中小企业发展电子商务的战略和策略
消费者不再是以完全被动接受为主,而是演变为主动地在网络上搜寻信息和被动地以传媒方式接受信息。营销策略在很大程度上围绕产品信息传播来策划和进行。双向互动的信息交流模式,使客户与企业之间距离缩短了。随着消费者选择面扩大,个性化需求、用着户主动上网搜寻将取代传统的单向推式传播模式。赋予用户个性化的服务与产品,创造并引导消费潮流成为企业营销新趋势,并且为企业打造出强大的商业能力。流通环节是传统经济中至关重要的一环,层层的分销网络是商品和信息的双重载体。电子商务最初就是从流通领域开始的,随着电子商务的普及,流通环节的重要性虽然未变,但本身却面临着巨大的变革,流通环节的简化趋势不可避免。对传统的企业经营方式来说,流通环节对企业竞争战略选择有重要的意义,控制分销渠道是传统企业最重要的竞争战略之一。众所周知,大规模的分销渠道需要花费大量的人力物力和较长的时间才能建立,而这种渠道一旦建成,就成为一项重要的资源。许多大企业正是利用自己的分销网络控制客户群,同时阻止竞争对手的进入。而在电子商务环境下,流通方式发生剧变,建立分销网的时间和成本都大大降低,渠道的垄断性不复存在,因此,中小企业运用电子商务手段成为战胜大企业的竞争法宝。
电子商务为企业拓宽关系界面,使企业在开放的市场统中提高其管理能力。电子商务改变了企业业务运作模式提升了企业间业务合作关系,是企业在知识经济时代获取功的关键。这一切源于以信息知识与技术为依托的电子务活动,它使企业与社会之间的边界逐步模糊。通过网络电子商务将贸易社会视为一个有机体,当把视野从单个企的供产销扩展到整个行业之后,又将继续放宽到整个贸易会中的所有企业组织包括供应商、运输商、分销商、银行等融机构以及政府部门、新闻媒体、国际经济组织等,这时企将在一个更为开放、更为自由的市场上与外界交往。与此时,政府的政策、行业信息、国际性经济组织的游戏规则、闻媒体导向等对企业管理能力产生着深刻的影响。正是络与电子商务使企业置身于一个相互竞争且又相互合作的高效的市场系统之中,企业对外依存度越大,则意味企业须不断反思自己的行为,企业必须走向关系管理模式,才不断培养其核心竞争力。
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