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EC电子商务:板块之争——震荡2004

时间:2006-11-28栏目:电子商务论文

众多明星软件企业登场,有意思的是微软大中华区CEO陈永正也到场了。王文京再次阐述了用友进军国际级企业的决心和可能性,并以在日本开设分公司为例子阐述了用友国际化的思路,时任总裁的何经华更是举出伴随已经国际化了的中国企业客户,把生意也做到了海外,是国内软件上国际化的又一途径,而且这一途径与国外厂商进入中国市场时一样,都是由客户带进来的。只可惜,我们已经国际化了的企业并不多,未来发展的潜力还很大。 

  这场“国际化运动”又分为“国内国际化”和“国外国际化”两个阶段,这样的分法显然是在突出国内厂商与国际化厂商直接竞争的局面已在国内市场存在多时,我们在国际化的道路上已经走过了一个重要里程碑,积累了一定的国际竞争经验。当然,“国外国际化”才是这场“国际化运动”的重点和重要阶段,必须承认,“国外国际化”的进程难度较大,还需进一步拓宽思路,循序渐进。 

  承接“外包”业务被认为是国内厂商融入软件产业分工的重要手段,王文京更是花不少篇幅介绍了以外包业务声名鹊起的印度软件公司的发展道路,日本公司的建立也要从承接外包业务开始起步。东软的外包业务起步更早,日本韩国的客户不少。卢朝霞称,刘(积仁)老师未能到会的原因也是正好出差日本,洽谈外包业务。微软的陈永正先生更是介绍了美国公司外包业务的态势,尽管受到工会的普遍反对,但从成本角度出发,很多美国公司还是愿意把很多业务外包给印度和中国公司。微软也有这样的计划和准备,并建议外包经验不足的中国公司可以从测试工作开始获得更多的外包业务。

  神州数码的郭为谈的思路不太一样,他更愿意与目标大客户合资,把生意和未来的发展捆绑在一起,为神州数码未来的“几级火箭”发展计划寻找新的增长点奠定基础。

  而专程赶来参加会议的信息产业部电子信息产品管理司司长张琪开口变称“报着学习的态度来的”、对“国际化”的题目没有想好等等,但却透露了信息产业部对“软件中国造”的定义也在斟酌当中,意即“软件中国造”并不意味着只是“中国公司造”。这位微软董事长比尔.盖茨也要拜会的主管司长掷地有声的发言让陈永正先生频频点头,并做记录。

  而在2004年底的北京政府采购中,微软的中标也由于科技司李武强司长(?)的高调离开而引起了轩然大波。微软再次成为国内操作系统厂商如红旗Linux的讨伐,而矛头却直接指向了北京市政府违反了《政府采购法》的精神。主管科技的副市场范伯元也做了表态,支持国产软件是长期的政策,但也有个过程。类似微软的管理软件是否已经本地化,是否可以当作“中国造”的一部分备受争议。在加入WTO后的今天,中国企业走出去的步伐会不断坚定,国际化是必由之路。只是软件行业的国际化思路与通信、电子等行业迥然不同。

  通信行业的华为和电子行业的TCL无疑是2004年中国企业的明星,就是因为他们在国际化道路上的坚实步伐。华为在研发上的投入让美国3com公司与之成立了合资公司,3com的CEO甚至在美国为华为与CISCO的官司出庭作证。华为在这场官司中丝毫没有采用国内企业惯常使用的打“民族牌”的做法,而是完全采用适合当地市场的策略的做法,高薪聘请美国人当辩护律师,用美国人的语言和法律使这场官司以庭外和解告终,这才是真正国际化的做法。已经获得了荷兰等欧美市场的3G大单的华为已经在WCDMA技术上让很多国际级竞争对手发怵,因为已经与他们在一个水平线上同场竞技了。

  尽管TCL收购Thomson让管理大师、有世界第一CEO之称的前GE公司CEO韦尔奇也认为在18个月赢利是一个艰巨的任务,但TCL走向国际化的做法也可圈可点。相对于我们的软件行业,套用信息产业部规划司刘汝林?司长的话说,“有不小的进步,但没有什么突破。”指的就是在项目型工程中有所表现,在产品化程度上问题不少。这似乎不是钱的问题,而是在思路的把握上。用友刚上市的时候竟然把融资来的钱投入到债券上现在看来实在不是一个最好的方式,两年前的用友完全可以借助资金优势在美国购买一家不错的公司,完成产品的升级换代,甚至借助美国公司的品牌,不仅可以拓展国外的市场,也可以反过来争夺“国内国际化”的这块市场。邀请何经华的加盟当然意在国际化,但他的最终离去从某种意义上说,多少有些贻误战机之嫌,而机会也许不会再来,其责任也只能由战略的制定者来承担。

  电子商务方面,在网商大会上,马云介绍,阿里巴巴的采购体系中就包含了世界500强、跨国企业、各类政府以及驻华使馆采购中心238家,他们中的很多知名企业都通过阿里巴巴的平台进行跨国采购。而阿里巴巴的“中国供应商”认证体系,已成为跨国公司考核中国企业的一个度量衡。

  更值得一提的是,在2004年9月,eBay易趣与美国eBay电子商务平台完成了平台对接。对网民来说,可以省掉很多时间,在一个平台上就可以淘遍世界宝物。而平台整合对网络卖家和中小企业的意义更加重大,中国的中小企业和个人可以与全球28个国家地区进行跨国交易,供需的信息量更加庞大,交易的空间也大大增加。

  全球化发展的趋势,让网民们欣喜雀跃之余,与国际化相关的问题也接踵而来,在电子商务平台实现全球化采购之后,如何实现配套环节的对接?美国和欧洲,零售业已经很发达,物流、配送、支付环节都非常成熟。而国内零售业的配套环节离现代零售业的要求还相差较远,如何来培育一个成熟的现代零售产业链,仍需各方的努力。

  期待突围的行业化策略

  行业化的含义不仅是不同的行业应该有不同的软件产品或解决方案,而且也是在企业管理的分工上有专业化的要求

  “行业方案显身手,实施方法大比拼。”为什么很多企业在IT应用上的成果回报不高?问题就是出现在这两个方面。第一是,针对企业具体特点和行业特性的管理思路和方法不多,或不够精细;第二,厂商和企业在项目实施上准备不足、重视不够,导致了项目阶段性成果回报不高

,影响了项目的长期应用和升级需求。现在,更多的企业用户对能解决实际问题的行业解决方案的渴求和对实施服务的重视程度越来越高,企业已经对通用的管理软件兴趣不大,而转向询问供应商或软件产品“是否有行业经验”上来了。

  这是一个不小的进步,尽管这个进步是企业自身在外部竞争环境的压力,对改善自身管理做出的必然选择的情况下做出的。相对于过去很长一段时间对ERP等管理软件的过度拔高宣传而造成的“信用透支”来说,这是一个非常有意义的回归。

  Qad北方区经理殷向辉从国家863项目做起,在ERP行业摸爬滚打了十几年,对这一点体会非常深刻:“在ERP概念不太普及的年代,ERP的供应商们‘越位’干了咨询公司的事情,天天给企业讲要从流程改造开始进行管理优化等等;而咨询公司又干了‘五大’(如普华永道等)干的事情,讲起了战略管理什么的。”企业领导者在一次次被拔高的管理优化的期待中上了ERP系统,造成的结果是ERP并没有像想像的那样完美而产生巨大的心理落差,客户满意度必然大打折扣。所谓“ERP成功率低”的说法不胫而走,而事实上是企业对ERP的预期在销售过程中被大大拔高了的缘故。ERP就是ERP,它是企业改善管理的重要手段和工具,企业自身永远是做好这个项目的主体,厂商绝对无法代替。而从另外一个角度看,厂商能否在实施服务上说“内行话”也是获得项目和提升客户满意度的重要因素。

  行业化的含义不仅是不同的行业应该有不同的软件产品或解决方案,而且也是在企业管理的分工上有专业化的要求。比如,企业管理不仅只关心产、供、销、人、才、物的流程方面,还会具体到各个部分的专业化管理,这是一个新的趋势,也是企业管理走向丰富、成熟的标志。

  在业务

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