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知识沦为垃圾 企业亟需“门户”
现代的企业经营就是管理加信息化，商务处理和管理不再是企业中两个层面的东西，而必须融会在一起。随着电子商务的发展，“门户”已经成为新型办公环境的重要组成部分。但还没有一个业界公认的“门户标准”，也很难给“门户”下一个确切的定义。尽管如此，我们还是可以按照企业门户的实际应用领域，将它初步划分为三类，分别是信息门户、知识门户和应用门户。知识沦为垃圾 企业亟需“门户”
第一，知识供需失调，期望不一。
例如企业只求不断扩充知识库来源，希望员工多多吸取新知，却不问员工对新知的需求为何；或企业希望员工多多创作分享，却无法让员工解除对于分享知识的威胁感，都会让知识管理的推动遭遇到莫大的阻碍。
第二，过时的、无法实时传达的知识。
知识的效益是有时效性的。但“时效性”的定义，指的是使用者需要的时间，而不是信息本身发生的时间。新闻和历史都有其价值，但当使用者需要查阅某种特定条件下的资料，却无法实时响应给他完整的信息时，知识传递的效果便会大打折扣。
第三，无法解决实际问题或发挥效用。
知识库中的内容如果无法对工作者在工作上产生实质的帮助，解决特定的问题，或协助决策支持，即使拥有再多的资料，充其量也只扮演了图书馆的角色罢了。
第四，不正确的情境，不正确的形式。
以研发为主和以行销为主的企业，需要搜集的信息及所要发展的知识当然不同；快速发展中的企业，以及有组织包袱的企业，所应该使用的知识传递方法也有所差异。知识库、电子报、讨论区、文件库、e－Learning等工具对于不同的知识内容，也都各有不同的适用领域和适用时机。
第五，传递给不正确的人。
生产、行销、人力资源、研发、财务等企业各功能或项目组织成员，需求的知识当然不同。绝对无法满足所有人对特定知识的需求，应该是在有限的范围、有限的功能内，提供最完整的内容。而这也正是为什么近来企业信息门户(EIP?Enterprise Information Portal)和知识管理系统如此密不可分的原因。
第六，使用率低的知识库。
任凭你考虑得多么细密，建置得多么充实，一个没有使用者捧场的知识库，就没有任何价值可言。
第七，无法有效扩散、传播、分享。
将企业知识e化的终极目的，在于可以快速扩散、传播、分享，享受其经济效益。如果你只是要记录和储存过去的文件和档案，那么你真正需要的应该只是文件管理的功能而已。
以上是AMTeam.org来自《中国经营报》的一则报道。现代的企业经营就是管理加信息化，商务处理和管理不再是企业中两个层面的东西，而必须融会在一起。互联网时代，企业完全借用互联网来完成协同式的商务，因此不仅要考虑自身，还要考虑与外部结合的一系列连接。在你的企业信息化过程中，你是否会遇到以下的问题：
1. 企业雇员之间、与合作伙伴和顾客之间都需要多种形式的信息交流，如何以最简单的方式向内部和外部提供信息？
2. 公司不同的部门和众多的雇员拥有大量的数据，如何知道他们的数据的不同特点并将合适的信息提供给最需要的人？
3. 怎样把企业的客户和partner集成到企业的网络资源中来？
4. 企业复杂的申请和工作流程，怎样让你的员工不再把时间和精力花费在并不创造价值的成本中心？
5. 面对形形色色的知识资源，怎样使得你的员工有效寻找和利用这些资源？
上述问题就是通过引入企业信息门户来解决的，根据上面列举的问题，我们可以这样想象和描述企业门户：
首先，企业门户已经超出了传统的管理信息系统概念，也越过了普通意义的网站，它是企业管理信息系统与电子商务两大应用的结合点。企业对知识信息、对增长和扩散速度的需求是产生企业门户概念的主要动力。企业门户技术的应用必将推动信息技术革命进入一个全新的阶段。
其次，企业门户的特点在于唯一性、集成性、个性化和整体性。企业门户正是拥有这些新特点，才有了生命力。其中：唯一性是企业的要求，也是门户的意义所在；集成性是现实条件的制约，体现了企业经营的延续性；个性化则是客户的偏好，也是企业门户的生命力；而整体性则是企业对信息的高层次要求。
第三， 门户只是门户，企业只能利用为工具，服务于企业的基本目标。任何舍本逐末、脱离实际需要的盲目发展都是不可取的。当然，这里的目标指的是企业的中长期目标，从短期来看，实施企业门户的效果不一定立竿见影，很有可能与企业短期赢利的目标相背离。
第四，企业门户的概念仍然有待扩展，有待完善。与其他IT行业的新概念相仿，在这个新兴领域，没有现成的“词典”，对概念的理解都是动态的。
随着电子商务的发展，“门户”已经成为新型办公环境的重要组成部分。但还没有一个业界公认的“门户标准”，也很难给“门户”下一个确切的定义。尽管如此，我们还是可以按照企业门户的实际应用领域，将它初步划分为三类，分别是信息门户、知识门户和应用门户。 下面AMTeam.org向大家作一简要介绍：
１ 企业信息门户
企业信息门户（Enterprise Information Portal，EIP）的基本作用是为人们提供企业信息，它强调对结构化与非结构化数据的收集、访问、管理和无缝集成。这类门户必须提供数据查询、分析、报告等基本功能，企业员工、合作伙伴、客户、供应商都可以通过企业信息门户非常方便地获取自己所需的信息
对访问者来说，企业信息门户提供了一个单一的访问入口，所有访问者都可以通过这个入口获得个性化的信息和服务，可以快速了解企业的相关信息;对企业来说，信息门户既是一个展示企业的窗口，也可以无缝地集成企业的内容、商务活动、社区等，动态地发布存储在企业内部和外部的各种信息，同时还可以支持网上的虚拟社区，访问者可以相互讨论和交换信息。
在目前企业门户的应用中，信息门户是企业比较认同的。实际上，各企业建立的企业网站都可以算做企业信息门户的雏形。
２ 企业知识门户
企业知识门户（Enterprise Knowledge Portal，EKP）是企业员工日常工作所涉及相关主题内容的“总店”，企业员工可以通过它方便地了解今天的最新消息、今天的工作内容、完成这些工作所需的知识等。通过企业知识门户，任何员工都可以实时地与工作团队中的其他成员取得联系、寻找到能够提供帮助的专家或者快速连接到相关的门户。不难看出，企业知识门户的使用对象是企业员工，它的建立和使用可以大大提高企业范围内的知识共享，并由此提高企业员工的工作效率。
当然，企业知识门户还应该具有信息搜集、整理、提炼的功能，可以对已有的知识进行分类，建立企业知识库并随时更新
知识库的内容。目前，一些咨询、服务型企业已经开始建立企业知识门户。
３ 企业应用门户
企业应用门户（Enterprise Application Portal，EAP）实际上是对企业业务流程的集成。它以商业流程和企业应用为核心，把商业流程中功能不同的应用模块通过门户技术集成在一起。从某种意义上说，我们可以把企业应用门户看成是企业信息系统的集成界面，企业员工和合作伙伴可以通过企业应用门户访问相应的应用系统，实现移动办公、进行网上交易等。
以上三类门户虽然能满足不同应用的需求，但随着企业信息系统复杂程度的增加，越来越多的企业需要能够将以上三类门户有机地整合在一起的通用型企业门户。按照IDC的定义，通用型的企业门户应该随访问者角色的不同，允许其访问企业内部网上的相应应用和信息资源。除此之外，企业门户还要提供先进的搜索功能、内容聚合能力、目录服务、安全性、应用/过程/数据集成、协作支持、知识获取、前后台业务系统集成等多种功能。给企业员工、客户、合作伙伴、供应商提供一个虚拟的工作场所。
企业现在需要的是一种为企业提供组织、搜索和获取真正有价值的信息的解决方法，通过Internet和Intranet，实现企业内部、企业与企业之间，以及企业与客户之间端到端的业务集成。“门户”将使企业为各种类型的用户，包括企业内部雇员、合作伙伴、供应商和顾客提供个性化的信息搜索、访问和分析的功能，帮助他们通过有效利用企业的信息资产做出最佳的业务分析和决策。
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