试：情境面试是一种通过询问求职者在特定情况下的行为和反应来评估其能力和适应能力的面试方法。

　　3.集体面试：集体面试是一种将求职者分组，然后让其在小组中进行讨论和互动的面试方法。这种面试方法可以更好地评估求职者的团队合作和沟通技巧。

　　4.文件筐测试：文件筐测试是一种评估求职者在处理日常工作问题时表现出的决策能力和解决问题能力的面试方法。

　　5.角色扮演面试：角色扮演面试是一种让求职者模拟处理工作中可能遇到的各种情况的面试方法。这种面试方法可以更好地评估求职者的适应能力和灵活性。

　　6.纸笔面试：纸笔面试是一种让求职者回答与工作相关的书面问题的面试方法。这种面试方法可以更好地评估求职者的思维能力和学习能力。

　　以上是常见的人力资源面试方法，每种方法都有其优点和局限性，应根据具体情况选择合适的方法。

人力资源面试技巧6

　　人力资源岗位的面试技巧

　　第一，人力资源岗位要求面试者有很好的亲和力，能取其他人进行充实的沟通，这就要求面试者必必要连结优良的心态来面临从考官，环节要做到八个字———顺其天然，不骄不躁。最好的表示应是，面带浅笑，平视对方，彬彬有礼。不要自大，畏首畏脚，不敢酣畅地表达本人的概念；哟敢于自傲，更不要过于自傲，才高气傲。

　　第二，面试者应留意本人的面试礼节及着拆技巧。人力资源岗位的抽象是公司的窗口，面试时要做到情节卫生，穿戴得体，仪表风雅。穿戴前卫、胸部露的太多，以及浓拆艳抹邓，城市给面试官留下欠安的印象，男性抽烟、品味口喷鼻糖、留长头发等标新立异的打扮更应坚定避免。入座后，尽量不要呈现晃腿、玩笔、摸头、措辞时伸舌甲等小动做，很容易给面试官留下不成熟、不严肃的印象。

　　第三，人力资源岗位需要很强的言语表达能力和火速的思维，面试时要出格留意措辞的内容、语气及所表示出的诚意。措辞倒横直竖、语意不清，会让面试官感觉无法担任大任；话语虽然动听，但脆而不坚、缺乏诚意，也不会让人发生信赖感。一般来说，考官测评的沉点不正在于求职者谜底的准确取否，而正在于论证能否能令人信服。因而，回覆问题时，考官提出问题当前，不必急于回覆，略做思虑再启齿回覆。即便考官所提的问题取你事前预备的标题问题十分类似，也不要正在对方话音刚落的时候当即答题，不然考官会感觉你没有存心答题，只是正在背事先预备好的谜底。更不要进行简单的必定或否认，要辨证阐发，从正反两面回覆，同时还要逻辑严密、思绪清晰。

　　第四、正在面试前，要预备充实，出格要领会这家公司的布景、财产产物、企业成长标的目的、成长前景和企业文化等，做到心中无数。

　　人力资源岗位面试问题及答案

　　1、谈谈你对企业文化的看法？

　　答：中小企业的文化是“老板的文化”，企业的老板以及中层经理们的言与行直接引导员工的日常行为，所以领导们的表率作用尤为重要，甚至主导了公司的整体文化趋势。俗话说“榜样的力量是无穷的”；公司大了有大的难处，单靠领导个人的魅力已不再是管控公司群体力量的法码，需要是“按章办事，以法制业”，建立规范的业务、管理流程制度规范体系，逐步将小企业的“亲情文化”转化为企业固有的“制度文化”。当然，企业的人文、环境、甚至是小小的公司刊物，都可以是承载公司文休载体的一部分

　　2、行政管理和人事管理的内容有哪些以及他们的工作重点？ 答：两者的工作内容详见其工作说明书，各公司大同小意。人力的工作重点是人力资源的有效配置与发展、人力成本的内控及激励机制的搭建；行政工作的重点在于做好公司经营目标达成的`后勤资源的有效利用、服务，管理成本的控制与统筹思维的建立。"

　　3、人力资源六模块指什么，他们分别的部署战略是什么？

　　答：人力资源战略管理与规划、人才招募与甄选、人才培养与训练、人才绩效考核管理、人才薪酬激励机制、企业文化与工作分析管理。六部分最终为企业经营发展服务，同时也有利于人才的发展，实现股东、企业、员工三重价值，价值的获得也即回馈社会

　　4、如果你是主管，你的一名员工上班时间上网打游戏，被你看到的同时也被另一名员工看到，你应该怎么办？如果有些员工纪律性松懈，你怎么办？

　　答：首先会与行为不当的员工作私底下的交流，了解玩游戏的动机（是工作的不饱合、个人情绪的宣泄、公司制度规范的不明确还是其它），针对具体原因做具体处理。针对这一事件，主管因就“公司员工纪律规定”做一次全员培训，不当众对犯错的员工点名批评同时指出针对违反公司纪律规定者的惩罚措施，并指出已处理一起事件，这样即考虑到犯错员工的自尊心和面子问题，又间接给予那位看到有人上班打游戏的员工一个合理、公正的回馈，即已对问题员工的处理决定，同时又强化了全员对公司纪律制度的认知。

　　5、如果你接手新工作，第一件要做的事情是什么？

　　答：第一次进入新公司或接手新工作，首要是了解情况，可以访谈的形式（正式或非正式均可）快速了解公司或是当前工作的前因与后果，从而有针对性的做工作计划与实施措施。

　　6、行政管理和人事管理的目的是什么？

　　答：个人觉得还无论是行政管理还是人事管理，最终的目标是企业经营目标与战略的达成。如人事行政工作只停留在单纯的事务工作的处理，忙于救火与补牢的话，那么就失去了意义，通过有效的激励手段，让员工快乐、有效工作。

　　7、处理员工关系最重要的是什么？

　　答：理解与沟通。

　　8、办理离职手续最重要的是什么？

　　答：两点：离职员工岗位工作的有效交替与公司保密资源的内控，还有一点是让员工“微笑”着离开

　　9、你如何处理员工投诉？

　　答：企业最好建立一套行之有效的员工投拆流程与机制，让员工投诉有门、有理、有流程，有了制度，就可以遵守游戏规则了。

　　10、行政管理工作与人事管理工作有何不同之处？

　　参考答案2，测重点的不同。

人力资源面试技巧7

　　一、简单寒暄

　　1、□您怎么过来的?交通还方便吧!

　　2、□从(待 定)到杭州要多长时间?路途辛苦吗?

　　3、□以前来过杭州吗?对这里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受?

　　4、□这几天的(或这边的)天气较( 待定 )，您还能适应吧!

　　5、□您来自来哪里?(简单与面试者聊聊他出身地的特点)

　　二、观或听：

　　1、衣着整齐度

　　2、精神面貌

　　3、行、坐、立动作

　　4、口头禅、礼貌用语等

　　三、口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等)

　　1、 口请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧!

　　2、 口您先说说您最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、产品、市场)!

　　3、 口您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容?主要的顾客有哪些?

　　4、 口请您简要介绍一下自己的求学经历。

　　5、 口请您简要介绍一下自己的成长历程。

　　四、灵活应变能力(也涉及工作态度)

　　1、 口您为何要离开目前服务的这家公司?(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问)

　　-----您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过?(如果没有，问其原因;如果有，问其过程和结果)

　　2、口除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)?

　　-----(若有，继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系?

　　-----(若无，继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划?

　　3、 口您在选择工作中更看重的是什么?(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案)

　　(若薪酬不排在第一，问)-------您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期?(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗?(若薪酬显得不太让步，可问) 有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解?

　　(若薪酬排在第一，问)--------有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解?

　　4、 口您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有

　　哪些方面做得不足?

　　(若答有，问)------您打算在以后的工作中采取哪些改善措施?(待回答完毕后，继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施?

　　(若答无，问)------您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗?

　　5、 口您认为《致加西亚的信》中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要?

　　------(若答罗文，问)您不认为现在的企业面临着“千里马常有，而伯乐不常有的状态吗”?

　　------(若答加西亚，问其理由)

　　-------(若答两者兼有，问其理由)

　　五、兴趣爱好(知识广博度)

　　1、口您工作之余有哪些兴趣爱好?兴趣中有没有比较拿手的?

　　2、口您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门?(待回答完毕，问)谈谈您对所在兴趣的相关看法。

　　3、口您是怎样理解自然科学(比如数学)与社会科学(比如说政治经济学)之间关系的或者说两者有何异同?

　　4、口就您个人的理解说说您对我们公司所处行业(电子产品制造业)的前景和生存途径。

　　6、 口谈谈您目前想去学习或弥补的知识。

　　7、 口如果让您重新选择一次，您对自己的专业领域会有所改变吗?

　　六、情绪控制力(压力承受力)

　　1、 口我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的?

　　(如果回答无此经历，问)-------您的生活是不是太过于顺畅，成长中往往伴随着失败，您觉得自己的成长来自于哪些方面?

　　2、 口请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力?

　　3、 口假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得这种领导方式对您有何利、弊?

　　4、 口您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成它?(如果有类似的`经历说说完成的经历。)

　　5、 口您有没有过失业或暂时待业经历，谈谈那时的生活态度和心情状态。

　　6、 口您有没有过在感情上的失败或不顺利经历，它对您那时和现在的生活有什么样的影响?

　　7、 口假如您喜欢上了一个人，但您对他(她)表白后受到拒绝并说你们是不可能的，拒绝的原因是她已有男朋友，但她也并不讨厌你，接着您将采取什么行动?

　　8、 口假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处理?

　　9、 口谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。

　　10、口谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。

　　七、上进心与自信心

　　1、 口谈谈您求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素。

　　2、 口说说您对成功的看法。

　　3、 口您认为自己有什么资格来胜任这份工作?

　　4、 口说说您未来3-5年的职业定位计划。

　　5、 口您如何看待学校的学习与工作中的学习的区别。

　　6、 口谈谈您最近的充电经历，并说说它对您的益处。

　　7、 口您怎样看待游戏中的输赢。

　　8、 口谈谈您认真追求过的一件事或一个人，并说说过程和结果。

　　9、 口有人说：满足感÷欲望=幸福或成功，即幸福是个人偏好的满足程度，举例来说，一个儿女满堂、子女孝敬的老人他认为自己与李嘉诚有同样的成功感，您怎样理解。

　　八、责任感与归属意识

　　1、 口请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。

　　2、 口您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么?

　　3、 口描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程。

　　4、 口当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动?

　　5、 口往往跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“责任

人力资源面试技巧8

　　现在企业可以选择的招聘途径很多，如网络、报纸、杂志、电视、电台、各种招聘会等，但根据招聘的经济性原则，一个企业不可能同时采用上述所有的招聘途径，而必须根据自身的招聘需求选择两到三种途径，综合使用发挥最大的效用。

　　在现在的劳动力市场中，除了高端岗位外，很多岗位基本上还是处于供大于求的状态，在众多的求职者当中企业需要招聘到最合适的人员，在此强调一下，最适合企业和岗位的人员，并不一定是最优秀的。因此，企业必须尽可能地详细描述工作职责和任职资格，同时一定要清楚明确地说明最低招聘要求，否则可能收到大量根本不符合企业招聘要求的简历。

　　企业发布的招聘广告一般都包括招聘的岗位、数量、工作地点、岗位职责、任职资格、企业介绍等，不仔细认真阅读的话，可能并不能发现有什么特别之处。因此，当企业有特殊招聘事项时，一定要特别加以强调，可以加大加粗字体，或用不同的颜色凸显出来，也可以把它放在招聘广告的最上端，以引起求职者的注意。

　　有些企业在简历通过初步筛选后就电话通知求职者前来面试，在电话里也就是通知面试的时间、地点等等而已。“打电话”作为企业和求职者的第一次“亲密接触”，企业应该好好加以利用。现在，很多求职者在投递简历的时候可能根本就没有考虑清楚，也没有仔细看企业的相关介绍，只是抱着等接到面试通知再仔细考量的想法，这样的求职者在接下来招聘录用的过程中，可能由于事先没有了解清楚相关信息而谈不拢，不但浪费了彼此的时间和精力，而且也影响企业的招聘进度。

　　人力资源的绩效考核技巧

　　1.关键绩效指标考核。

　　KPI考核是根据员工的工作表现进行分析，观察员工最具代表性的一些性能指标，并作为绩效评价模型的基础。衡量企业战略实施效果的重要指标之一是KPI，KPI的主要目的是建立一种有效的机制，形成强烈的视觉冲击，从而起到警示作用，警告人们不停止或避免某种行为会导致很严重的后果，并且后果自负。具体的内容有对环境的保护，对珍稀动物的保护，对资源的保护，遵守秩序，维持公共卫生等。这样的公益广告具有很强的说服力度。

　　2.目标管理法。

　　目标管理法在绩效考核中是一种常见的方法。它主要通过对绩效目标的设置，确定绩效目标完成的.时间，将实际的性能与绩效目标之间进行比较。根据之间的差距设计新的绩效考核目标，达到这个目标的过程为一个管理周期。对一些评估工作及工作行为难以量化的部门和个人采用这种模式。

　　3.平衡记分卡。

　　平衡计分卡从其他角度来衡量绩效。例如从金融方面，包含投资的回报率、剩余的收入、毛利率;客户方面，包含客户满意度、客户忠诚度、市场份额;从企业内部业务流程及学习与成长方面，包含质量、响应时间、成本、新产品开发周期;还有员工的满意度，员工流失率信息系统的有效性等。平衡计分卡还可以对公司的产量进行评估，通过平衡计分卡评估公司的未来增长潜力，然后从内部业务角度评估企业的经营状况，公司的长期战略方针，将设想制作成一套有效的绩效考核指标体系。

　　4.360度反馈。

　　员工通过分析、评估公司的领导、同事、下属和客户等服务来提高自己对他的评价这种方式被称为360度反馈。360度反馈是绩效考核的一种方式，通过360反馈，进而促进人力资源管理的发展。创造力是创造性的思维和行动，我们都知道这个道理。不过，很多人不确定创造的力界限在哪，绩效考核办法随便制定。其实人力资源管理的困难在于人，一方面它需要打破旧的规则，并尝试创建令人心旷神怡的事物，因此是一个有吸引力的事情，此外，它提供了很多不合理的条条框框，人力资源经理，不得超越自己的职责范围。

　　人力资源如何进行备考

　　记忆过程中，尽量排除外界干扰

　　大家学习时最好能专心致志，聚精会神，尽量减少环境对于自己的影响。这样可以排除杂念，使知识在大脑皮层留下深刻的记忆痕迹。反之，如果一心多用，精神涣散，可能会浪费大量时间在一小章节的内容上，记忆效果欠佳。

　　多次反复回忆，加深记忆

　　对知识仅进行一次记忆是远远不够的，学习材料时在已经被记住的基础上多看几遍，达到熟记、牢记的程度，知识才会在紧张的考试中被轻松提取。大家可利用乘坐交通工具时等片段时间，回忆复习过的内容，加深印象。

　　将多种复习手段相结合，提升记忆乐趣

　　大家可以尝试在一次复习中采取多种方式共同记忆，灵活运用分类记忆、图表记忆、缩短记忆及编提纲、作笔记等记忆方法，均能增强记忆力。

　　大家可根据自身特点创造属于自己的特殊复习方式。视听结合的学习方法可以同时利用语言功能和视、听觉器官的功能来强化记忆，提高记忆效率，比只是用眼睛默读的效果好得多。

　　科学用脑，选择最佳记忆时间进行学习

　　一天中的记忆也有黄金时间和灰色时间。一般来说，9时至11时、15时至16时、19时至22时，为最佳记忆时间。充分利用上述时间记忆难记的学习材料，效果会比较显著。

　　大家要注意科学用脑，保持思维舒畅清醒，注意保证复习期间的营养，做好休息。大家要给大脑休息的时间，多进行体育锻炼等活化头脑的活动，防止过度疲劳。

人力资源面试技巧9

　　（一）人力资源简介

　　人力资源（Human Resources ，简称HR）指在一个国家或地区中，处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和。或者表述为：一个国家或地区的总人口中减去丧失劳动能力的人口之后的人口。人力资源也指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。狭义讲就是企事业单位独立的经营团体所需人员具备的能力（资源）。

　　人力资源，又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。经济学把为了创造物质财富而投入于生产活动中的一切要素通称为资源，包括人力资源、物力资源、财力资源、信息资源、时间资源等，其中人力资源是一切资源中最宝贵的资源，是第一资源。人力资源包括数量和质量两个方面。人力资源的最基本方面，包括体力和智力，从现实应用的状态，包括体质、智力、知识、技能四个方面。人力资源与其他资源一样也具有特质性、可用性、有限性。

　　通常来说，人力资源的数量为具有劳动能力的人口数量，其质量指经济活动人口具有的体质、文化知识和劳动技能水平。一定数量的人力资源是社会生产的必要的先决条件。一般说来，充足的人力资源有利于生产的发展，但其数量要与物质资料的生产相适应，若超过物质资料的生产，不仅消耗了大量新增的产品，且多余的人力也无法就业，对社会经济的发展反而产生不利影响。经济发展主要靠经济活动人口素质的提高，随着生产中广泛应用现代科学技术，人力资源的质量在经济发展中将起着愈来愈重要的作用。

　　基本方面包括体力和智力。如果从现实的应用形态来看，则包括体质、智力、知识和技能四个方面。具有劳动能力的人，不是泛指一切具有一定的脑力和体力的人，而是指能独立参加社会劳动、推动整个经济和社会发展的人。所以，人力资源既包括劳动年龄内具有劳动能力的人口，也包括劳动年龄外参加社会劳动的人口。

　　在劳动年龄，由于各国的社会经济条件不同，劳动年龄的规定不尽相同。一般国家把劳动年龄的下限规定为15岁，上限规定为64岁。我国招收员工规定一般要年满16周岁，员工退休年龄规定男性为60周岁（到60岁退休，不包括60岁），女性为55周岁（不包括55岁），所以我国劳动年龄区间应该为男性16—59岁，女性16—54岁。

　　（二）人力资源面试技巧和注意事项

　　第一，人力资源岗位要求面试者有很好的亲和力，能取其他人进行充实的沟通，这就要求面试者必必要连结优良的心态来面临从考官，环节要做到八个字———顺其天然，不骄不躁。最好的表示应是，面带浅笑，平视对方，彬彬有礼。不要自大，畏首畏脚，不敢酣畅地表达本人的概念；哟敢于自傲，更不要过于自傲，才高气傲。

　　第二，面试者应留意本人的面试礼节及着拆技巧。人力资源岗位的抽象是公司的窗口，面试时要做到情节卫生，穿戴得体，仪表风雅。穿戴前卫、胸部露的太多，以及浓拆艳抹邓，城市给面试官留下欠安的.印象，男性抽烟、品味口喷鼻糖、留长头发等标新立异的打扮更应坚定避免。入座后，尽量不要呈现晃腿、玩笔、摸头、措辞时伸舌甲等小动做，很容易给面试官留下不成熟、不严肃的印象。

　　第三，人力资源岗位需要很强的言语表达能力和火速的思维，面试时要出格留意措辞的内容、语气及所表示出的诚意。措辞倒横直竖、语意不清，会让面试官感觉无法担任大任；话语虽然动听，但脆而不坚、缺乏诚意，也不会让人发生信赖感。一般来说，考官测评的沉点不正在于求职者谜底的准确取否，而正在于论证能否能令人信服。因而，回覆问题时，考官提出问题当前，不必急于回覆，略做思虑再启齿回覆。即便考官所提的问题取你事前预备的标题问题十分类似，也不要正在对方话音刚落的时候当即答题，不然考官会感觉你没有存心答题，只是正在背事先预备好的谜底。更不要进行简单的必定或否认，要辨证阐发，从正反两面回覆，同时还要逻辑严密、思绪清晰。

　　第四、正在面试前，要预备充实，出格要领会这家公司的布景、财产产物、企业成长标的目的、成长前景和企业文化等，做到心中无数。

人力资源面试技巧10

　　首先还是请你先介绍一下个人情况吧，也让我们有初步的了解。

　　应聘者：我四年前毕业于某某大学的化学专业，毕业后就参加某某化学生物公司担任人力资源助理，主要工作就是协助人力资源经理进行一些人力资源管理方面的统筹管理工作，包括每月薪酬的管理考勤管理、常规的正式人员和临时人员招聘、解聘、每年不定的和定期进行的绩效评估的管理、培训的调查安排和协调等。去年我被提升为人力资源专员，相比同期加入公司的毕业生，我是晋升最快的一个。现在为了职业发展的更好，发展空间更大。因为在网上看到归公司的招聘信息，前来应聘贵公司的人力资源主管职位。

　　招聘方：你能介绍一下你现在所在的公司吗？是一个什么样规模、什么样性质的公司呢？

　　应聘者：是一家中美合资公司，目前在华人数有260余人，总部设在北京，在上海和天津各有一个代表处。 招聘方：既然你现在所在的公司看起来很认可你，而且你也得到了比较快的晋升，为什么你仍然希望换一份工作呢？

　　应聘者：关键在于我个人职业发展的瓶颈，以后发展的空间不是很大。

　　招聘方：日常工作覆盖了人力资源管理的方方面面，你本人对什么方面比较感兴趣？

　　应聘者：比较而言，我更喜欢招聘管理工作。招聘是一项非常有意思的工作。首先，作为人力资源部门的成员，去帮助职能部门招聘，必须了解相关职能部门工作的内容，了解这些工作所需要的关键技能是什么，最可能产生工作压力的地方是那里，这就是一项挑战。其次，我认为设计好的招聘流程也是很重要的，针对职场新人、有经验人士和企业高级管理层的招聘方式和渠道都是大不相同的。再次，面试是了解一个人最直接的方式，要挖出一个人内心深处的想法有时是很不容易的，所以我常常针对求职者的问题一追到底，确保自己所了解的事实是经得起推敲的。了解应聘者的真实想法和能力。 招聘方：目前你们针对不同工作经验的人员的员工招聘的渠道是怎样的？

　　应聘者：总体而言，可以分为校园招聘、社会招聘和机构招聘三个渠道。每年我们会定期去4个定点的高校招聘应届毕业生，这项招聘计划是由我们自己策划的，不需要任何外部机构。每年我们都会对选拔方式进行一定的调整，争取不是年年重复，原则上会结合笔试、面试和小组讨论等不同形式。社会招聘是指我们定期在招聘网站上发布一些广告进行招聘。目前级别在专员和主管之间的职位都是通过这一形式进行招聘的，选拔方式仍以面试为主。而针对经理以上级别的高级管理人员，我们一般通过专业招聘机构来进行招聘，通过他们把关，进行相关资料调查和能力测试，而选拔方式同样以面试为主。

　　招聘方：是否举一个具体的例子来说明在制定招聘计划中遇到的困难？你是如何解决的？

　　应聘者：校园招聘一直是我们比较重视的项目。因为我们所在的行业在国内相关企业并不是很多，所以我们必须要培养自己的人才。怎样衡量和评估毕业生的能力是我们所遇到的最大的难题。因为对于有经验的人士而言，我们最主要的评估基础是经验，但是学生并没有这项标准。于是，我首先向各个职能部门的经理了解一下他们的期望，什么是他们最需要一个毕业生所具备的能力要求，什么是前几期毕业生存的技能差距。根据经验和各部门的要求，我总结了若干条考核毕业生能力素质要求，并基于这些要求设计招聘计划。另外，针对毕业生不具备实际工作经验，难以反映工作中的能力表现的情况，我特别安排了一轮选拔方式，方式就是小组讨论，在讨论中穿插以公司实际工作为背景的案例，观察他们的实际表现情况，这样可以的准确评估他们的潜力。

　　招聘方：你刚才提及自己相比于同期加入公司的应届毕业生是晋升最快的一个，你觉得是什么让你与众不同？

　　应聘者：我认为最重要的是我的态度吧。经常有人对我说：态度决定一切。如果没有积极主动地完成工作的.态度，什么样的能力都是空谈。另外，是我以目标为导向的意识。事实上，人力资源是一个比较难于衡量短期成果的工作，因此，任何工作都以目标为导向是人力资源管理者必须具备的重要素质。有了明确的目标，才能使自己的工作有效地服务于企业战略。实现产值的最大化。

　　招聘方：是否能谈谈你对自己未来几年的规划？

　　应聘者：目前我希望可以在世界500强企业获得人力资源主管的职位，2~3年之内能够用优秀的工作表现能够获得升职为人力资源经理的机会。在这样的基础上，我会根据个人的发展机会调整自己的方向。争取更大的发展空间。

　　3：面谈：3个问题：1案例分析：把公司现在的招聘和培训中的典型问题当成案例来提出来，让对方给予剥析成因和解决办法。2：沟通能力：什么是沟通能力，包含几个方面的含义，这几个方面你如何在具体工作中体现和使用的。3：公司不给你提供支持，你怎么开展工作并解决存在的问题。

　　问题1

　　你为什么觉得自己能够在这个职位上取得成就？

　　问题2

　　你最大的长处和弱点分别是什么？这些长处和弱点对你在企业的业绩会有什么样的影

　　问题5

　　出于工作晋升的考虑，你打算继续深造吗？

　　问题

　　你怎样影响其他人接受你的看法？ 回答 这是多年来我一直非常努力探索的一个领域。对于好的想法，甚至是伟大的想法，人们有时并不接受。我现在认识到这样一个事实，那就是你表达想法的方式同想法本身一样重要。当我试图影响别人时，我一般会假设自己处在他们的位置上，让自己从他们的角度来看待问题。然后我就能够以一种更可能成功的方式向他们陈述我的想法。

　　问题8

　　在做口头表达方面你有哪些经验？你怎样评价自己的口头表达能力？

　　问题10

　　在写专业论文时你最不喜欢哪些方面？

　　回答 如果我认真工作的话，我会发现某一题目有无穷多的信息。我认为最难的工作就是判定什么时候才能获得足够的信息可以开始动笔写论文。

　　问题12

　　你的好友怎样评价你？

　　问题13 你和同事们怎样相处？

　　问题14

　　你认为自己最显著的成就是什么？为什么？

　　问题15

　　在什么情况下你的工作最为成功？

　　回答 我解决问题的方式是一个系统过程，这个过程包括收集与问题有关的信息，清楚地界定问题，制定策略以及实施这个策略。我发现大多数人忽略前两个步骤而直接跳到策略的制定和实施上。只要拥有足够的信息而且能够看清问题，我就可以解决任何问题。

　　问题16

　　为了实现自己的目标你会怎样努力工作？

　　回答 对我来说，如何努力工作，不是问题。我的做事原则是，如果我制定了一个目标或者被分配了一项重要任务，我就会尽我所能地努力工作，实现预期的目标。所以对我来说，重要的是怎样出色地工作——也就是说，怎样工作才能尽可能简单和顺利地完成任务，这样我就可以把精力转移到其他事情上。

　　问题19

　　你在找工作时最看重的是什么？为什么？

　　回答 我希望找到的工作能发挥我的长处，比如……（说出具体技能）我认为还有一件事情也很重要，那就是我在企业中的作用要与企业目标联系在一起。如果工作中偶尔有些挑战，让我超越自己目前的技能水平，那就再好不过了。

　　问题25

　　你期望从工作中获得的最重要的回报是什么？回答 对我来说，最重要的是自己所做的工作是否适合我。我的意思是说，这份工作应该能让我发挥专长——这会给我带来一种满足感。我还希望所做的工作能够对我目前的技能水平形成挑战，从而能促使我提升自己。

　　问题26

　　在什么情况下你曾经向同事伸出援手？回答 我经常尽力照顾和我在一个团队工作的人。我认为，在一个竞争的环境中，这样做是有道理的。后来，我经常向同事求援，同时也鼓励他们向我求援。比如，当我同某些人在某一项目中一起工作时，我会先摸清每一个人在这一项目中的长处，然后根据各自的特长划分职责。这种方式一般都非常有效

人力资源面试技巧11

　　文员面试技巧一：文职岗位要求面试者有很好的亲和力

　　这样能与其他人进行充分的沟通，这就要求面试者必须要保持良好的心态来面对招聘人员。关键要做到八个字——顺其自然，不卑不亢。只有这样才能给招聘人员留下好印象，使其相信你有能力在将来进入公司后与同事和谐的相处。

　　做好面试前的形象准备，要做到面带微笑，平视考官，避免情绪波动，走向两个极端：一是自卑感很重，觉得坐在对面的那人博学多才、回答错了会被笑话。所以，畏首畏尾，不敢畅快地表达自己的观点；另一种情况则是，很自信，压根不把招聘人员放在眼里，觉得对方还不如自己。这两种表现都要不得，最好的表现应是，平视对方，彬彬有礼，不卑不亢。

　　应树立两种心态：一.面试的目的是合作而不是竞争。招聘人员对考生的态度一般是比较友好的，他目的是把优秀的人才遴选进自己的公司增强公司的竞争力，而不是为与考生一比高低而来，所以考生在心理上不要定位谁强谁弱的问题，那不是面试的目的.。二.面试中两者的地位是平等的，面试者是求职不是乞职。面试者是在通过竞争，谋求职业，而不是向招聘人员乞求工作，成功的关键在于自己的才能以及临场发挥情况。

　　文员面试技巧二：面试者要注意自己在面试中的礼仪问题

　　因为文职人员的形象和礼仪往往代表公司的形象，所以这一点必须要在面试中予以充分注重，应注意办公室面试礼仪。要做到仪表大方，举止得体。穿着前卫、浓妆艳抹，尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异的穿着与装饰不太合适，与文职人员的身份不符，给招聘人员的印象也不太好。面试者入座以后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给招聘人员一种不成熟、不庄重的感觉。一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些，女生可以化个淡雅的职业装，总之，应给招聘人员、大方、干练感。

　　文员面试技巧三：文职岗位需要很强的语言表达能力

　　所以在面试时要注意特别说话内容，说话语气以及所表达出的诚意。如果求职者说话颠三倒四，语意不清，容易让人觉得无法担当大任或是语言虽然动听，但华而不实，缺乏诚意，都不是成功的表达。

　　在回答问题时要辩证分析，多维答题。回答问题不要陷入绝对的肯定与否定，应多正反两面考虑。从很多面试中所出的一些题目来看，测评的重点往往不在于面试者答案的是与非，或是观点的赞同与反对，而在于分析说理让人信服的程度。所以要辩证地分析问题，理由充分地说理论证，而不要简单地下结论，有时还要从多个角度思考，具体情况具体分析。

　　同时还要冷静思考，理清思路。一般来说，当招聘人员提出问题以后，考生应稍作思考，不必急于回答。即便是招聘人员所提问题与你事前准备的题目有相似性，也不要在招聘人员话音一落，立即答题，那给招聘人员的感觉可能是你不是用脑在答题，而是在背事先准备好的答案。如果是此前完全没有接触过的题目，则更要冷静思考。磨刀不误砍材工，匆忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考，理清思路后抓住要点、层次分明地答题，效果要好一些。

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