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保险管家续保专员培训心得

时间:2012/2/26栏目:学习心得

保险管家续保专员培训心得
  
  首先,非常感谢吴总这两天以来对我们的培训和教诲。尤其,对于我这些刚踏出校门的学生而言,您的指导如同慈父一般让我倍感亲切。要知道,我正站在人生的分岔路的,不知自己何去何从,适合什么,也不知道如何选择职业和道路。
  
  与此同时,我也深深感受到吴总是用心良苦。因为我注意到您在讲“众杰日产公司”的经营方针和企业目标时,您是自豪的同时也对我们报以了多种期望!
  
  的确,思维决定意识,意识决定价值观,价值观决定行为。我们给自己定的起跑线以及自己面对这条跑道的态度,是很大程度上决定了我们以后能跑多远,能跑出多好的成绩的。而您正是正式把我们带到“众杰日产公司”这条跑道上的教练员。
  
  这两天您给我们讲述了公司的成长历程和企业精神,教导我们如何认清自己和更好地规划自己的职业生涯,以及以后开展工作后比较实用的技巧等,这些对我来说真是受益匪浅。我把这一切简单理解成归宿感、自我定位、调整状态和用正确、高效率的方法做事。
  
  首先,我们必须了解公司、认可公司、爱上公司,然后把众杰日产看作是自己未来的职业归宿,有了这种家的感觉,我们才会以积极、主动的心态做得更多、更多!优秀的公司会培养出优秀的员工,使员工能力得到提升;优秀的员工会促使公司发展的越来越好。大家将会是同发展,同进步的。
  
  第二,是自我定位。这既是给自己的职业人生定位,也是给自己在众杰日产的定位。职业规划的课题让我思考了很多,对于我的真实感受和想法,我想真诚而直白地说出来,希望您能给我一些指导,但不希望您会因此对我存在偏见。
  
  根据我的性格、爱好、优劣势等分析,我是倾向于艺术型和事业型。而我也认可这个结果。我是电子应用技术专业的,但我喜欢文学,喜欢艺术,团日活动的组织者、文艺晚会的主持人、校园广播员、演讲比赛的口才锻炼等无不证明着这个结果。在到众杰日产前,我给自己的定位是室内设计行业,我可以先做行政工作,在校两年来担任团总支副书记的锻炼让我拥有一定的管理和组织能力,同时我可以慢慢学习软件和前辈的经验,或者去进修,这样还有一个可以调整自己的机会,我可以是行政人员,可以是设计师,可以是销售人员。但前提是,我要进入室内设计这个行业。
  
  在我还没找到工作前,因为亲友介绍,我到了众杰面试,没多久我被告知录取了。您知道,很多时候,在家人压力和自己梦想面前,很多人都会败诉的。不是说我放弃了自己的梦想,也不是说我对众杰日产抱着先试试的态度。我当然也权衡过,首先我从来没读过室内设计,我也是不知道我是否合适这个行业。我还在大专的最后半年实习期,我想过趁这个时候去进修去读室内设计的,但是,这几年家里发生了一些事,欠了一笔债款,爸爸和妈妈也老了,他们也累了,作为子女我不能太自私,我应该出来工作和他们一起承担一切的。我告诉自己,只要心中不放弃梦想就可以了。
  
  另外,我对自己的能力也有一定的了解,我是校园广播员,也有较好的沟通协调能力,所以我也是根据自己的情况应聘了客服监察员,随后被调到保险管家做续保专员。
  
  我相信,无论自己在什么行业,在什么职位上,只要自己是以认真积极的态度面对,都是可以实现自己的价值的。只有调整好自己就可以了。这也是我说的第三项:调整状态。
  
  调整状态包括心态和各种技能、工作准备。我承认,您在给我们讲职业规划时,我就像是一个陀螺,被您狠狠地抽了一下,然后在旋转中动摇了自己和迷失方向。我思考和苦恼了三四天,现在是终于整理好了。我的这些情况,只要分析清楚后,暂时把其他放下,然后专心对待手上拥有的、该做的事情就可以了。同时,我去查阅续保专员的职责和沟通技巧,要求自己尽快投入到工作状态中去。
  
  做事,是讲究方法的。正确的、高效率的方法会让人事半功倍!在培训内容中,让我印象最深刻的是管理时间和“二八定律”!我曾经也被时间分配不当的情况困扰过,那是事情最多、责任最重的时候。我几乎无法兼顾学习、生活和共青团工作。那时我的老师告诉我,“人最累的时候是在即将爬到山顶的时候,他会怀念在山底无压力自由生活,会对山顶存在一定压力感和退宿感,勇气、力气也用得差不多了。此时,唯一的办法就是休息和调整心态。”也是那个时候,我的老师也教过我管理时间的方法,看清事情的根本问题,抓住重点解决问题,同时,在“重要”和“紧急”中做决策。所以我现在才敢说管理时间和“二八定律”很重要也很有用!在未来的生活和工作中,我还会充分里把它们的作用利用起来,希望更好地为众杰日产奉献自己的微薄力量。
  
  “只有挤身于真正的大森林,才有可能成为真正的参天大树!”
  
  抛开其他因素不说,就我入职来的几天的观察来说,我可以肯定,我不会后悔我选择了众杰日产。无论未来会如何,我只想把握自己现在拥有的,并以最认真的态度对待。
  
  目前,我还没有真正上手的续保专员的工作,所以我不可以给出一个明确的工作计划,否则也是空谈。我只能说,在接下来的两个星期内,尽快熟悉工作和真正投入工作中。
  
  我的近期目标是:两个月内成为众杰日产的正式员工。
  
  我的第一个月工作目标是:首先完成经理每日布置的计划量。
  
  然后稳定地争取:每日能完成与2到3位顾客的成功交易。
  
  经过一个月对工作的了解后,再根据实际情况作出调整和制定其他计划。
  
  保险管家续保专员:李悦盈
  
  2012-2-25

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