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探寻以稳健成长为目标的绩效管理

时间:2013-5-17栏目:企业管理论文

  探寻以稳健成长为目标的绩效管理
  
  张芳
  
  摘要:绩效管理一直是很多企业都在做又都做得不理想的管理问题,渐渐变成了企业的“鸡肋”。其实,绩效管理本无错,而且好处多多,关键是我们如何做。本文通过具体企业案例,来探讨追求稳健成长的企业如何应用绩效管理。
  
  关键词:稳健成长绩效管理
  
  笔者在为某企业绩效管理咨询过程中,发现了很多企业困惑的共性问题,将其浓缩为案例:X油田海上石油开发公司,以采油、采气为核心业务的开发单元,往来业务开始向多元方向转变,依托油田授权体制的管理权限逐渐增强。
  
  一、创新绩效管理的背景
  
  X油田海上石油开发公司创新绩效管理之前,在绩效管理方面已具备一套成型的体系,但并没有实现公司稳定成长的预期目标,还只是停留在传统的素质考核和违纪惩罚上。主要问题如下:
  
  绩效管理与企业发展目标脱节,绩效管理不能有效推动企业快速成长。
  
  侧重于业绩的考核,关注于指标的完成情况,忽略了绩效管理对于企业发展的引领作用、企业绩效的促进作用和员工潜能开发的作用。
  
  绩效管理没有激活企业的人力资源,未能使员工持续成长、绩效持续改善。
  
  目前。X油田海上石油开发公司正面临海上开发、油气产量指标调增的压力,海上开发正逐步加快,但开发成本呈现快速上升势头。为顺利实现公司的发展目标,必须解决产能建设中面临的这些问题。X油田海上石油开发公司绩效管理方法必须在初步成型的基础上,继续创新,激活企业的人力资源,使X油田海上石油开发公司发展目标稳步落地。
  
  二、完善绩效管理的主要做法
  
  X油田海上石油开发公司的管理层自觉坚持以科学发展观为指导,认真进行领导方式和管理理念的现实转变,自觉地走科学发展道路,不断推进公司的稳步成长。
  
  (一)以人为本,推动公司稳步发展
  
  科学发展观第一要义是发展,核心是以人为本。X油田海上石油开发公司的领导认识到:要想让公司稳步成长,必须要从满足人的全面需求、促进和实现人的全面发展出发,坚持把维护基层职工的根本利益放在第一位:必须要充分挖掘员工自身的价值,激发员工的成就动机。因此,对于X油田公司下拨的季度业绩奖进行二次分配时,考虑了生产经营难度系数。难度系数的确定加大了向一线工人的倾斜力度。
  
  公司领导根据考评结果对表现好的部室和基层单位不仅进行物质奖励,还通过给予集体荣誉,培养集体意识,使员工为自己能在这样优秀的团队而为荣为傲,形成一种自觉维护集体荣誉的力量,使员工为荣誉而战、为团队进步贡献力量。
  
  另一方面,公司领导也非常注重对于员工个人的精神激励,包括挑战性工作岗位的分配、职位的晋升、给予荣誉和公开表扬等等。同时,还加强了工作本身的激励,不断创造有挑战性的工作岗位并将之赋给有创造力、进取的高绩效员工,给他们创造更大的职业生涯发展空间。
  
  (二)提升短板,改进薄弱环节
  
  公司就是要通过补绩效发展的短板来促进企业的稳步发展,因此在设计指标时就关注各部室最短的一块在我们的考核期内能不能提高。办法就是把过去考核表里的一大堆成套目标拆开,有所侧重。如果某个部室存在不止一块短板,那就逐个解决,挑最短的那块板进行重点考核。当短板得到提升,系统的整体绩效也得到了相应提升。当然,企业的每一个发展时期都有不同的短板,企业只有不断地寻找短板、提升短板,整体绩效才能得到相应的提升。
  
  海上石油开发在施工作业设计、实施前的审查报批、采油等环节中安全环保问题比较突出,由于海上油田的特殊性,这些问题已引起相关政府部门的关注,因而成为制约X油田海上石油开发公司海上发展的瓶颈。在X油田海上石油开发公司绩效管理改革中,我们将业务关联部室的安全环保责任进行了明确,并作为关键业绩指标来考核海上作业区,再未出现过海上石油开采过程中的安全环保缺陷。
  
  制约公司发展的旧的短板解决了,并不意味着就完成了绩效管理的任务了,要继续寻找最短的那块板,使整体绩效得以持续提升。X油田海上石油开发公司要实现海上快速发展战略最重要的是人。调动员工积极性和工作热情成为摆在公司领导面前的一个难题。绩效管理指标的调整解决了这个问题。
  
  (三)持续改善,确保扎实推进
  
  绩效管理首先是一个科学的管理系统。该系统有四个重要部件组成:绩效计划——设定绩效目标;绩效沟通与辅导;绩效考核与反馈;绩效诊断与提高。四个部分有机地运行,才能达到企业预期的目标。 X油田海上石油开发公司反馈评估体系的基本框架是:四级反馈,三级评估,双向沟通,持续改进。四级反馈,是指公司一作业区(大队)一一井区(小队)一一班站四级员工都应连续不断地向上一级(允许越级)反馈考核的信息(包括情况、结果、意见、申诉、建议等)。三级评估,是指公司、作业区(大队)和井区(小队)三级,要定期对下属单位的绩效考核情况进行评估。双向沟通,是指在公司、作业区(大队)、井区(小队)、班站和各级各类员工之间建立的沟通渠道。持续改进,是指根据阶段性评估结果,及时分析绩效考核过程情况,交流绩效考核的成功经验,纠正绩效考核过程中出现的偏差,不断完善绩效考核体系,发挥绩效考核的导向激励作用。
  
  绩效管理是基于公司战略的由绩效计划、绩效辅导、绩效评估、绩效结果运用所构成的绩效循环。它是个有生命的系统,通过对其进行持续改进和不断完善,不仅能查找短板、促进组织的发展和绩效提升,更有助于挖掘和激发员工的潜能,从而夯实公司的管理基础,使公司稳健成长的目标得到实现。(作者单位:辽河石油职业技术学院)
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